Perguntas frequentes ao considerar o Google Workspace
Você já é cliente do Google Workspace? Acesse nossa página de suporte.
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No Google Workspace, você tem acesso a vários serviços empresariais não incluídos nos apps para o consumidor sem custos financeiros do Google. Esses serviços são: e-mail empresarial personalizado @suaempresa, o dobro de armazenamento de nuvem no Gmail e no Drive, suporte 24 horas por e-mail e telefone, 99,9% de tempo de atividade garantido no seu e-mail empresarial, interoperabilidade com o Microsoft Outlook, opções adicionais de segurança (como autenticação em duas etapas e SSO) e controles administrativos para contas de usuário.
Não. Ao se inscrever no Google Workspace, você tem acesso a um conjunto de apps integrados que funcionam perfeitamente em conjunto. Por exemplo, ao receber uma mensagem no Gmail, você pode convertê-la imediatamente em um evento do Agenda. Quando você comenta em arquivos do Documentos, Planilhas ou Apresentações, os colaboradores recebem automaticamente um alerta por e-mail. Com apenas um clique, você pode participar de uma videochamada no Meet na sua Caixa de entrada ou na agenda. Usar essas ferramentas juntas melhora a produtividade e agrega mais valor à sua empresa. Mas você também pode comprar o pacote e usar apenas os serviços da sua preferência.
Descobrimos que muitos dos nossos clientes conseguem parar de usar os pacotes de produtividade existentes e passam a contar exclusivamente com o Google Workspace para criar diferentes tipos de arquivo, incluindo documentos de texto, planilhas e apresentações. Você pode trabalhar em tempo real nesses arquivos com outras pessoas e armazená-los na nuvem com o Google Drive. Os aplicativos do Google Workspace funcionam em todos os dispositivos. Diferentemente dos aplicativos para computador tradicionais, não é preciso instalar software. O Google Workspace também é compatível com arquivos de outros programas, como o Microsoft Office.
Agora o Google Workspace oferece vários planos, criados especialmente para atender às suas necessidades. Além do Gmail para uso pessoal (sem custo financeiro), o Google Workspace disponibiliza contas do Gmail para os planos Workspace Individual e Workspace Business por um valor baixo. Eles incluem upgrades como armazenamento expandido, endereços de e-mail personalizados ou layouts de e-mails profissionais que podem ser usados por indivíduos e empresas para ficar por dentro de tudo. Saiba mais neste link
Sim. Um usuário pode ter vários endereços de e-mail. Basta criar aliases de e-mail, como suporte@suaempresa. É possível adicionar até 30 aliases de e-mail para cada usuário.
Sim. As ferramentas de migração do Google Workspace estão disponíveis para importar e-mails antigos de ambientes legados, como o Microsoft®, IBM® Notes® e outros sistemas de e-mail. Veja mais informações sobre as ferramentas disponíveis para a migração de dados para o Google Workspace em Migrar os dados da sua organização para o Google Workspace .
Sim. Você pode criar uma agenda acessível a todos em sua organização ou a um subconjunto de usuários. Por exemplo, talvez seja necessário ter uma agenda de grupo para eventos como festas de equipe e reuniões regulares.
Sim. As opções de migração de agenda estão disponíveis para vários tipos de agenda, inclusive as da Microsoft® e da IBM®. Veja mais informações sobre as ferramentas disponíveis para a migração de dados para o Google Workspace em Migrar os dados da sua organização para o Google Workspace . Para ver como o Microsoft Exchange e o Google Agenda funcionam juntos, acesse a ferramenta Calendar Interop. Para saber como sincronizar o Google Agenda e o IBM Notes, acesse Opções ao migrar do IBM Notes.
Sim. Por padrão, o Google Agenda exibe um lembrete pop-up 10 minutos antes de um evento. Você pode alterar o horário dos lembretes nas configurações do Google Agenda.
Com certeza. Na verdade, você pode compartilhar o mesmo link com todos os participantes, o que facilita a reunião de todos.
Sim. Todos os streams de vídeo e áudio no Meet são criptografados. Os usuários podem participar de forma segura mesmo fora da empresa.
Não. No Google Workspace Enterprise, você pode incluir um número de telefone e um PIN em cada reunião sem precisar configurar mais nada. Consulte a documentação sobre discagem para mais detalhes.
Você pode fazer upload de qualquer tipo de arquivo para o Google Drive e converter determinados tipos de arquivos em um formato de documento do Google baseado na Web: Documentos, Planilhas ou Apresentações.
Os usuários do Google Drive sem custos financeiros têm 15 GB de armazenamento. O espaço de armazenamento para os clientes do Google Workspace depende da edição. Veja mais detalhes na página de preços do Google Workspace.
O Drive no Google Workspace oferece o dobro de armazenamento, suporte por e-mail e telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, controles de compartilhamento e relatórios avançados. Por uma taxa adicional, você pode fazer upgrade para o armazenamento ilimitado (as contas com menos de cinco usuários tem 1 TB por usuário). Consulte os detalhes sobre preços do Google Workspace para mais informações.
Sim. Este recurso está disponível no navegador Chrome. Tente usar o Chrome se ainda não tiver feito isso, Ele está disponível sem custos financeiros, além de ser fácil de instalar.
Sim. É possível alterar as configurações de cada documento para conceder acesso de editor, visualizador ou comentarista a qualquer usuário.
Sim. Você pode converter vários tipos de arquivos diferentes no formato Documentos Google. O arquivo original permanecerá intacto.
Se você usa o Google Workspace, o Chat está disponível sem custos financeiros. Clique aqui para começar imediatamente.
O Chat é a nova plataforma preferencial para os clientes do Google Workspace. Os administradores podem migrar com facilidade todos os usuários do Hangouts clássico para o Google Chat.
Para saber como começar, acesse nossos guias na Página do desenvolvedor.
O Planilhas Google é compatível com fórmulas de células geralmente encontradas na maioria dos pacotes de planilhas para computador. Essas fórmulas podem ser usadas para criar funções que manipulam dados e calculam strings e números.
Sim. Vários atalhos do teclado estão disponíveis no Planilhas Google e sempre ativados. Provavelmente, eles são semelhantes a muitos dos atalhos que você conhece.
Sim. Você pode converter vários tipos de arquivos diferentes no formato Planilhas Google. O arquivo original permanecerá intacto.
Não. Qualquer pessoa pode responder aos formulários.
Sim. As configurações de compartilhamento do Formulários Google facilitam o controle em relação a quem pode ver e editar seus formulários.
Sim. O Formulários Google pode lidar com a mesma quantidade de dados que o Planilhas Google, que, atualmente, é de dois milhões de células de dados. Essa é uma quantidade enorme de dados.
Você pode desenhar gráficos e diagramas, inserir objetos e formas, formatar texto e imagens, ativar animações e muito mais.
Sim. Você pode converter vários tipos de arquivos diferentes no formato Apresentações Google. O arquivo original permanecerá intacto.
A edição colaborativa permite que várias pessoas trabalhem simultaneamente no mesmo slide. As configurações de compartilhamento permitem que você controle quem pode ver e editar um slide, e o histórico de revisões permite reverter o documento para versões anteriores.
Sim. Pessoas fora da sua empresa poderão acessar o site, mesmo sem uma conta do Google Workspace. Você também pode optar por restringir o acesso por meio das configurações de compartilhamento.
Se sua empresa estiver usando uma versão anterior do Sites, não haverá interrupções. Continue editando e compartilhando seus sites Google.
O Google pode ajudar você a comprar um domínio por meio de um de nossos parceiros de hospedagem de domínios. Durante a inscrição, basta selecionar a opção "Comprar um novo domínio". Orientaremos você ao longo do processo para ajudá-lo a configurar o Google Workspace para seu novo domínio.
Com o Apps Script, é fácil automatizar, integrar e ampliar os recursos do Google Workspace. Veja alguns exemplos na Galeria de soluções.
Sim. O Apps Script está disponível para qualquer pessoa que tenha uma conta do Gmail.
Aproveite as dicas dos modelos para resolver desafios empresariais simples ou complexos na Galeria de soluções ou procure informações específicas na documentação. Saiba mais com os codelabs do Google Workspace Developer Hub.
O Apps Script tem uma grande comunidade on-line. Acesse o Stack Overflow e a comunidade do Apps Script do Google para esclarecer suas dúvidas.
É possível acessar o Admin Console em admin.google.com. Insira seu endereço de e-mail e a senha para fazer login. O console será exibido.
As contas de usuário permitem que as pessoas tenham um nome e uma senha para fazer login no Google Workspace , além de um endereço de e-mail. Também é possível criar contas para serem usadas como listas de e-mails e fornecer endereços de e-mail alternativos aos usuários.
Sim. Você pode dividir o local dos dados abrangidos por unidade organizacional. Não há restrições quanto ao número de divisões ou de vezes que você solicita a migração de dados. Saiba mais
A descoberta eletrônica, ou e-discovery, é o processo de pesquisa e recuperação de informações no formato eletrônico. Ela é útil em casos jurídicos e impede a perda de dados quando um funcionário sai da empresa.
Se você excluir um usuário, todos os dados associados à conta do usuário serão removidos do Google. Como prática recomendada, o Google recomenda suspender as contas de usuário em vez de excluí-las.
O Vault está incluído nas edições Business e Enterprise do Google Workspace. Após iniciar o teste sem custos financeiros do Google Workspace, você vai poder selecionar e comprar uma dessas edições no Admin Console. Também é possível entrar em contato com a equipe de vendas para fazer a compra.
Não. O Gerenciamento dos dispositivos móveis está incluído no Google Workspace porque a segurança é importante, e queremos garantir que você tenha toda a proteção necessária.
Sim para ambos. Os administradores podem aplicar políticas em ambientes Android e iOS para que seus funcionários possam escolher qual dispositivo preferem usar para trabalhar.
Inscreva-se em um teste sem custos financeiros do Google Workspace. Se você já usa o Google Workspace, saiba como ativar o gerenciamento de dispositivos móveis no Admin Console.
O Google Workspace tem três edições: Basic, Business e Enterprise. A edição Basic oferece 30 GB de armazenamento por usuário, a Business tem armazenamento e arquivamento ilimitados, e a Enterprise inclui personalização e controles avançados adicionais. Compare as edições do Google Workspace para ver mais informações.
Sim, oferecemos 14 dias de serviço do Google Workspace para novos clientes. Inscreva-se em um período de teste sem custo financeiro em minutos e crie contas para até 10 pessoas na sua equipe. Vamos precisar dos seus dados de faturamento para configurar a conta, mas a cobrança só começa após o fim do período de teste sem custo financeiro. Você pode cancelar a assinatura a qualquer hora. Para aproveitar ao máximo o teste, execute pelo menos três das tarefas que você quer usar, como colaborar no Documentos, começar uma videochamada no Meet ou verificar Gmail em um dispositivo móvel.
sign up for Google Workspace online or Entre em contato com a equipe de vendas para iniciar o processo. Ao se inscrever on-line, você começa automaticamente com um período de teste sem custo financeiro de 14 dias. Vamos precisar dos seus dados de faturamento para configurar a conta, mas a cobrança só começa após o fim do período de teste sem custo financeiro. Você pode cancelar a assinatura a qualquer hora. O teste é limitado a 10 usuários. Se você adicionar mais de 10 usuários durante o período do teste, ele vai ser encerrado, e o pagamento será iniciado.
É possível cancelar a assinatura a qualquer hora na seção "Faturamento" do painel do Admin console. Se você fizer isso durante o período de avaliação de 14 dias, nada será cobrado. Veja mais informações neste artigo da Central de Ajuda.
Seguindo nosso guia de configuração, você configura o Google Workspace e migra suas informações sem custo adicional. Nossa equipe de suporte está disponível para ajudar, se necessário. Se você quiser que alguém faça a configuração e a migração para sua empresa, entre em contato com um parceiro do Google para saber mais sobre esses serviços e os custos associados.
Você pode pagar pela sua assinatura do Google Workspace usando um cartão de crédito internacional. O Google aceita pagamentos com cartões Visa, MasterCard e American Express. Em alguns locais, também é possível realizar pagamentos por meio de retiradas de uma conta bancária (ou débito automático).
Os planos anuais são oferecidos apenas em alguns países. Acesse nossa página de preços para ver se o plano anual está disponível no seu país.
Um usuário é definido como um endereço de e-mail personalizado (nome@suaempresa). Um usuário pode ter vários endereços de e-mail criando aliases de e-mail. Os aliases de e-mail de grupo (como suporte@suaempresa) não contam como usuários. É possível adicionar até 30 aliases de e-mail para cada usuário.
Não. Cada usuário pode ter vários endereços de e-mail criando aliases de e-mail. Você pode adicionar até 30 aliases de e-mail por usuário.
Não, o custo de um domínio não faz parte do Google Workspace. Durante a inscrição, você especificará o domínio que deseja usar com seu e-mail comercial. Se você ainda não for proprietário de um domínio, compre um do Google pagando uma taxa adicional.
Sim. Ao configurar seu faturamento pela primeira vez, você escolherá o país em que sua empresa se localiza e a moeda que deseja usar para pagar. Seu país determina as formas de pagamento disponíveis. Escolha o país e a moeda com cuidado, pois não será possível alterar essas seleções depois.
O Google Workspace foi desenvolvido desde o início para reduzir as
ameaças específicas dos sistemas de nuvem. Os padrões de desempenho e
confiabilidade do Google se aplicam a empresas, escolas e instituições
governamentais em todo o mundo.
A tecnologia, a escala e a agilidade da nossa infraestrutura oferecem
benefícios exclusivos de segurança para nossos clientes. Nossa enorme
rede de data centers conta com servidores personalizados que executam
nosso próprio sistema operacional para garantir segurança e desempenho.
Como o Google controla toda sua pilha de hardware, somos capazes de
reagir rapidamente a ameaças que possam surgir.
O Google emprega profissionais de segurança dedicados que trabalham
para proteger seus dados, incluindo alguns dos principais especialistas
em segurança de computadores. Como todas as equipes do Google, a equipe
de segurança está sempre inovando e tornando o futuro mais seguro para
os bilhões de usuários do Google e para organizações comerciais.
O Google tem um excelente histórico de proteção dos dados dos usuários.
Protegemos esses dados de invasores externos e também de ameaças
internas. Também restringimos e monitoramos rigorosamente qualquer
acesso interno aos dados dos usuários. O pequeno grupo de funcionários
com acesso está sujeito a medidas de autenticação rigorosas, registro
detalhado e verificação de atividade para detectar o acesso indevido
através da análise de registros.
É essa combinação única de pessoas, tecnologia e agilidade que garante
que seus dados estão seguros no Google. Para mais informações, leia o
artigo sobre a segurança do Google Workspace .
O Google desenvolveu o Google Workspace com padrões de privacidade e
segurança muito rigorosos, tendo como base as práticas recomendadas do
setor. Isso ajuda nossos clientes a atender aos requisitos normativos e
de compliance. O Google mantém compromissos contratuais sólidos em
relação à propriedade dos dados, uso dos dados, segurança,
transparência e responsabilidade.
O Google passa regularmente por diversas auditorias independentes de
terceiros. Os auditores independentes avaliam os controles presentes
nos nossos data centers, infraestrutura e operações. Exemplos dessas
auditorias e padrões incluem:
SOC1™ (SSAE-16/ISAE-3402), SOC2™, SOC3™, ISO27001, ISO 27018:2014 e
FedRAMP.
Saiba mais sobre nossas certificações em Segurança e
confiança.
Muitos serviços do Google Workspace também estão em compliance com a
Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde
dos Estados Unidos (HIPAA, na sigla em inglês).
O Google Workspace for Education pode ser usado em compliance com a
legislação e as normas importantes para as escolas.
Os clientes do Google Workspace estão em compliance com a Lei de Portabilidade e Responsabilidade dos Seguros de Saúde (HIPAA, na sigla em inglês) dos Estados Unidos, que rege a proteção, o uso e a divulgação de informações confidenciais de saúde (PHI, na sigla em inglês). Os clientes que estiverem sujeitos à HIPAA e quiserem usar o Google Workspace para o processamento ou o armazenamento de PHI podem assinar uma emenda para parceiro comercial do Google. Veja mais detalhes sobre compliance com a HIPAA no Google Workspace .
O respeito à privacidade e à segurança dos dados que você armazena no Google é a base da nossa abordagem de disponibilização de dados em resposta a solicitações jurídicas. Quando recebemos uma solicitação desse tipo, nossa equipe a analisa para ter certeza de que ela atende aos requisitos jurídicos e às políticas do Google. Geralmente, para que o Google disponibilize qualquer dado, a solicitação precisa ser feita por escrito, assinada por um funcionário autorizado do órgão que está fazendo a solicitação e emitida conforme a legislação pertinente. Se considerarmos que uma solicitação é excessivamente ampla, procuraremos restringi-la. Para mais informações, acesse o Transparency Report do Google.
Os principais dados dos clientes que são enviados por upload ou criados
nos serviços do Google Workspace são criptografados em repouso,
conforme descrito neste artigo da Central de Ajuda.
Essa criptografia é feita quando os dados são gravados no disco, sem
necessidade de intervenção do cliente. O Google criptografa os dados
com várias chaves de criptografia, mesmo que eles pertençam ao mesmo
cliente. Os dados são criptografados usando o Padrão de criptografia
avançado (AES, na sigla em inglês) de 128 bits ou superior.
O Google criptografa os principais dados do Google Workspace enquanto
eles estão "em trânsito", tanto no deslocamento pela Internet entre o
cliente e o Google, quanto na movimentação dentro do Google, quando
eles passam de um data center para outro. Nós criptografamos esses
dados entre o Google e os clientes usando HTTPS com o protocolo
Forward Secrecy.
O Google oferece os recursos de segurança necessários para a maioria
dos clientes diretamente no Google Workspace. As edições Business e
Enterprise do Google Workspace têm alguns recursos de segurança
adicionais, como o gerenciamento avançado de chaves de segurança e auditoria do Google
Drive em grande escala. Em todos os planos, os administradores do
Google Workspace têm controle sobre a configuração e os aplicativos do
sistema em um único painel do Admin Console, independentemente do
tamanho da organização.
Os administradores podem acessar ferramentas avançadas imediatamente,
incluindo recursos de autenticação, como a verificação em duas etapas e
o Logon único, ou políticas de segurança de e-mail, como a aplicação do
Transport Layer Security (TLS), o Gerenciamento de direitos de
informação (IRM, na sigla em inglês) e a Prevenção contra perda de
dados (DLP, na sigla em inglês), que podem ser configurados com alguns
cliques.
Para os clientes com necessidades específicas de segurança além do que
está incluído no Google Workspace, criamos um mercado de parceiros que amplia nossos recursos.
Sim. O Google tem uma grande base de clientes europeus. Nossos recursos e compromissos contratuais atendem aos requisitos de proteção de dados da União Europeia e às orientações do Grupo de Trabalho do Artigo 29. O Google Workspace oferece cláusulas contratuais padrão da União Europeia e um Adendo sobre processamento de dados do Cloud. Além disso, ele foi considerado adequado para uso segundo os Princípios de segurança na nuvem do governo do Reino Unido em relação a informações "OFICIAIS (inclusive OFICIAIS-CONFIDENCIAIS)".
Sim, você pode migrar seu e-mail, os contatos e os dados da agenda para o Google Workspace. É possível migrar seus dados e os dados dos membros da equipe ou permitir que a equipe migre os próprios dados. O Google Workspace tem ferramentas para migrar dados do Microsoft® Exchange, do Outlook® ou do Office 365™, do IBM® Notes® e de outros sistemas de e-mail. Veja mais informações sobre as ferramentas disponíveis para a migração de dados para o Google Workspace em Migrar os dados da sua organização para o Google Workspace .
Não, você continuará enviando/recebendo e-mails normalmente. Para usar o Gmail com o Google Workspace, você configura seu domínio (registros MX) para direcionar o fluxo de e-mails para os servidores de e-mail do Google. É como atualizar seu endereço no correio para que as correspondências sejam entregues no novo endereço. Quando a alteração dos registros MX entrar em vigor (em até 72 horas), você começará a receber/enviar e-mails na sua conta do Google Workspace. Antes desse prazo, você receberá/enviará e-mails pelo seu sistema de e-mail antigo.
Não, a transição não afetará seu website atual. A configuração do Google Workspace não exige nenhuma alteração no seu provedor de hospedagem na Web atual. Embora o Google Workspace não seja um provedor de hospedagem na Web, acesse o Google Cloud Platform para conhecer as soluções de hospedagem na Web do Google.
Para usar o Google Workspace, você precisa de um domínio. O nome de domínio é o que aparece depois de www. no URL do seu website. Se você já tem um domínio, digite-o quando se inscrever no Google Workspace. Você receberá uma solicitação para confirmar que é o proprietário. Se você não tem um domínio ou quer usar um diferente com o Google Workspace, pode comprar um domínio da sua escolha (se disponível) do Google.
Sim, você pode trabalhar com um parceiro
do Google Workspace . Essas empresas com experiência em serviços de
TI podem ajudar você a avaliar, personalizar e implantar o Google
Workspace e fazer a transição para o produto. Elas também podem
fornecer treinamento, gerenciamento de dados e suporte contínuo. Se
você tiver perguntas sobre a configuração do Google Workspace, também
poderá entrar em contato com o suporte do
Google Workspace. A equipe de suporte está disponível 24 horas por dia,
7 dias por semana.
Acesse o site de
configuração para informações sobre configuração, modelos de
comunicação e recursos para implantação e gestão da mudança.
Sim, você pode gerenciar os dispositivos móveis da sua organização usando o Google Admin Console, sem a necessidade de um servidor local de gerenciamento de dispositivos. O Gerenciamento dos dispositivos móveis permite aplicar políticas de dispositivo nos dispositivos móveis da sua organização e executar ações como limpar remotamente os dispositivos móveis dos usuários.
Se a organização adquirir um novo nome de domínio ou tiver negócios em vários domínios, você poderá adicionar todos os seus domínios à sua conta sem custo adicional. Os usuários poderão ter identidades em um ou mais dos seus domínios e, ao mesmo tempo, compartilhar serviços como membros de uma única organização. E você pode gerenciar seus domínios no mesmo Admin Console. Adicione um domínio como um domínio separado ou um alias de domínio, dependendo de como você planeja usá-lo.
Sim. Independentemente do tamanho da sua organização, recomendamos que você distribua a responsabilidade do gerenciamento de usuários e serviços entre usuários confiáveis selecionados. Para conceder privilégios administrativos para um usuário, atribua a ele uma das funções de administrador disponíveis. Ao atribuir uma função a um usuário, você permite que ele acesse seu Admin Console. Você pode atribuir a um usuário a função de superusuário, que pode executar todas as tarefas no Admin Console. Também é possível atribuir uma função que limita as tarefas que o administrador pode executar. Por exemplo, você pode permitir que ele apenas crie grupos, gerencie configurações de serviços ou redefina a senha de um usuário.
Inicialmente a maioria dos serviços está ativada para todos os usuários. Você pode usar o Admin Console para desativar os serviços para outras pessoas ou personalizar como eles funcionam. Você tem a opção de ativar as mesmas configurações para todos ou aplicar políticas exclusivas a diferentes usuários. Por exemplo, ative o Meet somente para a equipe de suporte ou permita que apenas o departamento de marketing compartilhe publicamente os Google Sites.