Google Workspace - Persyaratan Khusus

Persyaratan Khusus Layanan Google Workspace

Terakhir diubah: 31 Mei 2023

Untuk terjemahan Persyaratan Khusus Layanan ini ke dalam bahasa lain, harap klik di sini.

Istilah dalam huruf besar yang tidak dijelaskan dalam Persyaratan Khusus Layanan untuk Google Workspace ini (sebelumnya dikenal dengan G Suite) memiliki arti yang dinyatakan dalam Suplemen Layanan Google Workspace pada Perjanjian Utama Google Cloud, Perjanjian Google Workspace for Education, atau perjanjian lain yang berlaku yang mengatur penggunaan Layanan Google Workspace (dalam setiap kasus, "Perjanjian").

1. Region Data. Persyaratan berikut ini hanya berlaku untuk Layanan Google Workspace dan untuk Data Pelanggan sebagaimana dijelaskan dalam definisi “Data Tersimpan” dalam Pasal 1.3 (Definisi) Persyaratan Khusus Layanan ini:
1. 1.1 Penyimpanan Data Utama. Jika Pelanggan menggunakan Edisi Dalam Cakupan Layanan, Pelanggan dapat menggunakan Konsol Admin untuk memilih Region Data guna menyimpan Data Tersimpan nonaktif dan Google, sesuai dengan hukum yang berlaku, akan menyimpan Data Tersimpan tersebut sebagaimana mestinya ("Kebijakan Region Data Google Workspace").
2. 1.2 Batasan. Untuk Data Pelanggan apa pun yang tidak tercakup oleh Kebijakan Region Data Google Workspace, Google dapat menyimpan Data Pelanggan apa pun yang tidak tercakup oleh Kebijakan Region Data Google Workspace di mana pun Google atau Subpemroses mengelola fasilitas, dengan tetap tunduk kepada Pasal 10.2 (Transfer Eropa Terbatas) Adendum Pemrosesan Data Cloud (jika berlaku).
3. 1.3 Definisi.
  1. "Data Tersimpan" hanya mencakup data utama berikut dalam Data Pelanggan untuk masing-masing Layanan:
    1. (a) Gmail: baris subjek dan isi email, lampiran, serta pengirim dan penerima pesan.
    2. (b) Google Kalender: judul dan deskripsi acara, tanggal, waktu, tamu undangan, frekuensi, dan lokasi.
    3. (c) Google Dokumen, Google Spreadsheet, dan Google Slide: teks isi file, gambar yang disematkan, dan komentar terkait yang dibuat oleh Pengguna Akhir.
    4. (d) Google Drive: isi file asli yang diupload ke Drive.
    5. (e) Google Chat: pesan dan lampiran.
    6. (f) Google Vault: ekspor Vault.
  2. "Region Data" adalah: (a) Amerika Serikat atau (b) Eropa.
  3. "Edisi Dalam Cakupan" adalah edisi-edisi berikut:
    1. (a) G Suite Business
    2. (b) Google Workspace Enterprise Plus
    3. (c) Google Workspace for Education Standard
    4. (d) Google Workspace for Education Plus
2. Google Vault. Persyaratan berikut hanya berlaku untuk Google Vault:
1. 2.1 Retensi. Google tidak berkewajiban untuk menyimpan Data Pelanggan apa pun yang diarsipkan setelah tanggal berakhirnya periode retensi data yang ditentukan oleh Pelanggan atau Masa Berlaku Pesanan untuk lisensi Google Vault terkait, kecuali jika: (a) periode retensi data atau Masa Berlaku Pesanan tersebut diperpanjang; (b) legislasi atau proses hukum yang berlaku mencegah Google untuk menghapus data tersebut; atau (c) data tersebut tunduk kepada pembekuan litigasi yang diberlakukan oleh Pelanggan. Jika Pelanggan tidak memperpanjang pembelian dan penggunaan Google Vault, Google tidak berkewajiban untuk menyimpan Data Pelanggan apa pun yang diarsipkan.
3. Google Workspace Essentials. Persyaratan berikut hanya berlaku untuk edisi Google Workspace Essentials dan/atau Google Workspace Essentials Starter, seperti yang ditunjukkan:
1. 3.1 Penerbitan Invoice.
  1. (a) Jika Pelanggan memesan edisi Google Workspace Essentials secara langsung dari Google, maka, sebagai bagian dari kewajiban pembayaran dan penagihan antara Google dan Pelanggan, (i) Google akan mengirim invoice bulanan kepada Pelanggan atas Biaya yang dikenakan selama bulan sebelumnya, kecuali jika dinyatakan lain dalam URL yang menetapkan Biaya untuk SKU yang berlaku, dan (ii) Pelanggan akan dikenai dan membayar semua Biaya berdasarkan: (A) jumlah Pengguna Aktif yang dimiliki Pelanggan per bulan (atau, jika Pelanggan tidak memiliki Pengguna Aktif selama bulan apa pun, minimum satu (1) Pengguna Aktif selama bulan tersebut) dan (B) semua komitmen pembelian atau komitmen minimum, jika berlaku. Alat pengukuran Google akan digunakan untuk menentukan penggunaan Layanan oleh Pelanggan, jika berlaku, untuk Biaya.
  2. (b) Biaya untuk Pelanggan Reseller. Jika Pelanggan memesan edisi Google Workspace Essentials dari Reseller, Biaya untuk Layanan akan ditetapkan antara Pelanggan dan Reseller, kecuali jika alat pengukuran Google akan digunakan untuk menentukan penggunaan Layanan oleh Pelanggan, jika berlaku, untuk Biaya.
2. 3.2 Pelacakan dan Penagihan Pengguna Aktif dan Penyimpanan. Baik Pelanggan memesan edisi Google Workspace Essentials dan/atau Google Workspace Essentials Starter, Google dapat memblokir perilaku apa pun yang mencoba menghindari pelacakan dan penagihan Pengguna Aktif atau penyimpanan, sebagaimana yang berlaku.
3. 3.3 Kredit SLA. Jika Pelanggan memesan edisi Google Workspace Essentials secara langsung dari Google, Kredit Layanan yang mungkin harus dibayarkan kepada Pelanggan akan diberikan dalam bentuk uang (dan bukan tambahan hari Layanan) yang akan diberlakukan pada invoice berikutnya untuk Pelanggan. Jika Pelanggan memesan edisi Google Workspace Essentials dari Reseller, Google akan memberikan kepada Reseller Kredit Layanan yang mungkin harus dibayarkan kepada Pelanggan dalam bentuk uang (dan bukan tambahan hari Layanan).
4. 3.4 Pengecualian Layanan Dukungan Teknis (TSS) dan SLA. Jika Pelanggan memesan edisi Google Workspace Essentials Starter, SLA tidak akan berlaku untuk layanan apa pun yang termasuk dalam edisi tersebut (terlepas dari bahwa SLA mungkin mendefinisikan layanan tersebut sebagai Layanan yang Dicakup Google Workspace) dan TSS tidak akan tersedia.
5. 3.5 Penghentian untuk Kenyamanan atau karena Tidak Aktif. Jika Pelanggan memesan edisi Google Workspace Essentials Starter, Google berhak untuk menghentikan Perjanjian dan penyediaan Layanan:
  1. (a) dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya kepada Pelanggan jika, untuk jangka waktu 60 hari berturut-turut sebelum tanggal pemberitahuan, tidak ada akses ke Konsol Admin atau penggunaan Layanan oleh Pelanggan atau Pengguna Akhir mana pun; atau
  2. (b) untuk kenyamanan dengan pemberitahuan 90 hari sebelumnya kepada Pelanggan.
6. 3.6 Definisi. “Pengguna Aktif” adalah Pengguna Akhir edisi Google Workspace Essentials yang (a) menyelenggarakan atau bergabung ke rapat video di Google Meet minimum satu kali selama satu bulan atau (b) membuka file di Google Drive minimum satu kali selama satu bulan.
4. Cloud Search. Persyaratan berikut hanya berlaku untuk Cloud Search:
1. 4.1 Sumber Data Pihak Ketiga. Penggunaan sumber data pihak ketiga oleh Pelanggan yang berhubungan dengan Cloud Search Platform tunduk kepada dan diatur oleh persyaratan layanan serta perjanjian lain antara Pelanggan dan penyedia sumber data pihak ketiga yang berlaku (“Persyaratan Sumber Data Pihak Ketiga”). Pelanggan bertanggung jawab penuh atas kepatuhan pada Persyaratan Sumber Data Pihak Ketiga tersebut, termasuk memastikan hak-hak yang diperlukan untuk mengizinkan Google mengakses atau menggunakan sumber data pihak ketiga tersebut guna menyediakan Cloud Search Platform untuk Pelanggan.
2. 4.2 Roadmap Produk Cloud Search akan ditawarkan kepada pelanggan Cloud Search secara berkala hanya untuk tujuan informasi. Fitur atau pembaruan untuk Roadmap Produk Cloud Search tidak dijamin dan Google tidak berkewajiban untuk menyediakannya sebagai bagian dari Layanan. Pelanggan dapat memberikan masukan atau menyampaikan permintaan fitur untuk pertimbangan Google, yang oleh Google, atas diskresinya sendiri, dapat dipertimbangkan untuk ditambahkan ke iterasi mendatang dari Roadmap Produk Cloud Search. Google tidak berkewajiban untuk mengimplementasikan permintaan fitur atau masukan apa pun, baik hal tersebut ditambahkan ke Roadmap Produk Cloud Search atau tidak.
3. 4.3 Definisi Tambahan.
  1. "Roadmap Produk Cloud Search" adalah dokumen yang berisi update dan fitur produk yang direncanakan untuk Cloud Search.
  2. “Item” atau “Dokumen” adalah segala bentuk konten digital yang dapat diindeks oleh Cloud Search, termasuk, jika berlaku, file DOCS, XLS, PPT, dan PDF, sebuah baris dalam database, URL unik, atau semua jenis file yang didukung.
  3. “Kueri Penelusuran” adalah permintaan yang dikirim oleh Pelanggan kepada Google menggunakan Cloud Search untuk mengambil informasi atau serangkaian hasil.
  4. “Aplikasi Penelusuran” adalah konfigurasi Cloud Search yang dibuat dan dikelola oleh Pelanggan atau pihak yang ditunjuk guna memungkinkan kasus penggunaan bisnis tertentu, seperti penelusuran di seluruh dokumen dalam portal intranet atau alat dukungan Pelanggan.
5. Layanan Cloud Identity. Persyaratan berikut hanya berlaku untuk Layanan Cloud Identity:
1. 5.1 Perjanjian yang Mengatur. Jika Perjanjian ini dan perjanjian Google Cloud Platform terpisah berlaku untuk penggunaan Layanan Cloud Identity oleh Pelanggan berdasarkan Akun, maka (a) Perjanjian ini akan mengatur Layanan Cloud Identity tersebut selama masih berlaku; (b) jika perjanjian Google Cloud Platform Pelanggan tetap berlaku saat Perjanjian ini habis masa berlakunya atau dihentikan, maka perjanjian Google Cloud Platform tersebut akan mengatur penggunaan Layanan Cloud Identity yang berkelanjutan oleh Pelanggan berdasarkan Akun; dan (c) jika perjanjian Google Cloud Platform Pelanggan tidak lagi berlaku saat Perjanjian ini habis masa berlakunya atau dihentikan, maka persyaratan di https://cloud.google.com/terms/identity akan mengatur penggunaan Layanan Cloud Identity yang berkelanjutan oleh Pelanggan berdasarkan Akun. Pasal ini akan tetap berlaku setelah Perjanjian ini habis masa berlakunya atau dihentikan.
2. 5.2 Definisi Tambahan.
  1. “Google Cloud Platform” berarti layanan saat ini yang dijelaskan di https://cloud.google.com/terms/services.
6. Persyaratan Penawaran Pra-Ketersediaan Umum (Pra-GA). Google dapat menyediakan kepada Pelanggan fitur, layanan, atau software pra-ketersediaan umum Google Workspace yang diidentifikasi sebagai “Akses Awal”, “Alfa”, “Beta”, “Pratinjau”, “Eksperimental”, atau penetapan serupa dalam Ringkasan Layanan, dokumentasi atau material terkait, atau Permohonan Uji Coba (seperti yang dijelaskan di bawah) (secara kolektif disebut "Penawaran Pra-GA" ). Meskipun Penawaran Pra-GA bukan merupakan Layanan, penggunaan Penawaran Pra-GA oleh Pelanggan tunduk kepada persyaratan Perjanjian yang berlaku untuk Layanan, sebagaimana telah diubah oleh Pasal 6 ini.
1. 6.1 Akses dan Penggunaan Penawaran Pra-GA.
  1. (a) Permohonan Uji Coba. Pelanggan dapat mengajukan permohonan sebagai pengguna uji coba untuk satu Penawaran Pra-GA atau lebih dengan mengirimkan permohonan yang tersedia melalui Konsol Admin atau dari Google ("Permohonan Uji Coba"). Jika Google menyetujui Pelanggan sebagai pengguna uji coba Penawaran Pra-GA apa pun (berdasarkan persyaratan tingkat domain Google pada saat itu untuk pengguna uji coba), Google akan menyediakan Penawaran Pra-GA tersebut untuk digunakan oleh Pelanggan dengan tunduk kepada persyaratan Pasal 6 ini. Persyaratan tambahan ("Persyaratan Uji Coba Spesifik") dapat berlaku untuk Penawaran Pra-GA tersebut dan, jika berlaku, akan disediakan oleh Google melalui Permohonan Uji Coba atau secara tertulis sebelum penggunaan Penawaran Pra-GA oleh Pelanggan. Permohonan Uji Coba dan Persyaratan Uji Coba Spesifik lainnya digabungkan ke dalam Pasal 6 ini.
  2. (b) Penggunaan Data Uji Coba Pelanggan. Tunduk kepada Pasal 6(d) (Batasan Penggunaan untuk Pelanggan Pemerintah) dan 6(e) (Batasan Penggunaan untuk Informasi Kesehatan Terlindungi) di bawah, Google dapat, dan Pelanggan akan (termasuk dengan memperoleh atau menyediakan semua izin atau pemberitahuan yang diperlukan) memastikan bahwa Google dapat menggunakan semua Data Pelanggan (termasuk Data Pribadi Pelanggan) yang diserahkan, disimpan, dikirim, atau diterima melalui segala Penawaran Pra-GA oleh Pelanggan atau Pengguna Akhirnya ("Data Uji Coba Pelanggan") untuk menyediakan, menguji coba, menganalisis, mengembangkan, dan meningkatkan Penawaran Pra-GA tersebut serta semua produk dan layanan Google yang digunakan dengan penawaran tersebut tanpa pembatasan atau kewajiban apa pun kepada Pelanggan, Pengguna Akhir mana pun, atau pihak ketiga mana pun, selain yang dijelaskan di dalam ketentuan kerahasiaan Perjanjian dan di bawah ini.
  3. ika Pelanggan telah menerima atau para pihak telah menyetujui persyaratan Google pada saat itu yang menjelaskan kewajiban perlindungan dan pemrosesan data terkait dengan Data Pelanggan sebagaimana dinyatakan di https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum ("Adendum Pemrosesan Data Cloud" atau "CDPA"), CDPA akan berlaku untuk Penawaran Pra-GA sebagai "Layanan" untuk tujuan CDPA dan, perlu ditekankan, Pasal 6 ini akan menjadi bagian dari "Perjanjian" yang disebut dalam Pasal 5.2.1 (Kepatuhan terhadap Petunjuk Pelanggan) CDPA, yang tunduk kepada amendemen berikut:
    1. (i) Penawaran Pra-GA bukan merupakan “Layanan yang Diaudit” menurut CDPA;
    2. (ii) Pelanggan menyetujui bahwa, untuk tujuan Pasal 6.1 (Penghapusan oleh Pelanggan) dari CDPA dan sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, fungsi Penawaran Pra-GA mungkin tidak mengizinkan penghapusan Data Uji Coba Pelanggan selama periode saat Pelanggan diizinkan menggunakan Penawaran Pra-GA ("Masa Berlaku Pra-GA"), tetapi Data Uji Coba Pelanggan tersebut akan dihapus setelah Masa Berlaku berakhir sesuai dengan Pasal 6.2 (Pengembalian atau Penghapusan saat Masa Berlaku Berakhir) dari CDPA;
    3. (iii) Kecuali jika dinyatakan sebaliknya dalam Persyaratan Uji Coba Spesifik: (A) informasi tentang Subpemroses (sebagaimana dijelaskan dalam CDPA) yang terlibat sehubungan dengan Penawaran Pra-GA, termasuk fungsi dan lokasinya, akan disediakan secara tertulis oleh Google atas permintaan Pelanggan; dan (B) Google akan memberitahukan kepada Pelanggan selama Masa Berlaku Pra-GA keterlibatan semua Subpemroses pihak ketiga baru yang dilibatkan oleh Google sehubungan dengan Penawaran Pra-GA (termasuk nama dan lokasi Subpemroses dan aktivitasnya) dengan mengirimkan email ke Alamat Email Pemberitahuan sebelum Subpemroses mulai memproses segala Data Uji Coba Pelanggan. Pelanggan dapat, sebagai upaya hukum tunggal dan eksklusif jika Pelanggan keberatan dengan Subpemroses, berhenti menggunakan Penawaran Pra-GA yang berlaku.
  4. (c) Tanpa Lokasi Data atau Transparansi Akses. Data Uji Coba Pelanggan yang diproses sesuai dengan Pasal 6 ini tidak akan tunduk kepada persyaratan lokasi data atau transparansi akses apa pun (sebagaimana dijelaskan di https://cloud.google.com/access-transparency/ dan https://workspace.google.com/terms/service-terms).
  5. (d) Batasan Penggunaan untuk Pelanggan Pemerintah. Kecuali jika diizinkan secara tertulis oleh Google, pelanggan berikut hanya dapat menggunakan data uji coba atau eksperimental dengan Penawaran Pra-GA dan dilarang menggunakan semua data “live” atau data produksi sehubungan dengan Penawaran Pra-GA: pelanggan pemerintah AS atau lainnya, termasuk pemerintah federal, nasional, negara bagian, provinsi, atau setempat, atau entitas atau badan regulator, dan tidak termasuk pelanggan dari institusi pendidikan.
  6. (e) Batasan Penggunaan untuk Informasi Kesehatan Terlindungi. Pelanggan tidak dapat menggunakan Penawaran Pra-GA untuk memproses Informasi Kesehatan Terlindungi sebagaimana didefinisikan dalam HIPAA.
  7. (f) Masukan. Pelanggan dapat memberikan masukan dan saran tentang Penawaran Pra-GA kepada Google, dan Google serta Afiliasinya dapat menggunakan semua masukan atau saran yang diberikan tanpa batasan dan tanpa kewajiban kepada Pelanggan.
2. 6.2 Perubahan, Penangguhan, atau Penghentian. Penawaran Pra-GA (termasuk semua fiturnya) dapat diubah, ditangguhkan, atau dihentikan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pelanggan. Google juga dapat memilih untuk tidak merilis Penawaran Pra-GA (termasuk semua fiturnya) ke ketersediaan umum.
3. 6.3 Pengecualian dan Batasan Kewajiban. PENAWARAN PRA-GA DISEDIAKAN 'SEBAGAIMANA ADANYA', TANPA JAMINAN ATAU PERNYATAAN APA PUN YANG BERSIFAT TERSURAT ATAU TERSIRAT, DAN TIDAK TERCAKUP OLEH PERLINDUNGAN TERHADAP KERUGIAN APA PUN DARI SLA ATAU GOOGLE, TERMASUK YANG BERKAITAN DENGAN DUGAAN PELANGGARAN HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL. Kecuali jika dinyatakan lain dalam Persyaratan Uji Coba Spesifik untuk Penawaran Pra-GA tertentu, (i) Penawaran Pra-GA tidak tercakup oleh TSS; dan (ii) Google tidak akan bertanggung jawab atas jumlah yang melebihi nilai yang lebih rendah antara (A) batas jumlah kewajiban yang dinyatakan dalam Perjanjian atau (B) $25.000. Tidak ada dari kalimat sebelumnya yang akan memengaruhi pengecualian dari batasan kewajiban apa pun dalam Perjanjian sehubungan dengan hal berikut: (1) kematian atau cedera diri akibat dari kelalaiannya, (2) penipuan atau pernyataan tidak benar yang bersifat menipu, (3) pelanggaran Hak Atas Kekayaan Intelektual pihak lain, atau (4) masalah yang kewajibannya tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.
4. 6.4 Penghentian. Google dapat menghentikan penggunaan Penawaran Pra-GA oleh Pelanggan kapan pun dengan pemberitahuan tertulis kepada Pelanggan, termasuk untuk mengizinkan pelanggan lain menggunakan Penawaran Pra-GA tersebut.
7. Verifikasi Menggunakan Alamat Email Domain.Persyaratan tambahan berikut hanya berlaku jika Alamat Email Domain (bukan Nama Domain) diverifikasi untuk menggunakan Layanan:
1. 7.1 Mengundang Pengguna Akhir. Pelanggan dapat mengundang pengguna lain yang memiliki Alamat Email Domain untuk menggunakan Layanan. Jika pengguna tersebut menerima undangan Pelanggan untuk menggunakan Layanan, mereka akan dianggap sebagai Pengguna Akhir dari Pelanggan berdasarkan Perjanjian.
2. 7.2 Verifikasi Nama Domain.
  1. (a) Setiap orang atau entitas dapat memverifikasi Nama Domain yang sesuai dengan Alamat Email Domain kapan saja ("Pihak yang Memverifikasi").
  2. (b) Pihak yang Memverifikasi akan mengambil alih kepemilikan dan kontrol atas Akun Pengguna Akhir yang sesuai dengan Nama Domain dan semua data yang berkaitan di dalam Akun Pengguna Akhir tersebut segera setelah memverifikasi Nama Domain.
  3. (c) Pelanggan dan semua Pengguna Akhir akan diberi tahu jika Nama Domain telah diverifikasi.
  4. (d) Administrasi Setelah Verifikasi Nama Domain. Pihak yang Memverifikasi dapat melakukan hal-hal berikut terhadap Akun Pelanggan dan semua Akun Pengguna Akhir tersebut: (i) mengakses, memantau, menggunakan, mengubah, menangguhkan, atau mengungkapkan Data Pelanggan; (ii) mengontrol setelan akun (termasuk mengubah sandi akun); (iii) mengontrol akses ke dan penggunaan Layanan; (iv) membatasi kemampuan untuk mengakses informasi atau setelan; (v) membatasi kemampuan untuk memutus pengaitan Akun Pelanggan dan semua Akun Pengguna Akhir (termasuk Data Pelanggan dan data di dalam Akun Pelanggan dan semua Akun Pengguna Akhir) dari Pihak yang Memverifikasi; (vi) menghapus atau menonaktifkan Layanan, Produk Tambahan, atau layanan/produk lain yang diaktifkan, digunakan, didownload, atau diinstal menggunakan Akun Pelanggan atau Akun Pengguna Akhir mana pun yang terkait dengan Nama Domain; dan (vii) menangguhkan atau menghentikan penggunaan Layanan.
3. 7.3 Penghapusan Data. Melalui cara yang konsisten dengan fungsi dan administrasi Layanan, kecuali jika penggunaan Layanan telah Ditangguhkan sesuai dengan Perjanjian, kapan pun sebelum Pihak yang Memverifikasi mengambil alih kepemilikan dan kontrol atas Nama Domain serta semua Akun Pengguna Akhir terkait (termasuk Akun Pelanggan), Pelanggan atau Pengguna Akhirnya dapat menghapus atau mengekspor Data Pelanggan dan/atau menghapus Akun Pengguna Akhirnya. Setelah Pihak yang Memverifikasi mengambil alih kepemilikan dan kontrol atas Nama Domain serta semua Akun Pengguna Akhir terkait (termasuk Akun Pelanggan), Pelanggan atau Pengguna Akhirnya mungkin tidak dapat menghapus Akun Pengguna Akhir dan mungkin tidak dapat menghapus atau mengekspor Data Pelanggan, bergantung pada administrasi Layanan.
4. 7.4 Petunjuk Pemrosesan Data. Jika tidak ada tindakan untuk menghapus atau mengekspor Data Pelanggan apa pun sebelum Pihak yang Memverifikasi mengambil alih kepemilikan dan kontrol atas Nama Domain serta semua Akun Pengguna Akhir terkait (termasuk Akun Pelanggan), terlepas dari persyaratan apa pun yang bertentangan dalam CDPA (jika berlaku), Pelanggan menyetujui bahwa Persyaratan Khusus Layanan ini merupakan bagian dari Perjanjian dan, dengan demikian, memberikan dokumentasi petunjuk khusus Pelanggan kepada Google untuk: (a) menyimpan, setelah penghentian Perjanjian sebagaimana dijelaskan dalam Pasal 7.6 (Penghentian Setelah Verifikasi Domain), semua Data Pelanggan yang belum dihapus oleh Pelanggan sebelum penghentian tersebut; dan (b) menyediakan semua Data Pelanggan yang disimpan tersebut kepada Pihak yang Memverifikasi.
5. 7.5 Izin atas Administrasi. Jika berlaku, Pelanggan menyetujui untuk mengizinkan: (a) Pihak yang Memverifikasi untuk memiliki akses dan kemampuan yang dijelaskan dalam Perjanjian; dan (b) Google untuk memberikan akses dan kemampuan yang dijelaskan dalam Perjanjian kepada Pihak yang Memverifikasi.
6. 7.6 Penghentian Setelah Verifikasi Domain. Jika Pihak yang Memverifikasi adalah pihak ketiga, Perjanjian ini akan dihentikan secara otomatis ketika Pihak yang Memverifikasi mengambil alih kepemilikan dan kontrol atas Nama Domain serta semua Akun Pengguna Akhir terkait (termasuk Akun Pelanggan). Agar lebih jelas, pasal ini tidak memengaruhi hak pengguna akhir apa pun yang mungkin diberikan oleh Pihak yang Memverifikasi berdasarkan perjanjian Google Workspace (terpisah) miliknya sendiri.
7. 7.7 Batasan Layanan. Beberapa Layanan, baik fitur maupun fungsinya, mungkin tidak tersedia kecuali jika dan hingga Nama Domain diverifikasi.
8. Layanan Telepon Google. Persyaratan berikut hanya berlaku untuk (i) Google Voice dan (ii) penggunaan Google Meet untuk melakukan panggilan keluar dan menerima panggilan masuk ("Layanan Telepon Google Meet"), sebagaimana berlaku (dan untuk tujuan Pasal 8 ini, Layanan Telepon Google Voice dan Google Meet secara kolektif disebut sebagai "Layanan Telepon Google"). PERSYARATAN INI BERISI INFORMASI PENTING TENTANG BATASAN LAYANAN DARURAT. HARAP BACA DENGAN SAKSAMA:
1. 8.1 Pihak dan Struktur Perjanjian Layanan Telepon Google.
  1. (a) Penyedia Layanan Telepon Google. Sesuai dengan Pasal 8.1(d), Afiliasi Google yang berlaku yang tercantum pada Daftar Penyedia Layanan dan Layanan Telepon yang berlaku (Afiliasi tersebut pada setiap kasus disebut "Penyedia Layanan Telepon Google" atau "GTSP") akan menyediakan Layanan Telepon Google yang berlaku kepada Pelanggan, sebagaimana dijelaskan pada Pasal 8.1(b) (Struktur Perjanjian Layanan Telepon Google).
  2. (b) Struktur Perjanjian Layanan Telepon Google. Sesuai dengan Pasal 8.1(d) dan hanya terkait dengan Layanan Telepon Google yang berlaku, Entitas Google Workspace adalah agen resmi GTSP dan melakukan kontrak atas nama GTSP. Oleh karena itu:
    1. (i) Jika Pelanggan memilih untuk memesan Layanan Telepon Google apa pun selain Layanan yang dipesan oleh Pelanggan berdasarkan Perjanjian, Pasal 8.1 ini bersama dengan persyaratan lain dalam Perjanjian (termasuk CDPA dan semua batasan kewajiban) akan membentuk perjanjian terpisah ("Perjanjian Layanan Telepon Google") yang ditandatangani oleh GTSP yang berlaku (melalui Entitas Google Workspace sebagai agen resminya) dan Pelanggan sehubungan dengan Layanan Telepon Google tersebut saja, dengan tunduk kepada persyaratan lain pada Pasal 8.1 ini.
    2. (ii) Perjanjian Layanan Telepon Google akan diterapkan sejak tanggal mulai berlaku pesanan awal Layanan Telepon Google Pelanggan dan, tunduk kepada penghentian awal sesuai dengan persyaratannya, akan berlanjut hingga salah satu dari hal berikut terjadi lebih dahulu: (A) penghentian Perjanjian Layanan Telepon Google sesuai dengan persyaratannya; atau (B) penghentian atau berakhirnya Perjanjian. Perjanjian Layanan Telepon Google akan menggantikan Perjanjian hanya sehubungan dengan Layanan Telepon Google.
    3. (iii) Untuk tujuan Perjanjian Layanan Telepon Google, semua referensi (tidak termasuk yang ada dalam Ringkasan Layanan dan Pasal 8 dari Persyaratan Khusus Layanan ini) untuk "Perjanjian" diganti dengan "Perjanjian Layanan Telepon Google"; untuk entitas "Google" diganti dengan "GTSP"; dan untuk "Layanan" atau "Layanan Inti" diganti dengan "Layanan Telepon Google".
    4. (iv) Pelanggan dapat menegakkan hak dan manfaat atas Perjanjian Layanan Telepon Google hanya terhadap GTSP, bukan Entitas Google Workspace, dan akan memiliki kewajiban berdasarkan Perjanjian Layanan Telepon Google (termasuk kewajiban untuk membayar semua Biaya yang berlaku) hanya kepada GTSP, bukan Entitas Google Workspace.
    5. (v) Terlepas dari segala sesuatu yang bertentangan dalam Perjanjian, jika terjadi pertentangan antara Pasal 8.1 ini dan persyaratan lain dalam Perjanjian Layanan Telepon Google (termasuk pasal “Persyaratan yang Bertentangan” dalam Perjanjian dan pasal “Prioritas” dari CDPA), persyaratan dalam Pasal 8.1 ini akan berlaku.
    6. (vi) Salah satu pihak dapat menghentikan Perjanjian Layanan Telepon Google secara terpisah dari Perjanjian sebagaimana diatur dalam pasal “Masa Berlaku dan Penghentian” dari Perjanjian. Jika Pelanggan menghentikan penggunaan Google Voice sebagaimana dijelaskan dalam Pasal 8.10 (Penghentian Google Voice oleh Pelanggan), penghentian tersebut akan secara otomatis menghentikan Perjanjian Layanan Telepon Google.
  3. (c) Persyaratan Regional. Persyaratan Regional digabungkan ke dalam Perjanjian Layanan Telepon Google dan berlaku selama Pengguna Akhir menggunakan Google Voice di negara yang dijelaskan dalam Persyaratan Regional.
  4. (d) Keberlakuan. Untuk Pelanggan dengan alamat penagihan di Kanada, Prancis, atau Italia: (i) Pasal 8.1(a) (Penyedia Layanan Telepon Google) dan Pasal 8.1(b) (Struktur Perjanjian Layanan Telepon Google) tidak berlaku dalam kaitannya dengan Google Voice; (ii) Google akan menyediakan Google Voice kepada Pelanggan; dan (iii) sehubungan dengan Google Voice, semua referensi "Penyedia Layanan Telepon Google" atau "GTSP" pada Persyaratan Khusus Layanan ini merujuk pada Google.
2. 8.2 Penyediaan Layanan Telepon Google.
  1. (a) Penggunaan Data.
    1. (i) Pengumpulan dan Penggunaan Data. GTSP akan mengumpulkan dan menggunakan Data Pelanggan sesuai dengan Pengungkapan Privasi Layanan Telepon Google yang disediakan di https://workspace.google.com/terms/service-terms/voice/privacy_disclosure.html.
    2. (ii) Direktori Pelanggan. GTSP tidak akan memberikan nomor Google Voice milik Pelanggan atau Pengguna Akhirnya kepada layanan direktori, kecuali jika diminta oleh Pelanggan atau diwajibkan oleh hukum.
  2. (b) Penyedia Layanan Telepon.
    1. (i) Penyedia Afiliasi. GTSP dapat menggunakan Afiliasinya untuk menyediakan Layanan Telepon Google seperti yang dijelaskan dalam Daftar Penyedia Layanan dan Layanan Telepon.
    2. (ii) Penyedia Layanan Telepon Non-Afiliasi. GTSP dan Afiliasinya menggunakan subkontraktor pihak ketiga non-Google ("Penyedia Layanan Telepon") untuk memilih rute panggilan telepon masuk dan keluar, sebagaimana berlaku, melalui jaringan telepon tetap (PSTN). Penyedia Layanan Telepon dan lokasi mereka diidentifikasi dalam Daftar Penyedia Layanan dan Layanan Telepon. Menggunakan Layanan Telepon Google, Pelanggan meminta GTSP melibatkan, dan meminta Afiliasinya melibatkan, Penyedia Layanan Telepon untuk:
      1. (1) memilih rute panggilan telepon keluar dan masuk, sebagaimana berlaku; serta
      2. (2) memproses Data Pelanggan sebagai pengontrol independen di negara tempat mereka berada:
        
        a) hingga tingkatan minimum yang diperlukan untuk aktivitas pemilihan rute tersebut; dan
        
        b) sesuai dengan hukum yang berlaku (termasuk hukum perlindungan data dan peraturan telekomunikasi Eropa).
  3. Perlu ditekankan, Penyedia Layanan Telepon bukan Subpemroses (seperti yang ditentukan dalam CDPA).
3. 8.3 Persyaratan Pembayaran Tambahan.
  1. (a) Invoice Layanan Telepon Google. Biaya yang Berlaku dan biaya lain yang timbul dari penggunaan Layanan Telepon Google oleh Pelanggan atau Pengguna Akhir ditagih secara terpisah dari Layanan Google Workspace lainnya, dan tunduk kepada persyaratan pembayaran dalam Perjanjian Layanan Telepon Google.
  2. (b) Tarif Panggilan. Selain Biaya, Pelanggan akan membayar GTSP untuk panggilan sesuai dengan penggunaan, jika berlaku. Biaya penggunaan ini dihitung menggunakan Tarif Panggilan yang berlaku saat itu.
  3. (c) Pajak. Terlepas dari segala sesuatu yang bertentangan dalam Perjanjian Layanan Telepon Google, Pelanggan akan membayar Pajak yang berlaku terlepas dari sertifikat pengecualian pajak. Pajak yang ditagihkan mungkin mencakup Pajak yang terkait dengan penggunaan Layanan Telepon Google oleh Pengguna Akhir di luar negara tempat Pengguna Akhir menggunakan Layanan Telepon Google.
4. 8.4 Persyaratan Google Voice; Pernyataan Penyangkalan GTSP.
  1. (a) Persyaratan Google Voice. Pasal 8.4(a) ini hanya berlaku untuk Google Voice, BUKAN untuk Layanan Telepon Google Meet. Penggunaan Google Voice mungkin memerlukan koneksi data seluler atau broadband terpisah, serta kompatibilitas perangkat Pengguna Akhir dengan persyaratan teknis minimum tertentu. GTSP akan menyediakan semua deskripsi persyaratan perangkat minimum kepada Pelanggan. Penggunaan Google Voice oleh Pengguna Akhir di luar negeri atau saat roaming lainnya mungkin akan dikenai biaya yang lebih tinggi oleh operator jaringan seluler mereka.
  2. (b) Pernyataan Penyangkalan GTSP. GTSP tidak bertanggung jawab atas setiap gangguan atau kegagalan Layanan Telepon Google karena keterlambatan, pemadaman layanan, atau gangguan dalam: (i) koneksi data Pelanggan, (ii) jaringan Penyedia Layanan Telepon, atau (iii) pengoperasian perangkat Pelanggan atau Pengguna Akhir. Pemakaian Layanan Telepon Google di perangkat seluler dapat menggunakan kuota data atau panggilan suara Pengguna Akhir yang dibeli melalui operator jaringan seluler mereka.
5. 8.5 Kemampuan Google Voice. Pasal 8.5 ini hanya berlaku untuk Google Voice, BUKAN untuk Layanan Telepon Google Meet.
  1. (a) Penetapan dan Ketersediaan Nomor. Jika Google Voice mengizinkan penetapan nomor telepon, hal berikut akan berlaku:
    1. (i) aktivasi nomor mungkin memerlukan pengumpulan informasi yang diperlukan oleh GTSP berdasarkan peraturan telekomunikasi yang berlaku, termasuk alamat layanan dan nomor pajak Pelanggan;
    2. (ii) di beberapa negara, alamat layanan harus sesuai dengan area yang dicakup oleh nomor yang akan ditetapkan;
    3. (iii) aktivasi nomor tidak dapat dilakukan secara langsung setelah diminta; dan
    4. (iv) nomor tidak aktif mungkin akan dihapus dari akun Pelanggan.
  2. (b) Transfer Nomor. Pelanggan dapat mentransfer nomor yang ada dari penyedia layanan yang lain ke Google Voice, selama Google Voice menawarkan penetapan nomor, dan dapat meminta nomor telepon yang ditetapkan dilepas untuk penyedia layanan lainnya, sesuai dengan Pasal 8.5(b)(i)-(iv) di bawah.
    1. (i) Transfer Masuk. Untuk mentransfer nomor dari penyedia layanan lainnya, Pelanggan harus mengikuti proses yang dijelaskan di support.google.com/a/go/voice-porting, karena situs tersebut mungkin akan diperbarui dari waktu ke waktu. Pelanggan hanya dapat mentransfer nomor ke akun aktif. Transfer nomor masuk mungkin hanya tersedia di lokasi tertentu tempat Google Voice ditawarkan.
    2. (ii) Transfer Keluar. Untuk mentransfer nomor yang ditetapkan ke penyedia layanan lainnya, Pelanggan harus mengikuti proses transfer penyedia layanan tersebut. GTSP akan memproses permintaan transfer setelah mendapatkan pemberitahuan dari penyedia layanan baru Pelanggan bahwa Pelanggan telah mengirimkan permintaan transfer. GTSP tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau gangguan apa pun dalam layanan yang disebabkan oleh proses transfer keluar nomor, atau permintaan transfer yang tidak akurat atau salah yang dibuat oleh Pelanggan atau penyedia layanan baru Pelanggan, atau permintaan transfer yang bersifat menipu yang dibuat oleh pihak ketiga.
    3. (iii) Kewajiban Pelanggan. Pelanggan bertanggung jawab atas (A) keakuratan informasi yang disediakan kepada GTSP yang terkait dengan permintaan transfer; (B) biaya yang terkait dengan transfer nomor, termasuk biaya yang terkait dengan nomor dan paket yang tersisa; dan (C) Biaya apa pun yang terutang kepada GTSP yang terkait dengan nomor hingga waktu nomor berhasil ditransfer, selama diizinkan oleh hukum yang berlaku.
    4. (iv) Penghentian Layanan. GTSP dapat melepas nomor Google Voice apa pun setelah penghentian atau habisnya masa berlaku lisensi Pengguna Akhir jika Pelanggan tidak mentransfer nomor tersebut kepada penyedia layanan lainnya sebelum penghentian dan masa berlaku habis.
  3. (c) ID Penelepon. Google Voice mengizinkan penampilan nomor Google Voice Pelanggan pada perangkat penerima, jika secara teknis memungkinkan. Pengguna Akhir dapat menghentikan penampilan nomor secara permanen atau berdasarkan panggilan demi panggilan. Untuk alasan teknis, GTSP mungkin tidak dapat menghentikan penampilan nomor Google Voice pada kasus tertentu, termasuk panggilan ke Nomor Darurat.
  4. (d) Pemblokiran Nomor. Atas permintaan Pelanggan, GTSP akan memblokir atau membatalkan pemblokiran penggunaan Google Voice untuk memanggil nomor tertentu, rentang nomor, atau jenis nomor (termasuk layanan bernilai tambah) selama memungkinkan secara teknis.
  5. (e) Perekaman Panggilan. Google Voice dapat mengizinkan Pengguna Akhir untuk merekam masing-masing percakapan telepon. Pelanggan setuju untuk tidak, dan tidak mengizinkan Pengguna Akhirnya untuk, merekam percakapan telepon tanpa izin jika izin tersebut diwajibkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku.
6. 8.6 Batasan Layanan Telepon Google. Layanan Telepon Google tidak diizinkan untuk:
  1. (a) menyertakan bantuan panggilan operator dan panggilan untuk kode singkat (biaya tambahan mungkin berlaku untuk panggilan tersebut);
  2. (b) mendukung panggilan "tertagih" atau "penagihan balik"; atau
  3. (c) mendukung panggilan atau sambungan ke nomor tertentu, termasuk, misalnya, nomor bertarif premium.
7. 8.7 Batasan Penggunaan Google Voice. Pasal 8.7 ini hanya berlaku untuk Google Voice, BUKAN untuk Layanan Telepon Google Meet. Pelanggan tidak akan mengalihkan nomor ke, menyediakan akses ke, atau mengaktifkan penggunaan Google Voice oleh, individu di bawah batas usia dewasa sebagaimana ditentukan oleh hukum yang berlaku di wilayah hukum terkait. GTSP dapat menangguhkan atau menonaktifkan secara permanen setiap akun yang digunakan oleh atau disediakan untuk individu tersebut.
8. 8.8 Layanan Darurat. Subpasal 8.8(a) hanya berlaku untuk Layanan Telepon Google Meet, BUKAN untuk Google Voice. Semua subpasal lainnya ((b) - (f)) dari Pasal 8.8 hanya berlaku untuk Google Voice, BUKAN untuk Layanan Telepon Google Meet.
  1. (a) Panggilan Satu Arah. Panggilan ke layanan darurat tidak tersedia untuk fitur panggilan satu arah di Layanan Telepon Google Meet. Pengguna Akhir tidak dapat melakukan atau menerima panggilan layanan darurat. Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan Pengguna Akhir memiliki akses ke cara alternatif memanggil layanan darurat.
  2. (b) Panggilan Dua Arah. Panggilan ke layanan darurat didukung oleh Google Voice. Layanan panggilan telepon darurat berbasis IP memiliki batasan tertentu ketika dibandingkan dengan panggilan darurat tradisional dan akan berfungsi secara berbeda dengan panggilan darurat tradisional. Ketentuan berikut menjelaskan batasan dan perbedaan tersebut; batasan tambahan spesifik per negara dijelaskan di Persyaratan Regional. Pelanggan dengan ini mengetahui dan menyetujui perbedaan antara layanan telepon tradisional dan layanan panggilan telepon berbasis IP untuk panggilan yang dilakukan ke layanan darurat, seperti yang dijelaskan di sini:
    1. (i) Deskripsi Layanan Panggilan Darurat. Pengguna Akhir fitur panggilan dua arah Google Voice mampu memanggil dan menerima panggilan dari layanan darurat tanpa biaya. Layanan Darurat berbeda-beda bergantung pada lokasi Pengguna Akhir. Ketika Pengguna Akhir menelepon layanan darurat, GTSP akan memberikan nomor telepon Pengguna Akhir kepada operator tanggap darurat, beserta alamat yang telah disediakan Pelanggan kepada Google (lihat Pasal 8.8(d) (Kewajiban Pelanggan) di bawah ini). Pengguna Akhir mungkin perlu mengonfirmasi lokasi fisik dan nomor untuk telepon balik karena operator darurat mungkin tidak memiliki informasi ini.
    2. (ii) Batasan dalam Layanan Panggilan Darurat. Batasan berikut berlaku untuk ketersediaan layanan panggilan darurat Google Voice: (A) layanan mungkin tidak tersedia saat terjadi pemadaman atau gangguan internet atau listrik; (B) panggilan darurat dapat memerlukan waktu yang lebih lama untuk terhubung dengan Titik Respons Keselamatan Publik daripada layanan panggilan darurat tradisional, dapat menghasilkan nada sibuk, atau dapat tidak terhubung; (C) panggilan darurat dapat terhubung dengan benar ke PSAP, tetapi nomor telepon atau lokasi Pengguna Akhir mungkin tidak ditransmisikan secara otomatis dan operator layanan darurat mungkin tidak dapat menghubungi kembali; (D) panggilan darurat yang dilakukan saat roaming dapat diarahkan ke PSAP lokal yang terkait dengan alamat Pengguna Akhir yang terdaftar (Pelanggan akan menyarankan kepada Pengguna Akhir untuk menggunakan nomor telepon asli mereka saat roaming); (E) Pengguna Akhir penyandang tunarungu, gangguan pendengaran, atau gangguan bicara harus memanggil layanan darurat lokal secara langsung menggunakan TTY atau layanan relai telekomunikasi, bukan 711 atau nomor telepon setempat yang serupa; (F) jika Pengguna Akhir memiliki beberapa perangkat yang terkait dengan nomor akun mereka maka (i) panggilan balik dari PSAP mungkin tidak dapat menderingkan setiap perangkat terkait, dan (ii) operator darurat mungkin melihat nomor telepon yang berbeda dengan nomor telepon personal Pengguna Akhir; (G) jika Pengguna Akhir menonaktifkan panggilan masuk, PSAP mungkin tidak dapat menelepon balik; (H) jika panggilan gagal menggunakan Google Voice, Pengguna Akhir dapat diarahkan untuk menyelesaikan panggilan darurat menggunakan nomor telepon asli di perangkat mereka; dan (I) panggilan darurat tidak tersedia melalui layanan panggilan ini jika (i) menggunakan layanan Google Voice khusus panggilan masuk, atau (ii) panggilan diarahkan melalui jaringan suara operator seluler pengguna, saat menggunakan nomor telepon asli perangkat Pengguna Akhir. Di Kanada dan beberapa lokasi tertentu, nomor dan lokasi yang diberikan oleh penelepon darurat harus diberikan secara lisan oleh operator layanan darurat Google kepada PSAP yang tepat. Namun, jika penelepon tidak dapat memberikan lokasinya kepada operator, penelepon akan diarahkan ke PSAP yang melayani alamat penelepon yang terdaftar.
  3. (c) Pengiriman Pesan ke Layanan Darurat. Pengiriman pesan ke layanan darurat mungkin tidak didukung oleh Google Voice. Setiap fitur pengiriman pesan ke layanan darurat yang disediakan melalui Google Voice mungkin tidak didukung di jaringan Wi-Fi.
  4. (d) Kewajiban Pelanggan. Sesuai dengan Pasal 8.8(b) (Panggilan Dua Arah), Pelanggan bertanggung jawab atas hal berikut: (i) memastikan bahwa alamat yang terdaftar di Google Voice untuk setiap Pengguna Akhir adalah alamat fisik saat itu, tempat Pengguna Akhir akan menggunakan Google Voice (kegagalan dalam menyediakan alamat ini dapat menyebabkan panggilan ke pusat tanggap darurat yang salah, dan keterlambatan tanggapan darurat kepada Pengguna Akhir); (ii) memberi tahu Pengguna Akhir bahwa alamat fisik akan dibagikan ke Penyedia Layanan Telepon; (iii) memberi tahu Pengguna Akhir bahwa mereka mungkin perlu memberikan lokasi fisik mereka dan nomor telepon balik ke PSAP, setelah terhubung; (iv) memastikan bahwa Pengguna Akhir memiliki akses ke cara alternatif memanggil layanan darurat; dan (v) memberi tahu Pengguna Akhir batasan layanan panggilan darurat (Pelanggan dapat mendownload dan mencetak label peringatan untuk ditempel di seluruh perangkat yang dapat digunakan untuk mengakses Google Voice di support.google.com/voice/go/emergency-services).
  5. (e) Peringatan Darurat. Peringatan darurat mungkin tidak dapat diterima melalui Google Voice jika perangkat disetel ke mode Wi-Fi saja, atau layanan seluler tidak tersedia.
  6. (f) Pernyataan Penyangkalan Kewajiban Layanan Darurat. Selama diizinkan oleh hukum, baik GTSP maupun Afiliasinya tidak memiliki kewajiban berdasarkan Perjanjian Layanan Telepon Google (baik dalam kontrak, wanprestasi (termasuk pengabaian), atau sebaliknya) atas kerugian apa pun (termasuk kerugian langsung maupun tidak langsung) yang timbul selama atau sehubungan dengan penggunaan atau percobaan penggunaan Google Voice untuk mengakses layanan darurat, termasuk tetapi tidak terbatas pada ketidakmampuan untuk mengakses layanan tersebut, keterlambatan dalam tanggap layanan darurat, perilaku pusat atau operator tanggap layanan darurat, atau ketidakakuratan informasi yang diberikan kepada layanan darurat oleh Penyedia Layanan Telepon atau pihak ketiga lainnya yang dilibatkan GTSP atau Afiliasinya untuk memfasilitasi penyediaan akses layanan darurat.
9. 8.9 Penangguhan. Selain hak penangguhan yang dijelaskan dalam Perjanjian Layanan Telepon Google, GTSP dapat memblokir pesan atau panggilan masuk dan keluar Layanan Telepon Google jika GTSP menetapkan secara wajar bahwa Pelanggan atau Pengguna Akhir telah menggunakan Layanan Telepon Google untuk terlibat dalam aktivitas terlarang di bawah ini:
  1. (a) membuat atau memfasilitasi pesan otomatis atau pesan massal, atau pesan komersial yang tidak diminta, atau
  2. (b) menaikkan traffic panggilan (misalnya, traffic pumping, penipuan pembagian keuntungan skala internasional).
10. 8.10 Penghentian Google Voice oleh Pelanggan. Pasal 8.10 ini hanya berlaku untuk Google Voice, BUKAN untuk Layanan Telepon Google Meet. Selain hak penghentian lainnya, Pelanggan dapat menghentikan penggunaan Google Voice kapan saja dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada GTSP. Pelanggan harus segera menghentikan penggunaan Google Voice setelah penghentian.
11. 8.11 Definisi Tambahan.
  1. "Tarif Panggilan" adalah tarif panggilan saat itu yang dijelaskan di (i) untuk Google Voice, https://voice.google.com/rates, dan (ii) untuk Layanan Telepon Google Meet, https://meet.google.com/u/0/tel/rates.
  2. “Pengguna Akhir” mencakup, (i) untuk tujuan Google Voice, calon pengguna yang mungkin akan berada di lokasi fisik tempat perangkat yang terhubung ke Google Voice berada dan tersedia untuk digunakan, dan (ii) untuk tujuan Google Meet, calon pengguna yang mungkin dapat menggunakan layanan Telepon Google Meet untuk melakukan panggilan masuk ke atau panggilan keluar dari rapat Google Meet.
  3. "Biaya" termasuk, yang berhubungan dengan Google Voice, biaya yang dijelaskan di https://workspace.google.com/voice.
  4. "Entitas Google Workspace" adalah entitas Google yang melakukan kontrak dengan Pelanggan untuk Layanan Google Workspace lainnya, seperti yang dijelaskan dalam Perjanjian.
  5. "Titik Respons Keselamatan Publik" atau "PSAP" adalah titik respons keselamatan publik yang berlaku berdasarkan lokasi Pengguna Akhir yang terdaftar.
  6. "Persyaratan Regional" adalah persyaratan yang dijelaskan pada https://workspace.google.com/terms/service-terms/voice/regional_terms.html.
  7. "Penyedia Layanan Telepon" memiliki makna yang dijelaskan dalam Pasal 8.2(b) (Penyedia Layanan Telepon) dalam Persyaratan Khusus Layanan ini.
  8. "Daftar Penyedia Layanan dan Layanan Telepon" adalah daftar penyedia Layanan dan Layanan Telepon saat itu di (i) untuk Google Voice, https://workspace.google.com/terms/service-terms/voice/providers.html, dan (ii) untuk Layanan Telepon Google Meet, https://workspace.google.com/terms/service-terms/meet-telephony/providers.html.
  *Jika dokumen offline merujuk ke "Penyedia Layanan Google Voice" atau "GVSP", referensi tersebut dianggap sebagai "Penyedia Layanan Telepon Google" atau "GTSP" seperti yang digunakan dalam Persyaratan Khusus Layanan ini dan Perjanjian Layanan Telepon Google.

9. Google SIP Link. Google SIP Link tersedia di negara tempat Google Voice tersedia (sebagaimana dijelaskan di https://support.google.com/a/answer/9206529 atau URL pengganti) dan di negara yang tercantum di https://support.google.com/a?p=sipcountries (atau URL pengganti). Pelanggan dapat menggunakan Google SIP Link untuk melakukan panggilan dengan Google Voice menggunakan integrator sistem, operator, atau partner lain dari Pelanggan yang menyediakan layanan telepon kepada Pelanggan selain Google Voice (“Penyedia SIP”), meskipun jika Pelanggan tidak membeli Google Voice. Persyaratan berikut berlaku untuk penggunaan Google SIP Link oleh Pelanggan:
1. (a) Pentransferan nomor telepon ke penyedia SIP Pelanggan harus diterapkan oleh Penyedia SIP.
2. (b) Pelanggan menyatakan dan setuju bahwa Google dapat melakukan panggilan ke Pelanggan untuk memverifikasi kepemilikan nomor atau memvalidasi konfigurasi trunk Pelanggan. Pelanggan setuju untuk menerima semua panggilan tersebut, termasuk dari sistem otomatis.
3. (c) Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap panggilan ke layanan darurat yang dilakukan oleh pengguna Google SIP Link akan diarahkan melalui Penyedia SIP. Selanjutnya, Pelanggan harus memperbarui lokasi atau alamatnya untuk tujuan layanan darurat melalui Penyedia SIP.
4. (d) Perlu ditekankan, Penyedia SIP bukan Subpemroses (seperti yang ditentukan dalam Adendum Pemrosesan Data Cloud).

10. Google Drive. Persyaratan berikut hanya berlaku untuk Drive:
1. 10.1 Penggunaan Google Drive untuk Distribusi Konten. Google Drive tidak dimaksudkan untuk digunakan sebagai jaringan distribusi konten dan Google dapat membatasi penggunaan serta akses Google Drive jika Google, atas pertimbangan yang wajar, menentukan bahwa Google Drive digunakan dengan melanggar AUP atau untuk melakukan distribusi konten, termasuk video, secara massal atau melanggar hukum. Video apa pun yang dihosting Google Drive dan dibagikan secara publik di luar domain Pelanggan harus mematuhi Pedoman Komunitas YouTube (tersedia di https://www.youtube.com/howyoutubeworks/policies/community-guidelines/ atau URL pengganti).

11. AppSheet. Persyaratan berikut hanya berlaku untuk AppSheet:
1. 11.1 Penerapan Perjanjian. Perjanjian, termasuk Persyaratan Khusus Layanan ini, hanya akan diterapkan untuk penggunaan AppSheet oleh Pelanggan sehubungan dengan Pengguna Akhir yang mengakses AppSheet melalui Akun Pengguna Akhir mereka dan tidak akan diterapkan sehubungan dengan paket AppSheet apa pun yang dibeli di https://www.appsheet.com.
2. 11.2 Administrasi AppSheet. Jika paket AppSheet Pelanggan mencakup kontrol pengelolaan tambahan (sebagaimana dijelaskan di https://about.appsheet.com/pricing/), kontrol tambahan untuk pengelolaan dan administrasi AppSheet akan tersedia bagi Administrator yang ditetapkan untuk AppSheet.
3. 11.3 Persyaratan Pembayaran. Definisi "Harga" diubah menjadi harga yang berlaku pada saat itu di https://solutions.appsheet.com/pricing, kecuali jika disetujui lain dalam adendum atau Formulir Pesanan.
4. 11.4 Sumber Data. Penggunaan Sumber Data oleh Pelanggan sehubungan dengan Layanan tunduk kepada dan diatur oleh persyaratan layanan antara Pelanggan dan penyedia Sumber Data yang berlaku.
5. 11.5 Software AppSheet. Google dapat membuat Software AppSheet (yang mungkin menyertakan software pihak ketiga) tersedia bagi Pelanggan. Google memberi Pelanggan lisensi bebas royalti (kecuali jika dinyatakan lain oleh Google), non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan selama Masa Berlaku untuk memperbanyak dan menggunakan Software AppSheet dengan tujuan untuk membuat Aplikasi Pelanggan tersedia bagi Pelanggan Akhir, serta dapat menerapkan pembatasan pemberian lisensi tambahan dengan menyampaikan pemberitahuan kepada Pelanggan. Setiap ekspor, ekspor kembali, transfer, atau penggunaan oleh Pelanggan Software AppSheet tunduk kepada Perjanjian ini (termasuk kewajiban kepatuhan dan pembatasan yang diterapkan sehubungan dengan penggunaan Layanan, yang semuanya akan berlaku untuk Software AppSheet), dan dapat juga tunduk kepada persyaratan lisensi pihak ketiga berdasarkan Hukum Pengendalian Ekspor. Di antara kedua belah pihak, Google memiliki semua Hak atas Kekayaan Intelektual di Software AppSheet. Setiap pihak menyatakan dan menjamin bahwa dirinya akan mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku terhadap penyediaan atau penggunaan Software AppSheet, sebagaimana yang berlaku. KECUALI DINYATAKAN SECARA TEGAS DALAM PERJANJIAN, SOFTWARE APPSHEET DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” TANPA JAMINAN ATAU PERNYATAAN APA PUN YANG BERSIFAT TERSURAT ATAU TERSIRAT.
6. 11.6 Versi Tidak Berbayar.
  1. (a) Batasan. AppSheet versi tidak berbayar tunduk kepada batasan serta tidak memenuhi syarat untuk TSS, dan fitur AppSheet tertentu mungkin tidak tersedia untuk versi tidak berbayar. Kewajiban Perlindungan terhadap Kerugian oleh Google tidak berlaku untuk penggunaan AppSheet versi tidak berbayar.
  2. (b) Penghentian karena Tidak Aktif. Google berhak menghentikan penyediaan AppSheet versi tidak berbayar untuk Pengguna Akhir dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya kepada Pengguna Akhir jika selama jangka waktu 60 hari (a) Pengguna Akhir tidak mengakses AppSheet atau (b) tidak ada aktivitas Pengguna Akhir pada Aplikasi Pelanggan apa pun.
7. 11.7 Penghentian AppSheet. Google akan memberi tahu Pelanggan setidaknya 12 bulan sebelum penghentian AppSheet (atau fungsi penting terkait), kecuali jika Google akan mengganti Layanan atau fungsi yang dihentikan tersebut dengan Layanan atau fungsi yang setara pentingnya. Pasal 11.7 (Penghentian AppSheet) ini tidak membatasi kemampuan Google untuk membuat perubahan yang diperlukan untuk mematuhi hukum yang berlaku, mengatasi risiko keamanan yang penting, atau menghindari beban teknis yang signifikan atau beban ekonomi yang bersifat substansial.
8. 11.8 Dukungan Teknis.
  1. (a) Definisi. Definisi “Panduan Layanan Dukungan Teknis Google Workspace" atau "Panduan TSS" diubah menjadi panduan layanan dukungan AppSheet pada saat itu di https://www.appsheet.com/Home/TSSG
  2. (b) Aplikasi Pelanggan. Pelanggan bertanggung jawab atas dukungan teknis untuk Aplikasi Pelanggan miliknya.
9. 11.9 Pemrosesan Data. Adendum Pemrosesan Data Cloud diubah sebagai berikut:
  1. (a) Informasi Lokasi Pusat Data Berdasarkan Pasal 10.6 (Informasi Lokasi Pusat Data) dari Adendum Pemrosesan Data Cloud, subpasal a. dan b. berlaku untuk AppSheet.
  2. (b) Sistem Operasi Server. Paragraf berjudul “Sistem Operasi Server” di Pasal 1(a) Lampiran 2 dari Adendum Pemrosesan Data Cloud dihapus dan digantikan dengan pernyataan berikut:
    Sistem Operasi Server. Server Google menggunakan implementasi berbasis Linux yang disesuaikan untuk lingkungan aplikasi. Google menggunakan proses peninjauan kode untuk meningkatkan keamanan kode yang digunakan untuk menyediakan Layanan dan meningkatkan produk keamanan di lingkungan produksi.
10. 11.10 Definisi Tambahan .
  1. "Software AppSheet" berarti setiap alat, software development kit, atau software komputer serupa lainnya yang dapat didownload dan disediakan oleh Google sehubungan dengan AppSheet, dan update apa pun yang mungkin dilakukan Google untuk Software AppSheet tersebut dari waktu ke waktu.
  2. "Aplikasi Pelanggan" berarti program software yang dibuat atau dihosting Pelanggan menggunakan AppSheet.
  3. "Sumber Data" berarti sumber data Google atau pihak ketiga yang dijelaskan di https://www.appsheet.com/Home/StartWithData.

12. Riset Pengalaman Pengguna. Jika Pelanggan mendaftar di Program Riset Pengalaman Pengguna Google Cloud untuk Google Workspace, partisipasi Pelanggan akan tunduk kepada Adendum Panel Riset Pengalaman Pengguna Google Cloud yang tersedia di https://cloud.google.com/terms/user-experience-research.

13. Enkripsi Sisi Klien. Google tidak bertanggung jawab atas aspek apa pun dari key management service enkripsi eksternal yang dipilih oleh Pelanggan. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas layanan tersebut, termasuk semua kunci enkripsi yang dibuat oleh key management service tersebut untuk digunakan dengan Enkripsi sisi klien. Terlepas dari persyaratan apa pun yang bertentangan dalam CDPA, Google tidak akan dapat memulihkan kunci enkripsi atau Data Pelanggan apa pun yang dienkripsi oleh kunci enkripsi tersebut jika kunci enkripsi hilang, dicuri, atau rusak. Enkripsi sisi klien akan menjadi sepenuhnya tidak tersedia untuk semua Layanan yang berlaku jika key management service eksternal terganggu atau menjadi tidak dapat diakses.

14. Persyaratan Wilayah.
1. 14.1 Jepang. Jika alamat penagihan Pelanggan berada di Jepang, maka Gmail, Chat, dan Meet akan disediakan oleh Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd. ("GCAP"), meskipun invoice akan tetap dikirim oleh Google Asia Pacific Pte. Ltd. Hanya dalam kaitannya dengan Layanan tersebut di atas, Google Asia Pacific Pte. Ltd. adalah agen resmi GCAP dan melakukan kontrak atas nama GCAP.
2. 14.2 Prancis. Pelanggan akan mematuhi Kebijakan Keamanan Umum untuk Sistem Informasi Kesehatan (PGSSI-S) Prancis sejauh yang berlaku.

Versi Sebelumnya: