Google workspace: Condiciones Específicas

Condiciones Específicas del Servicio de Google Workspace

Última modificación: 2 de abril de 2025

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Los términos con mayúscula inicial que no están definidos en estas Condiciones Específicas del Servicio de Google Workspace (anteriormente conocido como G Suite) tienen el significado que se les atribuye en el Programa de Servicios de Google Workspace para el Acuerdo Marco de Google Cloud, el Acuerdo de Google Workspace for Education o cualquier otro acuerdo correspondiente que rija el uso de los Servicios de Google Workspace (en cada caso, el "Acuerdo").

1. Regiones de Datos.
1. 1.1 Almacenamiento Principal de Datos. Sujeto al Artículo 1.2 (Almacenamiento Principal de Datos de AppSheet), si el Cliente está usando una Edición de los Servicios Contemplada en esta Sección, el Cliente puede seleccionar una Región de Datos para (a) procesar los Datos Ubicados en uso por parte del Servicio configurado en la medida en que lo permita el Servicio y (b) almacenar Datos Ubicados en reposo, y Google almacenará, de acuerdo con la ley aplicable, dichos Datos Ubicados según corresponda ("Política de la Región de Datos").
2. 1.2 Almacenamiento Principal de Datos de AppSheet. La Política de la Región de Datos solo se aplica a AppSheet (incluso si se incluye en una Edición de los Servicios Contemplada en esta Sección) cuando (a) el Cliente usa AppSheet Enterprise Plus y b) un Usuario Final seleccionó Datos Ubicados específicos para almacenarlos en la Región de Datos.
3. 1.3 Limitación. Con respecto a los Datos del Cliente que no se encuentren cubiertos por la Política de la Región de Datos, Google podrá almacenar o procesar estos datos, según corresponda, en cualquier lugar en el que Google o sus Subencargados del Tratamiento de Datos mantengan instalaciones, sujeto al Anexo de Tratamiento de Datos de Cloud.
4. 1.4 Definiciones.
  1. "Datos Ubicados" hace referencia únicamente a los siguientes datos principales que son parte de los Datos del Cliente en relación con el Servicio correspondiente:
    1. (a) Gmail: el asunto y el cuerpo de correos electrónicos, los remitentes y los destinatarios de mensajes y los archivos adjuntos.
    2. (b) Calendario de Google: los títulos, las descripciones, las fechas, las horas, los invitados, la frecuencia, las ubicaciones y los archivos adjuntos de eventos.
    3. (c) Google Chat: los mensajes (incluidos mensajes comunes y mensajes de estado de cliente), los archivos adjuntos y los nombres de las salas.
    4. (d) Google Classroom (solo almacenamiento de datos en reposo): los títulos de clases, los anuncios de clases, las tareas de clases y los materiales publicados por educadores, los informes de originalidad, las listas de estudiantes y educadores de clases y las calificaciones de estudiantes.
    5. (e) Documentos de Google, Hojas de cálculo de Google, Presentaciones de Google y Google Vids: los textos del cuerpo de archivos, las imágenes incorporadas, los dibujos y los comentarios generados por los Usuarios Finales asociados.
    6. (f) Google Drive: el contenido original de archivos que se haya subido a Drive (incluidos, texto, imágenes incorporadas, dibujos y comentarios generados por los Usuarios Finales asociados).
    7. (g) Google Vault: las exportaciones de Vault.
    8. (h) AppSheet: las definiciones de la app, los parámetros de configuración de la fuente de datos y los tokens de acceso, y los Datos del Cliente en bases de datos de AppSheet.
    9. (i) Formularios de Google (solo almacenamiento de datos en reposo): el texto, las imágenes incorporadas, las respuestas y los borradores de respuestas.
    10. (j) Google Keep (solo almacenamiento de datos en reposo): el texto y los títulos de notas, las imágenes, los dibujos y las grabaciones de audio.
    11. (k) Google Meet: las grabaciones de reuniones (incluidos los chats en Google Drive), los informes de asistencia, los resultados de encuestas, las transcripciones y las preguntas.
    12. (l) Google Sites (solo almacenamiento de datos en reposo): el texto, las imágenes incorporadas, la información incorporada en los sitios, y los datos incorporados de HTML, CSS y JavaScript.
  2. "Región de datos" hace referencia a lo siguiente:
    1. (a) Estados Unidos o Europa, excepto en relación con AppSheet, o
    2. (b) Europa, en relación con AppSheet.
  3. "Edición de los Servicios Contemplada en esta Sección" hace referencia a las siguientes ediciones:
    1. (a) G Suite Business
    2. (b) Google Workspace Enterprise Plus
    3. (c) Google Workspace for Education Standard
    4. (d) Google Workspace for Education Plus
2. Google Vault. Las siguientes condiciones se aplican únicamente a Google Vault:
1. 2.1 Retención. Google no tendrá la obligación de retener ninguno de los Datos del Cliente que estén archivados luego del período de retención especificado por el Cliente o el Período de Vigencia del Pedido correspondiente a las licencias de Google Vault pertinentes, a menos que suceda lo siguiente: (a) antes del vencimiento de ese período de retención, el Cliente extienda el período de retención o renueve el Período de Vigencia del Pedido pertinente; (b) la legislación o el proceso legal aplicables impidan que Google borre los datos, o (c) los datos estén sujetos a una conservación por motivos legales impuesta por el Cliente.
3. Google Workspace Essentials. Las siguientes condiciones se aplican únicamente a las ediciones Google Workspace Essentials y Google Workspace Essentials Starter, según lo que se indique:
1. 3.1 Rescisión por Inactividad o Conveniencia. Si el Cliente pide la edición Google Workspace Essentials Starter, Google se reserva el derecho a cancelar el aprovisionamiento de la edición Google Workspace Essentials Starter:
  1. (a) enviando al Cliente un aviso con 30 días de antelación si el Cliente o sus Usuarios Finales no hubieran accedido a la Consola del Administrador o utilizado los Servicios durante un período de 60 días consecutivos antes de la fecha de envío del aviso, o
  2. (b) enviando al Cliente un aviso con 90 días de antelación si se trata de una cuestión de conveniencia.
2. 3.2 Servicios de Asistencia Técnica (TSS). Los TSS no están disponibles para la edición Google Workspace Essentials Starter.
4. Cloud Search. Las siguientes condiciones se aplican únicamente a Cloud Search:
1. 4.1 Fuentes de Datos de Terceros. El uso que el Cliente haga de fuentes de datos de terceros en conexión con Cloud Search Platform estará sujeto a los términos y condiciones acordados entre el Cliente y el proveedor correspondiente de la fuente de datos y, asimismo, estará regido por esas estipulaciones. En virtud de lo acordado entre las partes, el Cliente es enteramente responsable de dichos términos y condiciones, así como de garantizar que se permita que Google acceda a las fuentes de datos pertinentes y las use cuando proporcione Cloud Search Platform.
5. Servicios de Cloud Identity. Las siguientes condiciones se aplican únicamente a los Servicios de Cloud Identity en virtud de este Acuerdo:
1. 5.1 Acuerdo Rector. Si, además de este Acuerdo, el uso por parte del Cliente de los Servicios de Cloud Identity de la Cuenta está sujeto a un acuerdo de Google Cloud Platform ("Acuerdo de GCP") o las condiciones que se encuentran en https://cloud.google.com/terms/identity ("Condiciones del Servicio de Cloud Identity"), la jerarquía en que regirán los documentos será la siguiente (en orden de prioridad decreciente): (a) este Acuerdo; (b) el Acuerdo de GCP, o (c) las Condiciones del Servicio de Cloud Identity. Este artículo permanecerá vigente tras el vencimiento o la rescisión del Acuerdo.
2. 5.2 Definiciones Adicionales.
  1. "Google Cloud Platform" hace referencia a los servicios que estén vigentes en ese momento y que se describan en https://cloud.google.com/terms/services.
6. Condiciones de las Ofertas de Fase Previa a la Disponibilidad General. Google puede permitir que el Cliente use funciones, servicios o software de Google Workspace que aún no están disponibles de manera general, identificados con las designaciones "Acceso Anticipado", "Alfa", "Beta", "Versión Preliminar" o "Experimental" (u otras similares) en el Resumen, la documentación o los materiales de los Servicios, o que envíe Postulaciones a Pruebas (según se definen más adelante) (en conjunto, "Ofertas de Fase Previa a la DG"). Si bien las Ofertas de Fase Previa a la DG no se consideran Servicios, el uso que haga el Cliente de ellas estará sujeto a las condiciones del Acuerdo aplicables a los Servicios, de conformidad con la enmienda incluida en el presente Artículo 6.
1. 6.1 Acceso a las Ofertas de Fase Previa a la DG y su Uso
  1. (a) Postulaciones a Pruebas. El Cliente puede postularse para probar una Oferta de Fase Previa a la DG enviando el formulario disponible a través de la Consola del administrador o por otro medio que ofrezca Google ("Postulaciones a Pruebas"). Si se acepta como usuario de prueba (según los requisitos de Google pertinentes a nivel del dominio vigentes en ese momento), Google pondrá a disposición esa Oferta de Fase Previa a la DG para que el Cliente la use según las condiciones del presente Artículo 6. Es posible que se apliquen condiciones adicionales ("Condiciones Específicas de la Prueba") a la Oferta de Fase Previa a la DG y, si corresponde, Google las proporcionará a través de las Postulaciones a Pruebas o, en su defecto, por escrito antes de que el Cliente comience a usar la Oferta. Las Postulaciones a Pruebas y las Condiciones Específicas de la Prueba están incluidas en el presente Artículo 6.
  2. (b) Uso de los Datos de la Prueba del Cliente. De conformidad con los Subartículos 6(d) (Restricciones de Uso para Clientes del Ámbito Gubernamental) y 6(e) (Restricciones de Uso para la Información de Salud Protegida) que están más adelante, Google podrá garantizar y el Cliente deberá garantizar (incluso por medio de la recopilación o provisión de los consentimientos o las notificaciones requeridos) que Google pueda usar todos los Datos del Cliente (incluso los Datos Personales del Cliente) que el Cliente o sus Usuarios Finales envíen, almacenen, presenten o reciban por medio de cualquier Oferta de la Fase Previa a la DG ("Datos de la Prueba del Cliente") para proporcionar, probar, analizar, desarrollar y mejorar dicha Oferta y cualquier producto y servicio de Google usado con ellos sin ninguna restricción ni obligación con el Cliente, Usuarios Finales ni terceros, salvo las indicadas en las disposiciones de confidencialidad del Acuerdo y en las que figuran más adelante
  3. Si el Cliente aceptó o las partes acordaron de otro modo acogerse a las condiciones de Google vigentes en ese momento en materia de protección de datos y obligaciones de tratamiento con respecto a los Datos del Cliente, que se describen en https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum (el "Anexo de Tratamiento de Datos de Cloud" ["CDPA"]), el CDPA se aplicará a las Ofertas de Fase Previa a la DG como si fueran "Servicios". Para mayor claridad, el presente Artículo 6 se incorporará al "Acuerdo" al que se hace referencia en el Artículo 5.2 (Cumplimiento de las Instrucciones del Cliente) del CDPA, sujeto a las siguientes enmiendas:
    
    (i) El Cliente reconoce que, para los fines indicados en el Artículo 6.1 (Eliminación por Parte del Cliente) del CDPA y en la medida en que lo permita la ley aplicable, las funciones de las Ofertas de Fase Previa a la DG podrían impedir que se borren los Datos de la Prueba del Cliente mientras el Cliente tenga permiso para utilizar la Oferta ("Vigencia de la Oferta de Fase Previa a la DG"), pero que los Datos de la Prueba del Cliente se borrarán cuando venza el Período de Vigencia, de acuerdo con el Artículo 6.2 (Devolución o Eliminación al Vencimiento del Período de Vigencia) del CDPA.
    
    (ii) A menos que se indique lo contrario en las Condiciones Específicas de la Prueba: (A) si el Cliente lo solicita, Google le facilitará por escrito la información de los Subencargados del Tratamiento de Datos (según se definen en el CDPA) que participen en las Ofertas de Fase Previa a la DG, incluidas sus funciones y ubicaciones, y (B) Google informará al Cliente por correo electrónico (a la Dirección de Correo Electrónico para Notificaciones) sobre la participación de cualquier nuevo Subencargado del Tratamiento de Datos externo al que recurra Google en relación con las Ofertas de Fase Previa a la DG durante el Período de Vigencia de la Fase Previa a la DG y le indicará el nombre y la ubicación de dicho Subencargado, así como las actividades que realizará, antes de que empiece a tratar los Datos de la Prueba del Cliente. Si el Cliente se opone a la participación del Subencargado del Tratamiento de Datos, podrá, como recurso único y exclusivo, dejar de utilizar la Oferta de Fase Previa a la DG correspondiente.
  4. (c) Ausencia de Requisitos de Ubicación de Datos o de la Transparencia de Acceso. Los Datos de la Prueba del Cliente tratados conforme al presente Artículo 6 no estarán sujetos a ningún requisito de ubicación de datos (como se describe en el Artículo 1 [Regiones de Datos] de estas Condiciones Específicas del Servicio) ni de transparencia de acceso (como se describe en https://support.google.com/a/answer/9230474).
  5. (d) Restricciones de Uso para Clientes Gubernamentales. A menos que Google lo autorice por escrito, los siguientes clientes solo pueden usar datos de prueba o experimentales con las Ofertas de Fase Previa a la DG y tienen prohibido utilizar datos "reales" o en fase de producción en relación con tales Ofertas: miembros del Gobierno de EE.UU. o de otros países, incluidos organismos o entidades reguladores o gubernamentales federales, nacionales, estatales, provinciales o locales, con excepción de las instituciones educativas.
  6. (e) Restricción de Uso para la Información de Salud Protegida. El Cliente no puede usar las Ofertas de Fase Previa a la DG para tratar Información de Salud Protegida según se define en la HIPAA.
2. 6.2 Cambios, Suspensión o Descontinuación. Las Ofertas de la Fase Previa a la DG (incluidas cualquiera de sus funciones) se pueden cambiar, suspender o descontinuar en cualquier momento sin aviso previo al Cliente.
3. 6.3 Renuncia de Responsabilidad. LAS OFERTAS DE LA FASE PREVIA A LA DG SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", SIN NINGÚN TIPO DE DECLARACIÓN O GARANTÍA IMPLÍCITA NI EXPLÍCITA, Y NO ESTÁN CUBIERTAS POR NINGÚN ANS O INDEMNIZACIÓN POR PARTE DE GOOGLE. A menos que se indique lo contrario en las Condiciones Específicas de la Prueba para una determinada Oferta de la Fase Previa a la DG, estas Ofertas no están cubiertas por los TSS.
4. 6.4 Responsabilidad. Google no se hará responsable de ningún importe que supere la menor de estas cantidades: (a) la limitación del importe por responsabilidad indicada en el Acuerdo o (b) USD 25,000. Nada de lo estipulado en el enunciado anterior afectará las exclusiones de cualquier limitación de responsabilidades en el Acuerdo con respecto a lo siguiente: (1) muerte o lesión personal por negligencia, (2) tergiversación fraudulenta o fraude, (3) incumplimiento de los Derechos de Propiedad Intelectual de la otra parte, o (4) asuntos en los que la responsabilidad no se puede excluir ni limitar de acuerdo con la ley aplicable.
5. 6.5 Cancelación. Google puede cancelar el uso del Cliente de una Oferta de Fase Previa a la DG en cualquier momento y por cualquier motivo, incluso para permitir que otros clientes usen esa Oferta, y notificar al Cliente por escrito al respecto.
- 7. Verificación a través de una Dirección de Correo Electrónico del Dominio. Las siguientes condiciones adicionales se aplican únicamente cuando se verifica una Dirección de Correo Electrónico del Dominio (en lugar de un Nombre de Dominio) con el objetivo de utilizar los Servicios:
  1. 7.1 Invitación de Usuarios Finales. El Cliente podrá invitar a otros usuarios con una Dirección de Correo Electrónico del Dominio a que utilicen los Servicios. Si aceptan la invitación, se los considerará Usuarios Finales del Cliente en virtud del Acuerdo.
  2. 7.2 Verificación del Nombre de Dominio
    
    (a) Toma de Control de la Parte Verificadora. Cualquier persona o entidad podrá verificar el Nombre de Dominio correspondiente a la Dirección de Correo Electrónico del Dominio cuando lo considere oportuno ("Parte Verificadora"). La Parte Verificadora asumirá la propiedad y el control de las Cuentas de Usuario Final que correspondan al Nombre de Dominio y todos los datos asociados que se encuentren en esas Cuentas de Usuario Final inmediatamente después de la verificación del Nombre de Dominio. El Cliente y todos los Usuarios Finales recibirán una notificación cuando se verifique el Nombre de Dominio.
    
    (b) Administración Posterior a la Verificación del Nombre de Dominio. Una Parte Verificadora tendrá determinados permisos respecto a la Cuenta del Cliente y todas sus Cuentas de Usuario Final, como se describe en la documentación.
  3. 7.3 Eliminación de Datos. En cualquier momento anterior a que la Parte Verificadora asuma la propiedad y el control del Nombre de Dominio y todas las Cuentas de Usuario Final asociadas (incluida la Cuenta del Cliente), el Cliente o sus Usuarios Finales podrán borrar o exportar Datos del Cliente, o bien borrar sus Cuentas de Usuario Final de manera coherente con las funciones de los Servicios. Después de que la Parte Verificadora asuma la propiedad y el control del Nombre de Dominio y todas las Cuentas de Usuario Final asociadas (incluida la Cuenta del Cliente), a pesar de cualquier condición que exprese lo contrario en el Anexo de Tratamiento de Datos de Cloud, es posible que el Cliente o sus Usuarios Finales no tengan la capacidad de borrar las Cuentas de Usuario Final ni de borrar ni exportar los Datos del Cliente, lo que dependerá de la administración de los Servicios.
  4. 7.4 Instrucción de Tratamiento de Datos. Si el Cliente no realiza ninguna acción para borrar o exportar ningún Dato del Cliente antes de que la Parte Verificadora asuma la propiedad y el control del Nombre de Dominio y todas las Cuentas de Usuario Final asociadas (incluida la Cuenta del Cliente), a pesar del Artículo 6.2 (Devolución o Eliminación al Vencimiento del Período de Vigencia) del Anexo de Tratamiento de Datos de Cloud, el Cliente reconoce que estas Condiciones Específicas del Servicio documentan las instrucciones del Cliente para que Google: (a) retenga luego de la resolución del Acuerdo en función del Artículo 7.6 (Resolución Posterior a la Verificación del Dominio) todos los Datos del Cliente que este no haya borrado antes de dicha resolución y (b) ponga todos estos Datos del Cliente retenidos a disposición de la Parte Verificadora.
  5. 7.5 Consentimiento para la Administración. En los casos que corresponda, el Cliente acepta permitir que (a) la Parte Verificadora tenga el acceso y las capacidades descritas en el Acuerdo, y que (b) Google le proporcione a la Parte Verificadora el acceso y las capacidades descritas en el Acuerdo.
  6. 7.6 Resolución Posterior a la Verificación del Dominio. En los casos en los que la Parte Verificadora sea un tercero, el Acuerdo se resolverá automáticamente cuando la Parte Verificadora asuma la propiedad y el control del Nombre de Dominio y todas las Cuentas de Usuario Final asociadas (incluida la Cuenta del Cliente). A modo de aclaración, este artículo no afecta ningún derecho de los usuarios finales que pueda otorgar la Parte Verificadora en virtud de su Acuerdo (independiente) de Google Workspace.
  7. 7.7 Limitaciones de los Servicios. Es posible que algunos Servicios, características y funciones no estén disponibles hasta que se verifique el Nombre de Dominio.
- 8. Servicios de Telefonía de Google. Las siguientes condiciones se aplican únicamente a (i) Google Voice y (ii) al uso de Google Meet para realizar llamadas salientes y aceptar llamadas entrantes ("Telefonía de Google Meet"), según corresponda (a los fines del presente Artículo 8, Google Voice y Telefonía de Google Meet se denominan en conjunto "Servicios de Telefonía de Google"). ESTAS CONDICIONES CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LAS LIMITACIONES DE LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA. LÉALAS CON ATENCIÓN:
  1. 8.1 Partes y Estructura del Acuerdo de Servicios de Telefonía de Google
    
    (a) Proveedor de Servicios de Telefonía de Google. La entidad de Google incluida en la Lista de Proveedores de Servicios y Telefonía aplicable (dicha entidad en cada caso, el "Proveedor de Servicios de Telefonía de Google" ["GTSP"]) prestará los Servicios de Telefonía de Google correspondientes al Cliente.
    
    (b) Estructura del Acuerdo de Servicios de Telefonía de Google. Si el GTSP correspondiente es un Afiliado de Google y no Google, en relación únicamente con los Servicios de Telefonía de Google correspondientes, Google contrata en nombre del GTSP (tras recibir la debida autorización para actuar como su agente) y, en consecuencia:
    
    (i) Si el Cliente decide solicitar cualquier Servicio de Telefonía de Google además de los Servicios que haya pedido en virtud del Acuerdo, el presente Artículo 8.1 y las demás condiciones del Acuerdo (incluidos el CDPA y todas las limitaciones de responsabilidades) constituirán un acuerdo distinto (el "Acuerdo de Telefonía de Google") entre el GTSP correspondiente (a través de Google como agente debidamente autorizado) y el Cliente. Este Acuerdo solo se aplicará a dichos Servicios de Telefonía de Google, sujeto a las demás condiciones del presente Artículo 8.1.
    
    (ii) El Acuerdo de Telefonía de Google entrará en vigencia en la fecha del pedido inicial de los Servicios de Telefonía de Google por parte del Cliente y, sujeto a una resolución anticipada conforme a sus propias condiciones, seguirá plenamente vigente hasta lo que tenga lugar antes: (A) la resolución del Acuerdo de Telefonía de Google de conformidad con sus propias condiciones o (B) la fecha de resolución o vencimiento del Acuerdo. El Acuerdo de Telefonía de Google sustituirá al Acuerdo solo en lo que respecta a los Servicios de Telefonía de Google.
    
    (iii) A los efectos del Acuerdo de Telefonía de Google y a excepción de las referencias que aparecen en el Resumen de Servicios y en el presente Artículo 8 de estas Condiciones Específicas del Servicio, todas las referencias al "Acuerdo" se reemplazan por "Acuerdo de Telefonía de Google", todas las referencias a la entidad "Google" se reemplazan por "GTSP" y todas las referencias a los "Servicios" o "Servicios Principales" se reemplazan por "Servicios de Telefonía de Google".
    
    (iv) En virtud del Acuerdo de Telefonía de Google, el Cliente solo podrá reclamar sus derechos y beneficios al GTSP, y no a Google, y las obligaciones contraídas en virtud del Acuerdo de Telefonía de Google (incluido el pago de todas las Tarifas correspondientes) solo lo vincularán al GTSP, no a Google.
    
    (v) Sin perjuicio de ninguna disposición en contrario al Acuerdo, en caso de conflicto entre el presente Artículo 8.1 y cualquier otra condición del Acuerdo de Telefonía de Google (incluido el artículo "Condiciones Contradictorias" del Acuerdo y el artículo "Prioridad" del CDPA), prevalecerán las condiciones del presente Artículo 8.1.
    
    (vi) Cualquiera de las partes podrá resolver el Acuerdo de Telefonía de Google de manera independiente del Acuerdo, tal como se establece en el artículo "Período de Vigencia y Resolución" del Acuerdo. Si el Cliente resuelve el acuerdo en virtud del cual usa Google Voice tal como se describe en el Artículo 8.10 (Resolución del Acuerdo de Google Voice por parte del Cliente), se resolverá automáticamente el Acuerdo de Telefonía de Google.
    
    (c) Condiciones Regionales. Las Condiciones Regionales se incorporan al Acuerdo de Telefonía de Google y se aplican en la medida en que un Usuario Final utilice Google Voice en uno de los países descritos en las Condiciones Regionales.
1. 8.2 Provision of Google Telephony Services.
  1. (a) Data Use.
    
    (i) Data Collection and Use. GTSP will collect and use Customer Data in accordance with the Google Telephony Services Privacy Disclosure provided at https://workspace.google.com/terms/service-terms/voice/privacy_disclosure.html.
    
    (ii) Subscriber Directory. GTSP will not provide Customer's or its End Users' Google Voice numbers to directory services unless requested to do so by Customer or otherwise required by law.
  2. (b) Telephony Providers.
    
    (i) Affiliate Providers. GTSP may use its Affiliates to provide Google Telephony Services as described in the Service and Telephony Provider List.
    
    (ii) Non-Affiliate Telephony Providers. GTSP and its Affiliates use non-Google third party subcontractors ("Telephony Providers") to route inbound and outbound telephone calls, as applicable, via the public switched telephone network (PSTN). Telephony Providers and their locations are identified in the Service and Telephony Provider List. By using Google Telephony Services, Customer instructs GTSP to engage, and to have its Affiliates engage, Telephony Providers to:
    
    (1) route outbound and inbound telephone calls, as applicable; and
    
    (2) process Customer Data as independent controllers in the countries in which they are located:
    
    (A) to the minimum extent required for such routing; and
    
    (B) in accordance with applicable laws (including European data protection laws and telecommunications regulations).
  3. For clarity, Telephony Providers are not Subprocessors (as defined in the CDPA).
2. 8.3 Additional Payment Terms.
  1. (a) Google Telephony Services Invoices. Applicable Fees and other costs arising from Customer's or End Users' use of Google Telephony Services are invoiced separately from other Google Workspace Services, and are subject to the payment terms of the Google Telephony Agreement.
  2. (b) Calling Rates. In addition to the Fees, Customer will pay GTSP for calls based on usage, if applicable. These usage costs are calculated using the then-current applicable Calling Rates.
  3. (c) Taxes. Notwithstanding anything to the contrary in the Google Telephony Agreement, Customer will pay applicable Taxes regardless of any tax exemption certificates. Invoiced Taxes may include Taxes associated with an End User's use of Google Telephony Services where such Taxes are levied by a taxing authority outside of the country in which the End User is using Google Telephony Services.
3. 8.4 Google Voice Requirements; GTSP Disclaimer.
  1. (a) Google Voice Requirements. This Section 8.4(a) applies only to Google Voice and NOT to Google Meet Telephony. Use of Google Voice may require a separate broadband or mobile data connection and an End User device compatible with certain minimum technical requirements. Out-of-country or other roaming usage of Google Voice may incur higher costs to End Users from their mobile network operators.
  2. (b) GTSP Disclaimer. GTSP is not responsible for any disruption or failure of Google Telephony Services due to delays, outages, or disruptions in: (i) Customer's data connection, (ii) Telephony Providers' networks, or (iii) the operation of Customer or End User devices. Using Google Telephony Services on mobile devices may use End Users' voice or data allowances purchased from their mobile network operators.
4. 8.5 Google Voice Capabilities. This Section 8.5 applies only to Google Voice and NOT to Google Meet Telephony.
  1. (a) Number Assignment and Availability. Where Google Voice permits assignment of phone numbers, the following will apply:
    
    (i) number activation may require collection by GTSP of information required by applicable telecommunications regulations, including Customer's service address and tax ID;
    
    (ii) in some countries, the service address must match the area covered by the number to be assigned;
    
    (iii) number activation may not be instantaneous upon request; and
    
    (iv) inactive numbers may be removed from Customer’s account.
  2. (b) Number Porting. Customer may port existing numbers from other service providers to Google Voice, to the extent Google Voice offers number assignment, and may request that assigned phone numbers be released to another service provider, subject to Sections 8.5(b)(i) and (ii) below.
    
    (i) Customer Obligations. Customer is responsible for (A) the accuracy of information provided to GTSP associated with a porting request; (B) fees associated with porting a number, including fees associated with remaining numbers and plans; and (C) any Fees owed to GTSP associated with a number up to when the number is successfully ported, to the extent permitted by applicable laws.
    
    (ii) Service Termination. GTSP may release any Google Voice number after termination or expiration of the applicable End User license if Customer does not port the number to another service provider prior to such termination or expiration.
  3. (c) Caller ID. Google Voice allows the display of Customer's Google Voice number on receiving devices where technically possible. End Users may suppress the display of the number permanently or on a call by call basis. For technical reasons, GTSP may not be able to suppress Google Voice numbers in all cases, including calls to Emergency Numbers.
  4. (d) Number Blocking. Upon Customer request, GTSP will block or unblock the use of Google Voice to call specific numbers, number ranges, or types of numbers (including value-added services) to the extent technically feasible.
  5. (e) Call Recording. Google Voice may allow End Users to record individual telephone conversations. Customer agrees not to, and not to allow its End Users to, record telephone conversations without consent if such consent is required by applicable laws or regulations.
5. 8.6 Google Telephony Services Limitations. Google Telephony Services may not:
  1. (a) include operator assisted dialing and calls to short codes (additional fees may apply for these calls);
  2. (b) support "collect" or "chargeback" calls; or
  3. (c) support calls or connections to certain numbers, including, as an example, premium rate numbers.
6. 8.7 Google Voice Use Restriction. This Section 8.7 applies only to Google Voice and NOT to Google Meet Telephony. Customer will not sub-assign numbers to, provide access to, or otherwise enable use of Google Voice by, individuals under the age of legal consent as determined by the applicable laws of the relevant jurisdiction. GTSP may suspend or permanently disable any accounts that are used by or provisioned to such individuals.
7. 8.8 Emergency Services. Subsection 8.8(a) applies only to Google Meet Telephony and NOT to Google Voice. All other subsections ((b) - (f)) of Section 8.8 apply only to Google Voice and NOT to Google Meet Telephony.
  1. (a) One-way Dialing. End Users using one-way dialing features of Google Meet Telephony will not be able to place or receive emergency services calls. Customer is responsible for ensuring that End Users have access to an alternative means of dialing emergency services.
  2. (b) Two-way Dialing. Dialing to emergency services is supported by Google Voice. IP-based telephony emergency dialing services have certain limitations and will function differently from traditional emergency dialing as described in the provisions below; additional country-specific limitations are described in the Regional Terms. Customer hereby acknowledges and accepts the following with respect to calls made to emergency services:
    
    (i) Description of Emergency Dialing Service. End Users of the two-way dialing features of Google Voice are capable of calling and receiving calls from emergency services free of charge. Emergency services vary depending on End User location. When an End User calls emergency services, GTSP will provide to emergency response operators the End User's phone number and address that Customer has provided to Google (see Section 8.8(d) (Customer Obligations) below). End Users may need to confirm their physical location and call-back number because the emergency operator may not have this information.
    
    (ii) Limitations on Emergency Dialing Service. The following limitations apply to the availability of the Google Voice emergency dialing service: (A) the service may not be available in the event of an Internet or power outage or disruption; (B) emergency calls may take longer to connect to the Public Safety Answering Point than traditional emergency services dialing, may produce a busy signal or may not connect; (C) emergency calls may correctly connect to the PSAP, but the End User's phone number or location may not automatically be transmitted and the emergency services operator may not be able to call back; (D) emergency calls made while roaming may be routed to the local PSAP associated with the End User's registered address (Customer will advise End Users to use their native dialer while roaming); (E) deaf, hard of hearing, or speech impaired End Users should call local emergency services directly using TTY or a telecommunications relay service, instead of 711 or a local equivalent; (F) if End Users have multiple devices associated with their account number (1) return calls from the PSAP may not ring each associated device, and (2) the emergency operator may see a phone number that is different from the End User's personal phone number; (G) if the End User has disabled incoming calls, the PSAP may not be able to call back; (H) if a call fails using Google Voice, End Users may be directed to complete emergency calls using the native dialer on their devices; and (I) emergency calling is not available through this calling service if (1) using the inbound-only Google Voice service, or (2) calls are directed through the voice network of the user's mobile carrier, when using the native dialer of the End User's device.
  3. (c) Texting to Emergency Services. Texting to emergency services may not be supported by Google Voice. Any text-to-emergency-services feature made available through Google Voice may not be supported over a Wi-Fi network.
  4. (d) Customer Obligations. With respect to Section 8.8(b) (Two-way Dialing), Customer is responsible for the following: (i) ensuring that the address registered within Google Voice for each End User is the current physical address where the End User will use Google Voice (failure to provide current addresses may cause the wrong emergency response center to be contacted, and delay emergency response to End Users); (ii) informing End Users that their physical addresses will be shared with Telephony Providers; (iii) informing End Users that they may need to provide their physical location and call-back number to the PSAP, once connected; (iv) ensuring that End Users have access to an alternative means of calling emergency services; and (v) informing End Users of the limitations of the emergency dialing services (Customer may download and print a warning label to affix to all devices that may be used to access Google Voice at support.google.com/voice/go/emergency-services).
  5. (e) Emergency Alerts. Emergency alerts may not be received via Google Voice if devices are set to Wi-Fi only mode, or cellular service is not available.
  6. (f) Disclaimer of Emergency Services Liability. To the fullest extent permitted by law, neither GTSP nor any of its Affiliates will have any liability under the Google Telephony Agreement (whether in contract, tort (including negligence) or otherwise) for damages of any type (including direct and indirect damages) arising under or in connection with the use or attempted use of Google Voice to access emergency services, including but not limited to any inability to access such services, any delays in emergency service response, the conduct of emergency services response centers or operators, or inaccuracy of information provided to emergency services by Telephony Providers or other third parties engaged by GTSP or its Affiliates to facilitate the provision of emergency services access.
8. 8.9 Suspension. In addition to the suspension rights described in the Google Telephony Agreement, GTSP may block incoming and outgoing Google Telephony Services calls or messages if GTSP reasonably determines that Customer or any End User has used Google Telephony Services to generate or facilitate bulk or automated messages, or unsolicited commercial messages.
9. 8.10 Termination of Google Voice by Customer. This Section 8.10 applies only to Google Voice and NOT to Google Meet Telephony. In addition to any other termination rights, Customer may terminate its use of Google Voice at any time by providing written notice to GTSP. Customer must cease use of Google Voice immediately upon termination.
10. 8.11 Additional Definitions.
  1. "Calling Rates" are the then-current dialing rates described at (i) for Google Voice, https://voice.google.com/rates, and (ii) for Google Meet Telephony, https://meet.google.com/u/0/tel/rates.
  2. "End User" includes, (i) for the purposes of Google Voice, potential users who may be present at the physical location where a device connected to Google Voice is located and made available for use; and (ii) for the purposes of Google Meet, potential users who may use the Google Meet Telephony services to dial into or out of Google Meet meetings.
  3. "Fees" includes, with respect to Google Voice, the fees described at https://workspace.google.com/products/voice.
  4. "Public Safety Answering Point" or "PSAP" means the applicable public safety answering point based on an End User’s registered location.
  5. "Regional Terms" means the terms described at https://workspace.google.com/terms/service-terms/voice/regional_terms.html.
    
    "Telephony Provider" has the meaning given in Section 8.2(b) (Telephony Providers) of these Service Specific Terms.
  6. "Service and Telephony Provider List" means the then-current list of Service and Telephony Providers at (i) for Google Voice, https://workspace.google.com/terms/service-terms/voice/providers.html, and (ii) for Google Meet Telephony, https://workspace.google.com/terms/service-terms/meet-telephony/providers.html.
11. If an offline document refers to "Google Voice Service Provider" or "GVSP," those references are deemed to be "Google Telephony Services Provider" or "GTSP" as used in these Service Specific Terms and the Google Telephony Agreement.
9. Google SIP Link.
- 9.1 Condiciones Adicionales de Google SIP Link. Las siguientes condiciones se aplican al uso que haga el Cliente de Google SIP Link:
  1. (a) El Proveedor SIP del Cliente debe encargarse de portar los números de teléfono a su sistema.
  2. (b) El Cliente reconoce y acepta que Google lo llame para validar la configuración del enlace troncal del Cliente o verificar la propiedad del número, y da su consentimiento para recibir cualquiera de esas llamadas, incluidas las provenientes de sistemas automatizados.
  3. (c) El Cliente es responsable de garantizar que toda llamada a servicios de emergencia que realice un usuario de Google SIP Link se enrute a través del Proveedor SIP. Además, el Cliente debe actualizar su ubicación o dirección a través del Proveedor SIP para poder llamar a servicios de emergencia.
  4. (d) A modo de aclaración, los Proveedores SIP no son Subencargados del Tratamiento de Datos (según la definición del Anexo de Tratamiento de Datos de Cloud).
- 9.2 Definiciones Adicionales
  1. "Proveedor SIP" hace referencia al integrador de sistemas, el operador o cualquier otro socio del Cliente que le preste servicios de telefonía de forma independiente de Google Voice.
10. Google Drive. Las siguientes condiciones se aplican únicamente a Drive:
- 10.1 Uso de Google Drive para Distribuir Contenido. Google Drive no se diseñó para usarse como red de distribución de contenidos. Google puede restringir el uso del servicio y el acceso a este si, a su razonable discreción, determina que se está utilizando Google Drive para infringir la AUP o distribuir contenido (incluidos videos) de forma infractora, ilegal o masiva. Cualquier video alojado en Google Drive que se comparta públicamente fuera del dominio del Cliente debe cumplir con los Lineamientos de la Comunidad de YouTube (disponibles en https://www.youtube.com/howyoutubeworks/policies/community-guidelines/ o una URL sucesora).
11. AppSheet. Las siguientes condiciones se aplican únicamente a AppSheet:
- 11.1 Aplicación del Acuerdo. El Acuerdo, incluidas estas Condiciones Específicas del Servicio, se aplicará únicamente al uso que haga el Cliente de AppSheet en relación con los Usuarios Finales que accedan a la plataforma a través de sus Cuentas de Usuario Final. No se aplicará en relación con ningún plan de AppSheet comprado en https://www.appsheet.com.
- 11.2 Administración de AppSheet. Si el plan de AppSheet del Cliente incluye controles administrativos adicionales para la plataforma (según se describe en https://about.appsheet.com/pricing/), estos se ofrecerán a los Administradores de AppSheet especialmente designados.
- 11.3 Condiciones de Pago. La definición de "Precios" se enmienda para hacer referencia a los precios aplicables que estén vigentes en el momento en cuestión, que se detallan en https://solutions.appsheet.com/pricing, a menos que se acepte lo contrario en un anexo o en un Formulario de Pedido.
- 11.4 Fuentes de Datos. El uso que haga el Cliente de las Fuentes de Datos en relación con los Servicios estará sujeto a los términos y condiciones acordados entre el Cliente y el proveedor de la Fuente de Datos aplicable, y se regirá por esas estipulaciones. En virtud de lo acordado entre las partes, el Cliente es enteramente responsable de dichos términos y condiciones, así como de garantizar que Google pueda acceder a las Fuentes de Datos pertinentes y usarlas para prestar el servicio de AppSheet.
- 11.5 Software de AppSheet. Si Google pone a disposición del Cliente el Software de AppSheet (que puede incluir software de terceros), Google le otorga al Cliente una licencia libre de regalías (a menos que Google indique lo contrario), no exclusiva y no transferible durante el Período de Vigencia para reproducir y usar el Software con el propósito de crear una Aplicación del Cliente que esté disponible para los Usuarios Finales, y puede establecer restricciones adicionales para las licencias con una notificación al Cliente. Las exportaciones, las reexportaciones, las transferencias o los usos que haga el Cliente del Software de AppSheet están sujetos al Acuerdo (incluidas las restricciones y las obligaciones de cumplimiento que establece respecto al uso de los Servicios, y todas ellas se aplicarán al Software de AppSheet) y también podrían estar sujetos a las condiciones y requisitos de licencias de terceros, de conformidad con las Leyes de Control de Exportaciones. En virtud de lo acordado entre las partes, Google retiene todos los Derechos de Propiedad Intelectual del Software de AppSheet. Cada parte manifiesta y garantiza que cumplirá con todas las leyes y reglamentaciones aplicables a la prestación o al uso del Software de AppSheet, según corresponda. EXCEPTO POR LO ESTIPULADO EXPRESAMENTE EN EL ACUERDO, EL SOFTWARE DE APPSHEET SE PROPORCIONA "TAL CUAL", SIN NINGÚN TIPO DE DECLARACIÓN O GARANTÍA IMPLÍCITA NI EXPLÍCITA.
- 11.6 Versiones no Pagadas
  1. (a) Limitaciones. Las versiones no pagadas de AppSheet están sujetas a limitaciones y no son aptas para los TSS, y ciertas funciones de AppSheet podrían no estar disponibles en ellas. Las obligaciones de indemnización de Google no se aplican al uso de las versiones no pagadas de AppSheet.
  2. (b) Cancelación por Inactividad. Google se reserva el derecho de cancelar la prestación de una versión no pagada de AppSheet a un Usuario Final con un aviso anticipado de 30 días si, durante un período de 60 días, (i) el Usuario Final no accede a AppSheet o (ii) no hay actividad en ninguna Aplicación del Cliente creada por el Usuario Final.
- 11.7 Descontinuación de AppSheet. Google notificará al Cliente al menos 12 meses antes de descontinuar AppSheet (o cualquier función importante asociada), a menos que Google reemplace dicho Servicio o función descontinuados por otro significativamente parecido. Ninguna disposición del presente Artículo 11.7 (Descontinuación de AppSheet) limita la capacidad de Google de realizar cambios necesarios para cumplir con las leyes aplicables, abordar riesgos de seguridad importantes o evitar cargas técnicas o económicas significativas.
- 11.8 Asistencia Técnica
  1. (a) Enmiendas. La definición de "Lineamientos de los Servicios de Asistencia Técnica de Google Workspace" ("Lineamientos de TSS") se enmienda para hacer referencia a los lineamientos del servicio de asistencia de AppSheet que estén vigentes en el momento en cuestión, que se detallan en https://www.appsheet.com/Home/TSSG.
  2. (b) Aplicaciones del Cliente. El Cliente es responsable de la asistencia técnica de sus Aplicaciones del Cliente.
- 11.9 Definiciones Adicionales
  1. "Software de AppSheet" hace referencia a cualquier herramienta, kit de desarrollo de software o software de computadora descargable proporcionado por Google en relación con AppSheet, y cualquier actualización que Google pueda realizar ocasionalmente al Software de AppSheet.
  2. "Aplicación del Cliente" hace referencia a un programa de software que el Cliente crea o aloja en AppSheet.
  3. "Fuente de Datos" hace referencia a las fuentes de datos de Google o de terceros descritas en https://www.appsheet.com/Home/StartWithData.
12. Servicios de IA Generativa de Workspace. Las siguientes condiciones se aplican únicamente a los Servicios de IA Generativa de Workspace:
- 12.1 Renuncia de Responsabilidad. Los Servicios de IA Generativa de Workspace (a) usan tecnología emergente, (b) pueden brindar Resultados Generados ofensivos o imprecisos, y (c) pueden brindar contenido que no representa las opiniones de Google. Los Resultados Generados no están diseñados ni pensados para cumplir con las obligaciones reglamentarias, legales ni de otro tipo del Cliente, ni para usarse ni depender de ellos en reemplazo del asesoramiento médico, legal, financiero ni de otras áreas profesionales.
- 12.2 Resultados Generados Similares. El Cliente reconoce que los Servicios de IA Generativa de Workspace pueden, en algunas situaciones, producir el mismo Resultado Generado, o uno similar, para varios Clientes.
- 12.3 Política de Uso Prohibido. A los fines de los Servicios de IA Generativa de Workspace, la Política de Uso Prohibido, que se encuentra en https://policies.google.com/terms/generative-ai/use-policy y se puede actualizar ocasionalmente, está incorporada en la AUP.
- 12.4 Restricción de Uso. El Cliente no usará los Resultados Generados ni permitirá que los Usuarios Finales los usen (a) como entradas significativas para desarrollar modelos que compitan con los Servicios de IA Generativa de Workspace ni con otros Servicios de Google Workspace, ni (b) para realizar ingeniería inversa o extraer componentes de ningún Servicio de Google Workspace o sus modelos (excepto en la medida en que esta restricción esté expresamente prohibida por la ley aplicable).
- 12.5 Uso y Disponibilidad de los Servicios. El Cliente comprende y acepta que (a) no usará ni permitirá que los Usuarios Finales usen los Servicios de IA Generativa de Workspace de forma que superen los límites especificados por Google, y (b) el uso de los Servicios de IA Generativa de Workspace está sujeto a la disponibilidad de los Servicios, como se describe en https://support.google.com/a/answer/13853332.
- 12.6 Restricciones de Edad. El Cliente no permitirá que Usuarios Finales menores de 18 años usen los Servicios de IA Generativa de Workspace. No obstante lo anterior, si el Cliente cuenta con Google Workspace for Education Fundamentals, Google Workspace for Education Standard o Google Workspace for Education Plus (en cada caso, sin el Complemento de Gemini para Google Workspace), puede permitir que los Usuarios Finales accedan a la aplicación de Gemini y la usen de conformidad con las condiciones del Acuerdo. Si el Cliente habilita dicho acceso, (a) no permitirá que los Usuarios Finales ni ninguna otra persona física menor de 13 años o la edad de consentimiento digital aplicable (la que sea mayor) accedan y utilicen la aplicación de Gemini, y (b) con respecto a todos los Usuarios Finales o personas físicas de entre 13 (o la edad de consentimiento digital aplicable, la que sea mayor) y 18 años, el Cliente debe cumplir con sus obligaciones y seguirá siendo responsable de ellas de acuerdo con la ley aplicable, incluida la Ley de Privacidad Aplicable (según se define en el Anexo de Tratamiento de Datos de Cloud).
- 12.7 Restricciones para el Sector de la Salud. El Cliente no usará ni permitirá que los Usuarios Finales utilicen los Servicios de IA Generativa de Workspace con fines clínicos (a modo de aclaración, las investigaciones no clínicas, las agendas y otras tareas administrativas no están restringidas), para brindar consejos médicos, tratamientos médicos o diagnósticos; ni de ninguna manera que sea supervisada o que requiera autorización o aprobación de una autoridad clínica, médica, del sector de la salud o de alguna otra autoridad reguladora.
- 12.8 Sospechas de Infracciones. Google puede suspender o cancelar inmediatamente el uso de los Servicios de IA Generativa de Workspace que haga el Cliente de acuerdo con cualquier sospecha de infracción de los subartículos 12.4 al 12.7 anteriores.
- 12.9 Restricciones. Las restricciones que se incluyen en los subartículos 12.6 y 12.7 anteriores se consideran "Restricciones" o "Restricciones de Uso" conforme al Acuerdo correspondiente.
- 12.10 Obligaciones de Indemnización Adicionales de Google
  1. (a) Resultados Generados. Las obligaciones de indemnización de Google en virtud del Acuerdo también se aplican a los casos en los que se alegue que los Resultados Generados con un Servicio de IA Generativa Indemnizado que no se hayan modificado infringen los Derechos de Propiedad Intelectual de un tercero. Este subartículo (a) (Resultados Generados) no se aplicará si la acusación se relaciona con un Resultado Generado para los casos en que: (i) el Cliente cree o utilice el Resultado Generado a sabiendas o con conocimiento debido de que probablemente infringe los derechos de un tercero, (ii) el Cliente (o Google por órdenes del Cliente) pase por alto, inhabilite o eluda las citas de fuentes, los filtros, las instrucciones o cualquier otra herramienta que Google ponga a disposición para ayudarlo a crear o usar los Resultados Generados de manera responsable, (iii) el Cliente utilice este Resultado Generado después de recibir la notificación de un reclamo por incumplimiento por parte del titular de los derechos o de su agente autorizado, o (iv) la acusación se base en un derecho de marca debido al uso con fines comerciales por parte del Cliente de los Resultados Generados. Por "Servicio de IA Generativa Indemnizado", se entienden los Servicios o las funciones que se mencionan en https://cloud.google.com/terms/generative-ai-indemnified-services, siempre que el uso de tal Servicio o función lo pague el Cliente y no esté sujeto a créditos ni al uso del nivel gratuito.
  2. (b) Datos de Entrenamiento. Las obligaciones de indemnización de Google en virtud del Acuerdo también se aplican a los casos en los que se alegue que el uso que haga Google de los datos de entrenamiento para crear cualquiera de sus modelos utilizados por un Servicio de IA Generativa infringe los Derechos de Propiedad Intelectual de un tercero. Esta indemnización no abarca las acusaciones relacionadas con un Resultado Generado específico, las cuales pueden estar contempladas en el subartículo (a) (Resultados Generados) anterior.
- 12.11 Restricción para el Entrenamiento. Google no usará los Datos del Cliente para entrenar ni ajustar los modelos de Inteligencia Artificial generativa que respaldan los Servicios de IA Generativa de Google Workspace, a menos que el Cliente lo permita o lo indique previamente.
- 12.12 Definiciones Adicionales
  1. "Resultado Generado" alude a los datos o el contenido generado o recibido por el Cliente o sus Usuarios Finales a través de los Servicios de IA Generativa de Workspace de la Cuenta de Workspace del Cliente, obtenidos a partir de los datos o el contenido de las instrucciones enviadas por ellos a través de esos servicios. Los Resultados Generados son Datos del Cliente. En lo que respecta al Cliente y a Google, Google no declara ningún derecho de propiedad sobre ninguna propiedad intelectual nueva creada en el Resultado Generado.
  2. Los "Servicios de IA Generativa de Workspace" incluyen (i) Gemini para Google Workspace y (ii) otras funcionalidades o funciones de Inteligencia Artificial generativa de los Servicios de Google Workspace.
13. Investigación de la Experiencia del Usuario. Si el Cliente se inscribe en el Programa de Investigación de la Experiencia del Usuario de Google Cloud para Google Workspace, su participación estará sujeta al Anexo del Panel de Investigación de la Experiencia del Usuario de Google Cloud, disponible en https://cloud.google.com/terms/user-experience-research.

14. Encriptación del Cliente. En virtud de lo acordado entre Google y el Cliente, el Cliente es enteramente responsable de todos los aspectos del servicio de administración de claves de encriptación externo elegido por el Cliente, incluidas todas las claves de encriptación generadas por él para usar con la encriptación del Cliente. A pesar de cualquier condición que exprese lo contrario en el CDPA, Google no podrá recuperar ninguna clave de encriptación en caso de pérdida, robo o daño, ni tampoco los Datos del Cliente encriptados con ella. Si no se puede acceder al servicio externo de administración de claves o este se ve interrumpido, la encriptación del Cliente dejará de estar disponible para todos los Servicios correspondientes.

15. Firma Electrónica. Las siguientes condiciones se aplican únicamente a la función de firma electrónica de Documentos de Google y Google Drive ("Firma Electrónica"):
- 15.1 Ediciones Aplicables. La Firma Electrónica se incluye en las siguientes ediciones de Google Workspace:
  - (a) todas las ediciones de Google Workspace Business (excepto Google Workspace Business Starter)
  - (b) todas las ediciones de Google Workspace Enterprise
  - (c) todas las ediciones de Google Workspace Essentials (excepto Google Workspace Essentials Starter)
  - (d) Google Workspace for Education Plus
- 15.2 Transacciones Electrónicas. El uso de la Firma Electrónica implica una transacción electrónica entre el Cliente o los Usuarios Finales y las contrapartes del documento pertinente (que también pueden ser Usuarios Finales). A modo de aclaración, si bien Google presta el servicio de Firma Electrónica, no se considera parte de ningún documento firmado o suscrito a través del servicio ("Documento Firmado de Forma Electrónica") ni queda vinculado en virtud de tales documentos.
- 15.3 Responsabilidad por el Contenido y Requisitos Legales. Cuando se utilice la Firma Electrónica para firmar o suscribir documentos, el Cliente y los Usuarios Finales son responsables de lo siguiente:
  - (a) el contenido de los documentos
  - (b) verificar que la ley aplicable en todas las jurisdicciones correspondientes permita la firma o suscripción electrónica (en lugar de la firma manuscrita) de los documentos
  - (c) garantizar el cumplimiento de todas las formalidades de firma o suscripción requeridas para la validez legal o la aplicabilidad de los documentos en todas las jurisdicciones correspondientes, incluidas las formalidades relacionadas con la índole del documento (p. ej., requisitos relativos a los testigos)
- 15.4 Renuncia de Responsabilidad. Google renuncia explícitamente, en el sentido más amplio permitido por la ley aplicable, a cualquier garantía de cualquier tipo o a cualquier declaración relacionada con la validez legal o la aplicabilidad de los Documentos Firmados de Forma Electrónica en cualquier jurisdicción.
- 15.5 Identidad y Autoridad de los Firmantes. El Cliente y los Usuarios Finales son responsables de verificar la identidad, la dirección de correo electrónico y la facultad de firmar de cualquier destinatario de una solicitud de Firma Electrónica. El Cliente es responsable de garantizar que solo los Usuarios Finales debidamente autorizados utilicen la Firma Electrónica para firmar o suscribir documentos en nombre del Cliente.
- 15.6 Condiciones para Firmantes. Es posible que los destinatarios de las solicitudes de Firma Electrónica deban aceptar otras condiciones (incluidas las Condiciones del Servicio de Google y las Condiciones del Servicio Adicionales de la Firma Electrónica para Firmantes o las Condiciones del Servicio Adicionales de la Firma Electrónica), pero toda solicitud de Firma Electrónica recibida por los Usuarios Finales se regirá por este Acuerdo.
- 15.7 Copias y Almacenamiento de Documentos Firmados de Forma Electrónica
  - (a) Google intentará enviar por correo electrónico copias de los Documentos Firmados de Forma Electrónica a todos los signatarios y agregar copias a sus cuentas de Google Drive, pero no puede garantizar la recepción (p. ej., es posible que los filtros de spam bloqueen el correo electrónico de Google o que los signatarios no tengan cuentas de Drive o almacenamiento suficiente).
  - (b) El Cliente y los Usuarios Finales son responsables de conservar copias de los Documentos Firmados de Forma Electrónica, de crear copias de seguridad de ellas según corresponda y de verificar, después de enviar solicitudes de Firma Electrónica o de cambiar los permisos de acceso en Google Drive a las copias de los Documentos Firmados de Forma Electrónica, que todas las contrapartes hayan recibido y conserven copias de los Documentos Firmados de Forma Electrónica.
- 15.8 Información de Firma y Acceso a Documentos. Las copias de los Documentos Firmados de Forma Electrónica (incluidos sus registros de auditoría) pueden contener lo siguiente: firmas basadas en certificados que ayudan a identificar a las partes, direcciones de correo electrónico de los signatarios, información sobre las Cuentas de Google (p. ej., identificadores seudonimizados) y los dispositivos (p. ej., direcciones IP) de los signatarios, y otros detalles (p. ej., fechas y horas de las firmas). Sin perjuicio de las obligaciones de Google en virtud del Anexo de Tratamiento de Datos de Cloud, el Cliente y los Usuarios Finales reconocen que cualquier persona que tenga acceso al Documento Firmado en Forma Electrónica podrá acceder a la información descrita en esta sección.
- 15.9 Condiciones Regionales para la Firma Electrónica
  - Brasil. El uso de Documentos Firmados de Forma Electrónica puede implicar mayores riesgos relacionados con su aplicabilidad en ese país. Como se describe en el Artículo 15.3 (Responsabilidad por el Contenido y Requisitos Legales), sin limitar ninguna obligación en virtud de tal artículo, el Cliente y los Usuarios Finales son responsables de verificar si la legislación brasileña admite la Firma Electrónica como medio válido para firmar o suscribir contratos.
16. Assured Controls
- 16.1 Aspectos Generales. Google prestará los TSS para Assured Controls y Assured Controls Plus de acuerdo con las funciones y controles seleccionados por el Cliente para los Servicios, como se describe en https://support.google.com/a/answer/13880647?hl=en. Es responsabilidad del Cliente determinar si las funciones y controles seleccionados por el Cliente son adecuados para sus propósitos.
- 16.2 Controles de Acceso del Personal de Google_._ Las funciones de Assured Controls y Assured Controls Plus (como las funciones Aprobación de Accesos y Administración de Accesos) permiten al Cliente evitar que el personal de Google ubicado fuera de la Región de Datos seleccionada por el Cliente (descrita en el Artículo 1, "Regiones de Datos") acceda a ciertos datos principales almacenados en reposo dentro de los Datos del Cliente en un entorno de Assured Controls o Assured Controls Plus ("Datos Cubiertos"), como se describe en https://support.google.com/a/answer/10379605?sjid=5723963757357736231-NA.
17. Límites de Almacenamiento. El Cliente comprende y acepta que no usará ni permitirá que los Usuarios Finales usen los Servicios de Google Workspace (incluidos, sin limitarse a ello, los Servicios de IA Generativa de Workspace) de forma que superen los límites de almacenamiento especificados para la edición de Google Workspace del Cliente, como se describe en https://support.google.com/a?p=storage_by_edition. Google puede suspender la Cuenta del Cliente en caso de cualquier incumplimiento de este artículo.

18. Requisito de Aviso de reCAPTCHA. El Cliente acepta informar explícitamente a sus Usuarios Finales que el uso de reCAPTCHA en relación con Google Meet está sujeto a la Política de Privacidad y a las Condiciones del Servicio de Google. Google recopila información de hardware y software, como los datos del dispositivo y las aplicaciones, a través de reCAPTCHA solo en la medida en que sea necesario para proporcionar, mantener y mejorar este servicio, y con fines de seguridad general. Dicha información no se utilizará para ningún otro fin, como publicidad personalizada de Google.

19. Condiciones Regionales
- 19.1 Japón. Si la dirección de facturación del Cliente está en Japón, el proveedor de los servicios de Gmail, Chat y Meet será Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd. ("GCAP"), aunque Google Asia Pacific Pte. Ltd. se seguirá encargando de enviar las facturas. Solo en relación con los Servicios mencionados, Google Asia Pacific Pte. Ltd. es el agente debidamente autorizado de GCAP y celebra contratos en su nombre.
- 19.2 Francia. El Cliente cumplirá con la Política General de Seguridad para los Sistemas de Información de Salud (PGSSI-S) de Francia en la medida que corresponda.