새로운 Google Chat을 소개합니다

*본 아티클의 원문은 2023년 8월 30일 Google Workspace 블로그(영문)에 게재되었습니다.

Google Workspace에 Duet AI를 도입한 이후 수천 곳의 회사와 백만 명이 넘는 신뢰할 수 있는 테스터가 Dual AI를 사용하여 메시지를 작성하고, 아이디어를 시각화하고, 워크플로를 앞당기고, 회의 생산성을 높이는 등의 효과를 확인했습니다. Google의 업계를 선도하는 AI 기능을 고객이 최대한으로 활용할 수 있도록 지원하기 위해 오늘 Google Chat의 Duet AI를 포함한 새롭고 강력한 기능이 제공되는 향상된 Chat 경험을 선보입니다. Chat은 기본적인 기능에도 충실할 뿐 아니라 이제 AI 기능을 기본 제공함으로써 미래에 대비할 수 있는 역량까지 갖췄습니다. 

AI 기반 새로운 메시지

Chat의 Duet AI를 실시간 공동작업자로 활용하면 Google Workspace 앱 전반의 새로운 소식, 유용한 정보, 선제적인 추천을 받아볼 수 있습니다. Google은 Duet AI에 Gmail과 Drive의 메시지 및 파일을 검색하여 복잡한 쿼리에 답변하고, 스페이스에 공유된 문서를 요약하며, 놓친 대화를 요약하는 기능을 추가할 예정입니다

또한 Google의 Material 3 Design 언어를 토대로 업데이트된 색상 팔레트, 서체, 시각 스타일을 적용하여 현대적인 사용자 환경을 Chat에 제공할 계획입니다. 사용자가 적절한 대화를 찾을 수 있도록 채팅 메시지와 스페이스가 통합된 대화 목록에 함께 표시됩니다. 아울러 시간순 Home 뷰, @멘션, 별표표시된 대화와 같은 유용한 새 바로가기를 추가해 대화 흐름을 보다 쉽게 따라갈 수 있게 됩니다. 내년 초에는 대화 패턴에 기반해 지능적으로 메시지의 우선순위를 지정하여 Home 뷰가 보다 스마트하고 동적으로 바뀝니다.

Chat에 스마트 캔버스 기능을 적용하여 스마트 칩을 통해 작성 창에서 직접 파일을 빠르게 공유할 수 있게 되며, 바로가기로 관련된 모든 대화목록에 액세스할 수 있는 인라인 대화목록을 계속해서 개선할 계획입니다.

또한 적절한 메시지, 파일 또는 스페이스를 찾을 수 있도록 Chat의 검색 기능도 업데이트할 예정입니다. 여기에는 새로운 디자인의 결과 페이지와 더불어 결과의 추천 검색어, 자동 완성, '이것을 찾으셨나요' 제안, AI 기반 관련성 순위 등 향상된 기능이 포함됩니다. 이동 중에도 정제되고 전문성 있는 답장을 작성할 수 있도록 자동 수정을 AI 기반 구성 기능 모음에 추가할 예정입니다.

팀의 공동작업에 필요한 도구

공동작업을 위해 빌드된 Chat은 이제 규모를 불문하고 모든 팀에 더 강력한 기능을 제공합니다. 올해 초에 스페이스 회원 수 제한을 8,000명에서 50,000명으로 늘린 데 이어 오늘은 10배 수준으로 추가로 늘립니다. 이제 스페이스에서 최대 500,000명의 회원이 지원되므로, 규모가 큰 조직에서도 모든 인력을 단일 스페이스에 호스팅할 수 있게 됩니다(올해 말 비공개 미리보기로 제공). 또한 개별 메일로 보기에 특정 스페이스의 참여에 대한 개요가 추가됩니다.

팀이 신속하게 참여할 수 있는 음성 및 영상 대화를 통해 실시간으로 소통 가능한 새로운 방식인 허들 기능이 추가됩니다. 허들을 사용하면 대화를 종료하고 회의로 전환할 필요 없이 회의를 Chat 환경에 바로 원활하게 통합할 수 있습니다. 허들은 올해 말 고객 미리보기를 통해 공개될 예정입니다. 

오늘날 공동작업은 단순한 메시지 교환에 국한되지 않습니다. 팀이 사용하는 Workspace와 서드 파티 앱을 대화에서 바로 사용할 수 있어야 합니다. Google은 다음을 비롯하여 앱의 유용성을 높이는 다양한 기능을 Chat에서 선보이고 있습니다.

• 대화목록 내 앱 전용 섹션 할당
• 댓글 및 공유 요청에 응답을 보낼 수 있도록 업데이트된 Google Drive 앱
• 기존에 지원되던 Asana, Salesforce, Zendesk, PagerDuty, Jira에 더해 Workday, Loom, Zoho, LumApps 등 Google Chat용 서드 파티 앱 추가
• AppSheet의 Duet AI를 사용해 바로 Chat에서 코딩 없이 커스텀 앱을 만드는 기능

마지막으로, 여러 공동작업 도구에 대한 지원이 필요한 조직을 위해 외부 파트너인 Mio와 협력하여 다른 주요 플랫폼과 상호 운용이 가능한 메시지를 개발하고 있으며, 이 기능은 오늘부터 공개 미리보기로 제공됩니다. 

보다 안전한 공동작업 지원

Chat은 Workspace 생태계에 통합되어 있으므로 99.9%가 넘는 스팸, 피싱, 멀웨어를 Gmail 받은편지함에서 차단시키는 기본 제공 보호 기능과 Workspace 데이터를 안전하게 지켜주는 컨텍스트 인식 제로 트러스트 보안 기능을 사용자에게 제공합니다. 또한 Chat은 실시간 데이터 손실 방지 경고를 통해 기밀 데이터가 의도치 않게 공유되는 것을 방지합니다. Chat에서 관리자가 맞춤설정할 수 있는 메시지도 조만간 제공됩니다.

Workspace 관리 콘솔에서 사용자 데이터를 관리하므로 사용자 데이터를 여러 포인트 솔루션에 분산시키는 대신 하나의 안전한 장소에 보관할 수 있습니다. 관리자가 Chat에서 개인 정보와 보안을 더욱 효율적으로 관리하는 한편 조직 내 커뮤니티가 활성화될 수 있도록 올해 말에는 관리자가 이슈를 검토할 수 있는 중앙화된 도구인 콘텐츠 검토를 관리 콘솔에 도입할 계획입니다.

긴밀한 통합 

Chat이 다른 Workspace 앱과 연동되는 방식은 개인 정보 보호, 보안, 데이터 보호의 강화뿐만 아니라 팀의 일상적인 업무를 간소화하고 컨텍스트 전환을 줄여주는 이점을 제공합니다. 스페이스에서 바로 Drive 파일 공유 및 Tasks 할당, 방해 금지 시간 동안 알림 자동 음소거, Gmail 내에서 Chat 사용과 같은 기능을 통해 Workspace 고객의 장애 요소를 줄일 수 있습니다.

“Google Chat 덕분에 [다른 메시지 도구와의] 격차를 줄이고 Workspace의 다른 도구와 훨씬 더 많은 통합이 가능해졌습니다.” — 리스 필립스, Airbus 변경 및 도입 부문 리더 

또한 Chat에서 Google 그룹스를 스페이스와 통합하는 기능도 추가됩니다. Workspace 관리자는 올해 말부터 신규 사용자를 프로비저닝할 때 스페이스 멤버십을 동기화하고, 일선 인력과 온보딩 중인 직원에 앱을 배포하고 특정 건물이나 지역 또는 그룹을 위한 공지사항 스페이스를 구성하는 등의 필수 작업을 간소화할 수 있게 됩니다. 

새로운 메시지를 위한 최고의 선택 

Google은 Duet AI의 혁신적인 기능과 통합을 통해 Google Chat을 현재뿐 아니라 미래에도 시간에 구애받지 않고 공동작업을 진행할 수 있는 더욱 강력한 기반으로 만들기 위해 노력하고 있습니다. 이는 기존의 도구를 활용해 더욱 높은 효율성과 가치를 달성하기 위해 끊임없이 애쓰는 전 세계 Google 고객사의 노력과 닮아 있습니다.

“Vendasta에서는 지난 5년 동안 해마다 Google Chat을 평가했습니다. 올해에는 [경쟁업체에서] 80,000달러에 달하는 청구서를 받았는데 마침 Google에서 필요한 모든 기능을 Chat을 통해 제공한다는 제안에 전환을 결심했습니다. 또한 CloudFuze팀 덕분에 모든 데이터를 마이그레이션할 수 있었습니다.”라고 Vendasta의 IT 부문 대표 제이슨 쿠투는 말했습니다.

간편하게 시작해 보세요. Workspace 사용자에게는 이미 Google Chat이 제공되고 있습니다. 아직 Workspace를 사용하지 않고 있다면 14일 무료 체험판을 통해 Google Chat의 최신 AI 기능을 비롯한 모든 기능을 살펴보거나 Workspace 고객 전문가와 상담해 보세요.

새로운 Google Chat에 오신 것을 환영합니다.