Часто задаваемые вопросы перед покупкой Google Workspace

Приобретая Google Workspace, вы получаете дополнительные услуги, которые не входят в бесплатные версии, в том числе корпоративную почту с адресом в вашем домене, в два раза больше места для хранения данных Gmail и Диска, круглосуточную поддержку по телефону и электронной почте, гарантию безотказной работы корпоративной почты в течение 99,9% времени, совместимость с Microsoft Outlook, улучшенные функции безопасности, такие как двухэтапная аутентификация и система единого входа (SSO), а также инструменты для администрирования аккаунтов пользователей.

Нет. После регистрации в Google Workspace вы получите доступ к пакету приложений, тесно интегрированных друг с другом. Например, полученное в Gmail письмо можно сразу преобразовать в мероприятие Календаря. Если вы оставите комментарий в Документах, Таблицах или Презентациях, ваши коллеги автоматически получат оповещение по электронной почте, а видеовстречу в Meet можно запустить одним нажатием прямо из Gmail или Календаря. Полная интеграция сервисов обеспечивает высокую продуктивность по доступной цене. Конечно же, купив пакет, вы можете использовать только те продукты, которые вам нужны.

Практика показывает, что после перехода на Google Workspace многие компании полностью отказываются от старых офисных приложений. В редакторах Google Workspace можно в режиме реального времени работать вместе с коллегами над файлами разных типов, включая текстовые документы, таблицы и презентации, и легко сохранять их на Google Диске. Приложения Google Workspace работают на любых устройствах. В отличие от традиционных офисных решений, для работы с ними не нужно ничего устанавливать. Кроме того, они совместимы с файлами распространенных форматов, в том числе Microsoft Office.

Компаниям с числом сотрудников до 300 человек подойдут следующие версии Google Workspace: Business Starter, Business Standard и Business Plus. Если у вас более 300 сотрудников, рекомендуем приобрести версию Enterprise. Подробнее о тарифных планах…

Да, вы можете бесплатно пользоваться 14-дневной пробной версией Google Workspace. После регистрации, занимающей всего несколько минут, вы сможете создать для своих сотрудников до 10 аккаунтов. Чтобы настроить аккаунт, вам потребуется указать платежную информацию. Мы начнем списывать плату только после завершения пробного периода. Подписку можно отменить в любое время. Чтобы извлечь максимум пользы из пробного периода, рекомендуем воспользоваться по крайней мере тремя возможностями Google Workspace. Например, попробуйте организовать совместную работу в Документах, провести видеовстречу в Meet и проверить почту в Gmail на мобильном устройстве.

Чтобы начать работу с Google Workspace, создайте аккаунт онлайн или свяжитесь с нашим отделом продаж. Регистрируясь онлайн, вы автоматически получаете 14-дневную бесплатную пробную версию. Чтобы настроить аккаунт, вам потребуется указать платежную информацию. Мы начнем списывать плату только после завершения пробного периода. Подписку можно отменить в любое время. Обратите внимание, что пробная версия позволяет создать максимум 10 аккаунтов пользователей. Если вы добавите более 10 пользователей, пробный период автоматически завершится и вы перейдете на платную версию Google Workspace.

Это можно сделать в любое время в разделе "Оплата" консоли администратора. Если вы отмените подписку в течение 14-дневного пробного периода, плата списана не будет. Ознакомьтесь с дополнительной информацией о бесплатной пробной версии Google Workspace.

Чтобы настроить сервисы Google Workspace и перенести в них все данные самостоятельно, воспользуйтесь нашим руководством. Если вам понадобится помощь, обратитесь в службу поддержки. Кроме того, настроить Google Workspace и перенести данные могут партнеры Google за дополнительную плату.

Для оплаты можно использовать международную кредитную карту. Компания Google принимает платежи по картам Visa, Mastercard и American Express. В некоторых странах возможна оплата непосредственно с банковского счета (прямой дебет).

Годовой план доступен не во всех странах. Проверьте, поддерживается ли он в вашей стране.

Пользователем считается персональный адрес электронной почты (например, imya@vashakompaniya.ru). У каждого пользователя также могут быть дополнительные адреса электронной почты – псевдонимы. Групповые псевдонимы, такие как podderzhka@vashakompaniya.ru, предоставляются бесплатно и не учитываются при подсчете количества пользователей. Для каждого пользователя можно добавить до 30 псевдонимов электронной почты.

Нет. Помимо основного адреса, у каждого пользователя может быть до 30 псевдонимов электронной почты.

Нет. Подписка на Google Workspace не включает оплату домена. Во время регистрации вам потребуется указать домен, который будет использоваться для корпоративной почты. Если у вас нет собственного домена, вы можете приобрести его у нас за дополнительную плату.

Да. При добавлении платежных данных вы указываете страну, в которой зарегистрирована ваша компания, и валюту, в которой вы хотите оплачивать услуги. От страны регистрации зависят доступные для вас способы оплаты. Внимательно отнеситесь к выбору этих параметров, так как их нельзя будет изменить впоследствии.

Сервисы Google Workspace с самого первого дня разрабатывались так, чтобы защищать данные от угроз, характерных для облачных сред. Компании, учебные заведения и государственные учреждения по всему миру полагаются на стандарты производительности и надежности Google.

Мы используем масштабную и гибкую инфраструктуру на основе высоких технологий. В наших центрах обработки данных установлены изготовленные на заказ серверы. Чтобы обеспечить их надежную работу и защитить данные, мы создали собственную операционную систему. Это значит, что мы полностью контролируем все оборудование и способны мгновенно реагировать на любые возможные угрозы безопасности.

Над системами защиты вашей информации работают высококвалифицированные специалисты, в том числе мировые эксперты по компьютерной безопасности. Как и все подразделения Google, эта команда постоянно внедряет новые решения, обеспечивая наивысший уровень безопасности не только миллиарду наших пользователей, но и коммерческим организациям.

Google всегда относится к безопасности данных пользователей со всей ответственностью – мы защищаем информацию как от внешних, так и от внутренних угроз. Так, доступ наших сотрудников к данным пользователей строго регламентирован. Он есть лишь у небольшого числа специалистов, которые каждый раз проходят строгие процедуры аутентификации. При этом все их действия подробно документируются, а журналы анализируются для выявления недопустимых операций.

Это уникальное сочетание профессионализма и прогрессивных технологий гарантирует, что с Google ваши данные будут надежно защищены. Дополнительные сведения можно найти в документации по безопасности Google Workspace.

При разработке Google Workspace мы учитывали самые строгие отраслевые стандарты безопасности и конфиденциальности, чтобы наши клиенты могли соблюдать все нормативные требования, регулирующие их деятельность. В договорах на использование продуктов Google четко формулируется, кто является владельцем данных, кто и как может их использовать, как обеспечивается их защита и какая ответственность предусмотрена за нарушение договорных обязательств.

Компания Google регулярно проходит независимые аудиторские проверки инфраструктуры, операций и центров обработки данных. В частности, наша инфраструктура отвечает следующим стандартам: SOC1™, (SSAE-16/ISAE-3402), SOC2™, SOC3™, ISO27001, ISO 27018:2014 и FedRAMP. Подробнее о сертификации Google Workspace…

Многие сервисы Google Workspace также отвечают требованиям закона США "О преемственности страхования и отчетности в области здравоохранения" (HIPAA).

Google Workspace for Education отвечает юридическим требованиям и стандартам, действующим в сфере образования.

Google Workspace соответствует нормативным требованиям закона США "О преемственности страхования и отчетности в области здравоохранения" (HIPAA), которые регулируют обращение с закрытой информацией о состоянии здоровья. Организации, которые хотят использовать Google Workspace для обработки такой информации и на которые распространяются положения HIPAA, должны подписать с компанией Google соглашение между деловыми партнерами. Подробнее о соответствии Google Workspace требованиям HIPAA…

Наш подход к обработке официальных запросов основывается на уважении к частной жизни и защите информации, хранящейся в Google. При получении запроса на раскрытие данных наши специалисты проверяют его на соответствие юридическим требованиям и правилам Google. Google предоставляет данные только в ответ на письменное обращение, заверенное уполномоченным должностным лицом запрашивающего государственного органа и отвечающее всем применимым законам. Если мы считаем, что запрос слишком общий, мы требуем его уточнения. Чтобы получить более подробные сведения, прочитайте Отчет о доступности сервисов и данных.

В справочной статье о безопасности указано, какие данные клиентов шифруются при хранении в сервисах Google Workspace.

Шифрование выполняется автоматически при записи на диск и не требует никаких действий со стороны клиента. Google шифрует информацию с помощью разных ключей, даже если вся она принадлежит одному клиенту. Данные защищаются ключами длиной не менее 128 бит с применением алгоритма AES.

Информация, используемая в сервисах Google Workspace, шифруется при передаче сведений как между клиентом и Google, так и между нашими центрами обработки данных. Для обмена данными между серверами Google и устройствами клиентов мы используем протокол HTTPS с поддержкой прямой секретности.

В Google Workspace уже предусмотрены функции безопасности, которые отвечают требованиям большинства клиентов. В Google Workspace версий Business и Enterprise доступны дополнительные механизмы защиты, такие как расширенный аудит Google Диска и электронные ключи. Работу всех сервисов можно полностью контролировать в консоли администратора независимо от выбранного тарифного плана и размера организации.

В распоряжении администраторов есть множество функций безопасности, таких как двухэтапная аутентификация и система единого входа, правила защиты электронной почты, например принудительное включение протокола TLS, а также технологии IRM и DLP. Все они легко настраиваются.

Если же этого окажется недостаточно, вы можете расширить возможности Google Workspace с помощью решений наших партнеров.

Да. Компания Google обслуживает множество клиентов в Европе. Мы берем на себя юридические обязательства в соответствии с требованиями ЕС по защите данных, принятыми Рабочей группой по Статье 29. Для клиентов Google Workspace предусмотрены стандартные договорные условия и Дополнение в отношении облачной обработки данных. Также согласно Принципам облачной безопасности правительства Великобритании сервисы Google Workspace признаны соответствующими классу OFFICIAL (включая OFFICIAL SENSITIVE).

Да, вы можете перенести в Google Workspace все свои письма, контакты и информацию календаря. Вы также можете импортировать данные своих сотрудников или разрешить им сделать это самостоятельно. В Google Workspace доступны инструменты для переноса информации из Microsoft® Exchange, Outlook®, Office 365™, IBM® Notes® и других почтовых сервисов. Дополнительная информация приведена в статье Как перенести данные организации в Google Workspace.

Нет, вы сможете отправлять и получать письма, как и прежде. Чтобы использовать Gmail с Google Workspace, нужно настроить пересылку почты на серверы Google, изменив записи MX (это как если бы вы указали новый адрес для доставки корреспонденции в почтовом отделении). Как только записи MX будут обновлены (это занимает до 72 часов), вы сможете отправлять и получать сообщения через аккаунт Google Workspace. До этого момента почта будет обрабатываться вашей старой системой.

Переход никак не повлияет на работу вашего сайта. Для развертывания Google Workspace не требуется менять настройки текущего поставщика услуг хостинга. Google Workspace не является хостинг-провайдером, но вы можете воспользоваться платформой Google Cloud Platform.

Для настройки Google Workspace вам потребуется домен. Доменное имя – это часть адреса, следующая после символов www. в URL сайта. Если у вас уже есть домен, укажите его при регистрации в Google Workspace, а затем подтвердите право собственности на него. Если его у вас ещё нет или вы хотите использовать другой домен, вы можете приобрести его с помощью Google (при условии, что соответствующее доменное имя будет доступно).

Вы можете обратиться к одному из партнеров Google Workspace. Наши партнеры – это ИТ-компании с опытными специалистами, которые помогают клиентам оценить преимущества внедрения Google Workspace, а также настроить и развернуть этот сервис. При необходимости они обучают сотрудников работе с сервисами, предлагают услуги по управлению данными и оказывают постоянную поддержку. Если у вас возникнут вопросы о настройке Google Workspace, вы также можете обратиться в службу поддержки. Она работает круглосуточно и без выходных.

Подробная информация о настройке, шаблоны писем для сотрудников, а также ресурсы по развертыванию и управлению изменениями доступны в Справочном центре.

Да. Для управления мобильными устройствами сотрудников вам не нужен собственный локальный сервер. В консоли администратора Google доступны инструменты, которые позволяют применять к мобильным устройствам организации правила, а также выполнять с ними различные действия, например дистанционно удалять данные.

Если ваша организация использует несколько доменов или приобрела новый, вам не придется платить дополнительно, чтобы добавить их в свой аккаунт. Пользователи, зарегистрированные в любом из доменов, смогут работать со всеми сервисами организации. Вы также сможете управлять всеми пользователями и доменами в единой консоли администратора. Добавьте домен в качестве псевдонима или отдельного домена в зависимости от того, как собираетесь его использовать.

Да. Независимо от размера организации мы рекомендуем распределить обязанности по управлению пользователями и сервисами между несколькими специалистами. Пользователю можно назначить одну из ролей администратора, чтобы он получил соответствующие права и доступ к консоли администратора. Можно сделать пользователя суперадминистратором, предоставив ему таким образом доступ ко всем функциям в консоли. Также можно назначить администратору такую роль, чтобы он мог только создавать группы, изменять настройки сервисов или сбрасывать пароли пользователей.

По умолчанию большинство сервисов доступно всем пользователям. При необходимости их можно отключить или настроить в консоли администратора. Вы можете установить одинаковые параметры для всех сотрудников или применить отдельные правила для разных пользователей. Например, можно включить Meet только для службы поддержки или разрешить только отделу продаж предоставлять внешним пользователям доступ к Google Сайтам.