제품 소식

Forrester Wave 2023년 UCaaS 부문 선두 제품으로 선정된 Google Workspace

2023년 11월 14일

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Dave Citron

Sr. Director, Product Management, Google Workspace

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*본 블로그의 원문은 2023년 11월 1일 Google Workspace 블로그(영문)에 게재되었습니다.

Google Workspace는 천만 명 이상의 고객과 30억 명이 넘는 사용자가 직장, 학교, 가정에서 소통하고 공동작업하도록 돕고 있는 세계에서 가장 널리 사용되는 생산성 도구입니다. Workspace에서는 최근 몇 년간 Google Meet, Chat, Voice에 수백 개의 기능을 추가하여 원격 및 하이브리드 업무에 대한 요구에 부응해 왔습니다. 오늘 Forrester Research에서는 Google Workspace를 2023년 Wave: Unified Communications as a Service(UCaaS) 부문 선두 제품으로 선정했습니다.

통합 클라우드 작업공간에서의 소통과 공동작업

Forrester Wave™: 2023년 3분기 UCaaS 보고서에서는 회의, 메시지, 통화를 하나의 연속적인 플랫폼으로 통합하는 여러 제품을 평가하였습니다. Workspace는 핵심 UCaaS 기능인 Google Meet, Chat, Voice를 제공할 뿐만 아니라 Gmail, Google Docs, Slides, Sheets, Drive, Calendar를 아우르는 포괄적인 생산성 포트폴리오를 제공합니다. 이렇듯 Workspace는 UCaaS 솔루션 이상의 가치를 지니며 Forrester에서는 Workspace가 '통합 클라우드 작업공간'*을 제공한다고 평가했습니다.

Workspace가 제공하는 UCaaS 측면의 강점

Forrester Wave 2023년 UCaaS 부문 선두 제품 3위 안에 들어간 Workspace는 비전, 혁신, 동영상 및 회의 경험, 채팅 인텔리전스, 보안 및 데이터 보호, 시장 입지 등 11개 기준에서 최고 점수를 받았습니다. 또한 전반적인 플랫폼 인텔리전스가 강력하고, 세계적 규모의 고급 보안 기능을 갖추었으며, 플랫폼 상호 운용성에 상당한 투자를 했다는 Forrester의 호평도 받았습니다.

Workspace의 플랫폼 인텔리전스는 글쓰기, 시각화, 조직화, 소통을 도와주는 지능형 실시간 공동작업 도구인 Duet AI를 통해 제공됩니다. Meet용 Duet AI는 회의에서 사용자의 모습과 음성의 품질을 최대한 높이고 자동 메모로 생산성을 개선하고 자막 번역을 통해 대화의 장벽을 낮추는 등 다양한 도움을 줄 수 있습니다. 또한 새로운 Chat용 Duet AI를 사용하면 손쉽게 지속적으로 소통하여 놓친 대화를 파악하고 공유 문서에 대한 요약 정보를 얻으며 Gmail 받은편지함과 Google Drive 파일에 대해 질문할 수 있습니다.
제로 트러스트 원칙에 뿌리를 두고 Google AI 기반 자동 위협 방어로 보강된 클라우드 기반 아키텍처가 세계적 규모의 고급 보안 기능을 뒷받침합니다. Google의 개인 정보 보호 노력과 클라이언트 측 암호화 및 데이터 리전 등의 디지털 주권 제어를 통해 고객 데이터가 보호되기 때문에 고객이 안심할 수 있습니다.
Workspace 사용자가 다른 네트워크의 사용자에게 전화를 걸 수 있도록 통신을 개방하고자 노력했습니다. 현재 플랫폼 상호 운용성 작업에 Webex 및 Zoom 화상 회의 기기가 포함되어 있으며 다른 플랫폼으로도 확장하기 위해 노력 중입니다. 또한 Mio와의 파트너십을 통해 다른 주요 메시지 제품과 Google Chat의 상호 운용성을 지원하는 데 주력하고 있습니다.

Forrester Wave UCaaS 부문 선두 제품으로 선정된 것을 큰 영광으로 여기며 Google 전략과 투자의 우수성이 입증되어 기쁘게 생각합니다. 이는 수십억 명의 사용자와 수백만 명의 비즈니스 고객을 위한 Google의 노력이 가져온 성과라고 생각합니다. Google은 Workspace를 지원하는 새로운 AI 기능을 토대로 사용자들이 어디에서나 안전하게 소통 및 창작하고 최고의 작업을 수행하도록 최선을 다해 돕고 있습니다.