Introdução à criação de comandos

Um guia rápido para comandos eficientes

Como criar comandos eficazes
Suporte administrativo
- Exemplo de iteração de comandos
- Exemplos de casos de uso
  - Administradores executivos e parceiros comerciais executivos
Comunicações
- Exemplo de iteração de comandos
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Startups
- Exemplo de iteração de comando
- Exemplos de casos de uso

Vendas

Entender seus clientes é uma receita para o sucesso. Você é responsável por manter relações importantes, decifrar sinais de compra, criar soluções personalizadas, gerar receita para os negócios, entre outras coisas.

Esta seção mostra como incorporar comandos às tarefas do dia a dia.

Como começar

Primeiro, confira as dicas gerais para criação de comandos na seção “Como criar comandos eficazes”.

Cada comando abaixo é acompanhado de uma situação que você pode usar como inspiração para colaborar com o Gemini para Google Workspace. O exemplo de iteração de comandos mostra como escrever comandos complementares para desenvolver a resposta inicial.

Exemplo de iteração de comandos

Caso de uso:

Realizar pesquisa de clientes

Você é responsável por administrar contas e acabou de receber um novo cliente. Você precisa de um assistente de pesquisa. Um dos seus objetivos é conhecer os principais contatos da conta para estimular a confiança nas suas equipes, mas antes você quer enviar um e-mail de apresentação. Para fazer isso, você abre o Gemini no Gmail clicando em Quero ajuda para escrever. Você escreve:

Legenda
Tarefa
Contexto

Write an email to [name], the new [title] at [company].

Congratulate them on their new role. Introduce me as their contact point at [company name]. Invite them to lunch next week and check if they prefer Monday or Tuesday.

Write an email to [name], the new [title] at [company].

Congratulate them on their new role. Introduce me as their contact point at [company name]. Invite them to lunch next week and check if they prefer Monday or Tuesday.

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Gemini no Gmail

Você já tem um ótimo ponto de partida, mas quer tentar gerar uma resposta ainda melhor. Você clica em Refinar e Deixar mais formal.

O executivo da conta escreve um comando para que o Gemini no Gmail refine e deixe a mensagem mais formal.

O Gemini no Gmail refina e deixa os rascunhos mais formais.

Como o e-mail está bom o suficiente, você clica em Inserir. Antes de enviar a mensagem, você a lê uma última vez e faz pequenas mudanças. Agora você quer saber mais sobre o cliente e como ele opera no mercado. Para pesquisar, você acessa o app Gemini e digita:

Legenda
Perfil
Tarefa
Contexto

I am an account executive in charge of a new account, [customer name].

I need to do initial research.

What is the market strategy of [customer]?

I am an account executive in charge of a new account, [customer name].

I need to do initial research.

What is the market strategy of [customer]?

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App Gemini

O executivo da conta escreve um comando para que o Gemini forneça informações sobre a estratégia do cliente. O Gemini responde com um modelo para pesquisar sobre o cliente.

O Gemini traz informações úteis para você começar sua pesquisa. Você decide começar pelas notícias. Depois de criar uma lista de URLs, você a cola na conversa com o app Gemini e digita:

Legenda
Tarefa
Contexto
Formato

[URLs]

Summarize these articles.

Provide key insights and contextualize why these announcements are important.

[URLs]

Summarize these articles.

Provide key insights and contextualize why these announcements are important.

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App Gemini

Agora você tem um resumo claro sobre o que foi anunciado, o motivo da importância das notícias e outros insights. Em seguida, você quer saber mais sobre o executivo que será seu ponto de contato principal. Você encontra uma entrevista com esse executivo no YouTube, cola o URL do vídeo na sua conversa com o app Gemini e escreve:

Legenda
Tarefa
Contexto
Formato

[YouTube URL]

Summarize this interview and tell me more about [executive name].

What does [executive] care about?

[YouTube URL]

Summarize this interview and tell me more about [executive name].

What does [executive] care about?

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App Gemini

Você continua a conversa com mais perguntas para aumentar a familiaridade com seu contato principal e a conta. Você escreve o comando:

Legenda
Tarefa

Tell me how [company] can help [customer company] with achieving their goals.

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App Gemini

Depois de encerrar a conversa, você exporta os resultados para um documento Google, que você abre para acessar o Gemini nos Documentos. Você digita:

Legenda
Tarefa
Contexto

Create an email draft

for [customer] explaining why [your company] is the perfect partner for them to achieve their market goals.

Create an email draft

for [customer] explaining why [your company] is the perfect partner for them to achieve their market goals.

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Gemini nos Documentos

Exemplos de casos de uso

Gerente de sucesso do cliente

Caso de uso:

Mapear a jornada dos clientes

É sua primeira vez fazendo a integração de um cliente novo e você gostaria de usar recursos personalizados. Você cria um novo documento, abre o Gemini no painel lateral dos Documentos e marca os arquivos relevantes digitando @nome do arquivo. Você escreve:

Legenda
Tarefa
Contexto

Create personalized onboarding materials for [customer].

Use @[Standard Onboarding Documents] and @[New Customer Migration Notes] to personalize the assets.

Create personalized onboarding materials for [customer].

Use @[Standard Onboarding Documents] and @[New Customer Migration Notes] to personalize the assets.

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Gemini nos Documentos

Gerente de vendas

Caso de uso:

Gerenciar o processo de solicitação de proposta (RFP)

Você acabou de receber uma RFP e quer inserir a solicitação o mais rápido possível no seu processo de coleta de informações. Primeiro, você quer fazer uma pesquisa básica sobre a empresa que fez a solicitação. Você acessa o app Gemini e escreve:

I just received an RFP from [company]. Before I dive into the RFP, I want your help in conducting research. Give me a business profile of the company including all of the basics (where they are located, what they provide for customers, who their target audience is, any recent news from the company). Be as detailed as possible as I want to see a full view of [the company].

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App Gemini

Depois de concluir a pesquisa sobre a empresa, você quer fazer um resumo da RFP, então continua a conversar com o Gemini. Você escreve:

[URL or uploaded file] I am a sales manager at [company], and this is the RFP we’ve received from [company]. Summarize this content in a few paragraphs. What is the customer seeking, what is the budget, and when is a response due by?

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App Gemini

Caso de uso:

Acessar informações e ferramentas no smartphone em qualquer lugar

Você está trabalhando remotamente no seu smartphone. No app móvel, você abre uma conversa no Gmail e clica no ícone do Gemini e em Resumir este e-mail. O Gemini rapidamente gera um resumo da conversa, deixando você livre para lidar com os pontos mais importantes. (Gemini no Gmail)

Agora você quer gerar uma resposta reconhecendo os desenvolvimentos recentes. Você abre o Gemini no Gmail e digita:

Write a response to this email letting [them] know that I’ve received the message and will take [action] by [Friday].

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Gemini no Gmail

Caso de uso:

Desenvolver relacionamentos com clientes

Em breve, você vai participar de uma conferência e encontrar seus clientes em potencial mais importantes. Você quer convidar todos pessoalmente para um happy hour, então abre o Gmail, acessa o Gemini selecionando Quero ajuda para escrever e digita:

Write an email inviting people interested in [focus area] to our happy hour taking place on [date, time] at [trade show event]. Include that we specialize in [focus area].

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Gemini no Gmail

Agora que o evento terminou, você quer entrar em contato com as pessoas que participaram do happy hour. Para isso, você abre o Gmail, acessa o Gemini clicando em Quero ajuda para escrever e digita:

Draft an email thanking customers for their time at the happy hour on [date, time, location]. End with an invitation to continue the conversations in the next few weeks. Use a friendly tone.

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Gemini no Gmail

Você quer conversar com os clientes que participaram de workshops na conferência, porque o feedback deles é importante. Você abre o Gemini nos Documentos. Você escreve:

Draft 10 questions that I can use to survey customers about their recent experience with our [product/service]. Include questions to gauge how useful [the product] is, what they liked, and what they thought could use improvement.

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Gemini nos Documentos

Caso de uso:

Ajudar a equipe de vendas

Você precisa falar com todos os líderes da equipe na região sudeste para dar orientação imediata sobre formas proativas de entrar em contato com os clientes sobre um problema atual. Para isso, você abre o Gmail, acessa o Gemini selecionando Quero ajuda para escrever e digita:

Draft an email to all Southeast region sales leads. Inform them of [issues]. Advise them to communicate with their teams to contact their customers and offer a 20% discount on a future order as an apology.

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Gemini no Gmail

Agora, você tem que enviar e-mails para todos os membros da equipe regional. Você abre o Gmail, acessa o Gemini clicando em Quero ajuda para escrever e digita:

Draft an email to the regional sales representatives about an urgent meeting that needs to take place next week about the [issues]. Ask them to provide availability on Monday or Tuesday.

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Gemini no Gmail

Caso de uso:

Treinar e instruir a equipe de vendas

Diversos membros das equipes relataram que querem mais oportunidades de aprendizado. Você está organizando um programa de aprendizado de meio período para atender esse pedido e quer criar uma programação, então você abre o Gemini em um novo documento Google selecionando Quero ajuda para escrever. Você escreve:

Create a half-day agenda for an educational session on our latest technology [products] for sales teams. Include time for the product development team to present and include time for lunch.

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Gemini nos Documentos

Para dar continuidade à reunião de equipe, você quer destacar as oportunidades de aprendizado disponíveis. Você abre as Planilhas Google e acessa o Gemini no painel lateral. Você escreve:

Create a spreadsheet that tracks online courses for sellers. Include columns for the course’s main topic, price, duration, and priority level.

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Gemini nas Planilhas

Gerente de contas e executivo de contas

Caso de uso:

Melhorar a colaboração e a execução com a personalização de materiais de vendas

Você está em uma reunião importante com um cliente. No Google Meet, você ativa a Transcrição e o Gemini no Meet, selecionando Fazer anotações com o Gemini. A transcrição gera um documento com o que foi conversado. O arquivo Fazer anotações com o Gemini vai gerar observações recapitulando a reunião, os tópicos importantes abordados e as ações necessárias. Agora você pode aproveitar ao máximo a conversa com o cliente. (Gemini no Meet)

Depois da chamada, você quer enviar uma mensagem de recapitulação para o cliente. Para isso, você começa uma mensagem nova, escreve um comando para o Gemini no painel lateral do Gmail e marca os arquivos relevantes digitando @nome do arquivo. Você digita:

Write a message to [customer] thanking them for their time at our last [meeting]. Provide a quick summary of the meeting and acknowledge any pain points discussed. Ask for additional time to discuss our [solution] using @[Customer Meeting Gemini Notes].

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Gemini no Gmail

Para se preparar para a próxima reunião, você quer usar a transcrição e os materiais de venda para gerar um recurso personalizado que destaque como o produto da sua empresa pode resolver as dificuldades que o cliente mencionou na conversa. Para fazer isso, você abre um novo documento, abre o Gemini no painel lateral dos Documentos e marca os arquivos relevantes digitando @nome do arquivo. Você escreve:

I am an [account manager] and I just finished a call with [customer]. I want to summarize the [pain points] mentioned by [customer] during our last meeting. Provide a list of direct quotes from @[Customer Call Transcript] where [customer] discusses what they are trying to solve.

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Gemini nos Documentos

Você lê o resumo das dificuldades do cliente e vê que ele descreve o que foi falado. No painel lateral, você clica em Inserir. Em seguida, você usa seus arquivos para gerar respostas personalizadas a cada dificuldade apontada. Para fazer isso, você acessa o Gemini no painel lateral dos Documentos e marca os arquivos relevantes. Você escreve:

I need to create convincing reasons why [customer] should adopt [product] to solve for [their pain points]. Write specific reasons why [product] from [company] could help them achieve their [business goals] using @[Product Sales Kit Full Assets].

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Gemini nos Documentos

Caso de uso:

Fortalecer o relacionamento com os clientes

Você teve uma boa conversa com um cliente e quer escrever um e-mail para ele usando as observações que fez durante a reunião no app Documentos Google. No documento com suas observações, você abre o Gemini nos Documentos selecionando Quero ajuda para escrever. Você escreve:

Compose a personalized follow-up email to [client] following an initial conversation. Summarize the key points we discussed and address any outstanding questions.

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Gemini nos Documentos

A conta acabou de adotar uma das soluções de serviço da empresa, e você precisa dar o maior nível de suporte possível durante o processo de integração. Você já vai monitorar o progresso semanalmente, mas quer ver alguns exemplos de e-mails. Em um novo documento Google, você abre o Gemini selecionando Quero ajuda para escrever. Você escreve:

Draft four email templates to check in on my customer weekly now that they have purchased our new [service]. Use one value proposition (cost, ease of use, security, availability, and customization) as the main topic for each email, and include [call to action] in each message.

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Gemini nos Documentos

Caso de uso:

Preparar-se para chamadas com clientes novos

Você vai ter uma reunião com um cliente em potencial. Esse caso de uso é totalmente novo, então você quer ajuda para se preparar. Você acessa o app Gemini e escreve:

Draft a customized script for me to follow during my sales call with a prospect. The call will happen over a video call and is set to last 30 minutes. Make sure to add the following in the script: how [company products/solutions] can help address potential customer’s pain points, how [company]’s delivery system guarantees seamless and timely delivery, competitive pricing and volume-discount table, and space for a customer reference in the [customer’s industry] industry.

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App Gemini

Depois de fazer a pesquisa inicial, você exporta as informações para um novo documento Google onde pode continuar trabalhando. Agora você quer criar um pitch de venda personalizado. No documento com todas as suas observações de pesquisa, você abre o Gemini nos Documentos Google selecionando Quero ajuda para escrever. Você digita:

Generate an elevator pitch for [product name] and include key benefits, competitive points of differentiation, and the pain points that [product name] solves for.

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Gemini nos Documentos

Esse é um excelente começo para seu pitch rápido de venda, com pontos de abordagem breves. Com eles, você quer saber como a conversa pode se desenrolar. Para continuar sua preparação, você acessa o app Gemini e escreve:

I have an upcoming call with a prospect. [Use case] is a new use case for me, and I need help preparing for the call. List the most likely objections [customer] might have for me during a sales call, with suggestions on how to respond to them. I work in [insert industry], and I am trying to sell [product]. Also provide ideas on how to handle objections and suggest ways to respond.

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App Gemini

Gerente de desenvolvimento comercial

Caso de uso:

Manter relacionamentos, mensagens personalizadas e liderança de ideias

Você acabou de conhecer clientes em potencial e quer manter uma boa relação com eles. Para isso, você quer criar um modelo que possa ser personalizado para vários contatos. Em um novo documento Google, você abre o Gemini. Você escreve:

Draft an outreach email template to industry influencers. Express gratitude that we connected at [event], and propose collaboration opportunities such as [opportunities].

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Gemini nos Documentos

Depois de uma ligação produtiva com clientes em potencial, você quer enviar um conteúdo inspirador do seu fundador que eles podem gostar. Você abre o documento com a postagem do blog e acessa o Gemini nos Documentos Google selecionando Quero ajuda para escrever. Você escreve:

Summarize this blog content in bullet points and generate three ideas for follow-up questions I can ask my customers about their thoughts.

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Gemini nos Documentos

Caso de uso:

Gerar materiais personalizados de agradecimento ao cliente

Você quer agradecer seus clientes e saber como tudo está indo. Você acessa o Gemini no Gmail clicando em Quero ajuda para escrever. Você escreve:

Generate a personalized email for [customer] on their one-month anniversary working with [company]. Thank them for being a customer. Ask them if they have any questions. Include information about [other product].

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Gemini no Gmail

Você também quer mandar um presente de agradecimento para os clientes. Você abre uma planilha Google e acessa o Gemini no painel lateral das Planilhas. Você escreve:

Give me a list of gifts to send new clients that are under $200 and can be shipped to offices.

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