الأحكام الخاصة بخدمة Google Workspace

تاريخ آخر تعديل: 21 كانون الأول (ديسمبر) 2020

إنّ المصطلحات الموضوعة بين علامتَي اقتباس غير المعرَّفة في هذه الأحكام الخاصة بخدمة Google Workspace (المعروفة سابقًا باسم G Suite) تحمل المعاني المنصوص عليها في "ملحق خدمات Google Workspace" المُرفق بـ "اتفاقية Google Cloud الرئيسية" أو "اتفاقية Google Workspace للتعليم" أو أي اتفاقية أخرى سارية تحكم استخدام "خدمات Google Workspace" (يُشار إليها في كل الأحوال باسم "الاتفاقية").

    1. 1- مناطق البيانات: لا تسري الأحكام التالية سوى على "خدمات Google Workspace" وبيانات العميل الموضَّحة في تعريف "البيانات الأولية للخدمات" وفقًا لما ورد في الفقرة 1.3 (التعريفات) من الأحكام الخاصة بالخدمة:

      1. 1.1 مساحة تخزين البيانات الأساسية: إذا كان العميل يستخدم إصدارًا ضمن النطاق من الخدمات، يجوز له استخدام "وحدة تحكُّم المشرف" لاختيار منطقة بيانات لتخزين البيانات الأولية للخدمات في حال عدم النشاط وستخزِّن شركة Google، بموجب القانون الساري، هذه البيانات الأولية للخدمات وفقًا لذلك ("سياسة مناطق بيانات Google Workspace").

      2. 1.2 قيود تخزين البيانات. بالنسبة إلى بيانات العميل التي لا تغطيها سياسة مناطق بيانات Google Workspace، يجوز لشركة Google تخزين أي بيانات للعميل لا تغطيها سياسة مناطق بيانات Google Workspace في أي مكان تمتلك فيه Google أو مُعالِجات البيانات الفرعية التابعة لها المرافق، وذلك وفقًا لما ورد في الفقرة 10.2 (عمليات نقل البيانات) من "تعديل معالجة البيانات" (في حال سريانه).

      3. 1.3 التعريفات
        1. "البيانات الأولية للخدمات" يُقصد بها البيانات الأساسية التالية فقط التي ترِد ضِمن بيانات العميل الخاصة بالخدمة ذات الصلة:

          1. (أ) Gmail: سطر موضوع الرسالة الإلكترونية ونصها الأساسي ومرفقاتها ومُرسِلو الرسائل ومُستلموها
          2. (ب) "تقويم Google": عنوان الحدث ووصفه وتاريخه ووقته والمدعوّون إليه ومعدّل تكراره ومواقعه الجغرافية
          3. (ج) "مستندات Google" و"جداول بيانات Google" و"العروض التقديمية من Google": النص الأساسي للملف والصور المضمّنة والتعليقات المرتبطة التي كتبها المستخدم النهائي
          4. (د) Google Drive: محتوى الملف الأصلي الذي تم تحميله إلى Drive
          5. (هـ) Google Chat: الرسائل والمرفقات
          6. (و) Google Vault: عمليات تصدير بيانات Vault
        2. "منطقة البيانات" يُقصد بها إمّا (أ) الولايات المتحدة أو (ب) أوروبا.

        3. "الإصدار ضِمن النطاق" يُقصد به الإصدارات التالية:

          1. (أ) G Suite Business
          2. (ب) Google Workspace Enterprise Plus
          3. (ج) Google Workspace Enterprise for Education
    2. 2. Google Vault: تسري الأحكام التالية على Google Vault فقط:

      1. 2.1 الاحتفاظ بالبيانات: لا تلتزم Google بالاحتفاظ ببيانات العميل المؤرشفة بعد تاريخ انتهاء صلاحية فترة الاحتفاظ بالبيانات التي حدَّدها العميل أو انتهاء صلاحية مدة الطلب السارية على تراخيص Google Vault ذات الصلة، ما لم يتحقَّق ما يلي: (أ) تجديد فترة الاحتفاظ بالبيانات أو "مدة الطلب" أو (ب) منع شركة Google من حذف البيانات لأسباب تتعلق بالتشريعات السارية أو الإجراءات القانونية أو (ج) خضوع البيانات للتجميد لأسباب قانونية يفرضها العميل. وفي حال لم يُجدِّد العميل ترخيص شراء أداة Google Vault واستخدامها، لن تلتزم Google بالاحتفاظ ببيانات العميل المؤرشفة.

    3. 3. Google Workspace Essentials لا تسري الأحكام التالية سوى على إصدار Google Workspace Essentials:

      1. 3.1 إصدار الفواتير

        1. (أ) إذا طلب العميل إصدار Google Workspace Essentials مباشرةً من Google، كجزء من التزامات الدفع والفوترة بين شركة Google والعميل، سيتم إجراء التالي: (1) ترسِل Google إلى العميل فاتورة شهرية للرسوم المستحقة خلال الشهر السابق، ما لم يُذكَر خلاف ذلك في عنوان URL الذي يُحدّد الرسوم لرمز التخزين التعريفي (SKU) الساري (2) ويلتزم العميل بتجميع كل الرسوم ودفعها بناءً على: (أ) عدد المستخدمين النشطين شهريًا لدى العميل (أو في حال لم يكن لدى العميل أي مستخدمين نشطين في أي شهر، يكون الحدّ الأدنى لذلك الشهر عميلاً نشِطًا واحدًا (1)) (ب) وأي عمليات شراء إلزامية أو الحد الأدنى من الالتزامات، حسب الاقتضاء. سيتم استخدام أدوات القياس من Google لتحديد معدل استخدام العميل للخدمات إذا كانت تُطبق عليها الرسوم.
        2. (ب) رسوم عملاء التوريد: في حال طلب العميل إصدار Google Workspace Essentials من المورِّد، سيتم تحديد رسوم "الخدمات" بين العميل والمورِّد، باستثناء أنه سيتم استخدام أدوات القياس من Google لتحديد معدل استخدام العميل للخدمات إذا كانت تُطبق عليها الرسوم.
      2. 3.2 يجوز لشركة Google حظر أي سلوك يحاول التحايل على تتبُّع المستخدمين النشطين أو مساحة التخزين والفوترة المتعلّقة بهم.

      3. 3.3 أرصدة "اتفاقية مستوى الخدمة" (SLA): في حال طلب العميل إصدار Google Workspace Essentials مباشرةً من Google، فإن أي "أرصدة خدمة" قد تكون مستحقة للعميل سيتم إصدارها على شكل أرصدة مالية (وليست أيامًا إضافية للخدمة) وسوف تُطبق على فاتورة العميل التالية. في حال طلب العميل إصدار Google Workspace Essentials من المورِّد، ستُصدِر Google إلى المُورِّد أي "أرصدة خدمة" قد تكون مستحقة للعميل على شكل أرصدة مالية (وليست أيامًا إضافية في "الخدمة").

      4. 3.4 التعريفات: يعني "المستخدم النشط" المستخدم النهائي الذي (أ) يستضيف اجتماع فيديو في Google Meet أو ينضمّ إليه مرة واحدة على الأقل خلال الشهر التقويمي أو (ب) يفتح ملفًّا على Google Drive مرة واحدة على الأقل خلال الشهر التقويمي.

    4. 4. Cloud Search: تسري الأحكام التالية على Cloud Search فقط:

      1. 4.1 مصادر بيانات الأطراف الثالثة: يخضع استخدام العميل لمصادر بيانات الأطراف الثالثة في ما يتعلَّق بمنصة Cloud Search Platform لبنود الخدمة وغيرها من الاتفاقيات بين العميل والموفِّر المعني لمصدر بيانات الطرف الثالث (يُشار إليها باسم "مصادر بيانات الأطراف الثالثة"). يتحمَّل العميل وحده مسؤولية الامتثال لأحكام مصادر بيانات الجهات الخارجية، بما في ذلك ضمان الحقوق اللازمة للسماح لشركة Google بالوصول إلى مصادر بيانات الأطراف الثالثة هذه أو استخدامها لتزويد العميل بمنصة Cloud Search Platform.

      2. 4.2 تعريفات إضافية

        1. "العنصر" أو "المستند" يُقصد به أي جزء من المحتوى الرقمي الذي يمكن لمنصة Cloud Search فهرسته، بما في ذلك، ملفات DOCS وXLS وPPT وPDF، في حال استخدامها، أو صف في قاعدة البيانات أو عناوين URL فريدة أو أي نوع من أنواع الملفات المتوافقة.

        2. "طلب البحث" يُقصد به طلب أرسله العميل إلى Google باستخدام Cloud Search لاسترداد المعلومات أو مجموعة من النتائج.

        3. "تطبيق البحث" يُقصد به إعداد Cloud Search الذي تم إنشاؤه وإدارته من خلال العميل أو مَن ينوب عنه لتفعيل حالة استخدام تجاري معيّنة، مثل البحث في كل المستندات في بوابة شبكة داخلية أو أداة دعم العميل.

    5. 5. إدارة Cloud Identity: لا تسري الأحكام التالية إلا على "إدارة Cloud Identity"، وبطريقة استخدامها مع "إدارة Cloud Identity" و"جهات اتصال Google" و"مجموعات Google للشركات" (يُشار إليها جميعًا باسم "خدمات Cloud Identity"):

      1. 5.1 الاتفاقية التنظيمية اللاحقة: إذا أبرم العميل اتفاقية مستقلة لاحقًا توافق بموجبها شركة Google أو شركة تابعة لها على تقديم "خدمات Cloud Identity"، حينئذٍ ستحل هذه الاتفاقية الجديدة محل الاتفاقية الحالية في ما يتعلق بخدمات "Cloud Identity". وفي حال انتهاء هذه الاتفاقية أو انتهاء مدة صلاحيتها، حينئذٍ ستستمر Google - إذا لزم الأمر - في تقديم خدمات Cloud Identity، وفقًا لاتفاقية Cloud Identity، ما لم أو إلى أن يتم إنهاء هذه الاتفاقية أو تنتهي صلاحيتها وفقًا لأحكامها. "اتفاقية Cloud Identity" هي اتفاقية مخصّصة لتوفير "خدمات Cloud Identity" أبرمها الطرفان قبل إنهاء هذه الاتفاقية أو انتهاء صلاحيتها.

    6. 6. أحكام استخدام "عروض مرحلة ما قبل التوفّر للجمهور العام": يجوز لشركة Google أن تتيح للعميل ميزات Google Workspace أو خدماتها أو برامجها قبل توفّرها للجمهور العام، وهو إجراء يُطلق عليه اسم "استخدام المنتج قبل إطلاقه" أو "الإصدار الأولي" أو "الإصدار التجريبي" أو "النسخة الحصرية" أو "الميزات التجريبية" أو تصنيف مشابه ضِمن "ملخص الخدمات" أو الوثائق أو المواد ذات الصلة أو "استمارة تقديم طلب لاختبار تطبيق" (على النحو الموضّح أدناه) (يُشار إليها جميعًا باسم "عروض مرحلة ما قبل التوفّر للجمهور العام"). وعلى الرغم من أنّ "عروض مرحلة ما قبل التوفّر للجمهور العام" ليست "خدمات"، إلا أنّ استخدام العميل لهذه العروض يخضع لأحكام "الاتفاقية" السارية على "الخدمات" بالصيغة المعدّلة بموجب هذه الفقرة السادسة.

      1. 6.1 الوصول إلى "عروض مرحلة ما قبل التوفّر للجمهور العام" واستخدامها

        1. (أ) استمارات تقديم طلب لاختبار التطبيقات: يجوز للعميل تقديم طلب ليكون مستخدمًا مختبِرًا لعرض أو أكثر من "عروض مرحلة ما قبل التوفّر للجمهور العام"، وذلك عن طريق إرسال الاستمارات المتاحة من خلال "وحدة تحكُّم المشرف" أو غيرها من الاستمارات التي تقدِّمها Google ("استمارات تقديم طلب لاختبار التطبيقات"). إذا وافقت Google على أن يكون العميل مستخدمًا مختبِرًا لأيٍ من "عروض مرحلة ما قبل التوفّر للجمهور العام" (بناءً على متطلّبات مستوى النطاق السارية حينها لدى Google للمستخدمين المختبِرين)، ستتيح Google للعميل إمكانية استخدام "عرض مرحلة ما قبل التوفّر للجمهور العام" هذا وفقًا للأحكام الواردة في هذه الفقرة السادسة. قد تسري على "عرض مرحلة ما قبل التوفّر للجمهور العام" هذا أحكام إضافية (يُشار إليها باسم "أحكام الاختبار المحدَّدة") وستقدِّم Google تلك الأحكام الإضافية من خلال "استمارة تقديم طلب لاختبار التطبيق" أو بأي صيغة أخرى مكتوبة، إن أمكن ذلك، قبل أن يستخدم العميل "عرض مرحلة ما قبل التوفّر للجمهور العام". يتم إدراج أحكام "استمارة تقديم طلب لاختبار التطبيق" وأي "أحكام اختبار محدّدة" ضمن هذه الفقرة السادسة.

        2. (ب) استخدام بيانات اختبار العميل: بموجب الفقرة السادسة (د) (القيود المفروضة على استخدام عملاء الجهات الحكومية للبيانات)، يجوز لشركة Google استخدام أي بيانات خاصة بالعميل (بما فيها بيانات العميل الشخصية) قدَّمها أو احتفظ بها أو أرسلها أو استلمها العميل أو المستخدمون النهائيون التابعون له ("بيانات اختبار العميل") من خلال أيّ من "عروض مرحلة ما قبل التوفّر للجمهور العام"، وعلى العميل أن يتأكّد من السماح لشركة Google باستخدامها (ويشمل هذا جمع أو تقديم أي موافقات أو إشعارات مطلوبة)، وذلك بغرض تقديم "عروض مرحلة ما قبل التوفّر للجمهور العام" وغيرها من منتجات Google وخدماتها المستخدمة معها واختبارها وتحليلها وتطويرها وتحسينها بدون أي قيود أو التزام تجاه العميل أو أي مستخدم نهائي أو طرف ثالث، بخلاف المنصوص عليه في شروط السرية في "الاتفاقية" وما ورد أدناه.

        3. إذا قبِل العميل أو وافقت الأطراف على الأحكام السارية حينها لدى Google التي تصِف مفهوم حماية البيانات والتزامات المعالجة في ما يتعلّق ببيانات العميل على النحو الموضح في الرابط https://workspace.google.com/terms/dpa_terms.html ("تعديل معالجة البيانات" أو "DPA")، يسري "تعديل معالجة البيانات" على "عروض مرحلة ما قبل التوفّر للجمهور العام" بصفتها "خدمات" لأغراض يقتضيها "تعديل معالجة البيانات" ولأغراض التوضيح، تُشكّل هذه الفقرة السادسة جزءًا من "الاتفاقية" المُشار إليها في الفقرة 5.2.1 (تعليمات العميل) من "تعديل معالجة البيانات"، وفقًا للتعديلات التالية:

          1. (1) "عروض مرحلة ما قبل التوفّر للجمهور العام" ليست "خدمات تخضع للتدقيق" بموجب "تعديل معالجة البيانات"
          2. (2) لأغراض تقتضيها الفقرة 6.1 من "تعديل معالجة البيانات" (حذف البيانات خلال مدّة السماح باستخدام العرض) وإلى الحد الذي يسمح به القانون الساري، يُقر العميل بأنّ وظائف "عروض مرحلة ما قبل التوفّر للجمهور العام" قد لا تسمح بحذف بيانات اختبار العميل خلال الفترة التي سُمح للعميل فيها باستخدام "عرض مرحلة ما قبل التوفّر للجمهور العام" ("مدّة السماح باستخدام عروض مرحلة ما قبل التوفّر للجمهور العام")، غير أنّ بيانات اختبار العميل هذه تُحذف بعد انتهاء "مدّة السماح باستخدام العرض" وفقًا للفقرة 6.2 (حذف البيانات عند انتهاء "مدّة السماح باستخدام العرض") من "تعديل معالجة البيانات"
          3. (3) يُنفَذ الآتي ما لم يُذكر خلافه في "طلب الاختبار" الساري: (أ) تقدِّم Google كتابةً معلومات عن مُعالِجات البيانات الفرعية (على النحو المحدّد في "تعديل معالجة البيانات") التي تمت الاستعانة بها في ما يتعلّق بـ "عروض مرحلة ما قبل التوفّر للجمهور العام"، بما فيها وظائف تلك المُعالِجات ومواقعها الجغرافية، عندما يطلب العميل الحصول على تلك المعلومات، (ب) وتبلغ Google العميل بأنّها استعانت بأي مُعالِج بيانات فرعي جديد تابع لطرف ثالث في ما يتعلّق بـ "عروض مرحلة ما قبل التوفّر للجمهور العام" (بما في ذلك اسم مُعالِج البيانات الفرعي وموقعه الجغرافي وأنشطته) خلال "مدّة السماح باستخدام عروض مرحلة ما قبل التوفّر للجمهور العام"، وذلك من خلال إرسال رسالة إلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني المخصّص لتلقِّي الإشعارات قبل أن يبدأ مُعالِج البيانات الفرعي معالجة أي من بيانات اختبار العميل. يجوز للعميل التوقّف عن استخدام "عرض مرحلة ما قبل التوفّر للجمهور العام" الساري، وذلك كتعويض وحيد وحصري في حال اعتراض العميل على مُعالِج البيانات الفرعي.
        4. (ج) مبدأ شفافية الوصول إلى البيانات وموقعها الجغرافي غير مطبّق: لا تخضع بيانات اختبار العميل التي تمت معالجتها بموجب الفقرة السادسة لأي من متطلبات شفافية الوصول إلى البيانات وموقعها الجغرافي (يمكن الاطّلاع على هذه المتطلبات في الرابطَين https://cloud.google.com/access-transparency/ وhttps://workspace.google.com/terms/service-terms).

        5. (د) القيود المفروضة على استخدام عملاء الجهات الحكومية للبيانات: لا يجوز للعملاء المذكورين أدناه استخدام بيانات الاختبار أو التجربة سوى مع "عروض مرحلة ما قبل التوفّر للجمهور العام" ويُحظر عليهم استخدام أي من البيانات "المنشورة" أو بيانات الإنتاج في ما يتعلّق بـ "عروض مرحلة ما قبل التوفّر للجمهور العام"، ما لم تسمح Google بذلك كتابةً: عملاء الولايات المتحدة أو العملاء التابعين لجهات حكومية أخرى، بما فيها الجهات الحكومية الفيدرالية أو الوطنية أو المحلية أو التابعة للولاية أو المقاطعة أو الكيانات أو الهيئات التنظيمية، ويُستثنى من ذلك العملاء الذين يمثّلون مؤسّسات تعليمية.

        6. (هـ) التعليقات: يجوز للعميل أن يقدِّم لشركة Google اقتراحات وتعليقات عن "العروض المتوفّرة للجمهور العام مسبقًا"، ويجوز لشركة Google وشركائها التابعين استخدام أي تعليقات أو اقتراحات مقدّمة بدون قيود وبدون أي التزام تجاه العميل.

      2. 6.2 أحكام أخرى: تُقدَّم "عروض مرحلة ما قبل التوفّر للجمهور العام" "كما هي" بدون أي ضمانات صريحة أو ضمنية أو إقرارات من أي نوع. (أ) قد يتم تغيير "عروض مرحلة ما قبل التوفّر للجمهور العام" أو تعليقها أو إيقافها في أي وقت بدون إرسال إشعار مسبَق إلى العميل، (ب) كما أنّ تلك العروض غير مشمولة ضِمن أي "اتفاقية لمستوى الخدمة" أو تعويض تقدِّمه شركة Google. (1) قد لا تغطي "خدمات الدعم الفني" "العروض المتوفّرة للجمهور العام مسبقًا" (2) ولا يجوز للعميل استخدام "العروض المتوفّرة للجمهور العام مسبقًا" لمعالجة معلومات صحية محمية على النحو المحدّد في "قانون نقل التأمين الصحي والمسؤولية"، ما لم يرد خلاف ذلك صراحة في إحدى "استمارات تقديم طلب لاختبار تطبيق" أو في غيرها من الوثائق أو المواد لعرض محدَّد متوفّر للجمهور العام مسبقًا. في ما يتعلّق بـ "العروض المتوفّرة للجمهور العام مسبقًا"، وإلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، لا تتحمّل Google مسؤولية أي مبالغ تزيد عن الحد الأدنى (أ) لمبلغ المسؤولية المحدّد والمنصوص عليه في "الاتفاقية" أو (ب) مبلغ 25,000 دولار أمريكي. لا تُأثّر الجملة السابقة في باقي أحكام "الاتفاقية" التي تتعلّق بالمسؤولية (بما فيها أي استثناءات معيّنة من أي تحديد للمسؤولية). يجوز لشركة Google إنهاء استخدام العميل لـ "عرض مرحلة ما قبل التوفّر للجمهور العام" في أي وقت من خلال إرسال إشعار مكتوب إلى العميل.

    7. 7. إثبات الملكية باستخدام عنوان البريد الإلكتروني للنطاق: لا تسري الأحكام الإضافية التالية إلا عندما يتم التحقُّق من عنوان البريد الإلكتروني للنطاق (وليس اسم النطاق) لاستخدام "الخدمات":

      1. 7.1 دعوة المستخدمين: يجوز للعميل دعوة المستخدمين الآخرين من خلال عنوان البريد الإلكتروني للنطاق لاستخدام "الخدمات". وفي حال قبول هؤلاء المستخدمين النهائيين دعوة العميل لاستخدام "الخدمات"، سيتم اعتبارهم مستخدمين تابعين للعميل بموجب هذه "الاتفاقية".

      2. 7.2 إثبات ملكية اسم النطاق

        1. (أ) يجوز لأي مستخدم أو مؤسسة إثبات ملكية اسم النطاق المتوافق مع عنوان البريد الإلكتروني للنطاق في أي وقت ("جهة إثبات الملكية").

        2. (ب) إذا كان "طرف إثبات الملكية" هو العميل أو أحد المشرفين التابعين له، سيحصل هذا الطرف على ملكية حسابات المستخدمين النهائيين المتوافقة مع اسم النطاق وسيتحكّم فيها وفي جميع البيانات المرتبطة داخل حسابات المستخدمين النهائيين هذه بعد إثبات ملكية اسم النطاق مباشرةً.

        3. (ج) في جميع الحالات الأخرى، سيحصل "طرف إثبات الملكية" على ملكية حسابات المستخدمين النهائيين المتوافقة مع اسم النطاق وجميع البيانات المرتبطة به داخل حسابات المستخدمين النهائيين هذه وسيتحكّم فيها بعد 72 ساعة من إثبات ملكية اسم النطاق.

        4. (د) سيتلقّى العميل وجميع المستخدمين النهائيين إشعارًا عندما يتم إثبات ملكية اسم النطاق.

        5. (هـ) الإدارة بعد إثبات ملكية اسم النطاق: يستطيع "طرف إثبات الملكية" إجراء ما يلي في ما يتعلق بحساب العميل وجميع حسابات المستخدمين النهائيين هذه: (1) الوصول إلى بيانات العميل أو مراقبتها أو استخدامها أو تعديلها أو حجبها أو الإفصاح عنها، (2) والتحكُّم في إعدادات الحساب (بما في ذلك تغيير كلمات مرور الحسابات)، (3) والتحكُّم في الوصول إلى "الخدمات" واستخدامها، (4) وتقييد إمكانية الوصول إلي المعلومات أو الإعدادات، (5) وتقييد إمكانية إلغاء ربط حساب العميل وجميع حسابات المستخدمين النهائيين (بما في ذلك بيانات العميل والبيانات داخل حساب العميل وجميع حسابات المستخدمين النهائيين) بـ "طرف إثبات الملكية"، (6) وإزالة أو إيقاف أي خدمات أو منتجات إضافية أو خدمات/منتجات أخرى تم تفعيلها أو استخدامها أو تنزيلها أو تثبيتها باستخدام حساب العميل أو أي حساب مستخدِم نهائي متوافق مع اسم النطاق، (7) وتعليق استخدام الخدمات أو إنهائه.

      3. 7.3 حذف البيانات: لا يمكن للعميل أو المستخدمين النهائيين التابعين له حذف بيانات العميل أو تصديرها و/أو حذف حساب المستخدم النهائي التابع للعميل إلا بما يتفق مع إدارة "الخدمات" وأدائها لوظائفها وما لم يتم تعليق استخدام الخدمات بموجب هذه "الاتفاقية"، على أن يكون ذلك في أي وقت قبل أن يحصل "طرف إثبات الملكية" على ملكية اسم النطاق وجميع حسابات المستخدمين النهائيين المرتبطة به ويتحكّم فيها (بما في ذلك حساب العميل). وبعد أن يحصل "طرف إثبات الملكية" على ملكية اسم النطاق وجميع حسابات المستخدمين النهائيين المرتبطة به ويتحكّم فيها (بما في ذلك حساب العميل)، قد لا يتمكَّن العميل أو المستخدمون النهائيون التابعون له من حذف حسابات المستخدمين النهائيين وقد لا يتمكَّن أيضًا من حذف أيٍ من بيانات العميل أو تصديرها بناءً على إدارة "الخدمات".

      4. 7.4تعليمات معالجة البيانات: إذا لم يتم حذف بيانات أي عميل أو تصديرها قبل أن يحصل "طرف إثبات الملكية" على ملكية اسم النطاق وجميع حسابات المستخدمين النهائيين المرتبطة به ويتحكّم فيها (بما في ذلك حساب العميل)، عندئذٍ، وبغض النظر عن أيّ بند يخالف "تعديل معالجة البيانات" (إن كان ساريًا)، يقر العميل بأنّ هذه الأحكام الخاصة بالخدمة تشكِّل جزءًا من "الاتفاقية"، وبالتالي توثّق التعليمات الخاصة بالعميل بحيث يمكن لشركة Google إجراء ما يلي: (أ) الاحتفاظ بجميع بيانات العميل - بعد إنهاء الاتفاقية على النحو الموضّح في الفقرة 7.6 (الإنهاء بعد إثبات ملكية النطاق) - التي لم يحذفها العميل قبل هذا الإنهاء، (ب) وتوفير جميع بيانات العميل هذه التي تم الاحتفاظ بها لـ "طرف إثبات الملكية".

      5. 7.5الموافقة على الإدارة: يوافق العميل، حيثما ينطبق ذلك، على: (أ) السماح لـ "طرف إثبات الملكية" بالوصول إلى البيانات والحصول على الإمكانيات الموضحة في "الاتفاقية"، (ب) السماح لشركة Google بأن توفِّر لـ "طرف إثبات الملكية" حق الوصول إلى البيانات والحصول على الإمكانيات الموضحة في "الاتفاقية".

      6. 7.6إنهاء الخدمة بعد إثبات ملكية النطاق: إذا كان "طرف إثبات الملكية" طرفًا ثالثًا، تنتهي هذه "الاتفاقية" تلقائيًا عندما يحصل "طرف إثبات الملكية" على ملكية اسم النطاق وجميع حسابات المستخدمين النهائيين المرتبطة به وكذلك إمكانية التحكُّم فيها (بما في ذلك حساب العميل). للتوضيح، لا تؤثر هذه الفقرة في حقوق أي مستخدم نهائي قد يمنحها "طرف إثبات الملكية" بموجب اتفاقية Google Workspace (المنفصلة) الخاصة بها.

      7. 7.7القيود المفروضة على الخدمات: قد لا تتوفّر بعض الخدمات والميزات والوظائف ما لم يتم إثبات ملكية اسم النطاق.

    8. 8. خدمات الاتصال الهاتفي في Google: لا تسري الأحكام التالية سوى على (1) Google Voice ‏(2) واستخدام Google Meet لإجراء المكالمات الصادرة واستلام المكالمات الواردة ("الاتصال الهاتفي في Google Meet")، حسب الاقتضاء (وللأغراض التي تحدّدها الفقرة الثامنة من هذه "الاتفاقية"، ويُشار إلى Google Voice و"الاتصال الهاتفي في Google Meet" معًا باسم "خدمات الاتصال الهاتفي في Google"). تضم هذه الأحكام معلومات مهمة عن قيود خدمات الطوارئ. يُرجى قراءة ما يلي بعناية:

      1. 8.1 الأطراف المعنيّة بخدمات الاتصال الهاتفي في Google وبنية العقد

        1. (أ) مقدِّم خدمات الاتصال الهاتفي في Google: إنّ الشركة المعنيّة والتابعة لشركة Google (يُشار إلى هذه الشركة التابعة في كل الأحوال باسم "مقدِّم خدمات الاتصال الهاتفي في Google" أو بالاختصار GTSP) والمدْرَجة في قائمة الخدمات ومقدِّمي خدمات الاتصال الهاتفي المعنيّة تقدِّم إلى العميل خدمات الاتصال الهاتفي المعنيّة في Google على النحو الوارد في الفقرة 8.1 (ب) (بنية "اتفاقية خدمات الاتصال الهاتفي في Google")، وذلك وفقًا الفقرة 8.1 (د).

        2. (ب) بنية "اتفاقية خدمات الاتصال الهاتفي في Google" وفقًا للفقرة 8.1 (د)، وفي ما يتعلّق فقط بخدمات الاتصال الهاتفي السارية في Google، كيان Google Workspace هو وكيل معتمَد على نحو صحيح لمقدِّم خدمات الاتصال الهاتفي في Google‏ (GTSP) ويتولى إبرام العقود بالنيابة عنه. وبناءً عليه:

          1. (1) إذا اختار العميل طلب أيٍ من خدمات الاتصال الهاتفي في Google بالإضافة إلى الخدمات الأخرى التي طلبها العميل بموجب "الاتفاقية"، ستشكِّل الفقرة 8.1 هذه مع الأحكام الأخرى في "الاتفاقية" (بما في ذلك "تعديل معالجة البيانات" وكل ما يتعلّق بتحديد المسؤولية) اتفاقية منفصلة ("اتفاقية خدمات الاتصال الهاتفي في Google") أبرمها مقدِّم خدمات الاتصال الهاتفي المعني في Google (من خلال كيان Google Workspace بصفته الوكيل المعتمَد على النحو الصحيح) مع العميل في ما يتعلّق فقط بخدمات الاتصال الهاتفي هذه في Google، وذلك وفقًا لباقي الأحكام الواردة في الفقرة 8.1 هذه.
          2. (2) تسري "اتفاقية خدمات الاتصال الهاتفي في Google" اعتبارًا من تاريخ سريان الطلب الأولي الذي قدّمه العميل للحصول على خدمات الاتصال الهاتفي في Google، وتخضع للإنهاء المبكّر بما يتوافق مع أحكامها، وتستمر هذه "الاتفاقية" حتى أقرب وقت ممكن (أ) لإنهاء "اتفاقية خدمات الاتصال الهاتفي في Google" بما يتوافق مع أحكامها أو (ب) لإنهاء "الاتفاقية" أو انتهاء مدة صلاحيتها. وستحل "اتفاقية خدمات الاتصال الهاتفي في Google" محل "الاتفاقية" فقط في ما يتعلّق بخدمات الاتصال الهاتفي في Google.
          3. (3) لأغراض تقتضيها "اتفاقية خدمات الاتصال الهاتفي في Google"، يتم استبدال جميع الإشارات إلى "الاتفاقية" (باستثناء الإشارات الواردة في ملخص الخدمات والفقرة الثامنة هذه من الأحكام الخاصة بالخدمة) بعبارة "اتفاقية خدمات الاتصال الهاتفي في Google"، واستبدال جميع الإشارات إلى شركة "Google" بعبارة "مقدِّم خدمات الاتصال الهاتفي في Google"، واستبدال جميع الإشارات إلى "الخدمات" أو "الخدمات الأساسية" بعبارة "خدمات الاتصال الهاتفي في Google".
          4. (4) يجوز للعميل أن يُلزم فقط مقدِّم خدمات الاتصال الهاتفي في Google، وليس كيان Google Workspace، بتنفيذ الحقوق والمستحقات بموجب "اتفاقية خدمات الاتصال الهاتفي في Google"، ويتحمل العميل مسؤولية أداء الالتزامات المنصوص عليها في "اتفاقية خدمات الاتصال الهاتفي في Google" (بما فيها الالتزام بدفع جميع الرسوم السارية) تجاه مقدِّم خدمات الاتصال الهاتفي في Google، وليس كيان Google Workspace.
          5. (5) بغض النظر عن المنصوص عليه خلافًا لذلك في "الاتفاقية"، في حال تعارضت الفقرة 8.1 هذه مع أي حكم آخر ضِمن "اتفاقية خدمات الاتصال الهاتفي في Google" (بما في ذلك الفقرة "الأحكام المتعارضة" ضِمن "الاتفاقية" والفقرة "تأثير التعديل" ضِمن "تعديل معالجة البيانات")، تسري أحكام الفقرة 8.1 هذه.
          6. (6) يجوز لأيٍ من الطرفَين إنهاء "اتفاقية خدمات الاتصال الهاتفي في Google" بشكل منفصل عن "الاتفاقية" على النحو المنصوص عليه في الفقرة "المدة والإنهاء" ضِمن "الاتفاقية". وفي حال أنهى العميل استخدامه لخدمة Google Voice على النحو الموضّح في الفقرة 8.10 (إنهاء العميل لخدمة Google Voice)، يتم تلقائيًا إنهاء "اتفاقية خدمات الاتصال الهاتفي في Google".
        3. (ج) الأحكام الإقليمية: تندرج الأحكام الإقليمية ضِمن "اتفاقية خدمات الاتصال الهاتفي في Google"، وتسري بقدر استخدام المستخدم النهائي لخدمة Google Voice في بلد ورد ذكره في الأحكام الإقليمية.

        4. (د) سريان الأحكام: بالنسبة إلى العملاء الذين لديهم عنوان إرسال فواتير في كندا: (1) لا تسري عليهم الأحكام الواردة في الفقرة 8.1 (أ) (مقدِّم خدمات الاتصال الهاتفي في Google) والفقرة 8.1 (ب) (بنية "اتفاقية خدمات الاتصال الهاتفي في Google") المتعلّقة بخدمة Google Voice، ‏(2) وتزوّد شركة Google العميل بخدمة Google Voice، ‏(3) وفي ما يتعلّق بخدمة Google Voice، فإنّ جميع الإشارات إلى "مقدِّم خدمة الاتصال الهاتفي في Google" أو GTSP التي ترِد في هذه الأحكام الخاصة بالخدمة يُقصد بها شركة Google.

      2. 8.2 توفير خدمات الاتصال الهاتفي في Google

        1. (أ) استخدام البيانات
          1. (1) جمع البيانات واستخدامها: يجمع مقدِّم خدمات الاتصال الهاتفي في Google بيانات العميل ويستخدمها وفقًا لسياسة الإفصاح عن بيانات الخصوصية في خدمات الاتصال الهاتفي في Google المتوفّرة على الموقع الإلكتروني https://workspace.google.com/terms/service-terms/voice/privacy_disclosure.html.
          2. (2) دليل المشترِك: لن يزوِّد مقدِّم خدمات الاتصال الهاتفي في Google (GTSP) خدمات الدليل بأرقام Google Voice الخاصة بالعميل أو المستخدمين النهائيين التابعين له، ما لم يطلب العميل ذلك أو ينص القانون على خلافه.
        2. (ب) مقدِّمو خدمات الاتصال الهاتفي
          1. (1) مقدِّمو الخدمات التابعون: يجوز لمقّدم خدمات الاتصال الهاتفي في Google تقديم خدمات الاتصال الهاتفي في Google من خلال مقدِّمي الخدمات التابعين له على النحو الوارد في قائمة الخدمات ومقدّمي خدمات الاتصال الهاتفي.
          2. (2) مقدِّمو خدمات الاتصال الهاتفي غير التابعين: يستعين مقدِّم خدمات الاتصال الهاتفي في Google وشركاؤه التابعون بمتعاقدين ثانويين تابعين لأطراف ثالثة وليس لشركة Google ("مقدِّمو خدمات الاتصال الهاتفي") لتوجيه المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة، حسب الاقتضاء، من خلال شبكة الهاتف العامة (PSTN). ويتم إدراج مقدِّمي خدمات الاتصال الهاتفي ومواقعهم الجغرافية في قائمة الخدمات ومقدِّمي خدمات الاتصال الهاتفي. وباستخدام خدمات الاتصال الهاتفي في Google، يقدّم العميل تعليمات إلى مقدِّم خدمات الاتصال الهاتفي في Google لكي يستعين هو وشركاؤه التابعون بمقدِّمي خدمات الاتصال الهاتفي لتنفيذ ما يلي:
            1. (1) توجيه المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة حسب الاقتضاء
            2. (2) معالجة بيانات العميل بصفتها وحدات تحكُّم مستقلّة في البلدان التي يقيم فيها:
              1. أ) إلى الحد الأدنى المطلوب لعملية التوجيه هذه
              2. ب) ووفقًا للقوانين السارية (بما فيها القوانين الأوروبية لحماية البيانات ولوائح الاتصالات)
        3. لمزيد من التوضيح، يُرجى العِلم أنّ مقدِّمي خدمات الاتصال الهاتفي ليسوا مُعالِجي بيانات فرعيّين (على النحو المحدَّد في "ملحق معالجة البيانات").
      3. 8.3 بنود الدفع الإضافية

        1. (أ) فواتير خدمات الاتصال الهاتفي في Google: يتم إصدار فواتير للرسوم السارية والتكاليف الأخرى الناتجة عن استخدام العميل أو المستخدمين النهائيين لخدمات الاتصال الهاتفي في Google بشكل منفصل عن خدمات Google Workspace الأخرى، وتخضع هذه الرسوم لبنود الدفع في "اتفاقية خدمات الاتصال الهاتفي في Google".
        2. (ب) أسعار المكالمات: بالإضافة إلى الرسوم، سيدفع العميل لمقدِّم خدمة الاتصال الهاتفي من Google مقابل المكالمات حسب الاستخدام، إذا اقتضى الأمر ذلك. ويتم احتساب تكاليف الاستخدام هذه وفقًا لأسعار المكالمات السارية حينها.
        3. (ج) الضرائب: سيدفع العميل الضرائب السارية بغض النظر عن المنصوص عليه خلافًا لذلك في "اتفاقية خدمات الاتصال الهاتفي في Google" وعن أي شهادات إعفاء ضريبي. قد تتضمّن الضرائب الواردة في الفاتورة ضرائب مرتبطة باستخدام المستخدم النهائي لخدمات الاتصال الهاتفي في Google خارج البلد الذي يستخدم فيه المستخدم النهائي خدمات الاتصال الهاتفي.
      4. 8.4 متطلبات خدمة Google Voice وإخلاء مسؤولية مقدِّم خدمات الاتصال الهاتفي في Google

        1. (أ) متطلبات خدمة Google Voice: تسري الأحكام الواردة في الفقرة 8.4 (أ) هذه على خدمة Google Voice فقط وليس على خدمة "الاتصال الهاتفي في Google Meet". قد يتطلب استخدام خدمة Google Voice اتصالاً منفصلاً واسع النطاق أو اتصال بيانات جوّال وجهاز مستخدم نهائي متوافقًا مع الحد الأدنى من المتطلبات التقنية المعيَّنة. سيُطلع مقدِّم خدمة الاتصال الهاتفي من Google العميل على الحد الأدنى لمتطلبات الأجهزة. وقد يؤدي الاستخدام خارج البلد أو غيره من أشكال استخدام خدمة Google Voice أثناء التجوال إلى فرض شركات تشغيل شبكات الجوّال رسوم أكبر على المستخدمين النهائيين.
        2. (ب) إخلاء مسؤولية مقدِّم خدمات الاتصال الهاتفي في Google: لا يتحمل مقدِّم خدمات الاتصال الهاتفي في Google مسؤولية انقطاع "خدمات الاتصال الهاتفي في Google" أو توقّفها بسبب التأخيرات أو الأعطال أو فترات الانقطاع التي تحدُث في: (1) اتصال البيانات لدى العميل أو (2) شبكات مقدِّمي خدمات الاتصال الهاتفي أو (3) تشغيل أجهزة العميل أو المستخدم النهائي. وقد يؤدي استخدام خدمات الاتصال الهاتفي في Google على أجهزة جوّالة إلى استخدام أصوات المستخدمين النهائيين أو حصص البيانات التي تم شراؤها من مشغِّلي شبكات الجوّال.
      5. 8.5 إمكانات خدمة Google Voice تسري الأحكام الواردة في الفقرة 8.5 هذه على خدمة Google Voice فقط وليس على خدمة "الاتصال الهاتفي في Google Meet".

        1. (أ) تحويل الأرقام ومدى توفّرها: تسري الأحكام التالية في الحالات التي تسمح فيها خدمة Google Voice بتحويل أرقام الهواتف:
          1. (1) قد يتطلّب تفعيل الرقم أن يجمع مقدِّم خدمات الاتصال الهاتفي في Google المعلومات التي تتطلّبها لوائح الاتصالات السلكية واللاسلكية السارية، بما فيها العنوان الجغرافي والمعرّف الضريبي للعميل
          2. (2) في بعض البلدان، يجب أن يطابق العنوان الجغرافي المنطقة التي يشملها الرقم المطلوب نقله
          3. (3) قد لا يتم تفعيل الرقم فورًا بعد تقديم الطلب
          4. (4) قد تتم إزالة الأرقام غير المفعَّلة من حساب العميل.
        2. (ب) نقل الأرقام: يجوز للعميل نقل الأرقام الحالية من مقدِّمي خدمات آخرين إلى خدمة Google Voice، إلى الحد الذي تسمح به خدمة Google Voice في ما يتعلّق بتحويل الأرقام، كما يجوز له أن يطلب إصدار أرقام الهواتف المحوَّلة إلى مقدِّم خدمة آخر، ويخضع ذلك لما يرِد في الفقرتَين الفرعيتَين (1) و(4) ضمن الفقرة 8.5 (ب) أدناه.
          1. (1) نقل الأرقام الواردة: على العميل اتِّباع الإجراءات الواردة في الرابط support.google.com/a/go/voice-porting لنقل رقم من مقدِّم خدمة آخر، مع العِلم أنّه قد يتم تعديل الموقع الإلكتروني من حين لآخر. ولا يجوز للعميل نقل الأرقام إلا إلى حساب نشط. قد لا تتوفر إمكانية نقل الأرقام الواردة في جميع المواقع الجغرافية التي تتوفر فيها خدمة Google Voice.
          2. (2) نقل الأرقام الصادرة: لنقل رقم محوَّل إلى مقدِّم خدمة آخر، على العميل اتّباع إجراءات النقل الخاصة بمقدِّم الخدمة. سيعالج مقدِّم خدمات الاتصال الهاتفي في Google طلب النقل عندما يتلقّى إشعارًا من مقدِّم الخدمة الجديد التابع للعميل يفيد بأنّ العميل أرسل طلبًا لنقل الرقم. لا يتحمل مقدِّم خدمات الاتصال الهاتفي في Google مسؤولية حدوث أي تأخيرات أو انقطاعات في الخدمة ناتجة عن إجراءات نقل الرقم أو طلبات النقل غير الدقيقة أو الخاطئة التي أجراها العميل أو مقدِّم الخدمة الجديد التابع للعميل أو طلبات النقل الاحتيالية التي أجرتها الأطراف الثالثة.
          3. (3) التزامات العميل: يتحمل العميل مسؤولية (أ) دقة المعلومات التي يحصل عليها مقدِّم خدمات الاتصال الهاتفي في Google والمرتبطة بطلب النقل، (ب) والرسوم المرتبطة بنقل الرقم، بما فيها الرسوم المرتبطة بالأرقام المتبقية والخطط، (ج) وأيّ رسوم مستحقة لمقدِّم خدمات الاتصال الهاتفي في Google ومرتبطة بأحد الأرقام، عندما يتم نقل الرقم بنجاح، إلى الحد الذي تسمح به القوانين السارية.
          4. (4) إنهاء الخدمة: يجوز لمقدِّم خدمات الاتصال الهاتفي في Google إصدار أي رقم Google Voice بعد إنهاء الترخيص الساري للمستخدم النهائي أو انتهاء صلاحيته، وذلك إذا لم ينقل العميل الرقم إلى مقدِّم خدمة آخر قبل إنهاء الترخيص أو انتهاء صلاحيته.
        3. (ج) إظهار رقم المتّصل: تتيح خدمة Google Voice عرض رقم Google Voice الخاص بالعميل على الأجهزة المستلِمة للمكالمات، متى أمكن ذلك من الناحية التقنية. ويجوز للمستخدمين النهائيين منع عرض الرقم نهائيًا أو حسب كل مكالمة. وقد لا يستطيع مقدِّم خدمة الاتصال الهاتفي من Google منع عرض أرقام Google Voice في جميع الحالات، بما فيها مكالمات أرقام الطوارئ، وذلك لأسباب تقنية.
        4. (د) حظر الرقم: بناءً على طلب العميل، سيحظر مقدِّم خدمة الاتصال الهاتفي من Google استخدام خدمة Google Voice للاتصال بأرقام معيّنة أو نطاقات من الأرقام أو أنواع من الأرقام (بما فيها الخدمات ذات القيمة المضافة) أو سيزيل حظرها، إلى الحد القابل للتنفيذ من الناحية التقنية.
        5. (هـ) تسجيل المكالمات: من الممكن أن تتيح خدمة Google Voice للمستخدمين النهائيين تسجيل المحادثات الهاتفية كلٍّ على حدة. يوافق العميل على عدم تسجيل المحادثات الهاتفية بدون موافقة، وعلى ألا يسمح لمستخدميه النهائيين بذلك، إذا كانت هذه الموافقة مطلوبة بموجب القوانين واللوائح السارية.
      6. 8.6 القيود المفروضة على خدمات الاتصال الهاتفي في Google قد لا توفِّر خدمات الاتصال الهاتفي في Google ما يلي:

        1. (أ) إدراج الرصد التلقائي لرمز البلد الخاص بالمشغِّل والمكالمات في رموز قصيرة (قد يتم فرض رسوم إضافية على هذه المكالمات)
        2. (ب) توفير ميزة "المكالمات التي تتم على حساب المتلقّي" أو "ردّ رسوم المكالمة"
        3. (ج) إتاحة إجراء مكالمات أو اتصالات بأرقام معيَّنة، بما فيها أرقام بتعريفة مميزة مثلاً
      7. 8.7 القيود المفروضة على استخدام خدمة Google Voice تسري الأحكام الواردة في الفقرة 8.7 هذه على خدمة Google Voice فقط وليس على خدمة "الاتصال الهاتفي في Google Meet". لن يجري العميل تحويلاً لاحقًا للأرقام إلى خدمة Google Voice لأفراد دون سن الموافقة القانونية على النحو الذي تحدّده القوانين السارية لنطاق السلطة ذات الصلة أو يوفّر لهم إمكانية الوصول إلى الخدمة أو يتيح لهم استخدامها بطريقة أخرى. ويجوز لمقدِّم خدمة الاتصال الهاتفي من Google تعليق أي حسابات يستخدمها هؤلاء الأفراد أو تم توفيرها لهم أو إيقافها نهائيًا.

      8. 8.8 خدمات الطوارئ: تسري الأحكام الواردة في الفقرة الفرعية 8.8 (أ) على خدمة "الاتصال الهاتفي في Google Meet" فقط وليس على خدمة Google Voice. تسري الأحكام الواردة في جميع الفقرات الفرعية الأخرى (من (ب) إلى (و)) من الفقرة 8.8 على خدمة Google Voice فقط وليس على خدمة "الاتصال الهاتفي في Google Meet".

        1. (أ) الاتصال الأحادي الجانب: لا يتوفّر الاتصال بخدمات الطوارئ لميزات الاتصال الأحادي الجانب في خدمة الاتصال الهاتفي في Google Meet. لذا لن يتمكّن المستخدمون النهائيون من إجراء مكالمات خدمات الطوارئ أو استقبالها. ويكون العميل مسؤولاً عن ضمان وصول المستخدمين النهائيين إلى وسائل بديلة للاتصال بخدمات الطوارئ.
        2. (ب) الاتصال المتبادَل: توفّر خدمة Google Voice الاتصال بخدمات الطوارئ. يُرجى العلِم أنّ خدمات الاتصال الهاتفي في حالات الطوارئ التي تستند إلى عنوان IP تفرض بعض القيود مقارنةً بخدمات الاتصال في حالات الطوارئ التقليدية، كما أنّها تعمل بشكل مختلف عن تلك الخدمات. وتصِف البنود التالية تلك الاختلافات والقيود المفروضة على مكالمات خدمات الطوارئ، مع العلِم أنّ القيود الإضافية الخاصة بالبلد ورد ذكرها في "الأحكام الإقليمية". يُقرّ العميل ويوافق بموجب هذه "الاتفاقية" على الاختلافات بين خدمات الاتصال الهاتفي التقليدية والمكالمات الهاتفية التي تستند إلى عنوان IP في ما يخص مكالمات خدمات الطوارئ، على النحو التالي:
          1. (1) وصف خدمة الاتصال في حالات الطوارئ: يستطيع المستخدمون النهائيون لميزات الاتصال المتبادل في خدمة Google Voice إجراء المكالمات واستلامها من خدمات الطوارئ مجانًا. تختلف خدمات الطوارئ حسب الموقع الجغرافي للمستخدم النهائي. بعد أن يتصل مستخدم نهائي بخدمات الطوارئ، سيوفّر مقدِّم خدمات الاتصال الهاتفي في Google للمسؤولين عن الاستجابة لحالات الطوارئ رقم هاتف المستخدم النهائي وعنوانه اللذَين قدَّمهما العميل لشركة Google (يُرجى الاطّلاع على الفقرة 8.8 (د) (التزامات العميل) أدناه). قد يحتاج المستخدمون النهائيون إلى تأكيد عناوينهم الجغرافية الفعلية ورقم معاودة الاتصال لأن هذه المعلومات قد لا تتوفّر لدى مقدِّم خدمات الطوارئ.
          2. (2) القيود المفروضة على خدمة الاتصال في حالات الطوارئ: تسري القيود التالية على مدى توفّر خدمة الاتصال في حالات الطوارئ في Google Voice: (أ) قد لا تتوفر الخدمة في حال انقطاع الإنترنت أو الطاقة أو تعطّلهما، (ب) قد تستغرق مكالمات الطوارئ عند الاتصال بـ "مركز الاتصال المعني بإحالة مكالمات السلامة العامة" وقتًا أطول مما تستغرقه مكالمات خدمات الطوارئ التقليدية، وهذا قد يؤدي إلى سماع إشارة انشغال الخط أو تعذُّر الاتصال، (ج) قد يتم توصيل مكالمات الطوارئ بـ"مركز الاتصال المعني بإحالة مكالمات السلامة العامة" (PSAP) بشكل صحيح، إلا أنّه قد لا يتم إرسال رقم هاتف المستخدم النهائي أو موقعه الجغرافي تلقائيًا، وقد لا يتمكّن مقدِّم خدمات الطوارئ من معاودة الاتصال به، (د) قد يتم توجيه مكالمات الطوارئ التي تم إجراؤها أثناء التجوال إلى "مركز الاتصال المحلي المعني بإحالة مكالمات السلامة العامة" (PSAP) والذي يرتبط بعنوان المستخدم النهائي المسجَّل (سينصح العميل المستخدمين النهائيين باستخدام برنامج الاتصال المحلي الخاص بهم أثناء التجوال)، (هـ) على الصُم أو البُكم أو ضعاف السمع الاتصال بخدمات الطوارئ المحلية مباشرةً باستخدام جهاز TTY أو خدمة لإرسال الاتصالات السلكية واللاسلكية، وذلك بدلاً من الاتصال بالرقم 711 أو أي رقم محلي معادل له، (و) إذا كان لدى المستخدم النهائي أجهزة متعددة مرتبطة برقم حسابه: (1) قد لا يستقبل كل جهاز مرتبط المكالمات الواردة من "مركز الاتصال المعني بإحالة مكالمات السلامة العامة" (PSAP) ‏(2) وقد يظهر لمقدِّم خدمات الطوارئ رقم هاتف يختلف عن رقم الهاتف الشخصي للمستخدم النهائي، (ز) وإذا عطَّل المستخدم المكالمات الواردة، قد يتعذّر على "مركز الاتصال المعني بإحالة مكالمات السلامة العامة" (PSAP) مُعاودة الاتصال به، (ح) وإذا تعذَّر إجراء مكالمة باستخدام خدمة Google Voice، قد يتم حينها توجيه المستخدمين النهائيين لاستكمال مكالمات الطوارئ باستخدام برنامج الاتصال المحلي المتوفّر على أجهزتهم، (ط) ولا تتوفّر إمكانية الاتصال بخدمات الطوارئ من خلال خدمة الاتصال هذه في حال (1) استخدام خدمة Google Voice للمكالمات الواردة فقط (2) أو توجيه المكالمات من خلال الشبكة الصوتية الخاصة بمشغِّل شبكة جوّال المستخدم عند استخدام برنامج الاتصال المحلي المتوفّر على جهاز المستخدم النهائي. في كندا وبعض المواقع الجغرافية الأخرى، يجب أن يبلّغ مقدِّم خدمات الطوارئ في Google "مركز الاتصال المعني بإحالة مكالمات السلامة العامة" (PSAP) شفهيًا برقم الهاتف والموقع الجغرافي الذي أخبره به المتصل الذي أجرى مكالمة الطوارئ. وفي حال لم يتمكّن المتصل من إخبار مقدِّم خدمات الطوارئ بموقعه الجغرافي، سيتم توجيه المتصل إلى "مركز الاتصال المعني بإحالة مكالمات السلامة العامة" (PSAP) والذي يقدِّم الخدمة في العنوان المسجَّل للمتصل.
        3. (ج) مراسلة خدمات الطوارئ نصيًا: قد لا توفّر خدمة Google Voice إمكانية مراسلة خدمات الطوارئ نصيًا. أي ميزة متعلقة بمراسلة خدمات الطوارئ توفّرها خدمة Google Voice قد تكون غير متاحة على شبكة Wi-Fi.
        4. (د) التزامات العميل: في ما يتعلّق بالفقرة 8.8 (ب) (الاتصال المتبادَل)، يتحمل العميل مسؤولية ما يلي: (1) التأكّد من أنّ العنوان المسجَّل ضمن خدمة Google Voice لكل مستخدم نهائي هو العنوان الفعلي الحالي الذي سيستخدم فيه المستخدم النهائي خدمة Google Voice (إذا تعذّر توفير العناوين الحالية، قد يؤدي ذلك إلى الاتصال بمركز الاستجابة لحالات الطوارئ غير الصحيح، فضلاً عن تأخير الاستجابة لحالات الطوارئ لدى المستخدمين النهائيين) (2) وإبلاغ المستخدمين النهائيين بمشاركة عناوينهم الفعلية مع مقدِّمي خدمات الاتصال الهاتفي (3) وإبلاغ المستخدمين النهائيين بأنهم قد يحتاجون إلى تزويد "مركز الاتصال المعني بإحالة مكالمات السلامة العامة" (PSAP) بمواقعهم الجغرافية ورقم معاودة الاتصال، بعد إجراء الاتصال (4) والتأكّد من توفّر إمكانية وصول المستخدمين النهائيين إلى وسائل بديلة للاتصال بخدمات الطوارئ (5) وإبلاغ المستخدمين النهائيين بالقيود المفروضة على خدمات الاتصال في حالات الطوارئ (يجوز للعميل تنزيل بطاقة تحذير متوفّرة على الرابط support.google.com/voice/go/emergency-services وطباعتها للصقها على جميع الأجهزة التي قد تُستخدم للوصول إلى خدمة Google Voice).
        5. (هـ) تنبيهات الطوارئ: قد لا تصل تنبيهات الطوارئ من خلال خدمة Google Voice في حال ضبط الأجهزة على الوضع "شبكة Wi-Fi فقط" أو في حال عدم توفّر الخدمة الخلوية.
        6. (و) إخلاء المسؤولية عن خدمات الطوارئ: لأقصى درجة يسمح بها القانون، لن يتحمل مقدِّم خدمة الاتصال الهاتفي في Google ولا أيّ من شركائه التابعين بموجب "اتفاقية خدمات الاتصال الهاتفي في Google" (سواء في العقد أو في حالة الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك) مسؤولية أي أضرار من أي نوع (بما فيها الأضرار المباشرة وغير المباشرة) تنشأ عن أو في ما يتعلق باستخدام خدمة Google Voice أو محاولة استخدامها بغرض الوصول إلى خدمات الطوارئ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عدم القدرة على الوصول إلى هذه الخدمات أو أي حالات تأخير في استجابة خدمات الطوارئ أو سلوك مراكز أو مشغِّلي الاستجابة لخدمات الطوارئ أو عدم دقة المعلومات التي يتم توفيرها لخدمات الطوارئ مِن قِبَل مقدِّمي خدمات الاتصال الهاتفي أو الأطراف الثالثة الأخرى التي استعان بها مقدِّم خدمة الاتصال الهاتفي في Google أو شركاؤه التابعون لتسهيل إتاحة إمكانية الوصول إلى خدمات الطوارئ.
      9. 8.9 تعليق الخدمة: بالإضافة إلى حقوق تعليق الخدمة الواردة في "اتفاقية خدمات الاتصال الهاتفي في Google"، يجوز لمقدِّم خدمة الاتصال الهاتفي في Google حظر الرسائل أو المكالمات الواردة والصادرة عبر خدمات الاتصال الهاتفي في Google إذا تبيّن لمقدِّم خدمة الاتصال الهاتفي في Google على نحو معقول أنّ العميل أو أي مستخدم نهائي استعان بخدمات الاتصال الهاتفي في Google للمشاركة في الأنشطة المحظورة التالية:

        1. (أ) إنشاء رسائل تجارية غير مرغوب فيها أو تسهيل تبادلها
        2. (ب) زيادة عدد المكالمات (مثل توجيه عدد كبير من المكالمات الواردة إلى الشبكة أو احتيال حصة الأرباح الدولي)
      10. 8.10 إنهاء العميل لخدمة Google Voice: تسري الأحكام الواردة في الفقرة 8.10 هذه على خدمة Google Voice فقط وليس على خدمة "الاتصال الهاتفي في Google Meet". بالإضافة إلى أيٍ من الحقوق الأخرى لإنهاء الخدمة، يجوز للعميل إنهاء استخدامه لخدمة Google Voice في أي وقت من خلال تقديم إشعار مكتوب إلى مقدِّم خدمات الاتصال الهاتفي في Google. على العميل التوقّف عن استخدام Google Voice فور إنهاء الخدمة.

      11. 8.11 تعريفات إضافية

        "أسعار المكالمات" هي الأسعار السارية على المكالمات حينها والموضَّحة في الرابط https://voice.google.com/rates.

        "المستخدم النهائي" يشمل (1) المستخدمين المحتمَلين المتواجدين في الموقع الجغرافي الفعلي لجهاز متصل بخدمة Google Voice أو الذي يتوفَّر فيه الجهاز للاستخدام، وذلك لأغراض تتعلّق بخدمة Google Voice (2) والمستخدمين المحتمَلين الذين يجوز لهم استخدام خدمات الاتصال الهاتفي في Google Meet للاتصال أثناء اجتماعات Google Meet أو خارجها، وذلك لأغراض تتعلّق بخدمة Google Meet.

        "الرسوم" تشمل، في ما يتعلّق بخدمة Google Voice، الرسوم الموضَّحة في الرابط https://cloud.google.com/voice.

        "كيان Google Workspace" هو الكيان التابع لشركة Google الذي يتعاقد معه العميل للحصول على خدمات Google Workspace الأخرى، على النحو المحدَّد في "الاتفاقية".

        "مركز الاتصال المعني بإحالة مكالمات السلامة العامة" أو PSAP يُقصد به مركز الاتصال المعني بإحالة مكالمات السلامة العامة استنادًا إلى الموقع الجغرافي المسجَّل للمستخدم النهائي.

        "الأحكام الإقليمية" يُقصد بها الأحكام الموضَّحة في الرابط https://workspace.google.com/terms/service-terms/voice/regional_terms.html.

        "مقدِّم خدمات الاتصال الهاتفي" ورد ذكر معناه في الفقرة 8.2 (ب) (مقدِّمو خدمات الاتصال الهاتفي) من هذه الأحكام الخاصة بالخدمة.

        "قائمة الخدمات ومقدِّمي خدمات الاتصال الهاتفي" يُقصد بها القائمة السارية حينها للخدمات ومقدِّمي خدمات الاتصال الهاتفي المتوفّرة في (1) خدمة Google Voice في الرابط https://workspace.google.com/terms/service-terms/voice/providers.html وفي (2) خدمة الاتصال الهاتفي في Google Meet في الرابط https://workspace.google.com/terms/service-terms/meet-telephony/providers.html

*إذا تمت الإشارة إلى "مقدِّم خدمة Google Voice" أو بالاختصار "GVSP" في مستند بلا اتصال بالإنترنت، يتم اعتبار هذه الإشارات بوصفها "مقدِّم خدمات الاتصال الهاتفي في Google" أو "GTSP" على النحو المستخدَم في هذه الأحكام الخاصة بالخدمة و"اتفاقية خدمات الاتصال الهاتفي في Google".

  1. 9. Google Drive لا تسري الأحكام التالية سوى على Drive:

    1. 9.1 استخدام Google Drive في توزيع المحتوى لم يتم تصميم Google Drive للاستخدام كشبكة لتوزيع المحتوى، ويجوز لشركة Google فرض قيود على استخدام Google Drive والوصول إليه إذا تبيّن لشركة Google، وفقًا لتقديرها المعقول، أنّ Google Drive يتم استخدامه بشكل ينتهك سياسة الاستخدام المقبول (AUP) أو في توزيع المحتوى، بما في ذلك الفيديوهات، بطريقة تمثل انتهاكًا أو غير قانونية أو بشكل مجمّع. أي فيديو مستضاف على Google Drive تتم مشاركته بشكل علني خارج نطاق العميل يجب أن يتوافق مع إرشادات منتدى YouTube (المتوفّرة في الرابط https://www.youtube.com/howyoutubeworks/policies/community-guidelines/ أو عنوان URL يحل محله).

الإصدارات السابقة

6 تشرين الأول (أكتوبر) 2020