How it's done: Google Chat으로 자신을 표현해보세요

       How it's done은 최상의 업무를 위해 Workspace를 잘 활용하는 방법과 팁을 공유하는 시리즈입니다.

지난 몇 년간 우리는 모두 여러 지역과 시간대에 분산된 팀 내에서 진정한 소통을 촉진하는 방법을 비롯해 새로운 업무 수행 방식을 배웠습니다. 고객 의견과 Google의 경험을 바탕으로 확실히 알게 된 한 가지는 개성과 진정성이 있을 때 공동작업이 가장 효과적이라는 것입니다.

Google Chat팀이 분산된 하이브리드 팀의 가장 큰 두 가지 과제를 해결할 수 있도록 설계된 다양한 기능을 출시한 이유가 바로 여기에 있습니다. 

• 이동 중, 회의 중, 다른 용무 중일 때도 빠르게 효과적으로 응답하기
• 진정성 있고 흥미로운 방식으로 자신을 표현할 방법 찾기 

시간이 촉박할 때도 지속적으로 소통하세요

준비가 되지 않은 상황에서 공동작업이 요구될 때가 있습니다. 회의 중이거나 이동 중이거나 다음 대규모 프로젝트에 대해 고민 중일 때 긴급한 메시지를 받을 수 있습니다. 이러한 상황에서 Google Chat의 AI 기반 기능을 사용하면 언제 어디서나 신속하게 효율적으로 응답할 수 있습니다.

AI 기반 편지쓰기

스마트 답장을 통해 클릭 한 번으로 쉽게 메시지에 응답하세요. 자세한 메시지를 작성할 시간이 없을 때 스마트 답장을 사용하면 Google AI가 작성한 최대 3개의 상황별 제안 중에서 선택하여 즉시 응답할 수 있습니다.

스마트 답장은 웹 및 Android 기기에서 영어, 스페인어, 포르투갈어, 프랑스어, 이탈리아어로 1:1 메시지를 작성하는 데 주당 수백만 회 사용되고 있습니다.

답장을 쓸 시간이 충분할 때도 Google AI가 여전히 도움이 될 수 있습니다. 입력을 시작하면 Google Chat의 스마트 편지쓰기가 작성 창에 바로 지능형 상황별 제안을 제공합니다. 사용자는 탭을 눌러 수락하기만 하면 됩니다. 스마트 편지쓰기는 상황별로 관련성 있는 구문을 제안하여 시간을 절약하고 맞춤법 및 문법 오류가 발생할 가능성을 줄이는 데 도움이 됩니다. 스마트 편지쓰기는 Gmail 및 Docs의 예측 제안에 사용된 것과 동일한 고급 신경망으로 구축되었으며 현재 영어, 스페인어, 포르투갈어, 프랑스어, 이탈리아어로 제공됩니다.

모두가 맥락을 이해하도록 지원합니다

때로는 공동작업이 빠르게, 심지어 실시간으로 진행되기도 합니다. 모두 알다시피 대화가 활발하게 이루어지고 많은 내용들이 논의될 때 숙고해서 답장을 작성한 후 보내기를 누르려고 하면 이미 해당 주제가 지나가 버린 뒤일 수 있습니다. 이런 이유로 Google Chat에서는 답장 인용 기능을 지원합니다. 모든 Chat 사용자를 대상으로 출시된 이 기능을 사용하면 다른 구성원들의 대화 맥락을 놓치지 않고도 특정 메시지에 응답할 수 있습니다.

• 웹에서 메시지 인용: 메시지에 마우스를 가져가서 구부러진 화살표(↩) 또는 답장 인용을 클릭합니다.
• 모바일에서 메시지 인용: 메시지를 길게 누르고 구부러진 화살표(↩) 또는 답장 인용을 탭합니다.

고급 기능 사용 팁: 인용 메시지는 하이퍼링크처럼 작동할 수 있습니다. 인용문을 클릭하면 원래 메시지로 이동하게 됩니다.

개성을 더한 메시지

친구에게 연락하거나 스페이스에 게시물을 남기는 등 Google Chat에서 메시지를 보낼 때 항상 유의해야 할 두 가지는 메시지의 가독성이 높은지, 독자의 흥미를 끄는 메시지인지 여부입니다. Chat은 사용자가 이 두 가지 측면에서 적절한 메시지를 작성할 수 있도록 다음과 같이 지원하고 있습니다.

백 마디 말보다 훨씬 효과적인 이모티콘

Workspace 고객들은 이모티콘을 사용해 Google Chat 메시지에 개성을 더하는 것을 좋아합니다. 이렇게 개성을 드러내는 데 매일 수백만 개의 이모티콘이 사용됩니다. 2022년 10월 커스텀 이모티콘 기능이 추가되자 Chat 사용자들이 이 기능에 열광한 것은 놀라운 일이 아닙니다.

Chat에서는 바로 사용이 가능한 수천 개의 이모티콘을 기본으로 제공하여 사용자👥가 메시지에 적절한 어조🎼나 스타일🍭🍭을 더하도록 도와줍니다. 이제 커스텀 이모티콘까지 도입되면서 자신을 표현하는 방법에 한계가 사라졌습니다.

팀 로고, 얼굴 사진 또는 자체 제작한 포스터를 업로드해 자신의 감정을 시각적으로 빠르게 전달할 수 있습니다. Google Chat팀에서는 팀원들이 좋아하는 커스텀 이모티콘인 party-blob을 사용해 팀의 성과를 축하합니다.

일단 웹에서 커스텀 이모티콘을 만들면 조직 내 모든 사용자가 그림 이모티콘 선택 도구에서 이를 사용해 메시지하거나 반응할 수 있습니다. 

이모티콘을 더욱 쉽게 사용할 수 있도록 간편하게 반응하기 기능을 새롭게 추가했습니다. 웹에서 Chat을 사용할 때 메시지에 마우스를 가져가면(또는 휴대기기에서 메시지를 길게 누르면) 나타나는 툴바에 가장 많이 사용되는 이모티콘과 기타 유용한 메시지 작업을 추가해 두었습니다. 이모티콘만 탭하면 즉시 반응할 수 있습니다.

이모티콘이 백 마디 말보다 낫다면 GIF의 효과는 어떨까요?

이제는 화제가 바뀌기 전에 대화에 붙여넣을 GIF를 별도의 탭에서 검색하느라 서두를 필요가 없습니다. 웹, Android, iOS에서 탭 한 번이면 Chat 작성 창에서 수백만 개의 애니메이션 GIF를 쉽게 둘러볼 수 있습니다. 뉴스에 반응하거나 농담에 재미를 더하거나 팀과 교류하는 등 어떤 상황에서나 대화를 떠나지 않고도 GIF를 찾아서 삽입할 수 있습니다. 

읽기 쉬워야 메시지를 확인합니다 

받은 편지함은 가득 차 있고 참석해야 할 회의는 너무 많은 데다가 결과는 최대한 빨리 도출해야 합니다. 다른 팀원들도 사정은 마찬가지입니다. 그 누구도 유용한 정보를 찾기 위해 길고 지루한 메시지를 자세히 들여다볼 시간이 없습니다. 그래서 모든 기기용 Chat에 리치 텍스트 포맷을 추가했습니다. 리치 텍스트 포맷을 사용하면 보다 흥미롭고, 쉽게 훑어볼 수 있으며, 이해하기 쉬운 메시지를 작성할 수 있습니다.

중요한 내용을 굵게 또는 기울임꼴 스타일로 강조 표시하고 글머리기호 목록으로 구조를 더하며 글꼴 색상과 취소선 텍스트를 사용해 단어를 강조할 수 있습니다. Chat팀에서는 이 모든 기능을 사용해 기존 일반 텍스트 형식의 주간 요약을 시선을 사로잡고 훑어보기 쉬운 개요로 변환하고 있습니다.

조만간 수신자의 집중을 방해하는 긴 링크 대신 하이퍼링크 텍스트로 메시지를 더욱 간소화할 수 있게 됩니다. 자세한 내용은 workspaceupdatesblog.com에서 확인하세요.

직접 만날 수 없는 동료와의 공동작업이 필요할 때가 있습니다. 이러한 경우 소통, 표현 방식, 생산성을 개선할 뿐 아니라 재미있게 사용할 수 있는 도구가 있는지 여부가 중요합니다. Chat팀에서는 Chat을 Workspace 사용자가 실시간은 물론 언제든 사용할 수 있는 가장 강력하고도 직관적인 공동작업 도구로 만들기 위해 매일 노력하고 있습니다.

아직 Chat을 사용해 보지 않았다면 시작 방법을 확인하세요. Workspace를 사용 중이 아니라면 망설이지 말고 체험해 보세요. 

참고: 이 기사에서 언급한 모든 기능은 Google Workspace 유료 사용자용 정식 버전에서 제공됩니다. 특정 기능이 표시되지 않는다면 시스템 관리자에게 문의하여 조직에 해당 기능이 사용 설정되어 있는지 확인하세요.