Häufige Fragen zur Google Workspace

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Übersicht

  • Worin unterscheiden sich die Apps in Google Workspace von den Google-Apps zur privaten Nutzung?

    Mit Google Workspace profitieren Sie von zusätzlichen Vorzügen für Unternehmen, die in den Google-Apps zur privaten Nutzung nicht enthalten sind. Dazu gehören: eine benutzerdefinierte geschäftliche E-Mail-Adresse mit dem Namen Ihres Unternehmens, doppelt so viel Cloud-Speicher für Gmail und Google Drive, Support rund um die Uhr per Telefon und E-Mail, eine garantierte Verfügbarkeit von 99,9 % für geschäftliche E-Mails, Interoperabilität mit Microsoft Outlook, zusätzliche Sicherheitsoptionen wie die Bestätigung in zwei Schritten und die Einmalanmeldung (SSO) sowie Admin-Steuerelemente für Nutzerkonten.

  • Kann ich auch einzelne Apps der Google Workspace erwerben?

    Nein. Wenn Sie sich für die Google Workspace registrieren, erhalten Sie Zugriff auf mehrere integrierte Apps, die perfekt aufeinander abgestimmt sind. Wenn Sie beispielsweise in Gmail eine Nachricht erhalten, können Sie diese sofort in Google Kalender als Termin speichern. Fügen Sie in Google Docs, Google Tabellen oder Google Präsentationen einen Kommentar hinzu, werden die Mitbearbeiter automatisch per E-Mail benachrichtigt. Und von Ihrem Posteingang oder Google Kalender aus können Sie mit nur einem Klick an Videokonferenzen in Meet teilnehmen. Dieses Komplettpaket erhöht die Produktivität in Ihrem Unternehmen und bietet gleichzeitig das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Selbstverständlich können Sie nach dem Kauf der Google Workspace auch nur einen Teil der enthaltenen Dienste nutzen.

  • Kann ich meine derzeitige Software durch die Google Workspace ersetzen?

    Unserer Erfahrung nach können viele Nutzer auf ihre bisherigen Unternehmenslösungen verzichten, wenn sie die Google Workspace verwenden. Mit den integrierten Tools lassen sich verschiedene Dateien erstellen, beispielsweise Textdokumente, Tabellen und Präsentationen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, die Dateien gleichzeitig mit anderen Nutzern zu bearbeiten und mit Google Drive in der Cloud zu speichern. Die Apps der Google Workspace funktionieren geräteübergreifend. Anders als bei traditionellen Anwendungen müssen Sie keine Software installieren und Sie können mit Dateien aus anderen Programmen wie Microsoft Office arbeiten.

Produkte

Gmail

  • Wie unterscheidet sich Gmail als Teil der Google Workspace vom kostenlosen Gmail?

    Bei Google Workspace sind jetzt verschiedene Abos verfügbar, die auf unterschiedliche Anforderungen von Nutzern zugeschnitten sind. Neben den Gmail-Funktionen für den privaten Gebrauch (kostenlos erhältlich) bietet Google Workspace zum günstigen Preis Google Workspace Individual- und Workspace Business-Konten. Damit erhalten Nutzer zusätzlichen Speicherplatz, benutzerdefinierte E-Mail-Adressen und professionelle Layouts für E-Mails. So ist für jeden etwas dabei – von einzelnen Personen über Teams bis hin zu Unternehmen. Weitere Informationen finden Sie hier

  • Kann ein Nutzer mehrere E-Mail-Adressen haben?

    Ja. Neben der primären Adresse können für einen Nutzer mehrere E-Mail-Aliasse angelegt werden, z. B. vertrieb@ihrunternehmen.de. Sie können für jeden Nutzer bis zu 30 E-Mail-Aliasse hinzufügen.

  • Kann ich meine bisherigen E-Mails zur Google Workspace migrieren?

    Ja. Es gibt verschiedene Migrationstools für die Google Workspace, mit denen Sie Ihre E-Mails aus Umgebungen wie Microsoft®, IBM® Notes® und anderen E-Mail-Systemen importieren können. Weitere Informationen zu den Tools für die Datenmigration in die Google Workspace finden Sie im Hilfeartikel Daten Ihrer Organisation in die Google Workspace migrieren.

Kalender

  • Kann ich einen Gruppenkalender erstellen?

    Ja. Sie können einen Kalender erstellen, auf den alle Mitarbeiter oder auch nur bestimmte Nutzer in Ihrem Unternehmen Zugriff haben. Beispielsweise können Sie einen Gruppenkalender für wichtige Termine erstellen – etwa für die Urlaubstage der einzelnen Teammitglieder oder für regelmäßige Besprechungen.

  • Kann ich alle meine Kalender migrieren und synchronisieren?

    Ja. Optionen für die Migration in Google Kalender sind für viele verschiedene Kalender verfügbar, z. B. von Microsoft® oder IBM®. Weitere Informationen zu den Tools für die Datenmigration in die Google Workspace finden Sie im Hilfeartikel Daten Ihrer Organisation in die Google Workspace migrieren. Informationen darüber, wie Sie den Datenaustausch zwischen Microsoft Exchange und Google Kalender ermöglichen, erhalten Sie in diesem Hilfeartikel. Und wenn Sie mehr über die Synchronisierung von Google Kalender und IBM Notes wissen möchten, sollten Sie diesen Hilfeartikel lesen.

  • Gibt es Terminerinnerungen in Google Kalender?

    Ja. Standardmäßig wird bei Google Kalender zehn Minuten vor einem Termin eine Pop-up-Erinnerung angezeigt. In den Kalendereinstellungen können Sie dies ändern.

Meet

  • Können externe Nutzer an einem Anruf teilnehmen?

    Selbstverständlich. Sie geben einfach für alle Teilnehmer denselben Link frei.

  • Wie sieht es mit der Vertraulichkeit aus?

    Video- und Audiostreams in Meet sind verschlüsselt. Selbst Nutzer, die sich an einem anderen Standort befinden, können sicher teilnehmen.

  • Sind für den Zugriff per Einwahlnummer die Dienste eines Drittanbieters erforderlich?

    Nein. Google Workspace Enterprise-Nutzer können jeder Konferenz eine Telefonnummer und eine PIN hinzufügen, ohne weitere Konfigurationen vornehmen zu müssen. Informationen zur Verwendung von Einwahlnummern

Drive

  • Welche Arten von Dateien kann ich auf Drive hochladen?

    Sie können jedes beliebige Dateiformat in Drive hochladen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, bestimmte Dateitypen in ein webbasiertes Format von Google umzuwandeln (Docs, Tabellen oder Präsentationen).

  • Wie viel Speicherplatz erhalte ich bei Google Drive?

    Die kostenlose Version von Google Drive umfasst 15 GB Speicherplatz pro Nutzer*in. Der für Google Workspace-Kund*innen verfügbare Speicherplatz variiert je nach Version. Weitere Informationen finden Sie hier.

  • Wie unterscheidet sich Drive als Bestandteil von Google Workspace von der kostenlosen Drive-Version?

    Bei der in der Google Workspace enthaltenen Drive-Version profitieren Sie von doppelt so viel Speicherplatz, Telefon- und E-Mail-Support rund um die Uhr, Optionen zur Steuerung der Dokumentfreigabe und erweiterten Berichtsfunktionen. Gegen eine zusätzliche Gebühr erhalten Sie unbegrenzten Speicherplatz (Konten mit weniger als fünf Nutzern erhalten 1 TB pro Nutzer). Weitere Informationen zu den Google Workspace-Preismodellen

Docs

  • Kann ich mit Docs offline arbeiten?

    Ja, im Chrome-Browser. Sie haben Chrome bisher noch nicht genutzt? Kein Problem. Der Browser ist kostenlos verfügbar und einfach zu installieren.

  • Kann ich Dokumente für externe Nutzer freigeben?

    Ja. Sie können die Einstellungen für jedes Ihrer Dokumente ändern, um anderen Nutzern die Berechtigung zum Lesen, Bearbeiten oder Kommentieren einzuräumen.

  • Kann ich Dokumente in das Docs-Format umwandeln?

    Ja. Sie können viele verschiedene Dateitypen in das Docs-Format umwandeln. Die ursprüngliche Datei bleibt dabei erhalten.

Chat

Tabellen

  • Welche Art von Formeln unterstützt Google Tabellen?

    Google Tabellen unterstützt Zellformeln, wie sie für gewöhnlich in den meisten Desktop-Tabellenpaketen verwendet werden. Mit diesen Formeln können Funktionen erstellt, Daten verarbeitet sowie Strings und Zahlen berechnet werden.

  • Kann ich Tastenkombinationen in Google Tabellen verwenden?

    Ja. Für Google Tabellen sind mehrere Tastenkombinationen verfügbar und stets aktiviert. Vermutlich ähneln sie den Tastenkombinationen, die Ihnen bereits aus anderen Anwendungen vertraut sind.

  • Kann ich andere Tabellen in das Google Tabellen-Format umwandeln?

    Ja. Sie können viele verschiedene Dateitypen in das Google Tabellen-Format umwandeln. Die ursprüngliche Datei bleibt dabei erhalten.

Formulare

  • Muss ich ein Google Workspace-Konto haben, um Formulare auszufüllen?

    Nein. Jeder kann Formulare ausfüllen.

  • Kann ich mein Formular als vertraulich deklarieren, damit es nur in meinem Unternehmen abgerufen wird?

    Ja. Mit den Freigabeeinstellungen für Google Formulare lässt sich ganz leicht steuern, welche Personen berechtigt sind, Ihre Formulare anzusehen und zu bearbeiten.

  • Kann in Google Formulare eine große Anzahl an Antworten verarbeitet werden?

    Ja. In Google Formulare können ebenso viele Daten verarbeitet werden wie in Google Tabellen. Derzeit sind das zwei Millionen Datenzellen.

Präsentationen

  • Welchen Funktionsumfang hat Google Präsentationen?

    Mit Google Präsentationen können Sie beispielsweise Diagramme zeichnen, Objekte und Formen einfügen, Texte und Bilder formatieren oder Animationen aktivieren.

  • Kann ich andere Präsentationen in Google-Präsentationen konvertieren?

    Ja. Sie können viele verschiedene Dateitypen in das Google Präsentationen-Format umwandeln. Die ursprüngliche Datei bleibt dabei erhalten.

  • Wie funktioniert das gleichzeitige Bearbeiten?

    In Google Präsentationen kann eine Folie gleichzeitig von mehreren Personen bearbeitet werden. Über die Freigabeeinstellungen wird festgelegt, wer genau eine Folie ansehen oder bearbeiten darf. Dank Überarbeitungsverlauf können Sie außerdem frühere Versionen einer Folie wiederherstellen.

Sites

  • Können externe Besucher auf eine Unternehmens-Website zugreifen?

    Ja. Auch Personen außerhalb Ihres Unternehmens können auf Ihre Website zugreifen, selbst wenn sie kein eigenes Google Workspace-Konto haben. Es ist allerdings möglich, den Zugriff über die Freigabeeinstellungen je nach Bedarf einzuschränken.

  • Kann ich weiterhin die vorherige Version von Google Sites verwenden?

    Falls Ihr Unternehmen eine frühere Version von Google Sites verwendet, kann diese auch weiterhin ohne Beeinträchtigungen genutzt werden. Sie können Ihre Google Sites-Websites wie gewohnt weiter bearbeiten und freigeben.

  • Kann ich über Google eine Domain erwerben?

    Google unterstützt Sie gern beim Erwerb einer Domain durch einen unserer Domainhost-Partner. Wählen Sie dazu einfach während der Registrierung die Option "Jetzt neue Domain erwerben" aus. Anschließend führen wir Sie durch den ganzen Prozess und helfen Ihnen dabei, Google Workspace für Ihre neue Domain einzurichten.

Apps Script

  • Was kann ich mit Apps Script alles tun?

    Mit Apps Script können Sie ganz einfach Funktionen der Google Workspace erweitern, Workflows automatisieren und APIs integrieren. In der Lösungsgalerie finden Sie einige Beispiele.

  • Kann ich Apps Script auch ohne Google Workspace-Lizenz nutzen?

    Ja. Jeder mit einem Gmail-Konto kann Apps Script verwenden.

  • Wo finde ich Informationen zum Einstieg in Apps Script?

    Lassen Sie sich von den Vorlagen für einfache und komplexe Businesslösungen in der Lösungsgalerie inspirieren. Spezifische Informationen finden Sie in der Dokumentation. Und die Codelabs im Google Workspace Developer Hub eignen sich perfekt für die ersten praktischen Schritte.

  • An wen wende ich mich, wenn ich Fragen habe?

    Bei Fragen zu Apps Script erhalten Sie Unterstützung von der Online-Community auf der Plattform Stack Overflow und von der Google Apps Script-Community.

Admin

  • Wie melde ich mich bei meiner Admin-Konsole an?

    Sie können unter admin.google.com auf Ihre Admin-Konsole zugreifen. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an, um die Admin-Konsole zu öffnen.

  • Was sind Nutzerkonten?

    Damit sich ein Nutzer bei Google Workspace anmelden kann, muss ein Nutzerkonto eingerichtet werden, das ihm einen Namen, ein Passwort und eine E-Mail-Adresse zuweist. Sie können Ihren Nutzern darüber hinaus auch alternative E-Mail-Adressen zuordnen und zusätzliche Konten für Mailinglisten einrichten.

  • Kann ich Regionen zur Speicherung von Daten nach Organisationseinheit (OE) ändern?

    Ja. Sie können Ihre Daten nach OE auf verschiedene Regionen verteilen und beliebig oft verschieben. Weitere Informationen

Vault

  • Was bedeutet E-Discovery?

    Elektronische Discovery oder E-Discovery beschreibt die Suche nach und das Abrufen von Informationen in elektronischer Form. Das Verfahren ist hilfreich bei Rechtsangelegenheiten und kann zudem Datenverluste infolge von Mitarbeiterfluktuationen verhindern.

  • Was passiert mit Daten in Konten, die gelöscht werden?

    Wenn Sie einen Nutzer entfernen, werden alle Daten, die mit dem zugehörigen Nutzerkonto verbunden sind, von Google entfernt. Zur Aufbewahrung solcher Daten empfiehlt Google, die betreffenden Nutzerkonten zu deaktivieren, anstatt sie zu löschen.

  • Wie kann ich die Google Workspace zusammen mit Vault erwerben?

    Vault ist in den Business- und Enterprise-Versionen von Google Workspace enthalten. Nachdem Sie sich für den kostenlosen Testzeitraum registriert haben, können Sie die gewünschte Version in der Admin-Konsole auswählen und erwerben. Sie haben aber auch die Möglichkeit, sich direkt an unser Vertriebsteam zu wenden.

Endpunkt

  • Fallen für die Mobilgeräteverwaltung zusätzliche Kosten an?

    Nein. Die Mobilgeräteverwaltung ist Bestandteil der Google Workspace. Sicherheit wird bei uns großgeschrieben und wir möchten dafür sorgen, dass Sie genau den Schutz erhalten, den Sie benötigen.

  • Funktioniert die Mobilgeräteverwaltung auf Android- und iOS-Geräten?

    Ja, auf beiden Plattformen. Administratoren können Richtlinien auf Android- und iOS-Geräten erzwingen, damit Ihre Mitarbeiter mit Geräten arbeiten können, mit denen sie sich auskennen.

  • Wie kann ich die Mobilgeräteverwaltung verwenden?

    Registrieren Sie sich für eine kostenlose Testversion von Google Workspace. Wenn Sie Google Workspace bereits nutzen, können Sie die Mobilgeräteverwaltung in der Admin-Konsole aktivieren.

Preise

  • Welche Unterschiede gibt es zwischen den Google Workspace-Versionen?

    Es gibt drei Google Workspace-Versionen: Basic, Business und Enterprise. Bei G Suite Basic erhält jeder Nutzer 30 GB Speicherplatz. Bei G Suite Business sind unbegrenzter Speicherplatz und Archivierungsoptionen enthalten. Bei Google Workspace Enterprise profitieren Sie außerdem von unternehmensspezifischen Steuerungsfunktionen und Anpassungen. Weitere Informationen zu den Google Workspace-Versionen

  • Kann ich Google Workspace kostenlos testen?

    Ja. Neukundinnen und -kunden können Google Workspace 14 Tage lang kostenlos testen. Auf dieser Seite können Sie sich ganz einfach registrieren und Konten für bis zu 10 Beschäftigte erstellen. Für die Einrichtung des Kontos benötigen wir zwar Ihre Zahlungsinformationen, Gebühren fallen aber erst nach Ende des Testzeitraums an. Außerdem können Sie den Dienst jederzeit kündigen. Wir empfehlen Ihnen, die Tools für mindestens drei wichtige Aufgaben auszuprobieren, zum Beispiel in Google Docs Dokumente gemeinsam bearbeiten, in Meet Videokonferenzen abhalten oder auf einem Mobilgerät Ihre E-Mails in Gmail aufrufen.

  • Wie kann ich die Google Workspace erwerben?

    Sie können sich online registrieren oder sich an unser Vertriebsteam wenden. Bei der Onlineregistrierung beginnt automatisch zuerst der 14-tägige kostenlose Testzeitraum. Für die Einrichtung des Kontos benötigen wir zwar Ihre Zahlungsinformationen, Gebühren fallen aber erst nach Ende des Testzeitraums an. Außerdem können Sie den Dienst jederzeit kündigen. Hinweis: Während des Testzeitraums ist Google Workspace auf zehn Nutzer*innen beschränkt. Wenn Sie mehr als zehn Personen hinzufügen, endet der Testzeitraum und es werden Gebühren fällig.

  • Wie kündige ich, wenn ich die Google Workspace nach dem Testzeitraum nicht erwerben möchte?

    Sie können Ihr Abo jederzeit im Dashboard der Admin-Konsole im Abschnitt "Abrechnung" kündigen. Wenn die Kündigung vor Ablauf des 14-tägigen Testzeitraums erfolgt, fallen für Sie keine Kosten an. Weitere Informationen

  • Welche Kosten fallen für die Einrichtung und die Migration zur Google Workspace an?

    Mit unserem Leitfaden für die Einrichtung können Sie die Google Workspace ohne weitere Kosten einrichten und Ihre Daten migrieren. Unser Supportteam unterstützt Sie bei Bedarf. Wenn Sie möchten, dass jemand die Einrichtung und Migration für Sie durchführt, wenden Sie sich an einen Google Partner und informieren Sie sich, welche Kosten für diese Dienstleistungen anfallen.

  • Welche Zahlungsmittel akzeptiert Google?

    Sie können mit einer Kreditkarte für Ihr Google Workspace-Abo zahlen. Google akzeptiert Zahlungen über Visa, MasterCard und American Express. In bestimmten Regionen können Sie auch per Bankeinzug (Lastschrift) zahlen.

  • Kann ich statt monatlich auch für ein komplettes Jahr im Voraus bezahlen?

    Der Jahrestarif wird nur in einigen Ländern angeboten. Auf der Seite mit den Tarifen können Sie nachlesen, ob der Jahrestarif für Ihr Land angeboten wird.

  • Wie wird ein Nutzer im Hinblick auf die Tarife definiert?

    Wir betrachten jede personalisierte E-Mail-Adresse als Nutzer (name@ihrunternehmen.de). Neben der primären Adresse können für einen Nutzer mehrere E-Mail-Aliasse angelegt werden. E-Mail-Aliasse für Gruppen, beispielsweise support@ihrunternehmen.de, zählen nicht als Nutzer. Sie können für jeden Nutzer bis zu 30 E-Mail-Aliasse hinzufügen.

  • Wenn ich E-Mail-Aliasse für Gruppen erstellen möchte, zählen diese dann als Nutzer, für die Kosten anfallen? Wie viele Aliasse kann jeder Nutzer verwalten?

    Für einen Nutzer können bis zu 30 E-Mail-Aliasse hinzugefügt werden. Hierfür fallen keine Kosten an.

  • Ist im Leistungsumfang der Google Workspace eine Domain enthalten?

    Nein. In den Kosten für die Google Workspace ist keine Domain enthalten. Während der Registrierung legen Sie die gewünschte Domain fest, die Sie für Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse verwenden möchten. Falls Sie die Domain noch nicht besitzen, können Sie sie gegen eine zusätzliche Gebühr von Google erwerben.

  • Akzeptiert Google verschiedene Währungen?

    Ja. Wenn Sie die Abrechnung einrichten, wählen Sie ein Land aus, in dem Ihr Unternehmen tätig ist, sowie die Währung, in der Sie bezahlen möchten. Welche Zahlungsmethoden Sie verwenden können, ist vom jeweiligen Land abhängig. Bitte beachten Sie, dass Land und Währung später nicht mehr geändert werden können.

Sicherheit

  • Wie sorgt Google dafür, dass meine Daten sicher und vor unerlaubtem Zugriff geschützt sind?

    Die Google Workspace wurde von Grund auf so konzipiert, dass sie größtmöglichen Schutz vor den typischen Bedrohungen für Cloudsysteme bietet. Die Google-Standards für Leistung und Zuverlässigkeit gelten für Unternehmen, Bildungseinrichtungen und Behörden weltweit.
    Dank der Technologie, Skalierbarkeit und Flexibilität unserer Infrastruktur profitieren unsere Kunden von beispiellosen Sicherheitsvorteilen. Wir betreiben unser umfangreiches Netzwerk aus Rechenzentren mit eigens entwickelten Servern, auf denen unser Betriebssystem läuft. Dies gewährleistet höchste Leistung und Sicherheit. Da wir absolute Kontrolle über die gesamte Hardware haben, können wir jederzeit schnell auf potenzielle Bedrohungen reagieren.
    Erfahrene Google-Mitarbeiter kümmern sich um den Schutz Ihrer Daten, darunter einige der weltweit führenden Experten im Bereich Computersicherheit. Genau wie alle anderen Teams bei Google arbeiten unsere Sicherheitsexperten unablässig daran, die Zukunft sicherer zu gestalten – nicht nur für eine Milliarde Google-Nutzer weltweit, sondern auch für Unternehmen.
    Google kann beim Schutz von Nutzerdaten eine ausgezeichnete Erfolgsbilanz vorweisen. Wir schützen diese Daten vor externen und internen Bedrohungen. Außerdem werden sämtliche interne Zugriffe auf Nutzerdaten stark eingeschränkt und kontrolliert. Für die wenigen Mitarbeiter, die Zugriff auf Kundendaten haben, gelten rigorose Authentifizierungsmaßnahmen sowie ausführliche Protokollierungen und Aktivitätsprüfungen, damit wir unangemessene Zugriffe mithilfe von Protokollanalysen erkennen können.
    Diese extrem dynamische Kombination aus Menschen und Technologie gewährleistet, dass Ihre Daten bei Google in sicheren Händen sind. Weitere Informationen finden Sie im Whitepaper zum Thema Sicherheit in der Google Workspace.

  • Erfüllt die Google Workspace meine Compliance-Anforderungen?

    Die Google Workspace wurde unter Einhaltung rigoroser Datenschutz- und Sicherheitsstandards entwickelt, die auf branchenüblichen Best Practices beruhen. Dies erleichtert unseren Kunden die Einhaltung von Compliance-Anforderungen und gesetzlichen Auflagen. Google gewährleistet strikte vertragliche Selbstverpflichtungen hinsichtlich Eigentum, Verwendung, Sicherheit und Transparenz der Daten sowie der damit verbundenen Rechenschaftspflicht.
    Wir unterziehen uns regelmäßig Prüfungen durch verschiedene unabhängige Dritte. Diese unabhängigen Prüfer untersuchen die Kontrollen, die in unseren Rechenzentren, unserer Infrastruktur und unserem laufenden Betrieb zum Einsatz kommen. Zu diesen Prüfungen und Standards gehören beispielsweise:
    SOC1™, (SSAE-16/ISAE-3402), SOC2™, SOC3™, ISO 27001, ISO 27018:2014 und FedRAMP.
    Weitere Informationen zu unseren Zertifizierungen erhalten Sie unter Sicherheit und Vertrauen.
    Viele Google Workspace-Dienste entsprechen außerdem den Anforderungen des US-amerikanischen Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).
    Google Workspace for Education kann in Übereinstimmung mit den für Bildungseinrichtungen geltenden Gesetzen und Bestimmungen verwendet werden.

  • Entspricht die Google Workspace den HIPAA-Anforderungen

    Google Workspace ermöglicht die Compliance unserer Kundenunternehmen mit dem US-Gesetz zur Übertragbarkeit von Krankenversicherungen und Verantwortlichkeit von Versicherern (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA). Dieses regelt die Sicherung, Nutzung und Offenlegung von geschützten Gesundheitsdaten (Protected Health Information, PHI). Für Kundinnen und Kunden, die HIPAA unterliegen und Google Workspace in Verbindung mit PHI nutzen möchten, bietet Google eine Geschäftspartner-Vereinbarung (Business Associate Agreement, BAA) an. Weitere Informationen zur HIPAA-Compliance von Google Workspace

  • Wie reagiert Google auf behördliche Ersuchen in Bezug auf Daten?

    Datenschutz und Sicherheit Ihrer gespeicherten Daten sind zwei maßgebliche Faktoren, an denen wir uns auch bei rechtlichen Ersuchen nach der Herausgabe von Daten orientieren. Wenn wir ein solches Ersuchen erhalten, prüft unser Team es und vergewissert sich, dass es allen rechtlichen Anforderungen sowie den Google-Richtlinien entspricht. Grundsätzlich muss das Ersuchen schriftlich eingehen, von einem unterschriftsberechtigten Vertreter der jeweiligen Behörde unterschrieben sein und auf der Grundlage eines entsprechenden Gesetzes erfolgen, damit wir dem Ersuchen nachkommen und Daten vorlegen können. Wenn wir der Ansicht sind, dass ein Ersuchen zu allgemein gehalten ist, versuchen wir es einzuschränken. Weitere Informationen finden Sie im Transparenzbericht von Google.

  • Verschlüsselt Google meine Daten?

    Grundlegende Kundendaten, die in die Google Workspace-Dienste hochgeladen oder dort erstellt werden, werden verschlüsselt gespeichert. Mehr dazu finden Sie in diesem Hilfeartikel.
    Diese Verschlüsselung erfolgt ganz automatisch ohne Zutun des Kunden, wenn die Daten auf die Festplatte geschrieben werden. Google verschlüsselt Daten mithilfe unterschiedlicher Schlüssel, selbst wenn die Daten demselben Kunden gehören. Dabei kommt mindestens das AES-Verschlüsselungsverfahren (Advanced Encryption Standard) mit 128 Bit zum Einsatz.
    Google verschlüsselt auch alle Daten der Google Workspace-Hauptdienste bei der Übertragung, also wenn sie über das Internet zwischen dem Kunden und Google oder zwischen unseren Rechenzentren übertragen werden. Daten, die zwischen Google und unseren Kunden übermittelt werden, verschlüsseln wir mithilfe von HTTPS mit Forward Secrecy.

  • Muss ich Tools von Drittanbietern nutzen, damit meine Daten bei Google sicher sind?

    Google stellt die Sicherheitsfunktionen, die für die meisten Kunden erforderlich sind, direkt in der Google Workspace zur Verfügung. G Suite Business und Google Workspace Enterprise umfassen einige zusätzliche Sicherheitsfunktionen, beispielsweise erweiterte Prüfprotokolle für Google Drive und eine erweiterbare Verwaltung der Sicherheitsschlüssel. Bei allen Tarifen haben Google Workspace-Administratoren über ein zentrales Dashboard – die Admin-Konsole – die volle Kontrolle über die Systemkonfiguration und die Anwendungen. Dies gilt für alle Organisationen unabhängig von der Größe.
    Administratoren haben direkten Zugriff auf erweiterte Tools, unter anderem auf Authentifizierungsfunktionen wie die Bestätigung in zwei Schritten und die Einmalanmeldung (SSO) sowie auf E-Mail-Sicherheitsrichtlinien wie Erzwingung einer sicheren Übertragung (TLS), IRM und den mithilfe weniger Klicks konfigurierbaren Schutz vor Datenverlust (Data Loss Prevention, DLP).
    Für Kunden mit speziellen Sicherheitsanforderungen, die über den Umfang der Google Workspace hinausgehen, haben wir einen Marktplatz mit Partnern geschaffen, die unseren Funktionsumfang erweitern.

  • Meine Organisation unterliegt den EU-Datenschutzanforderungen. Kann ich Google Workspace verwenden?

    Ja. Google hat einen sehr großen Kundenstamm in Europa. Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden Funktionen und vertragliche Verpflichtungen, die mit dem Ziel entwickelt wurden, die EU-Datenschutzanforderungen und die Datenschutzempfehlungen der Artikel-29-Datenschutzgruppe zu erfüllen. Dazu gehören die EU-Standardvertragsklauseln und der Zusatz zur Verarbeitung von Cloud-Daten für Google Workspace. Außerdem wurde bescheinigt, dass Google Workspace im Einklang mit den Cloud-Sicherheitsgrundsätzen der Regierung des Vereinigten Königreichs „OFFICIAL“ (einschließlich „OFFICIAL – SENSITIVE“) steht und entsprechend verwendet werden darf.

Einrichtung

  • Kann ich meine E-Mails, Kalendertermine und Kontakte auf Google Workspace übertragen?

    Ja. Sie können Ihre E-Mails, Kontakte und Kalenderdaten zur Google Workspace mitnehmen. Entweder übernehmen Sie selbst die Migration Ihrer Daten und der Daten Ihrer Teammitglieder oder Sie überlassen dies den einzelnen Nutzern. Die Google Workspace enthält Tools, mit denen Sie Daten aus Microsoft® Exchange, Outlook® oder Office 365™, IBM® Notes® sowie anderen E-Mail-Systemen migrieren können. Weitere Informationen zu den Tools für die Datenmigration in die Google Workspace finden Sie im Hilfeartikel Daten Ihrer Organisation in die Google Workspace migrieren.

  • Verliere ich während der Umstellung vorübergehend den Zugriff auf den E-Mail-Dienst?

    Nein. Sie versenden und empfangen E-Mails weiterhin wie gewohnt. Um Gmail mit der Google Workspace zu verwenden, richten Sie die MX-Datensätze Ihrer Domain so ein, dass E-Mails zu den E-Mail-Servern von Google weitergeleitet werden. Dieser Vorgang ist mit der Erteilung eines Nachsendeauftrags an die Post vergleichbar, damit Ihre Briefe auch nach dem Umzug richtig zugestellt werden. Es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis die Änderung der MX-Datensätze wirksam wird. Anschließend erhalten und versenden Sie E-Mails über Ihr Google Workspace-Konto. Bis dahin erfolgen Empfang und Versand über Ihr bisheriges E-Mail-System.

  • Wirkt sich die Umstellung auf meine Website aus? Kann ich meine Website bei Google hosten?

    Nein. Die Umstellung hat keine Auswirkungen auf Ihre Website. Um die Google Workspace einzurichten, müssen keine Änderungen bei Ihrem Webhost-Anbieter vorgenommen werden. Über die Google Workspace selbst ist kein Webhosting möglich. Informationen zum Webhosting bei Google erhalten Sie unter Google Cloud Platform.

  • Kann ich die Google Workspace in Verbindung mit meiner eigenen Domain nutzen? Wie gehe ich vor, wenn ich keine Domain habe?

    Zur Nutzung der Google Workspace benötigen Sie eine Domain. In der URL Ihrer Website steht Ihr Domainname unmittelbar hinter "www". Wenn Sie bereits eine Domain haben, geben Sie sie einfach direkt bei der Registrierung an. Sie werden gebeten, zu bestätigen, dass die Domain Ihnen gehört. Falls Sie noch keine Domain haben oder lieber eine andere Domain mit der Google Workspace verwenden möchten, können Sie eine Domain Ihrer Wahl bei Google erwerben, sofern diese noch nicht vergeben ist.

  • Kann jemand die Google Workspace für mein Unternehmen einrichten?

    Ja. Sie können mit einem Google Workspace-Partner zusammenarbeiten. Diese erfahrenen IT-Dienstleister helfen Ihnen bei der Evaluierung, Anpassung und Bereitstellung der Google Workspace und unterstützen Sie bei der Umstellung von Ihrem alten System. Darüber hinaus bieten sie Schulungen, Datenverwaltung und laufenden Support. Wenn Sie Fragen zur Einrichtung der Google Workspace haben, können Sie sich auch an den Google Workspace-Support wenden. Das Supportteam ist täglich rund um die Uhr verfügbar.
    Auf der Einrichtungswebsite finden Sie neben Informationen zur Einrichtung auch Mitteilungsvorlagen und Ressourcen für die Bereitstellung und das Änderungsmanagement.

Administration

  • Kann ich Mobilgeräte mit der Google Workspace verwalten?

    Ja. Über die Google Admin-Konsole können Sie die Mobilgeräte Ihrer Organisation verwalten. Ein lokaler Geräteverwaltungsserver ist hierfür nicht erforderlich. Die Mobilgeräteverwaltung ermöglicht es Ihnen, Geräterichtlinien auf den Mobilgeräten Ihrer Organisation zu erzwingen und Aktionen wie die Remote-Löschung der Mobilgeräte Ihrer Nutzer durchzuführen.

  • Kann ich mit Google Workspace mehrere Domains verwalten?

    Wenn Ihre Organisation eine neue Domain erwirbt oder mehrere Domains geschäftlich nutzt, haben Sie die Möglichkeit, all diese Domains Ihrem Google-Konto kostenlos hinzuzufügen. Nutzer können dann eine oder mehrere Identitäten in Ihren Domains haben und Dienste als Teil einer einzigen Organisation freigeben. Die Verwaltung Ihrer Domains erfolgt über ein und dieselbe Admin-Konsole. Neue Domainnamen können Sie – abhängig vom Verwendungszweck – als separate Domain oder als Domain-Alias hinzufügen.

  • Kann ich Administratorberechtigungen an andere Nutzer vergeben?

    Ja. Unabhängig von der Größe Ihrer Organisation sollten Sie die Verantwortung für die Verwaltung der Nutzer und Dienste auf ausgewählte Mitarbeiter verteilen. Sie können Administratorberechtigungen an andere Nutzer vergeben, indem Sie ihnen eine der Administratorrollen zuweisen. Durch die Zuweisung einer Rolle erhalten andere Nutzer Zugriff auf Ihre Admin-Konsole. Sie können einem Nutzer die Rolle eines Power Users zuweisen, der alle Aufgaben in der Admin-Konsole durchführen kann. Zudem haben Sie die Möglichkeit, einem Administrator eine Rolle zuzuweisen, die dessen Aufgaben beschränkt. Beispielsweise können Sie ihm nur gestatten, Gruppen zu erstellen, Diensteinstellungen zu verwalten oder Nutzerpasswörter zurückzusetzen.

  • Kann ich den Nutzerzugriff auf bestimmte Funktionen oder Dienste kontrollieren?

    Zu Beginn sind die meisten Dienste für alle Nutzer aktiviert. Sie können jedoch über die Admin-Konsole bestimmte Dienste deaktivieren, die Nutzer nicht verwenden sollen, oder die Funktionsweise bestimmter Dienste individuell anpassen. Sie haben die Möglichkeit, dieselben Einstellungen für alle Nutzer festzulegen oder Richtlinien auf unterschiedliche Nutzer anzuwenden. Sie können beispielsweise Meet nur für das Supportteam aktivieren oder nur der Marketingabteilung die Freigabe öffentlicher Google Sites-Websites erlauben.

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Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich an das Vertriebsteam.

Wenn Sie bereits Google Workspace-Kunde sind, kontaktieren Sie den Support.