프롬프트 그 이상: 14부 — 4명의 Google 영업 직원이 Gemini로 실적을 향상하는 방법

Jan Skrovanek – 글로벌 고객 솔루션팀 신규 비즈니스 계정 관리자

저는 고객의 Google Ads 시작을 지원하는 일을 합니다. 통화나 발표 업무가 많은 역할인 만큼 고객과의 모든 접점에 철저히 준비되어 있어야 합니다. 이를 위해 gemini.google.com에서 저의 역할과 제가 상대하는 고객의 유형을 설명하여 맞춤형 영업 코치 Gem을 만들었습니다. 

이전에는 프롬프트를 모아두고 새로운 상황이 생길 때마다 재사용하거나 조정해서 사용했습니다. 물론 도움이 되기는 했지만, 매번 제 역할과 업무 맥락을 계속 다시 입력하기가 번거로웠습니다. 이제는 회의나 피치를 앞두고 Gem에 고객, 목표, 구체적인 우려사항 등과 관련된 맥락을 입력하고 그 결과를 활용하여 고객이 던질 만한 질문을 미리 브레인스토밍합니다.

Gigi Baffi – Google Workspace팀 고객 성공 관리자

저는 조직 전반에 Gemini 관련 권장사항을 도입하고 활성화하는 일을 담당하고 있습니다. Gemini의 기능을 최대한 활용하여 비즈니스 니즈를 해결할 수 있도록 고객에게 효과적인 프롬프트 작성 방법을 안내하는 일을 할 때 특히 보람을 느낍니다. 물론 저도 gemini.google.com을 활용하여 고객이 공감할 만한 관련성 높은 업종별 프롬프트를 고안합니다. 그런 다음, 이 정보를 Google 문서로 내보내고, Gemini로 결과물을 정리하여, 고객 사용 사례별로 분류되고 입력과 출력 형식에 따라 정리된 프롬프트 모음을 구성합니다. 

이렇게 만들어진 유용한 리소스를 고객에게 제공하여 Gemini를 더욱 효과적으로 사용할 수 있도록 아이디어를 공유합니다. 이런 식으로 시간을 절약하고, 지원 범위를 확장하며, 고객이 Gemini를 최대한으로 활용하도록 돕고 있습니다.

Ala Bughrara — Google 고객 솔루션팀 신규 비즈니스 Google Ads 고객지원 담당자 

Gemini는 수동적인 잠재 고객을 적극적인 고객 회의로 이끄는 데 도움이 됩니다. 저는 gemini.google.com에 저의 역할, 고객 업종과 관련된 몇 가지 세부정보, 고객 예산과 같은 정보를 입력합니다. 이렇게 하면 잠재적 기회를 보여줄 맞춤형 추천을 제공하는 계정 감사가 생성됩니다. 

그런 다음, 이 추천을 Google 슬라이드에 넣고 고객의 로고와 브랜딩을 추가하면 더욱 개인화되고 전문적인 느낌을 줄 수 있습니다.

Rory Kirwan— Google 고객 솔루션팀 선임 Google Ads 고객지원 담당자

저는 고객의 Google Ads 캠페인 최적화를 지원하고 있습니다. 제 포트폴리오에 새로운 비즈니스가 들어올 때마다 신속하게 해당 비즈니스의 고유한 목표를 파악해야 합니다. 고객의 보고서를 검토할 때는 Sheets 측면 패널에 있는 Gemini를 사용하여 대규모 데이터 세트를 요약하고, 수식을 생성하며, 셀 색상을 지정합니다. 

이렇게 하면 트렌드를 빠르게 파악할 수 있을 뿐 아니라 시각적으로 매력적이고 이해하기 쉬운 데이터를 제시하는 데 도움이 됩니다. 고객에게 분석 결과를 공유할 준비가 되면 Gemini에게 핵심 내용을 요약하고 이메일 초안을 작성해달라고 요청합니다. 덕분에 시간을 절약하여 가장 중요한 일, 즉 강력한 관계 구축과 캠페인의 성공에 더욱 집중할 수 있게 되었습니다.