• Mais autonomia para que os funcionários criem seus próprios aplicativos

• Adoção de cerca de 30 soluções criadas e implementadas pelos próprios colaboradores

• Implementação de solução criada com AppSheet resulta em 4.320.000 metros de papel higiênico economizados

A solução encontrada pela equipe de tecnologia da Ancar Ivanhoe foi apostar em ferramentas no-code (ou seja, sem que o usuário final necessariamente precise ter um conhecimento técnico aprofundado sobre programação). A ideia era agilizar o desenvolvimento dessas soluções de acordo com a necessidade do negócio e com a devida eficiência que um mercado dinâmico como o de shopping centers requer. 

“A força de uma ferramenta no-code vai além de seus benefícios óbvios, tornando-a um eficaz instrumento de ideação. Os colaboradores conseguem rapidamente moldar soluções, criando ciclos curtos de criação e entrega”, explica Fernando Wanderley, Head de TI da Ancar Ivanhoe. “Neste contexto, o ciclo de desenvolvimento, já acelerado pelo modelo ágil, alcança uma velocidade impressionante: conceber, modelar, testar e reavaliar em sequência direta e instantânea”.

Com a entrada do Google Workspace na empresa, o grande protagonista foi o AppSheet, a ferramenta da nuvem que permite criar aplicativos e automações personalizadas sem que o usuário precise saber programar – e tudo isso contando com uma integração completa às ferramentas do próprio Google Workspace, que a Ancar Ivanhoe também utiliza . 

Aproveitando a infraestrutura da sua UAI e em parceria com a IPNET, a companhia iniciou um treinamento sobre o AppSheet para a equipe baseada no Rio de Janeiro. Após o sucesso dessa primeira tentativa, a Ancar Ivanhoe passou a promover ainda mais capacitações pelo Brasil inteiro. No total, foram cerca de 100 colaboradores que participaram nos treinamentos presenciais e 200 em uma capacitação online sobre a ferramenta. 

A partir disso, foram criadas diversas soluções que trouxeram não apenas benefícios para o negócio como também facilitaram as vidas dos gestores dos centros comerciais que estão debaixo do guarda-chuva da administradora.

Uma destas ferramentas criadas com ajuda do AppSheet foi o App Jurídico, que tem como objetivo solucionar a dor da equipe jurídica da Ancar Ivanhoe para organizar procurações, contratos e participações societárias, além de gerenciar a relação das empresas envolvidas nestes processos. 

“Imagine que sejam 24 shoppings e que cada um deles tenha contratos com centenas de empresas. É muita coisa. E o Jurídico não tinha um sistema para isso, eles apenas guardavam as coisas no Drive”, explica Fernando. Depois de 4 ou 5 dias de trabalho em conjunto, eles criaram uma aplicação que resolvia esse problema e que serviu de modelo não apenas para uma unidade, como também para as demais.

Além desta aplicação, foram criados pelo menos outros 30 outros projetos que já estão desenvolvidos ou estão em implantação. Dentre eles, está o Finnapp, um aplicativo desenvolvido pela própria área de Governança de TI que faz o gerenciamento financeiro do setor; o Controle de Auditoria Fiscal, que auxilia a controladoria a auditar as vendas nas lojas dos shoppings; e o TechRisks, um aplicativo de controle de riscos de TI que centraliza a gestão de riscos e garante a segurança e conformidade do setor.

Outro programa criado dentro desta iniciativa foi o QOP (Quantity of Product Management). Através dele, um dos shopping centers da rede conseguiu aprimorar seu controle de descartáveis, substituir o uso de papel e oferecer uma gestão precisa e em tempo real do seu estoque. “Um shopping é como uma cidade. É uma quantidade absurda de papel higiênico e material de limpeza gasta, por exemplo. E, embora tenhamos um controle de estoque, nós não tínhamos um controle formal para esse tipo de material do dia a dia, com indicadores que pudéssemos controlar”, exemplifica o Head de TI. 

Os resultados desta implementação foram notáveis. Desde quando a gestão do shopping center passou a adotar o aplicativo, eles já conseguiram reduzir em 17% o consumo de itens como papel higiênico – o equivalente a 4.320.000 metros de rolo de papel. Esta solução tem o potencial de gerar uma economia de R$500 mil por ano quando for implantada em todos os shoppings.

Do ponto de vista de tecnologia, embora não seja possível quantificar exatamente a redução de gastos após a implantação de todos estes projetos para a Ancar Ivanhoe, os especialistas da empresa estimam que tenham economizado por volta de R$ 1 milhão, usando como base o quanto custaria o desenvolvimento destes sistemas que estão em produção. 

Após tantas experiências bem-sucedidas, a equipe de tecnologia desenvolveu sua própria vitrine de aplicativos criados na Ancar, o Portal TechGarage. A partir da iniciativa, os colaboradores podem inclusive incorporar soluções criadas por outros funcionários da empresa, adaptando-as às suas necessidades específicas.

Para o Head de TI Fernando Wanderley, um dos maiores benefícios desde que a Ancar Ivanhoe passou a utilizar o AppSheet foi a capacidade de integração, inclusive com outras ferramentas do Google Workspace. “Quando as pessoas pensam em no-code, elas deduzem que a ferramenta serve apenas para desenvolver mais rápido. Isso é só uma parte da solução. Temos várias outras questões que estão sendo resolvidas com isso”, complementa ele.

Agora que a equipe de TI da empresa deu mais autonomia para que os colaboradores possam criar suas próprias aplicações, outros projetos mais ousados fazem parte dos planos da Ancar Ivanhoe para o futuro. Um deles já está em curso, com o uso do Vertex AI, a plataforma de desenvolvimento de IA unificada do Google Cloud, na criação de uma ferramenta de predição de vendas. 

“Nós já conseguimos prever se um shopping vai ficar abaixo do orçamento em datas específicas e qual setor está impactando nestes resultados, por exemplo. Também estamos trabalhando em um outro experimento no qual eu consigo sugerir se há um espaço vago em um shopping, qual é a melhor loja para ficar ali etc.”, destaca Fernando. 

Além disso, com o sucesso da implementação do AppSheet, a empresa estuda testar uma abordagem similar para começar a aplicar a IA generativa no seu dia a dia. “Nossa principal missão agora é sedimentar a estrutura do TechGarage, continuar trabalhando com parte de IoT [Internet das Coisas] e fazer a mudança de cultura das pessoas para se integrar cada vez mais com o Gemini”.