AI を活用してビジネスを成長させるための創業者たちのヒント

※この投稿は米国時間 2026 年 9 月 23 日に、Google Workspace blog に投稿されたものの抄訳です。

中小企業のオーナーや創業者は、一人で何役もこなさなければなりません。AI を活用すれば、コンテンツ制作やデータ分析、顧客対応、さらには自身の生産性向上まで、さまざまな面でビジネスの運営方法を変えることができます。2026 年現在、米国では 3,600 万社を超える中小企業が事業を営んでおり、米国企業全体の 99.9% を占めています。こうした中小企業の間でも AI の活用は広がっており、AI を利用している企業の 91% が、プラスの効果を実感していると回答しています。そこで今回は、中小企業のオーナーたちに、AI をビジネスの成功につなげるためのヒントを聞きました。

以下では、8 人の創業者が、広告クリエイティブの制作から配送コストの管理、受信トレイの整理まで、Google Workspace with Gemini を活用して、より少ないリソースでより多くの成果を上げる方法を紹介します。それぞれの創業者によるアドバイスは、YouTube の「Founder tips」再生リストでもご覧いただけます。

ビジネスに最適な Google Workspace with Gemini のプランを今すぐ見つけましょう。

マーケティングに魔法をかける

1.クリエイティブの発想を広げるパートナー

白紙の状態からブランドの魅力を形に。

Petite Keep の CEO / 創業者である Lindsay Mullenger 氏は、同社のチームが Gemini をクリエイティブなアイデア出しのパートナーとして活用していると話します。Petite Keep は女性だけで運営されている記念品ブランドで、人生の大切な節目を彩る、家宝として受け継げる品質のパーソナライズされた布製トランクを手がけています。Mullenger 氏と Petite Keep のチームは、毎月 40 点を超える有料ソーシャル広告のクリエイティブを制作しており、スピードが求められる有料メディア向けの制作業務を Google Workspace with Gemini で支えています。チームは Gemini を使って、新たなトレンドやクリエイティブ コンセプトを分析したり、有料広告の新しい切り口をブレインストーミングしたり、広告用スクリプトやコピーの下書きと推敲を行ったりしています。また、成果の高いコンセプトのバリエーションを作成し、複数のキャンペーンでテストしています。こうした取り組みにより、Petite Keep は有料ソーシャル戦略に常に新しいクリエイティブを取り入れながら、どのようなメッセージやコンセプトが顧客に最も響くのかを学び続けることができます。その結果、有料チャネル全体でクリック率やコンバージョン率の向上にもつながっています。

Lindsay 氏が有料広告をより短時間で制作する方法について、詳しくはこちらをご覧ください。

2. 広告キャンペーンのパフォーマンス分析パートナー

成果をすぐに把握。

RigStrips の共同創業者 Steven Graf 氏と Zhach Pham 氏は、小学生の頃からの友人で、アウトドア アドベンチャー向けのギアを開発しています。2 人だけの小さなチームながら、クリエイティブとデータ分析の両面で Gemini を重要なツールとして活用しています。広告クリエイティブの成果を評価する際、Steven 氏は Google スプレッドシートの Gemini を使って、複数のチャネルにわたる広告費を分析しています。複雑なデータをわかりやすい分析情報に変換することで、次に取るべき戦略的なアクションを判断しやすくしています。クリエイティブ制作と分析のワークフローを効率化することで、Steven 氏は膨大な手作業の時間と大きなコストを削減しています。こうした効率化が、少人数のスタートアップでありながら、これまでに世界で 15 万人を超える顧客に商品を届ける力になっています。

Steven 氏が Google スプレッドシートを使ってデータから分析情報を引き出す方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

3. 商品写真を作るフォトグラファー

クリエイティブ アセットを、わずか数分で。

David Sanborn 氏は、息子の Ethan Sanborn 氏とともに、子ども向けのカフェインレス コーヒー ブランド Kiid Coffee を共同創業しました。同社では、AI を活用して業務の効率化と事業の拡大を進めています。マーケティング用の素材をすばやく制作するため、2 人は Nano Banana の AI 写真編集ツールを使用し、プロ品質の商品写真をわずか数分で生成しています。これにより、制作にかかる時間とコストの両方を削減できます。

David 氏が Nano Banana を使って商品写真をすばやく作成する方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

ビジネスの成長を最適化する

1. 物流を最適化するパートナー

複雑な送料を、わかりやすくシンプルに。

Gently Soap の創業者 Kristen Dunning 氏は、購入手続き時に表示される送料が予測できないほど大きく変動し、石鹸 1 個の配送に 20 ドルを超えることもあるという大きな運営上の課題を抱えていました。そこで Kristen 氏は、Google スプレッドシートの Gemini を使って、全米への過去の配送コストを分析しました。Gemini を活用してデータを整理および分析することで、さまざまな選択肢を比較し、持続可能な全国一律の送料体系を導入することができました。AI で物流業務を効率化した結果、利益率が改善しただけでなく、購入手続きの段階で予想外の送料が表示されることもなくなり、顧客満足度も向上しました。さらに、業務にかかる時間を削減できたことで、ブランドの成長により多くの時間を充てられるようになりました。

Kristen 氏が Gemini を活用して顧客満足度を高めている方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

2. 在庫を見極める分析パートナー

業務と管理を効率化。

Sanya Richards-Ross 氏は、高級ラウンジウェア ブランド Coordinates のクリエイティブ面と運営面の両方を支える切り札として、Google Workspace with Gemini を活用しています。重要な数値を常に把握するため、Sanya 氏は Google スプレッドシートの Gemini を使って、商品の売れ行きと業界のトレンドを分析しています。さらに、それらのデータを組み合わせることで、次のシーズンにどのスタイルを優先すべきかを判断しています。

Sanya 氏がバックエンド データを活用して新しいラウンジウェアのスタイルを生み出す方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

顧客に喜ばれる体験を届ける

1. 顧客フィードバックを分析するパートナー

顧客の声を、価値ある分析情報に。

Remento は、家族の思い出を語った音声を、ハードカバーの記念本として形にする家族向けストーリーテリング サービスです。創業者 / CEO の Charlie Greene 氏は、カスタマー エクスペリエンスを向上させるため、毎週お客様と対話し、フィードバックを集めています。Remento のチームは Google Meet の Gemini を使って、こうした数千件に及ぶお客様との会話を録音し、文字起こししています。その後、Gemini Notebook を活用して提案をまとめ、傾向を特定し、音声による概要をポッドキャストとして生成することで、分析結果を共有しやすい形にしています。これにより、Remento のプロダクト、マーケティング、カスタマーケアの各チームは、顧客フィードバックの分析にかかる時間を大幅に削減できます。

Charlie 氏が Gemini を活用して顧客からのフィードバックを幅広く共有する方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

2. 顧客とのコミュニケーションを支えるパートナー

顧客対応の返信案を作成し、自分らしく仕上げる。

RigStrips の共同創業者 Zhach Pham 氏は、Gmail の Gemini を活用して、お客様から寄せられる問い合わせの内容に応じた、パーソナライズされた返信案を作成しています。Gmail のこの機能が適切な返信の下書きを作成してくれるため、Pham 氏はお客様からの質問や懸念にすばやく対応できます。最初の下書きを Gemini に任せ、内容を確認して自分で仕上げてから送信することで、返信作成にかかる時間を節約し、新しいアイデアやイノベーションにより多くの時間を充てられるようになりました。

Zhach 氏がよりすばやくお客様とコミュニケーションを取る方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

生産性の達人になるために

1. 先回りして支える、あなただけの受信トレイ アシスタント

一人で何役もこなす創業者の生産性を、一気に高める。

onewith swim の創業者 Hayley Cannon 氏は、日々の業務を効率化するために Google Workspace with Gemini を活用しています。Gmail の Gemini に、メールの内容や日付、期限、契約について具体的に質問すれば、必要な情報をすぐに確認できます。さらに Gemini を使えば、Google ドライブに保存された画像などの素材やドキュメントも探し出せるため、必要なものにプロンプト一つでアクセスできます。こうして日々の作業にかかる時間を取り戻すことで、Hayley 氏は、ビジネスの成長を左右する重要な戦略的業務により多くの時間を充てられるようになりました。

Hayley 氏が Gmail の Gemini を活用して生産性を高めている方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

2. 物流を支える調整役

これからの予定もしっかり把握。

Coordinates の創業者 Sanya Richards-Ross 氏も、Gmail の Gemini を活用して、製造や物流に関する複雑なメールを要約しています。これにより、必要な情報を整理しながら、今後の予定もスムーズに調整できます。Gemini は、こうした分析を伴う作業を支援することで、戦略を考えるパートナーとしても、物流を調整するコーディネーターとしても活躍します。その結果、Sanya 氏は貴重な時間を取り戻し、ビジネスの成長や新商品のデザインに集中できるようになりました。

Sanya 氏が Gmail の Gemini を活用して情報や予定を整理している方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

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- Google、エグゼクティブ プロダクティビティ アドバイザー、Laura Mae Martin