「Gemini の強み」- Mark Cuban 氏の Cost Plus Drugs が Google Workspace に移行した理由
The Google Workspace Team
Mark Cuban 氏が語る、Gemini for Google Workspace のメリット
概要: Mark Cuban 氏の Cost Plus Drugs は米国の製薬業界を変革しています。同社がコラボレーションと生産性の向上のためのプラットフォームとして Microsoft から Google Workspace に移行した理由をご紹介します。全従業員が Gemini for Google Workspace を使用できるようにしたことで、同社は次のメリットを得ました。
Gmail の AI 機能だけで、従業員 1 人あたり週に約 5 時間節約できる。
多言語によるリアルタイムの字幕生成と自動文字起こしを通じて、全員のインクルージョンと生産性を促進できる。
AI 生成の文字起こしをはじめ、医薬品の研究結果や FDA コンプライアンス ドキュメントのオートフォーマットなどのイノベーションにより、製薬業界の特徴である時間のかかる手動プロセスの合理化に取り組める。
Google Cloud の Gemini Code Assist などのツールを通じて、技術的な能力をより幅広いロールに拡張できる。これにより、コーディングが民主化され、開発者の専任チームがなくても企業が俊敏性を維持できる。
Workspace のゼロトラストや、クラウドネイティブな基盤に加えて、迷惑メール、フィッシング攻撃、マルウェアの 99.9% 以上を従業員の受信トレイに届く前にブロックする Gmail の機能により、最も重要なデータと知的財産を保護できる。
誕生秘話
わずか 1 通のメールで業界全体が激変することはあるのでしょうか。
必要な薬を買うお金がなくて苦しむ患者を見た医師の Alex Oshmyansky 氏は、薬を低価格で販売する非営利団体を設立すべく資金調達に何年も費やしました。「物の見事に失敗しました」と Oshmyansky 氏は振り返ります。「自分が投資した金額以外には、まったくお金が集まりませんでした。その後、Mark Cuban 氏の一般向け Gmail アドレスを目にして思い付き、試してみることにしました。」Cuban 氏は 1 日に受信するメールが 1,000 通を超えますが、インボックス ゼロの徹底した実践者でもあります。Oshmyansky 氏からのメールに感銘を受けた Cuban 氏は、わずか 5 分以内に返信しました。
米国の処方薬の価格は、平均すると他の 33 か国のほぼ 3 倍に相当します。Oshmyansky 氏によると、米国の薬価高騰は、薬剤給付管理会社が保険会社と製薬会社の中間業者として地位を確立してから始まりました。
その結果、処方薬の価格はここ数十年で急騰しました。Oshmyansky 氏は Cuban 氏と手を組み、これまでとは根本的に異なる医薬品供給会社のビジョンを作り出しました。それは、製薬業界には信頼性と透明性が欠けているという Cuban 氏の意見に触発されたものでした。「私たちはお客様に明快な価格設定を示し、利幅に関する透明性を確保するという狙いで会社を設立しました」と Oshmyansky 氏は言います。「Cuban 氏とともに、アメリカの医薬品価格の現状を覆したのです。」
Cost Plus Drugs がその使命としてお客様に提供しているもの
Google Workspace と Gemini への移行
現在、Cost Plus Drugs の事業は、ストリート アート、奇抜なアート ギャラリー、インディーズの音楽シーンで知られるダラスのディープエラム地区に拠点を置いています。これまで人々が購入できなかった医薬品を作る製造工場のほかに、事業管理に携わるスタッフが各地に散らばっています。「インディアナ、ボストン、カナダからのリモート勤務で、巨大で官僚的な医薬品サプライ チェーンへの対応を手伝ってくれています」と Oshmyansky 氏は言います。「私は冗談で、私たちは人類のためになる事務作業を行っているんだと言っています。」
信頼性と透明性への使命を追求するなかで、Cuban 氏は社内の連携と生産性をできる限り高めることにとりわけ重点を置いていました。同社が Microsoft から Google Workspace に移行したのもそのためです。処方薬の製造、スプレッドシートの作成など業務を問わず、すべての従業員の生産性と学習に対する考え方を Gemini for Workspace の生成 AI 機能が変えると Cuban 氏は考えています。
「Google スプレッドシート、ドキュメント、ドライブ、Meet など、すべてのアプリは互いに連携しますが、それを専門家のチームのようにサポートする Gemini が必要です。Gemini は大量の情報を要約し、適切な方法でコミュニケーションを取るのに役立つだけでなく、最も重要なことを示してくれます。」
ディープエラムの製造工場で働く Cost Plus Drugs の調剤技師
CEO の Oshmyansky 氏も全面的に同意します。「私は数多くの生成 AI ツールを試してきましたが、Gemini は最適なインテグレーションを実現していると思います。直感的で、作業の邪魔にならず、必要なときに助けを得られます。個人的には、Gmail の生成 AI 機能だけでも、1 日 1 時間以上の節約になっています。」
Oshmyansky 氏だけではありません。Workspace と Gemini を導入したことで、同社は Gmail の AI 機能だけで全従業員が週に平均 5 時間を節約していると推定しています。多言語でのリアルタイムの字幕生成と自動文字起こしを通じて、会議の生産性とインクルージョンを高められるようになりました。同社は AI 生成の文字起こしをはじめ、医薬品の研究結果や FDA コンプライアンス ドキュメントのフォーマットなどのイノベーションにより、製薬業界の特徴である時間のかかる手動プロセスの多くを効率化するために Gemini を活用することを検討しています。「当社の工場では、1 週間に数千ページに及ぶドキュメントを作成しています」と Oshmyansky 氏は言います。「ドキュメントには、機器とその使用方法に関するきわめて詳細な情報が含まれています。私たちは、Gemini でドキュメント作成とコンプライアンスを自動化できる方法を構想しています。これは大きなメリットになります。」
Gemini は従業員が知識を深め、スキルセットを広げるのにも役立ちます。「Gemini は公平性の実現に効果的です」と Cuban 氏は言います。「情報にアクセスして要約し、注意すべき点を見つけ出すことができるからです。これは、あらゆるレベルの起業家や従業員に大きな変化をもたらします。」また、Cost Plus Drugs にはソフトウェア開発者の専任チームがないため、Google Cloud の Gemini Code Assist などのツールを使用して、技術的な能力をより幅広い職務に広げていくとともに、新しいビジネス アプリケーションを構築する方法を模索しています。
一方、セキュリティは同社が行うすべての取り組みの基盤となっています。「私たちはサイバーセキュリティを非常に重視しています」と Oshmyansky 氏は言います。「最終的には医薬品だけでなく信頼を売っているからです。そのため、生産性ソリューションの設計と実証済みのセキュリティ ポスチャーを根本的に信じられる必要があります。」Cuban 氏も同意します。「Google と Google Workspace を導入してから、当社のセキュリティは以前と比べて劇的に向上しました。どの企業にもサイバー攻撃の脅威は常に存在し、その戦いに終わりはありません。この点において、私は、サイバーセキュリティのリーダーである Google に社を守ってもらおうと考えています。」
Cost Plus Drugs が Workspace を選んだ理由として、ゼロトラストのクラウドネイティブ アーキテクチャが備わっている点に加え、最先端の AI 防御機能と数十億のエンドポイントからの脅威シグナルを使用して、有害なメールの大部分からユーザーを自動的に保護できる点があります。これにより、Gmail は迷惑メール、フィッシング攻撃、マルウェアの 99.9% 以上を従業員の受信トレイに届く前にブロックできます。
今後の展望
Gemini for Google Workspace が Cost Plus Drugs に与えている影響を踏まえ、Cuban 氏は ABC のテレビシリーズ『Shark Tank』などを通じて自身が投資した企業の起業家たちが、このソリューションに有用な価値を見出すだろうと考えています。「会社を設立し、商品作りやサービスの提供には長けていても、財務やマーケティングはあまり得意ではなかった場合に、Gemini がチームとしてサポートしてくれるようなものです。」
Cost Plus Drugs の Oshmyansky 氏と Cuban 氏は、生成 AI による事業の拡大や新たなレベルの生産性とイノベーションの実現を見据えながら、ミッション主導型の組織であり続けることにも注力しています。ダラスにあるオフィスでは、患者からの感謝の手紙が壁に貼られていますが、これがチームにとって常にミッションを思い起こさせてくれるものとなっています。「たとえば、薬を買うために家を売るつもりだった、薬を買うために食事を抜いていた、このまま死ぬかと思った、といった手紙が届きます」と Oshmyansky 氏は言います。「こうした感謝の手紙のおかげで、私たちのしていることの意義を忘れずにいられます。」
