Google Workspace - 专用条款

Google Workspace 服务专用条款

上次修改日期：2023 年 1 月 11 日

如需本服务专用条款的其他语言翻译版本，请点击此处。

对于本 Google Workspace（旧称“G Suite”）服务专用条款中使用但未提供定义的术语，其含义以《Google Cloud 主协议 - Google Workspace 服务附件》《Google Workspace 教育版协议》或规范 Google Workspace 服务使用行为的其他适用协议中的规定为准（这些协议以下均简称为“协议”）。

1. 数据区域。以下条款仅适用于 Google Workspace 服务以及本服务专用条款第 1.3 条（“定义”）的“指定位置数据”定义中所述的客户数据：
1. 1.1 主要数据存储。如果客户使用的是适用版本的服务，则可以使用管理控制台来选择要在哪个数据区域存储其静态指定位置数据，而 Google 将根据适用法律存储这类指定位置数据（以下简称“Google Workspace 数据区域政策”）。
2. 1.2 限制。对于 Google Workspace 数据区域政策中未涵盖的任何客户数据，Google 可按照《云端数据处理附录》第 10.2 条（“受限的欧洲数据转移”）的规定（如适用），将此类数据存储在 Google 或其分处理方拥有设施的任何地方。
3. 1.3 定义。
  1. “指定位置数据”仅指相应服务的客户数据中包含的下列主要数据：
    1. (a) Gmail：电子邮件的主题行、正文、附件、发件人和收件人。
    2. (b) Google 日历：活动标题、活动说明、日期、时间、邀请对象、频率和地点。
    3. (c) Google 文档、Google 表格和 Google 幻灯片：文件正文、嵌入的图片以及最终用户添加的相关评论。
    4. (d) Google 云端硬盘：上传至云端硬盘的原始文件内容。
    5. (e) Google Chat：消息和附件。
    6. (f) Google 保险柜：保险柜导出内容。
  2. “数据区域”指：(a) 美国或 (b) 欧洲。
  3. “适用版本”包括下列版本：
    1. (a) G Suite 商务版
    2. (b) Google Workspace 企业 Plus 版
    3. (c) Google Workspace 教育标准版
    4. (d) Google Workspace 教育 Plus 版
2. Google 保险柜以下条款仅适用于 Google 保险柜：
1. 2.1 保留设置。客户指定的保留期或相关 Google 保险柜许可适用的订单有效期到期后，Google 即没有义务保留任何已归档的客户数据，以下情况除外：(a) 此类保留期或订单有效期已续期；(b) 适用法律或司法程序禁止 Google 删除数据；或 (c) 此类数据受客户所设的诉讼保全的约束。如果客户不再续购和使用 Google 保险柜，则 Google 没有义务保留任何已归档的客户数据。
3. Google Workspace 基本功能版。下述条款仅适用于 Google Workspace 基本功能版和/或 Google Workspace 基本功能新手版：
1. 3.1 开具账单。
  1. (a) 如果客户直接向 Google 订购 Google Workspace 基本功能版，则 Google 和客户之间的付款和结算义务包括：(i) Google 每月将向客户发送上个月累计费用的账单（但载明相应 SKU 费用的网址中另有说明的除外）；(ii) 客户将根据以下因素支付累计的所有费用：(A) 客户每月的活跃用户数（如果客户在某个月没有活跃用户，当月将计为有一 (1) 个活跃用户）以及 (B) 任何购买承诺或最低购买承诺（如适用）。如有需要，Google 的测量工具将用于确定客户对服务的用量，以计算相关费用。
  2. (b) 转销商的客户的费用。如果客户是通过转销商订购的 Google Workspace 基本功能版，服务的费用将在客户和转销商之间结算。不过，如有需要，Google 的测量工具仍会用于确定客户对服务的用量，以计算相关费用。
2. 3.2 活跃用户和存储空间的跟踪与计费。无论客户订购 Google Workspace 基本功能版还是 Google Workspace 基本功能新手版，亦或是同时订购这两个版本，如有任何人企图逃避系统对其活跃用户数或存储空间用量进行的跟踪和计费，Google 均可阻止相应行为（如适用）。
3. 3.3 服务等级协议 (SLA) 补偿。如果客户直接向 Google 订购 Google Workspace 基本功能版，则 Google 会将客户应收的所有服务补偿以货币（而非延长服务使用天数）的形式提供给客户，并于客户的下份账单中体现。如果客户是通过转销商订购的 Google Workspace 基本功能版，则 Google 会将客户应收的所有服务补偿以货币（而非延长服务使用天数）的形式提供给转销商。
4. 3.4 服务等级协议 (SLA) 和技术支持服务 (TSS) 例外情况。如果客户订购的是 Google Workspace 基本功能新手版，则服务等级协议 (SLA) 将不适用于该版本中包含的任何服务（尽管 SLA 可能将此类服务定义为 Google Workspace 所含服务），并且客户无法使用 TSS。
5. 3.5 无活动终止或便利终止。如果客户订购的是 Google Workspace 基本功能新手版，则 Google 保留在以下情况下终止协议和停止提供服务的权利：
  1. (a) 已提前 30 天向客户发出终止协议和停止提供服务的通知，而且在通知日期前的任何连续 60 天内，客户或其任何最终用户都没有访问管理控制台或使用服务；或者
  2. (b) 已提前 90 天向客户发出终止协议和停止提供服务的通知（便利终止）。
6. 3.6 定义。“活跃用户”指满足以下条件的 Google Workspace 基本功能版最终用户：(a) 在相应日历月内至少举行或参加 Google Meet 视频会议一次，或 (b) 在相应日历月内至少打开 Google 云端硬盘中的文件一次。
4. Cloud Search。以下条款仅适用于 Cloud Search：
1. 4.1 第三方数据源。客户在将第三方数据源与 Cloud Search 平台配合使用时，必须遵守其与相应第三方数据源提供方之间签订的服务条款以及其他协议（以下简称“第三方数据源条款”）。客户应全权负责遵守此类第三方数据源条款，包括确保自己已就允许 Google 访问或使用此类第三方数据源来为客户配置 Cloud Search 平台取得必要权利。
2. 4.2 Google 会定期向 Cloud Search 客户提供 Cloud Search 产品路线图，内容仅供参考。Cloud Search 产品路线图中的功能或更新不一定会推出，而且 Google 没有义务在服务中提供这些功能或更新。客户可提供反馈或功能请求以供 Google 参考，Google 可自行考虑是否将这些反馈或请求纳入今后发布的 Cloud Search 产品路线图中。Google 没有义务采纳这类反馈或功能请求，无论是否已将其纳入 Cloud Search 产品路线图中。
3. 4.3 其他定义。
  1. “Cloud Search 产品路线图”是指包含计划为 Cloud Search 推出的产品功能和更新的一份文件。
  2. “内容”或“文档”是指 Cloud Search 可编入索引的任何数字内容，包括（如适用）：DOCS、XLS、PPT 和 PDF 文件、数据库中的行、唯一的网址或任何受支持的文件类型。
  3. “搜索查询”是指客户为了获取信息或某组搜索结果，使用 Cloud Search 发送给 Google 的请求。
  4. “搜索应用”是指由客户或其指派人员创建和管理的 Cloud Search 配置，用于启用特定业务用例，例如在内网门户网站或客户的支持工具所包含的文档中进行搜索。
5. Cloud Identity 服务。以下条款仅适用于 Cloud Identity 服务：
1. 5.1 适用协议。如果本协议和单独的 Google Cloud Platform 协议均适用于客户使用有关帐号的 Cloud Identity 服务的行为，则：(a) 在本协议有效期间，使用这些 Cloud Identity 服务的行为以本协议为准；(b) 如果本协议终止或到期，而客户的 Cloud Identity 协议届时仍有效，则客户继续使用有关帐号的这些 Cloud Identity 服务的行为将以该 Google Cloud Platform 协议为准；(c) 如果本协议终止或到期，而客户的 Cloud Identity 协议届时不再具有效力，则客户继续使用有关帐号的 Cloud Identity 服务的行为将以 https://cloud.google.com/terms/identity 中所述的条款为准。本条款在本协议到期或终止之后继续有效。
2. 5.2 其他定义。
  1. “Google Cloud Platform”是指 https://cloud.google.com/terms/services 上所述的当时正在实施的服务。
6. 非正式版产品条款。Google 可向客户提供用于为正式发布做准备的 Google Workspace 功能、服务或软件，它们在服务简介、相关文档或资料或者测试申请（如下文中所定义）中标有“抢先体验”“Alpha 版”“Beta 版”“预览版”“实验性”或类似字样（统称为“非正式版产品”）。尽管非正式版产品不属于服务，但客户在使用非正式版产品时须遵循适用于服务的协议条款（经本第 6 条修正）。
1. 6.1 访问和使用非正式版产品。
  1. (a) 测试申请。客户可通过管理控制台或 Google 提供的其他方法申请成为一个或多个非正式版产品的测试用户（以下简称“测试申请”）。如果 Google 同意客户成为任意非正式版产品的测试用户（根据 Google 当时对测试用户的网域级别要求），则 Google 将根据本第 6 条的条款，向客户提供该非正式版产品。该非正式版产品可能还需要遵循其他条款（“专用测试条款”）；如果存在此类条款，Google 会在客户使用非正式版产品前通过测试申请或以其他书面形式提供相应条款。测试申请和任何专用测试条款均会纳入本第 6 条。
  2. (b) 客户测试数据的使用。根据本第 6 条的第 6(d) 条（“针对政府客户的使用限制”），Google 可以使用由客户或其最终用户通过任何非正式版产品提交、存储、发送或接收的任何客户数据（包括客户个人数据）（以下简称“客户测试数据”），且客户将确保 Google 能够如此（包括通过收集或提供任何所需的同意或声明），以便 Google 提供、测试、分析、开发和改进非正式版产品以及与之一起使用的任何 Google 产品和服务，且 Google 不受任何限制，也不对客户、任何最终用户或任何第三方负有任何义务（本协议的保密规定及下文说明的情况除外）。
  3. 如果客户已接受或双方已另行同意 https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum 中所述的 Google 当时有关客户数据保护和处理义务的条款（以下简称“云端数据处理附录”或“CDPA”），那么就 CDPA 而言，非正式版产品将被视为“服务”，需要遵守 CDPA 中的条款。同时在此明确，本第 6 条将成为 CDPA 第 5.2.1 条（“客户的指示”）中提及的“协议”的一部分，但需经过以下修正：
    1. (i) 非正式版产品并非 CDPA 中的“接受审核的服务”；
    2. (ii) 客户承认，就 CDPA 第 6.1 条（“由客户删除”）而言，且在适用法律允许的范围内，在允许客户使用非正式版产品期间（以下简称“非正式版期”），非正式版产品的功能可能不允许删除客户测试数据，但根据 CDPA 第 6.2 条（“预备期结束时的归还或删除”），在预备期结束后，客户测试数据将被删除；
    3. (iii) 除非适用的测试申请中另有规定，否则：(a) 应客户要求，Google 将以书面形式提供与非正式版产品相关的分处理方（如 CDPA 中所定义）信息，包括其职能和营业地点；并且 (b) 在非正式版期内，如有任何新的第三方分处理方参与非正式版产品的相关数据处理，Google 将在该分处理方开始处理任何客户测试数据前，向通知电子邮件地址发送电子邮件，将这一情况告知客户（包括提供该分处理方的名称、营业地点和活动）。如果对分处理方存在异议，那么客户唯一的补救措施就是停止使用相应的非正式版产品。
  4. (c) 不受数据位置或 Access Transparency 要求约束。根据本第 6 条处理的客户测试数据不受任何数据位置或 Access Transparency 要求（具体内容请参见 https://cloud.google.com/access-transparency/ 和 https://workspace.google.com/terms/service-terms）的约束。
  5. (d) 针对政府客户的使用限制。除非获得 Google 的书面授权，否则以下客户只能使用非正式版产品的测试或实验性数据，而不得使用任何与非正式版产品有关的“实际数据”或生产数据：美国或其他政府客户，包括联邦、国家、州、省或地方政府，或监管实体或机构，但不包括教育机构客户。
  6. (e) 反馈。客户可向 Google 提供有关非正式版产品的反馈和建议，Google 及其关联公司可能会采用客户提供的任何反馈或建议，但 Google 不受任何限制，也不对客户负有任何义务。
2. 6.2 其他条款。Google 会“照原样”提供非正式版产品，不会做任何形式的明示或默示保证或声明。非正式版产品 (a) 可能会在未事先通知客户的情况下随时更改、暂停或停用，并且 (b) 不在任何服务等级协议 (SLA) 范围或 Google 赔偿范围内。除非在针对给定非正式版产品的测试申请或其他文档或资料中另有明确说明，否则 (i) 非正式版产品不在技术支持服务 (TSS) 的涵盖范围内，并且 (ii) 客户不得使用非正式版产品来处理《健康保险流通与责任法案》(HIPAA) 中定义的受保护健康信息。就非正式版产品而言，在适用法律允许的最大限度内，Google 对于超出以下两项金额中较少者的那部分金额不承担责任：(A) 本协议规定的责任总额限制或 (B) 25,000 美元。上一条款的任何内容均不会影响本协议中与法律责任有关的其余条款（包括任何责任限制的特定例外情况）。Google 可在书面通知客户的情况下随时终止客户对非正式版产品的使用。
7. 使用网域电子邮件地址进行验证。以下附加条款仅适用于通过验证网域电子邮件地址（而非域名）来使用服务的情况：
1. 7.1 邀请最终用户。客户可邀请其他拥有网域电子邮件地址的用户使用服务。如果这类用户接受客户的邀请而使用服务，就会被视为客户的最终用户，并受本协议的约束。
2. 7.2 域名验证。
  1. (a) 任何个人或实体均可随时验证网域电子邮件地址对应的域名（以下将此类个人或实体简称为“验证方”）。
  2. (b) 验证方将在域名验证后立即获得该域名对应的最终用户帐号，以及这些最终用户帐号内所有关联数据的所有权和控制权。
  3. (c) 客户和所有最终用户都会在域名验证完成时收到通知。
  4. (d) 完成域名验证后的管理操作。验证方可对客户的帐号及所有最终用户帐号采取以下措施：(i) 访问、监控、使用、修改、保留或披露客户数据；(ii) 控制帐号设置（包括更改帐号密码）；(iii) 控制对服务的访问和使用；(iv) 限制对信息或设置的访问权限；(v) 限制将客户帐号和所有最终用户帐号（包括客户数据、客户帐号中的数据及所有最终用户帐号中的数据）与验证方解除关联；(vi) 移除或停用通过域名对应的客户帐号或任何最终用户帐号启用、使用、下载或安装的任何服务、附加产品或其他服务/产品；以及 (vii) 暂停或终止服务的使用。
3. 7.3 数据删除。除非已依照本协议暂停使用服务，否则在验证方获得域名和所有关联的最终用户帐号（包括客户帐号）的所有权和控制权之前，客户或其最终用户可随时按照服务的功能运作和管理方式删除或导出客户数据，以及/或者删除客户的最终用户帐号。在验证方获得域名和所有关联的最终用户帐号（包括客户帐号）的所有权和控制权之后，视具体服务管理方式的不同，客户或其最终用户可能无法删除最终用户帐号，也可能无法删除或导出任何客户数据。
4. 7.4 数据处理说明。如果在验证方获得域名和所有关联的最终用户帐号（包括客户帐号）的所有权和控制权之前，没有人执行删除或导出任何客户数据的操作，则即使存在违背 CDPA（如适用）的条款，客户仍须承认这些服务专用条款也是本协议的组成部分，因此，Google 将按照其中载明的客户特定要求来处理数据：(a) 在第 7.6 条（“验证域名后终止协议”）所述的协议终止情形发生后，保留所有终止前未被客户删除的客户数据；并且 (b) 允许验证方访问所有因此而保留的客户数据。
5. 7.5 同意接受管理。在适用情况下，客户同意以下事项：(a) 允许验证方获得本协议中所述的权限和能力；以及 (b) 允许 Google 向验证方提供本协议中所述的权限和能力。
6. 7.6 验证域名后终止协议。如果验证方为第三方，则在验证方获得域名和所有关联的最终用户帐号（包括客户帐号）的所有权和控制权后，本协议将自动终止。在此明确，本条不影响任何可能由验证方依照自行（另外）签署的 Google Workspace 协议授予最终用户的权利。
7. 7.7 服务限制。在验证域名之前，部分服务、特性和功能可能无法使用。
8. Google 电话服务。以下条款仅适用于 (i) Google Voice 和 (ii) 使用 Google Meet 拨打和接听电话（“Google Meet 电话服务”）（如适用）。在本第 8 条中，Google Voice 和 Google Meet 电话服务统称为“Google 电话服务”。这些条款包含有关应急服务限制的重要信息。请仔细阅读：
1. 8.1 Google 电话服务方及协议结构。
  1. (a) Google 电话服务提供商。根据第 8.1(d) 条，适用的“服务和电话服务提供商名单”中列出的相应 Google 关联公司（这类关联公司以下简称为“Google 电话服务提供商”或“GTSP”）会按照第 8.1(b) 条（“《Google 电话服务协议》结构”）所述向客户提供相应的 Google 电话服务。
  2. (b) 《Google 电话服务协议》结构。根据第 8.1(d) 条，且仅就适用的 Google 电话服务而言，Google Workspace 实体是 GTSP 的正式授权代理，并代表 GTSP 签署相关合同。因此：
    1. (i) 如果除了根据本协议订购的其他服务以外，客户还选择订购任何 Google 电话服务，那么本第 8.1 条连同协议的其他条款（包括 CDPA 和所有责任限制）将构成独立协议（《Google 电话服务协议》），由适用的 GTSP（通过作为其正式授权代理的 Google Workspace 实体）和客户仅针对此类 Google 电话服务签订，受本第 8.1 条的其余条款约束。
    2. (ii)《Google 电话服务协议》将于客户首次订购 Google 电话服务的生效日期起生效，可根据其条款提前终止，并将持续至 (A)《Google 电话服务协议》根据其条款终止，或 (B) 本协议终止或到期，以日期较早者为准。《Google 电话服务协议》将仅在涉及 Google 电话服务时取代本协议。
    3. (iii) 对于《Google 电话服务协议》而言，提到的所有“协议”（不包括服务简介和本服务专用条款第 8 条）均指“《Google 电话服务协议》”，“Google”这一实体均指“GTSP”，“服务”或“核心服务”均指“Google 电话服务”。
    4. (iv) 客户只能针对 GTSP（而非 Google Workspace 实体）行使《Google 电话服务协议》中的权利并享受相关利益，并且只需对 GTSP（而非 Google Workspace 实体）履行《Google 电话服务协议》中的义务（包括支付所有适用费用的义务）。
    5. (v) 无论是否存在违背本协议的规定，如本第 8.1 条与《Google 电话服务协议》中的其他任何条款（包括本协议的“冲突条款”以及 CDPA 的“优先顺序”部分）冲突，都应以本第 8.1 条的条款为准。
    6. (vi) 任何一方均可根据本协议“有效期和终止”一条所述的内容，从协议中单独终止《Google 电话服务协议》。如果客户按第 8.10 条（“客户停止使用 Google Voice”）所述停止使用 Google Voice，那么相关终止行为会导致《Google 电话服务协议》自动终止。
  3. (c) 区域条款。《区域条款》已纳入《Google 电话服务协议》，并适用于最终用户在《区域条款》中所述的国家/地区使用 Google Voice 的情况。
  4. (d) 适用性。如果客户的账单邮寄地址位于加拿大、法国或意大利，则：(i) 第 8.1(a) 条（“Google 电话服务提供商”）和第 8.1(b) 条（“《Google 电话服务协议》结构”）不适用于 Google Voice；(ii) Google 将向客户提供 Google Voice；并且 (iii) 就 Google Voice 而言，本服务专用条款中提到的所有“Google 电话服务提供商”或“GTSP”均指 Google。
2. 8.2 提供 Google 电话服务。
  1. (a) 数据使用。
    1. (i) 数据收集和使用。GTSP 会根据 https://workspace.google.com/terms/service-terms/voice/privacy_disclosure.html 上提供的《Google 电话服务隐私披露政策》收集和使用客户数据。
    2. (ii) 用户名录。除非客户要求或法律另外要求，否则 GTSP 不会向名录服务提供客户或其最终用户的 Google Voice 号码。
  2. (b) 电话服务提供商。
    1. (i) 关联提供商。GTSP 可能会安排“服务和电话服务提供商名单”中的关联公司来提供 Google 电话服务。
    2. (ii) 非关联电话服务提供商。GTSP 及其关联公司会通过非 Google 第三方分包商（以下简称“电话服务提供商”），使用公共交换电话网 (PSTN) 转接拨入和拨出电话（如适用）。“服务和电话服务提供商名单”中列明了电话服务提供商及其营业地点。使用 Google 电话服务，即表示客户指示 GTSP 自行或让其关联公司聘用电话服务提供商来执行以下操作：
      1. (1) 转接拨出和拨入电话（如适用）；以及
      2. (2) 在以下条件下，作为所在国家/地区的独立控制方处理客户数据：
        
        a) 数据范围不超出提供此类转接服务所需的最低限度；并且
        
        b) 遵守适用法律（包括欧洲的数据保护法律和电信法规）。
  3. 在此明确，电话服务提供商并不是分处理方（如 CDPA 中所定义）。
3. 8.3 其他付款条件。
  1. (a) Google 电话服务账单。对于客户或最终用户使用 Google 电话服务所产生的服务费和其他费用，必须在其他 Google Workspace 服务之外单独开具账单，同时受《Google 电话服务协议》中付款条件的约束。
  2. (b) 通话费率。除账单中注明的费用外，客户还需根据用量向 GTSP 支付通话费用（如适用）。用量的具体费用根据当时适用的通话费率计算。
  3. (c) 税费。无论是否存在与《Google 电话服务协议》互相冲突的规定，客户都需要支付适用税费（无论是否拥有免税证书）。如果最终用户在其常用 Google 电话服务的国家/地区外使用 Google 电话服务，则所产生的相关税费也可能计入账单。
4. 8.4 Google Voice 使用要求；GTSP 免责声明。
  1. (a) Google Voice 使用要求。本第 8.4(a) 条仅适用于 Google Voice，不适用于 Google Meet 电话服务。使用 Google Voice 可能需要单独的宽带或移动网络连接，并且最终用户的设备应满足特定的最低技术要求。GTSP 会向客户提供有关最低设备要求的说明。如果最终用户在境外或以其他漫游方式使用 Google Voice，则可能需要向移动网络运营商支付较高的费用。
  2. (b) GTSP 免责声明。对于因为以下方面出现延迟、中断或受到干扰而造成的 Google 电话服务中断或故障，GTSP 不承担任何责任：(i) 客户的数据连接；(ii) 电话服务提供商的网络；或 (iii) 客户或最终用户的设备。如果在移动设备上使用 Google 电话服务，则可能会耗费最终用户向移动网络运营商购买的语音通话时间或数据流量限额。
5. 8.5 Google Voice 的功能。本第 8.5 条仅适用于 Google Voice，不适用于 Google Meet 电话服务。
  1. (a) 号码分配及可用性。如果 Google Voice 允许分配电话号码，将适用以下规定：
    1. (i) 当客户启用号码时，GTSP 可能需要收集适用电信法规所要求的信息，包括客户的服务地址和税号；
    2. (ii) 在部分国家/地区，服务地址必须与待分配号码的覆盖范围相符；
    3. (iii) 客户发出启用号码的请求后，可能无法立即启用号码；以及
    4. (iv) 闲置号码可能会从客户的帐号中移除。
  2. (b) 携号转网。在遵循下述第 8.5(b)(i)-(iv) 条的情况下，客户可以将现有号码从其他服务提供商转入 Google Voice（但前提是 Google Voice 提供号码分配服务），还能要求将已分配的电话号码释放给其他服务提供商。
    1. (i) 携号转入。如要从其他服务提供商转移号码，客户必须按照 support.google.com/a/go/voice-porting（该网站可能会不定期更新）上的流程操作。客户只能将号码转入活跃的帐号。提供 Google Voice 服务的部分地区可能不支持携号转入。
    2. (ii) 携号转出。如要将已分配的号码转移至其他服务提供商，客户必须按照相应服务提供商的携号转网流程操作。一旦客户的新服务提供商将客户已提交携号转网请求的情况通知 GTSP，GTSP 就会处理相应请求。对于下列原因造成的服务延迟或中断，GTSP 不承担任何责任：携号转出流程出现问题；客户或客户的新服务提供商提出不准确或错误的携号转网请求；第三方提出欺诈性携号转网请求。
    3. (iii) 客户的义务。在适用法律允许的范围内，客户负有以下责任：(a) 提出携号转网请求时，须向 GTSP 提供准确信息；(b) 支付与携号转网有关的费用，包括剩余号码和套餐的相关费用；以及 (c) 在携号转网成功时，如果客户还欠 GTSP 与号码相关的任何费用，则须付清相应费用。
    4. (iv) 服务终止。如果在适用的最终用户许可终止或到期之前，客户未将 Google Voice 号码转出至其他服务提供商，则 GTSP 可在许可终止或到期后释放相应号码。
  3. (c) 来电显示。当客户向他人拨打电话时，Google Voice 允许在对方接听电话的设备上显示客户的 Google Voice 号码，但前提是对方的设备支持来电显示技术。最终用户可以永久停止显示号码，也可以在每次拨打电话时视情况停止号码。由于技术原因，GTSP 在部分情况下（包括拨打紧急电话号码时）可能仍会显示 Google Voice 号码。
  4. (d) 号码屏蔽。如果技术上可行，GTSP 会应客户要求禁止或允许使用 Google Voice 拨打特定号码、特定范围的号码或特定类型的号码（包括增值服务）。
  5. (e) 通话录音。Google Voice 可能会允许最终用户录制每通电话的通话内容。如果适用法律法规要求录制通话内容前须先征得对方同意，客户同意不会未经同意录制通话内容，也不会允许最终用户未经同意录制通话内容。
6. 8.6 Google 电话服务限制。Google 电话服务可能不会：
  1. (a) 提供运营商辅助拨号或向短号码拨打电话的功能（此类通话可能会产生额外费用）；
  2. (b) 支持“对方付费”电话；或
  3. (c) 支持拨打或接听特定号码（例如高费率电话号码）。
7. 8.7 Google Voice 使用限制。本第 8.7 条仅适用于 Google Voice，不适用于 Google Meet 电话服务。如果个人未达到相关管辖区适用法律所规定的合法同意年龄，则客户不得将号码分配给此类个人，也不得向其提供 Google Voice 访问权限或以其他方式助其使用 Google Voice。如果有任何帐号被此类个人使用或提供给此类个人，GTSP 可能会暂停或永久停用相应帐号。
8. 8.8 应急服务。第 8.8(a) 条仅适用于 Google Meet 电话服务，不适用于 Google Voice。剩余条款（第 8.8(b) 到第 8.8(f) 条）仅适用于 Google Voice，不适用于 Google Meet 电话服务。
  1. (a) 单向拨号。Google Meet 电话服务的单向拨号功能不支持拨打应急服务电话。最终用户将无法拨打或接听应急服务电话。客户有责任确保最终用户可以使用其他方式拨打应急服务电话。
  2. (b) 双向拨号。Google Voice 支持拨打应急服务电话。相较于传统的紧急拨号，使用 IP 电话紧急拨号服务存在一定限制，且运作方式也有所不同。以下条文说明了这些限制和区别；如需进一步了解特定国家/地区的具体限制，请参阅《区域条款》。客户在此确认并接受传统电话服务和 IP 电话服务在拨打应急服务电话时的区别，具体如下：
    1. (i) 紧急拨号服务说明。使用 Google Voice 双向拨号功能的最终用户可以免费拨打和接听应急服务电话。应急服务因最终用户所在的地理位置而异。当最终用户拨打应急服务电话时，GTSP 会向应急服务应答接线员提供客户向 Google 提供的最终用户电话号码和地址（请参阅下文第 8.8(d) 条：“客户的义务”）。由于应急服务接线员可能不知道最终用户的实际位置和回拨号码，因此最终用户可能需要确认这些信息。
    2. (ii) 紧急拨号服务限制。Google Voice 紧急拨号服务的可用性存在以下限制：(A) 当互联网连接或电力中断或受干扰时，可能无法使用服务；(B) 紧急呼叫时，接通公共安全应答点（简称“PSAP”）的用时可能比传统应急服务拨号方式要长，可能出现忙音或无法接通；(C) 紧急呼叫时，或许能正确接通 PSAP，但系统可能不会自动传输最终用户的电话号码或位置，而且应急服务接线员可能无法回拨电话；(D) 如果在漫游时进行紧急呼叫，电话可能会转接到最终用户号码注册地的当地 PSAP（客户须建议最终用户在漫游时使用设备的原生拨号器）；(E) 失聪、有听力障碍或语言障碍的最终用户应直接使用电传打字机 (TTY) 或电信中继服务拨打本地应急服务电话，而不要使用 711 或本地同等服务；(F) 如果最终用户的帐号有多台关联设备，那么：(i) PSAP 回拨电话时，不一定每台关联设备都会响铃，并且 (ii) 应急服务接线员看到的电话号码可能与最终用户的个人电话号码不同；(G) 如果最终用户停用了来电功能，PSAP 可能无法回拨电话；(H) 如果通过 Google Voice 无法拨打电话，系统可能会让最终用户改用设备的原生拨号器来进行紧急呼叫；以及 (I) 在下列情况下，无法通过本通话服务进行紧急呼叫：(i) 使用只能接听来电的 Google Voice 服务；或者 (ii) 电话是通过用户移动运营商的语音网络拨打的（此类通话需用到最终用户设备的原生拨号器）。在加拿大和其他特定地点，紧急电话呼叫者提供的号码和位置必须由 Google 的紧急电话接线员口头提供给相应的 PSAP；但是，如果呼叫者无法向接线员提供所处位置，则接线员会将电话转接至为呼叫者号码注册地提供服务的 PSAP。
  3. (c) 向应急服务部门发短信。Google Voice 可能不支持向应急服务部门发短信。任何通过 Google Voice 向应急服务部门发短信的功能可能都不支持使用 Wi-Fi 网络。
  4. (d) 客户的义务。就第 8.8(b) 条（“双向拨号”）而言，客户负有以下责任：(i) 确保每位最终用户在 Google Voice 中提供的注册地址都是该用户当前使用 Google Voice 的实际地址（如果不提供当前地址，系统可能会联系到错误的紧急应答中心，并导致应答中心向最终用户做出回应时出现延误）；(ii) 告知最终用户，他们的实际地址会分享给电话服务提供商；(iii) 告知最终用户，接通 PSAP 的电话后，他们可能需要向应答点提供实际位置和回拨电话号码；(iv) 确保最终用户能够使用其他方式拨打应急服务电话；以及 (v) 告知最终用户紧急拨号服务的限制（客户可以前往 support.google.com/voice/go/emergency-services 下载和打印警告标签，并将其贴在可能用于访问 Google Voice 的所有设备上）。
  5. (e) 紧急警报。如果将设备设为仅使用 Wi-Fi 的模式，或移动网络服务不可用，则可能无法通过 Google Voice 收到紧急警报。
  6. (f) 应急服务免责声明。在法律允许的最大范围内，对于因使用或试图使用 Google Voice 拨打应急服务电话而产生或与其有关的任何类型的直接或间接损害（包括但不限于无法使用此类服务、应急服务应答延误、应急服务应答中心或接线员的行为不当，或者 GTSP 或其关联公司为帮助最终用户联系应急服务部门而聘用的电话服务提供商或其他第三方提供的信息不准确），无论是基于合同、侵权（包括过失）还是其他依据，GTSP 或其关联公司在《Google 电话服务协议》下均不承担任何责任。
9. 8.9 协议中止。除《Google 电话服务协议》所述的中止权利外，如果 GTSP 合理地判定客户或任何最终用户曾使用 Google 电话服务参与以下违禁活动，则可以屏蔽通过 Google 电话服务接打的电话或收发的消息：
  1. (a) 生成或协助生成未经请求就发送的商业信息；或
  2. (b) 虚增通话流量（例如通话量激增、国际收益分成诈骗）。
10. 8.10 客户停止使用 Google Voice。本第 8.10 条仅适用于 Google Voice，不适用于 Google Meet 电话服务。除其他任何终止权利外，客户可以随时停止使用 Google Voice，但要提前书面通知 GTSP。客户终止协议后，须立即停止使用 Google Voice。
11. 8.11 其他定义。
  1. “通话费率”指 (i) 对于 Google Voice 而言：https://voice.google.com/rates 上所述的当时拨打电话的适用费率；以及 (ii) 对于 Google Meet 电话服务而言：https://meet.google.com/u/0/tel/rates 上所述的当时拨打电话的适用费率。
  2. “最终用户”包括 (i) 对于 Google Voice 而言：可能使用 Google Voice 的潜在用户，即用户所处的实际位置有已连接 Google Voice 并可供使用的设备；以及 (ii) 对于 Google Meet 而言：可能使用 Google Meet 电话服务拨入和拨出电话，以参与 Google Meet 会议的潜在用户。
  3. “费用”包括 https://workspace.google.com/products/voice 上所述的与使用 Google Voice 相关的费用。
  4. “Google Workspace 实体”是指客户为获取本协议所定义的其他 Google Workspace 服务而在签订合约时所面对的 Google 实体。
  5. “公共安全应答点”或“PSAP”指最终用户号码注册地适用的公共安全应答点。
  6. “区域条款”指 https://workspace.google.com/terms/service-terms/voice/regional_terms.html 上所述的条款。
  7. “电话服务提供商”的含义如本服务专用条款第 8.2(b) 条（“电话服务提供商”）所述。
  8. “服务和电话服务提供商名单”指以下网址中提供的当时适用的服务和电话服务提供商名单：(i) https://workspace.google.com/terms/service-terms/voice/providers.html（适用于 Google Voice），以及 (ii) https://workspace.google.com/terms/service-terms/meet-telephony/providers.html（适用于 Google Meet 电话服务）。
  *如果离线文档中提到“Google Voice 服务提供商”或“GVSP”，则应将其视为本服务专用条款和《Google 电话服务协议》中所使用的“Google 电话服务提供商”或“GTSP”。

9. Google SIP Link。Google SIP Link 在可以使用 Google Voice 的国家/地区（如 https://support.google.com/a/answer/9206529 或后续网址中所述）以及 https://support.google.com/a?p=sipcountries（或后续网址）中所列的国家/地区可用。客户可以借助 Google SIP Link，通过其系统集成商、运营商，或向其提供独立于 Google Voice 的电话服务的其他合作伙伴（“SIP 提供商”）使用 Google Voice 拨打电话，即使没有购买 Google Voice 也是如此。客户使用 Google SIP Link 时须遵循以下条款：
1. (a) 如要将电话号码转移至客户的 SIP 提供商，则必须由该 SIP 提供商执行相关转网流程。
2. (b) 客户了解 Google 可能会向其致电，并同意 Google 致电以验证其中继配置或确认号码所有权。客户同意接听所有这类电话，包括由自动化系统拨打的电话。
3. (c) 客户有责任确保 Google SIP Link 用户拨打的任何应急服务电话都将通过 SIP 提供商进行转接。此外，客户必须及时更新其位置或地址，以便通过 SIP 提供商提供应急服务。
4. (d) 在此明确，SIP 提供商并不是分处理方（如《云端数据处理附录》中所定义）。

10. Google 云端硬盘。以下条款仅适用于云端硬盘：
1. 10.1 使用 Google 云端硬盘分发内容。内容分发网络并非 Google 云端硬盘的设计用途，如果 Google 在合理情况下判定 Google 云端硬盘的使用存在违反 AUP 或侵权、违法或大量分发内容（包括视频）的情况，则 Google 可能会限制 Google 云端硬盘的使用和访问。如要在客户的网域之外公开分享由 Google 云端硬盘托管的任何视频，则必须遵守《YouTube 社区准则》（详情请访问 https://www.youtube.com/howyoutubeworks/policies/community-guidelines/ 或后续网址）。

11. 用户体验调查。如果客户注册参加 Google Workspace 的 Google Cloud 用户体验调查计划，则其参与将受到《Google Cloud 用户体验调查组附加条款》（详情请访问 https://cloud.google.com/terms/user-experience-research）的约束。

12. 客户端加密功能。对于客户选择的外部加密密钥管理服务的任何方面，Google 概不负责。客户应对该服务（包括该密钥管理服务生成的用于客户端加密功能的所有加密密钥）承担全部责任。无论是否存在违背 CDPA 的条款，在加密密钥丢失、被盗或损坏的情况下，Google 都无法恢复任何加密密钥或由该加密密钥加密的任何客户数据。如果外部密钥管理服务中断或无法访问，则所有适用的服务都将无法使用客户端加密功能。

13. 区域条款。
1. 13.1 日本。如果客户的账单邮寄地址位于日本，则 Gmail、Chat 和 Meet 的相关服务将由 Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.（简称“GCAP”）提供，但账单仍将由 Google Asia Pacific Pte. Ltd. 寄出。仅就上述服务而言，Google Asia Pacific Pte. Ltd. 是 GCAP 的正式授权代理，并代表 GCAP 签署相关合同。
2. 13.2 法国。在适用情况下，客户需要遵守法国的《健康信息系统通用安全政策》(PGSSI-S)。

过往版本