Najczęstsze pytania dotyczące Google Workspace

Korzystasz już z Google Workspace? Przejdź do naszej strony pomocy.

Filtruj według kategorii
    • Pokaż więcej
    • Pokaż mniej

Wprowadzenie

  • Czym usługa Google Workspace różni się od bezpłatnych aplikacji Google?

    W ramach Google Workspace otrzymujesz wiele dodatkowych usług klasy biznesowej, które nie są dostępne w bezpłatnych aplikacjach konsumenckich Google. Chodzi między innymi o spersonalizowany adres e-mail w domenie Twojej firmy, dwa razy więcej miejsca w chmurze do wykorzystania w Gmailu i na Dysku, całodobową pomoc przez telefon i e-mail, gwarancję czasu dostępności firmowej poczty e-mail na poziomie 99,9%, interoperacyjność z programem Microsoft Outlook, dodatkowe opcje zabezpieczeń, takie jak weryfikacja dwuetapowa i SSO, oraz kontrolę administracyjną kont użytkowników.

  • Czy mogę kupić pojedyncze aplikacje Google Workspace?

    Nie. Gdy zalogujesz się w Google Workspace, zyskasz dostęp do pakietu zintegrowanych aplikacji, które płynnie ze sobą współdziałają. Wiadomość otrzymaną w Gmailu możesz na przykład w jednej chwili przekształcić w wydarzenie w Kalendarzu. Wpisanie komentarza w Dokumentach, Arkuszach lub Prezentacjach powoduje, że współpracownicy automatycznie otrzymują powiadomienia e-mailem. Możesz jednym kliknięciem dołączyć do spotkania wideo w Meet ze skrzynki odbiorczej lub kalendarza. Korzystanie z tych narzędzi łącznie poprawia wydajność i daje firmie największe korzyści. Można jednak po zakupie pakietu korzystać tylko z wybranych usług.

  • Czy mogę zamienić moje obecne oprogramowanie na Google Workspace?

    Zauważyliśmy, że znaczna część naszych klientów może zrezygnować z aktualnie używanych pakietów oprogramowania biurowego i korzystać wyłącznie z Google Workspace do tworzenia różnego rodzaju plików, takich jak dokumenty tekstowe, arkusze kalkulacyjne i prezentacje. Nad utworzonymi plikami można współpracować w czasie rzeczywistym z innymi osobami oraz zapisywać je w chmurze na Dysku Google. Aplikacje Google Workspace działają na różnych urządzeniach. W przeciwieństwie do standardowych aplikacji na komputer nie trzeba instalować żadnego oprogramowania. Pliki utworzone w Google Workspace są zgodne z plikami utworzonymi w innych programach, np. należących do pakietu Microsoft Office.

Usługi

Gmail

  • Czym różni się Gmail w Google Workspace od bezpłatnego Gmaila?

    Różnorodność abonamentów Google Workspace pozwala dokonać odpowiedniego dla siebie wyboru. Oprócz Gmaila do użytku osobistego (dostępnego bezpłatnie) Google Workspace oferuje atrakcyjne cenowo konta Gmail Workspace Individual i Workspace Business, które zapewniają usprawnienia, takie jak zwiększona ilość miejsca na dane, niestandardowe adresy e-mail czy profesjonalne układy poczty e-mail, aby pomóc użytkownikom indywidualnym, zespołom i firmom być ze wszystkim na bieżąco. Więcej informacji znajdziesz tutaj

  • Czy jeden użytkownik może mieć wiele adresów e-mail?

    Tak. Jeden użytkownik może mieć wiele adresów e-mail – wymaga to utworzenia aliasów e-mail, takich jak pomoc@twojafirma.com. Każdemu użytkownikowi możesz utworzyć do 30 aliasów e-mail.

  • Czy mogę przenieść moją obecną pocztę do Google Workspace?

    Tak. Narzędzia Google Workspace do obsługi migracji umożliwiają zaimportowanie e-maili z dotychczas używanych środowisk, takich jak Microsoft® czy IBM® Notes®. Więcej informacji na temat dostępnych narzędzi do migracji danych do Google Workspace znajdziesz w artykule Migracja danych organizacji do Google Workspace.

Kalendarz

  • Czy mogę utworzyć kalendarz dla grupy?

    Tak. Możesz utworzyć kalendarz dostępny dla każdej osoby w organizacji (lub dla określonej grupy użytkowników). Można np. tworzyć kalendarze z informacjami o urlopach w zespole i regularnych spotkaniach.

  • Czy mogę przeprowadzić migrację i synchronizację wszystkich kalendarzy?

    Tak. Opcje migracji są dostępne w przypadku wielu typów kalendarzy, w tym kalendarzy środowiska Microsoft® i IBM®. Więcej informacji na temat dostępnych narzędzi do migracji danych do Google Workspace znajdziesz w artykule Migracja danych organizacji do Google Workspace. Informacje na temat sposobu umożliwiania współpracy programu Microsoft Exchange i Kalendarza Google można znaleźć w narzędziu Calendar Interop. Dodatkowe informacje na temat synchronizacji Kalendarza Google i narzędzia IBM Notes znajdziesz w artykule Opcje migracji z IBM Notes.

  • Czy Kalendarz ma funkcję przypomnień o wydarzeniach?

    Tak. Domyślnie Kalendarz wyświetla okienko z przypomnieniem 10 minut przed wydarzeniem. Terminy przypomnień można zmienić w ustawieniach Kalendarza.

Meet

  • Czy do rozmowy mogą dołączyć uczestnicy spoza organizacji?

    Jak najbardziej. Możesz nawet udostępnić ten sam link wszystkim uczestnikom spotkania, by jeszcze łatwiej dotrzeć do wszystkich osób, które mają wziąć w nim udział.

  • Czy treści spotkania są bezpieczne?

    Tak. Wszystkie strumienie wideo i audio w Meet są szyfrowane. Użytkownicy mogą łączyć się w bezpieczny sposób nawet spoza firmy.

  • Czy dostęp telefoniczny wymaga skorzystania z usług innej firmy?

    Nie. W Google Workspace Enterprise do każdego spotkania można dołączyć numer telefonu oraz PIN – nie wymaga to dodatkowej konfiguracji. Więcej informacji można znaleźć w dokumentacji dotyczącej połączenia telefonicznego.

Dysk

  • Jakie typy plików mogę przesłać na Dysk?

    Na Dysk możesz przesyłać dowolne typy plików. Możesz też konwertować określone typy plików na formaty internetowych dokumentów Google: Dokumentów, Arkuszy i Prezentacji.

  • Ile mam miejsca na Dysku?

    Użytkownicy bezpłatnej wersji Dysku Google mają 15 GB miejsca na dane. Ilość miejsca w Google Workspace zależy od wersji usługi. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie z cenami Google Workspace.

  • Czym różni się Dysk w Google Workspace od jego bezpłatnej wersji?

    Dysk w Google Workspace to dwa razy więcej miejsca, całodobowa pomoc przez telefon i e-mail, funkcje kontroli udostępniania oraz zaawansowane narzędzia do raportowania. Za dodatkową opłatą możesz zyskać nieograniczoną ilość miejsca (w przypadku kont, do których jest przypisanych mniej niż pięciu użytkowników, dostępne miejsce to 1 TB na użytkownika). Więcej informacji znajdziesz w cenniku Google Workspace.

Dokumenty

  • Czy Dokumenty działają w trybie offline?

    Tak. Ta funkcja jest dostępna w Chrome. Wypróbuj tę przeglądarkę, jeśli jej jeszcze nie masz – jest bezpłatna i łatwa do zainstalowania.

  • Czy mogę udostępniać Dokumenty użytkownikom zewnętrznym?

    Tak. Można modyfikować ustawienia poszczególnych dokumentów, przydzielając wybranym osobom uprawnienia do edycji, wyświetlania lub komentowania.

  • Czy mogę zamienić istniejące dokumenty na format Dokumentów?

    Tak. Na format Dokumentów można zamienić wiele różnych typów plików. Oryginalny plik pozostanie niezmieniony.

Chat

  • Co zrobić, by zacząć korzystać z Google Chat?

    Jeśli korzystasz już z Google Workspace, usługa Google Chat jest dostępna bezpłatnie. Kliknij tutaj, aby rozpocząć.

  • Czym Google Chat różni się od Hangouts?

    Google Chat to nowsza i preferowana platforma komunikacyjna dla klientów Google Workspace. Administratorzy mogą z łatwością przenieść użytkowników Hangouts do Google Chat.

  • Mam pomysł na bota. Od czego mam zacząć?

    Materiały dla początkujących użytkowników aplikacji znajdziesz w naszych kompleksowych przewodnikach na stronie dewelopera.

Arkusze

  • Jakie formuły są obsługiwane w Arkuszach?

    Arkusze obsługują formuły w komórkach, które zwykle pojawiają się w większości komputerowych pakietów arkuszy kalkulacyjnych. Za pomocą tych formuł można tworzyć funkcje służące do wykonywania operacji na danych oraz obliczania ciągów znaków i wartości liczbowych.

  • Czy w Arkuszach można używać skrótów?

    Tak. W Arkuszach dostępnych jest wiele skrótów klawiszowych, które są zawsze włączone. Najprawdopodobniej są one zbliżone do skrótów, których normalnie używasz.

  • Czy mogę zamienić inne arkusze kalkulacyjne na format Arkuszy?

    Tak. Wiele różnych typów plików można zamienić na format Arkuszy. Oryginalny plik pozostanie niezmieniony.

Formularze

  • Czy trzeba mieć konto Google Workspace, by udzielić odpowiedzi w formularzu?

    Nie. W Formularzach każdy może udzielać odpowiedzi.

  • Czy mogę utworzyć formularz dostępny tylko w mojej firmie?

    Tak. Ustawienia udostępniania Formularzy pozwalają łatwo kontrolować, kto może wyświetlać i edytować formularze.

  • Czy Formularze mogą obsłużyć bardzo dużą liczbę odpowiedzi?

    Tak. Formularze mogą obsłużyć tyle danych co Arkusze, które aktualnie mogą pomieścić do 2 mln komórek z danymi. To bardzo duża ilość danych.

Prezentacje

  • Jakie funkcje są dostępne w Prezentacjach?

    Prezentacje umożliwiają m.in. rysowanie wykresów i diagramów, wstawianie obiektów i kształtów, formatowanie tekstu i obrazów oraz korzystanie z animacji.

  • Czy mogę przekonwertować inne prezentacje na format Prezentacji Google?

    Tak. Na format Prezentacji można zamienić wiele różnych typów plików. Oryginalny plik pozostanie niezmieniony.

  • Jak działa wspólne edytowanie?

    Wspólne edytowanie oznacza, że wiele osób może jednocześnie pracować nad tą samą prezentacją. Ustawienia udostępniania pozwalają określić, kto może wyświetlać i edytować daną prezentację, a historia zmian pozwala przywrócić wcześniejszą wersję.

Witryny

  • Czy osoby z zewnątrz mogą uzyskać dostęp do witryny firmowej?

    Tak. Osoby spoza firmy mogą uzyskać dostęp do Twojej witryny, nawet jeśli nie mają konta Google Workspace. Można jednak ograniczyć dostęp do niej, korzystając z ustawień udostępniania.

  • Czy nadal mogę używać starszej wersji Witryn?

    Jeśli Twoja firma korzysta z jednej z poprzednich wersji Witryn, nie zauważycie żadnych problemów. Możecie edytować i udostępniać witryny jak dotychczas.

  • Czy mogę wykupić domenę za pośrednictwem Google?

    Google może ułatwić zakup domeny od jednego z naszych partnerów zajmujących się hostingiem domen. Podczas konfiguracji wybierz opcję „Kup nową domenę”. Następnie przeprowadzimy Cię przez proces konfiguracji Google Workspace w nowej domenie.

Apps Script

  • Co można zrobić za pomocą Apps Script?

    Apps Script ułatwia automatyzację usług Google Workspace, integrację z nimi oraz rozszerzanie ich możliwości. Przykłady znajdziesz w Galerii rozwiązań.

  • Czy mogę korzystać z Apps Script, jeśli nie mam licencji Google Workspace?

    Tak. Z Apps Script może korzystać każdy, kto ma konto Gmail.

  • Jak zacząć korzystać z Apps Script?

    Galeria rozwiązań zawiera szablony, które pomogą Ci znaleźć rozwiązania zarówno typowych, jak i bardziej złożonych problemów biznesowych. Bardziej techniczne informacje znajdziesz w dokumentacji. Dzięki ćwiczeniom z programowania w Centrum deweloperów Google Workspace możesz też poszerzyć swoją wiedzę.

  • Gdzie znajdę pomoc?

    Apps Script ma dużą społeczność online, która na bieżąco stara się odpowiadać na pytania użytkowników. Znajdziesz ją na stronach Stack Overflow i Google Apps Script Community.

Konsola administracyjna

  • Jak się zalogować do konsoli administracyjnej?

    Konsolę administracyjną znajdziesz na admin.google.com. Wyświetli się, gdy się zalogujesz, wpisując adres e-mail i hasło.

  • Co to są konta użytkownika?

    Konta użytkownika nadają użytkownikom nazwę i hasło służące do logowania się do Google Workspace , a także adres e-mail. Można też tworzyć konta używane jako listy mailingowe oraz przydzielać użytkownikom alternatywne adresy e-mail.

  • Czy mogę zmieniać regiony danych według jednostek organizacyjnych?

    Tak. Możesz podzielić lokalizację danych według jednostek organizacyjnych. Nie ma ograniczeń co do liczby podziałów ani tego, ile razy poprosisz o przeniesienie danych. Więcej informacji

Vault

  • Co to jest eDiscovery?

    Pozyskiwanie danych elektronicznych (eDiscovery) odnosi się do wyszukiwania i pobierania informacji w formacie elektronicznym. Jest to przydatne w przypadku rozwiązywania kwestii prawnych i zapobiega utracie danych związanej z rotacją pracowników.

  • Co się dzieje z danymi po usunięciu konta?

    Usunięcie konta użytkownika powoduje, że wszystkie powiązane z nim dane są usuwane z Google. Zalecaną przez Google metodą jest zawieszanie kont użytkowników, a nie ich usuwanie.

  • Jak kupić Google Workspace z usługą Vault?

    Usługa Vault jest zawarta w wersjach Business i Enterprise pakietu Google Workspace. Po rozpoczęciu bezpłatnego okresu próbnego Google Workspace możesz wybrać i kupić jedną z tych wersji w konsoli administracyjnej. Możesz też skontaktować się w tym celu z naszym działem sprzedaży.

Punkt końcowy

  • Czy z zarządzaniem urządzeniami mobilnymi wiążą się jakieś dodatkowe koszty?

    Nie. Funkcja zarządzania urządzeniami mobilnymi jest zawarta w pakiecie Google Workspace, ponieważ bezpieczeństwo jest ważne i chcemy pomóc Ci o nie zadbać.

  • Czy zarządzanie urządzeniami mobilnymi działa na Androidzie i iOS?

    W obu przypadkach – tak. Administratorzy mogą egzekwować zasady zarówno na Androidzie, jak i w iOS, więc pracownicy mogą wybrać urządzenie odpowiednie do ich pracy.

  • Jak zacząć korzystać z Zarządzania urządzeniami mobilnymi?

    Zarejestruj się, aby skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego Google Workspace. Jeśli korzystasz już z Google Workspace, możesz dowiedzieć się, jak włączyć zarządzanie urządzeniami mobilnymi w konsoli administracyjnej.

Ceny

  • Czym różnią się poszczególne wersje Google Workspace?

    Dostępne są trzy wersje Google Workspace: Basic, Business i Enterprise. W wersji Basic każdy użytkownik otrzymuje 30 GB miejsca na dane, wersja Business obejmuje nieograniczone miejsce na dane i usługę archiwizacji, natomiast wersja Enterprise zapewnia dodatkowe zaawansowane opcje i możliwość dostosowywania funkcji do swoich potrzeb. Aby dowiedzieć się więcej, możesz porównać wersje Google Workspace.

  • Czy w przypadku Google Workspace dostępny jest bezpłatny okres próbny?

    Tak. Nowi klienci mogą wypróbować Google Workspace przez 14 dni. Wystarczy kilka minut, aby się zarejestrować i zacząć korzystać z bezpłatnego okresu próbnego. Możesz utworzyć konta nawet dla 10 członków zespołu. Aby skonfigurować konto, musisz podać informacje rozliczeniowe, ale opłatę pobierzemy dopiero po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego. Z usługi możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Aby jak najlepiej wykorzystać okres próbny, zalecamy wybranie co najmniej 3 zadań, których działanie chcesz sprawdzić. Może to być na przykład wspólna praca w Dokumentach, rozpoczynanie spotkań wideo w Meet lub sprawdzanie poczty w Gmailu na urządzeniu mobilnym.

  • Jak kupić Google Workspace?

    Możesz zarejestrować się w Google Workspace przez internet lub skontaktować się z naszym zespołem sprzedaży. Gdy zarejestrujesz się przez internet, automatycznie rozpoczniesz bezpłatny 14-dniowy okres próbny. Aby skonfigurować konto, musisz podać informacje rozliczeniowe, ale opłatę pobierzemy dopiero po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego. Z usługi możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Pamiętaj, że podczas okresu próbnego możesz utworzyć maksymalnie 10 kont użytkowników. Jeśli w okresie próbnym dodasz więcej niż 10 użytkowników, okres próbny zakończy się i rozpocznie się okres płatny.

  • W jaki sposób mogę anulować wersję próbną, jeśli nie zdecyduję się na zakup Google Workspace?

    Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie w sekcji Rozliczenia na panelu w konsoli administracyjnej. Jeśli zrobisz to w trakcie 14-dniowego okresu próbnego, nie obciążymy Cię żadną płatnością. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule w Centrum pomocy.

  • Jaki jest koszt skonfigurowania Google Workspace i przeniesienia do tej usługi?

    Korzystając z naszego poradnika konfiguracji, możesz skonfigurować Google Workspace i przenieść swoje dane bez żadnych dodatkowych kosztów. W razie potrzeby do dyspozycji jest nasz zespół pomocy. Jeśli chcesz zlecić komuś konfigurację i przeniesienie w swojej firmie, skontaktuj się z partnerem Google, by dowiedzieć się więcej o takich usługach i powiązanych z nimi kosztach.

  • Jakie metody płatności akceptuje Google?

    Za subskrypcję Google Workspace możesz płacić międzynarodową kartą kredytową. Google akceptuje płatności kartami Visa, Mastercard i American Express. W niektórych lokalizacjach możesz też płacić bezpośrednio z konta bankowego (co jest też nazywane poleceniem zapłaty).

  • Czy mogę opłacić korzystanie z Google Workspace przez cały rok zamiast płacić za każdy miesiąc?

    Abonamenty roczne są dostępne tylko w niektórych krajach. Aby dowiedzieć się, czy abonament roczny jest dostępny w Twoim kraju, odwiedź stronę poświęconą abonamentom.

  • Co oznacza pojęcie „użytkownik” w kontekście płatności?

    Konto użytkownika oznacza jeden spersonalizowany adres e-mail (nazwa@twojafirma). Użytkownik może mieć więcej adresów e-mail, jednak wymaga to utworzenia aliasów e-mail. Grupowe aliasy e-mail (np. pomoc@twojafirma) nie są traktowane jako konta użytkowników. Każdemu użytkownikowi możesz utworzyć do 30 aliasów e-mail.

  • Planuję utworzyć aliasy e-mail dla grup – czy liczą się one jako konta użytkowników, za które muszę zapłacić? Ile aliasów może mieć jeden użytkownik?

    Jeden użytkownik może mieć wiele adresów e-mail – wymaga to utworzenia aliasów e-mail. Każdemu użytkownikowi możesz utworzyć do 30 aliasów e-mail.

  • Czy Google Workspace obejmuje domenę?

    Nie, koszt domeny nie jest wliczony w cenę Google Workspace. Podczas rejestracji określisz, jaką domenę ma mieć firmowe konto e-mail. Jeśli nie masz jeszcze domeny, możesz kupić ją od Google za dodatkową opłatą.

  • Czy Google akceptuje różne waluty?

    Tak. Podczas pierwszego konfigurowania informacji rozliczeniowych wybierasz kraj, w którym prowadzisz firmę, oraz walutę, w jakiej chcesz płacić za usługę. Dostępne formy płatności zależą od wybranego kraju. Kraj i walutę wybieraj uważnie, bo nie można ich później zmienić.

Bezpieczeństwo

  • W jaki sposób Google dba o bezpieczeństwo moich informacji i zapobiega nieautoryzowanemu dostępowi do moich danych?

    Google Workspace to usługa stworzona od podstaw z myślą o zmniejszeniu zagrożeń charakterystycznych dla systemów działających w chmurze. Standardy Google dotyczące wydajności i niezawodności stosowane są w firmach, szkołach i instytucjach państwowych na całym świecie.
    Rozwiązania technologiczne, rozmiar i elastyczność naszej infrastruktury zapewniają unikatowe korzyści w kwestii bezpieczeństwa. Rozbudowana sieć centrów danych Google używa specjalnie zaprojektowanych serwerów z opracowanym przez nas systemem operacyjnym, co zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa i wydajności. Kontrolujemy całą infrastrukturę sprzętową, dlatego jesteśmy w stanie szybko reagować na pojawiające się zagrożenia.
    Zatrudniamy specjalistów chroniących dane naszych klientów. Do naszego zespołu należą czołowi eksperci w dziedzinie zabezpieczeń komputerowych. Zespół ten, tak samo jak wszyscy inni pracownicy Google, stale wprowadza innowacje i pracuje nad zwiększeniem bezpieczeństwa przyszłych rozwiązań – nie tylko dla miliarda naszych użytkowników, ale i wszystkich firm.
    Google ma wybitne osiągnięcia w zakresie ochrony danych użytkowników. Chronimy je przed ingerencją z zewnątrz i zagrożeniami wewnętrznymi. Dodatkowo mocno ograniczamy wewnętrzny dostęp do danych użytkowników i ściśle go monitorujemy. Dostępem do tych danych dysponuje wąskie grono naszych pracowników, którzy podlegają rygorystycznym procedurom uwierzytelniania. Ich działania są szczegółowo rejestrowane w dziennikach i analizowane pod kątem przypadków nieuprawnionego dostępu.
    Niepowtarzalne połączenie technologii, elastyczności i kwalifikacji personelu daje klientom pewność, że ich dane w usługach Google są bezpieczne. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Raport na temat zabezpieczeń w Google Workspace.

  • Czy Google Workspace spełnia wymagania związane z obowiązującymi przepisami?

    Opracowaliśmy pakiet Google Workspace tak, aby był zgodny z rygorystycznymi standardami dotyczącymi prywatności i zabezpieczeń, które zostały opracowane na podstawie sprawdzonych metod obowiązujących w branży. Ułatwia to naszym klientom spełnienie wymagań wynikających z obowiązujących przepisów. Podejmujemy wyraźne zobowiązania umowne w zakresie prawa własności do danych, bezpieczeństwa, przejrzystości działania, odpowiedzialności i użycia danych.
    Zewnętrzne organizacje regularnie przeprowadzają w Google niezależne audyty. Niezależni audytorzy przyglądają się mechanizmom kontrolnym stosowanym w naszych centrach danych, infrastrukturze oraz działalności. Oto przykłady takich audytów i norm:
    SOC1™, (SSAE-16/ISAE-3402), SOC2™, SOC3™, ISO27001, ISO 27018:2014 i FedRAMP.
    Więcej informacji o naszych certyfikatach znajdziesz w sekcji Bezpieczeństwo i zaufanie.
    Wiele usług Google Workspace jest również zgodnych z amerykańską ustawą o przenośności i odpowiedzialności w ubezpieczeniach zdrowotnych (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA).
    Google Workspace for Education spełnia wymagania przepisów prawa i regulacji obowiązujących instytucje edukacyjne.

  • Czy Google Workspace spełnia wymogi ustawy HIPAA?

    Google Workspace zapewnia klientom zgodność z amerykańską ustawą o przenośności i odpowiedzialności w ubezpieczeniach zdrowotnych (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA), która reguluje zasady zabezpieczania, używania i ujawniania chronionych informacji o stanie zdrowia. Klienci korzystający z Google Workspace, którzy podlegają ustawie HIPAA i chcą przetwarzać oraz przechowywać w tej usłudze chronione informacje zdrowotne, mogą podpisać z Google aneks do umowy o współpracy biznesowej. Dowiedz się więcej o zgodności Google Workspace z ustawą HIPAA.

  • Jak Google podchodzi do wniosków urzędowych ze strony organów administracji publicznej dotyczących przekazania danych?

    Odpowiadając na wnioski prawne związane z danymi użytkowników przechowywanymi w usługach Google, bierzemy pod uwagę ochronę prywatności i bezpieczeństwo danych. Po otrzymaniu takiego wniosku weryfikujemy go pod kątem wymogów prawnych i zasad Google. Ogólnie rzecz biorąc, abyśmy ujawnili dane, wniosek musi zostać sporządzony w formie pisemnej na mocy odpowiednich przepisów prawa i podpisany przez upoważnionego urzędnika organu wnioskującego. Jeśli uznamy, że żądanie jest zbyt ogólne, postaramy się je zawęzić. Więcej informacji znajdziesz w Raporcie przejrzystości Google.

  • Czy Google szyfruje moje dane?

    Podstawowe dane klientów przesłane do usług Google Workspace lub w nich utworzone są przechowywane w stanie zaszyfrowanym. Opisaliśmy to w tym artykule w Centrum pomocy.
    Szyfrowanie odbywa się w momencie zapisu danych na dysku i nie wymaga od klientów podejmowania żadnych działań. Używamy różnych kluczy szyfrowania, nawet jeśli dane należą do tego samego klienta. Dane są szyfrowane przy użyciu 128-bitowego (lub silniejszego) algorytmu AES (Advanced Encryption Standard).
    Podstawowe dane usługi Google Workspace są szyfrowane także podczas transmisji, np. przesyłania ich przez internet między urządzeniem klienta a serwerami Google lub między centrami danych Google. Połączenia między Google a urządzeniami klientów są szyfrowane za pomocą protokołu HTTPS i zasad utajnienia przekazywania (forward secrecy).

  • Czy muszę korzystać z narzędzi innych firm, by zapewnić bezpieczeństwo danych przechowywanych w infrastrukturze Google?

    Funkcje zabezpieczeń, których wymaga większość klientów, są dostępne bezpośrednio w Google Workspace. Wersje Business i Enterprise zapewniają dodatkowe zabezpieczenia, takie jak zaawansowane funkcje kontroli Dysku i zarządzanie kluczami bezpieczeństwa, dostępne dla rozwiązań o dowolnej skali. We wszystkich wersjach Google Workspace administratorzy mają dostęp do konsoli administracyjnej i pełną kontrolę nad aplikacjami oraz konfiguracją systemu z poziomu jednego panelu – niezależnie od wielkości organizacji.
    Administratorzy mogą od początku korzystać z zaawansowanych narzędzi, takich jak funkcje uwierzytelniania (weryfikacja dwuetapowa lub logowanie jednokrotne) oraz zasady zabezpieczeń poczty e-mail (wymuszanie użycia protokołu TLS bądź funkcje IRM i DLP), które można skonfigurować za pomocą kilku kliknięć.
    Dla klientów wymagających dodatkowych zabezpieczeń utworzyliśmy platformę handlową, która umożliwia kontakt z partnerami oferującymi produkty rozszerzające zakres naszej oferty.

  • Moja organizacja podlega unijnym wymogom związanym z ochroną danych. Czy mogę korzystać z Google Workspace?

    Tak. Z usług Google korzysta bardzo dużo klientów w Europie. Na podstawie określonych zobowiązań umownych Google umożliwia klientom spełnienie wymagań związanych z ochroną danych zgodnie z przepisami Unii Europejskiej oraz wytycznymi Grupy Roboczej art. 29. Oferujemy klientom z UE standardowe klauzule umowne oraz Aneks dotyczący przetwarzania danych w chmurze. Pakiet Google Workspace został również oceniony jako spełniający wymagania w zakresie przetwarzania informacji urzędowych (w tym poufnych) zgodnie z zasadami bezpieczeństwa obowiązującymi w administracji brytyjskiej.

Konfiguracja

  • Czy do Google Workspace mogę przenieść istniejące e-maile i wydarzenia z kalendarza oraz kontakty?

    Tak, możesz zabrać ze sobą istniejące e-maile, kontakty i kalendarze. Możesz przenieść dane swoje i członków zespołu albo pozwolić im zrobić to samodzielnie. Google Workspace obejmuje narzędzia do migracji danych z różnych systemów poczty e-mail, takich jak Microsoft® Exchange, Outlook®, Microsoft Office 365™ czy IBM® Notes®. Więcej informacji na temat dostępnych narzędzi do migracji danych do Google Workspace znajdziesz w artykule Migracja danych organizacji do Google Workspace.

  • Czy w okresie przejściowym poczta będzie niedostępna?

    Poczta e-mail będzie działać jak dotychczas. Aby korzystać z Gmaila w Google Workspace, musisz skonfigurować domenę (rekordy MX), by poczta była przekierowywana na serwery pocztowe Google. Przypomina to rejestrowanie nowego adresu zamieszkania w urzędzie pocztowym, by listy były dostarczane do nowego miejsca. Gdy rekordy MX zostaną zaktualizowane (trwa to do 72 godzin), e-maile będziesz otrzymywać i wysyłać z konta Google Workspace. Do tego czasu e-mailami będziesz zarządzać w starym systemie pocztowym.

  • Czy przeniesienie będzie miało wpływ na moją obecną stronę internetową? Czy mogę skorzystać z hostingu mojej witryny w usłudze Google Workspace?

    Nie, przeniesienie nie będzie miało wpływu na Twoją obecną stronę internetową. Skonfigurowanie Google Workspace nie wymaga żadnych zmian ze strony obecnego dostawcy usług hostingowych. Google Workspace nie jest dostawcą usług hostingowych, jednak możesz dowiedzieć się więcej o rozwiązaniach hostingowych Google za pośrednictwem Google Cloud Platform.

  • Czy w Google Workspace mogę korzystać z własnej domeny? Co mogę zrobić, jeśli nie mam domeny?

    Aby korzystać z Google Workspace, potrzebujesz domeny. Nazwa domeny to tekst widoczny po ciągu znaków www. w adresie URL Twojej witryny. Jeśli masz już domenę, podaj jej nazwę podczas rejestracji w Google Workspace (pojawi się prośba o zweryfikowanie własności domeny). Jeśli nie masz domeny lub chcesz korzystać w Google Workspace z innej domeny, możesz ją kupić od Google (o ile wybrana nazwa jest wolna).

  • Czy mogę zlecić komuś skonfigurowanie Google Workspace dla mojej firmy?

    Tak, możesz współpracować z partnerem Google Workspace. Są to doświadczone firmy świadczące usługi IT, które pomogą Ci w przeprowadzeniu oceny, dostosowaniu i wdrożeniu Google Workspace lub w przeprowadzeniu migracji. Firmy te świadczą też usługi szkoleniowe i usługi zarządzania danymi oraz zapewniają pomoc techniczną. Jeśli masz pytania na temat konfigurowania Google Workspace, skontaktuj się z zespołem pomocy tej usługi. Pomoc jest dostępna przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
    W witrynie poświęconej konfiguracji znajdziesz informacje o konfiguracji, szablony wiadomości oraz zasoby związane z wdrażaniem i zarządzaniem zmianami.

Zarządzanie

  • Czy w Google Workspace mogę zarządzać wieloma urządzeniami mobilnymi?

    Tak, możesz kontrolować ustawienia urządzeń mobilnych w organizacji bez konieczności używania serwera w siedzibie firmy – umożliwia to konsola administracyjna Google. Zarządzanie urządzeniami mobilnymi pozwala egzekwować stosowanie zasad na urządzeniach mobilnych używanych w organizacji i wykonywać na nich określone czynności, takie jak zdalne wymazywanie pamięci urządzeń mobilnych.

  • Czy w Google Workspace mogę zarządzać wieloma domenami?

    Jeśli Twoja organizacja kupi nową nazwę domeny lub prowadzi działalność, korzystając z wielu domen, możesz dodać do swojego konta wszystkie domeny bez dodatkowych kosztów. Użytkownicy mogą mieć tożsamość w więcej niż jednej domenie, nadal korzystając z usług w ramach pojedynczej organizacji. Wszystkimi domenami możesz zarządzać w tej samej konsoli administracyjnej. Dodaj domenę jako oddzielną domenę lub alias domeny w zależności od tego, jak planujesz z niej korzystać.

  • Czy mogę przyznać komuś uprawnienia administratora?

    Tak. Bez względu na wielkość organizacji zalecamy rozdzielenie obowiązków związanych z zarządzaniem użytkownikami i usługami między kilku zaufanych użytkowników. Użytkownikowi można przydzielić uprawnienia administracyjne, przypisując mu jedną z dostępnych ról administratora. Gdy przypiszesz użytkownikowi taką rolę, uzyska on dostęp do konsoli administracyjnej. Użytkownik może otrzymać uprawnienia superadministratora, co pozwala wykonywać wszystkie działania w konsoli administracyjnej. Inna możliwość to przypisanie roli, która udostępnia administratorowi ograniczony zakres uprawnień, takich jak tworzenie grup, zarządzanie ustawieniami usług lub resetowanie hasła użytkownika.

  • Czy mogę kontrolować dostęp użytkowników do określonych funkcji lub usług?

    Początkowo większość usług jest włączona dla wszystkich użytkowników. W konsoli administracyjnej można jednak wyłączyć usługi, z których użytkownicy nie powinni korzystać, lub dostosować sposób ich działania. Można wprowadzić identyczne ustawienia dla wszystkich użytkowników lub stosować różne zasady dla różnych użytkowników. Możesz na przykład włączyć Meet tylko dla zespołu pomocy lub zezwolić tylko działowi marketingu na udostępnianie publicznych Witryn Google.

Powrót do góry

Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z działem sprzedaży.

Jeśli korzystasz już z Google Workspace, skontaktuj się z działem pomocy.