Google Workspace 服務條款

服務摘要

除非另行說明，否則以下 Google Workspace (前稱 G Suite) 服務均受《Google Cloud 主要協議》的「Google Workspace 服務附件」，或 Google 同意提供相關服務時雙方簽訂的其他協議 (下稱「Google Workspace 協議」) 所約束。下述特定服務或版本可能會受《服務專屬條款》規範；如要查看條款內容，請前往 https://workspace.google.com/terms/service-terms/。

Google Workspace 服務：

核心服務
- 「用戶端加密」是讓機構使用自有加密金鑰，對輸入到特定「核心服務」的適用「客戶資料」進行加密，相關說明列載於 https://support.google.com/a/answer/10741897 或後續網址。
- 「Cloud Identity 服務」的說明列載於 https://cloud.google.com/terms/identity/user-features 或後續網址。
- 「企業級資料地區」可讓「管理員」針對「客戶資料」中特定的主要靜態資料 (包括備份資料)，為特定地區的全部或所選部分「使用者」套用資料地區政策設定，詳情列載於 https://support.google.com/a/answer/9223653。
- 「Gemini」是對話型人工智慧工具，可協助「使用者」集思廣益、激發創意及提升工作效率。以「Google Workspace 服務」形式提供的 Gemini 版本只能搭配 Gemini for Google Workspace 使用 (詳見下文)。
- 「Gemini for Google Workspace」(前稱 Google Workspace 專用 Duet AI) 具備生成式人工智慧功能，可協助「使用者」撰寫內容、整理檔案、視覺化呈現資訊、加快工作流程及提升會議體驗。
- 「Gmail」可供「客戶」收發電子郵件。
- 「Google 日曆」可供「使用者」管理個人日曆、機構日曆和團隊日曆。
- 「Google Chat」提供強大的即時通訊與群組協作平台，可讓「使用者」即時交流。
  - 「Google Cloud Search」可讓「使用者」搜尋 Google Workspace 的特定「核心服務」
    
    與第三方資料來源 (如適用) 的內容，並使用相應輔助功能。
- 「Google 聯絡人」可供「使用者」匯入、儲存與查看聯絡資訊，還能建立個人的聯絡人群組，以便一次向多人發送電子郵件。
- 「Google 文件」、「Google 試算表」、「Google 簡報」和「Google 表單」可讓「使用者」建立、編輯、共用與匯出文件、試算表、簡報和表單，以及在這些檔案上協作、繪圖與嵌入內容。
- 「Google 雲端硬碟」可供「使用者」儲存、轉移、查看及共用檔案。
- 「Google 網路論壇企業版」可讓「使用者」利用協作群組交流，也方便「管理員」為不同群組的「使用者」設定功能和服務。
- 「Google Jamboard」可讓「使用者」建立、編輯、共用及匯出數位白板文件，以及在這類文件中協作、繪圖及嵌入內容。
- 「Google Keep」可供「使用者」建立、編輯及共用記事、清單和繪圖，以及在這些檔案中協作。
- 「Google Meet」可讓「使用者」透過各種規模的視訊會議即時交流，包括撥出和撥入電話 (電信業者可能另行收費)。Google Meet 通話服務是由列載於以下網址的實體提供：https://workspace.google.com/terms/service-terms/meet-telephony/providers.html。Google Meet 不支援緊急電話撥號功能。
- 「Google SIP Link」是於 Google Voice 之外獨立提供的服務 (「客戶」無須購買 Google Voice 即可使用)，可讓「客戶」透過自己選用的第三方會話邊界控制器和電信業者中繼服務，將電信業者服務連線至 Google Voice 功能。透過 Google SIP Link，「客戶」就能使用 Google Voice 的進階軟體功能，同時維持既有的電信業者合作關係，繼續使用內部電話轉接設備和解決方案。Google SIP Link 僅在特定國家/地區提供服務，詳情請參閱 https://support.google.com/a?p=sipcountries 或後續網址。使用 Google SIP Link 須額外付費。
- 「Google 協作平台」可供「使用者」建立網站，然後將網站與其他「使用者」共用。
- 「Google Tasks」可供「使用者」建立、編輯和管理工作。
- 「Google 保管箱」提供搜尋、匯出、資料封存、保留和電子蒐證功能。「客戶」必須持續使用/購買 Google 保管箱服務，Google 才能保留封存資料。
- 「Google Voice」是由管理員控管的 IP 位址式電話服務，可讓「客戶」指派與管理「使用者」的電話號碼，以及讓「使用者」用獲得的號碼撥打與接聽電話。「Google Voice」是 Google Affiliates 依《Google Voice 服務專屬條款》提供，服務範圍僅限特定國家/地區，詳情請參閱 https://support.google.com/a/answer/9206529 或後續網址。使用 Google Voice 須額外付費。
- 「Google Workspace 安全控管」和「Google Workspace 安全控管 Plus」在 Google Workspace 中提供特定法規遵循和安全性控制選項，詳見 https://support.google.com/a/answer/13880647。服務內容包括 Google Workspace 安全控管 Plus、存取管理 (從地理位置上限制 Google 支援團隊採取涉及「客戶資料」的行動) 和其他額外功能。
- 「Google Workspace 安全控管」能讓「客戶」設定限制，僅允許部分地區的 Google 支援團隊對「客戶資料」採取行動。
- 「Google Workspace Migrate」是由管理員控管的地端部署服務，用於將「使用者」資料遷移到「客戶」的「Google Workspace 帳戶」。
- 「Meet 國際電話」支援在更多國家/地區透過撥入和撥出電話加入 Google Meet 視訊會議。
- 「Workspace 額外儲存空間」可讓「客戶」增加可用集區儲存空間的總量。
- 「Workspace 加購內容」是企業級資料地區、Gemini for Google Workspace、Google SIP Link、Google Voice、Google Workspace 安全控管、Google Workspace 安全控管 Plus、Meet 國際電話和 Workspace 額外儲存空間的統稱，詳見下文。
- 透過搜尋和智慧功能，「客戶」可以執行跨服務的進階搜尋和擷取作業，包括跨產品搜尋內容，以及在已啟用的服務中使用內容自動分類功能。
其他服務
- 「AppSheet」為網路式平台 (正式發布網址為 https://www.appsheet.com)，可供機構建立及代管應用程式，而無需撰寫複雜或大量的程式碼。對於經銷商、發布商或「服務」供應商而言，AppSheet 是 Google Cloud 優勢合作夥伴計畫下「受限制的服務」。

Workspace 加購內容：

除非另有說明，否則特定 Google Workspace 版本的「客戶」可付費選購「Google Workspace 加購內容」，詳見下方的 Google Workspace 版本/SKU 表格。
Gemini for Google Workspace 加購方案
- 「AI Meetings and Messaging」是獨立的 SKU，可讓「使用者」在 Google Meet 中使用生成式 AI 功能，詳見 https://support.google.com/a/answer/13623623#get_gemini。
- 「AI Security」」是獨立的 SKU，可讓「客戶」在 Google 雲端硬碟中使用安全防護相關的生成式 AI 功能，詳見 https://support.google.com/a/answer/13623623#get_gemini。
- 「Gemini Business」是 Gemini for Google Workspace 版本之一，可讓「使用者」在特定「Google Workspace 服務」中使用生成式 AI 功能，但須遵守每個「使用者」授權的使用額度限制，詳見 https://support.google.com/a?p=gemini_limits (可能不時更新)。
- 「Gemini Enterprise」(前稱 Google Workspace Enterprise 專用 Duet AI) 是 Gemini for Google Workspace 版本之一，可讓「使用者」在特定「Google Workspace 服務」中使用生成式 AI 功能，詳見 https://support.google.com/a?p=gemini_limits。
- 「Gemini Education」是 Gemini for Google Workspace 的版本之一，可讓「使用者」透過自己的 Google Workspace for Education 版本，在特定「Google Workspace 服務」中使用生成式 AI 功能，但須遵守每個「使用者」授權的用量限制，詳見 https://support.google.com/a?p=gemini_limits。
- 「Gemini Education Premium」是 Gemini for Google Workspace 的版本之一，可讓「使用者」透過自己的 Google Workspace for Education 版本，在特定「Google Workspace 服務」中使用生成式 AI 功能，詳見 https://support.google.com/a?p=gemini_limits。
Google Voice 和 Google SIP Link 加購方案
- 「Voice Starter」是 Google Voice 的版本之一，最多只能提供給單一國家/地區的 10 名「使用者」。
- 「Voice Standard」是 Google Voice 的版本之一，可提供給單一國家/地區內不限人數的「使用者」，亦適用於桌上話機，並附帶 Google SIP Link 和多層自動總機功能。
- 「Voice Premier」是 Google Voice 的版本之一，可提供給多個國家/地區內不限人數的「使用者」，亦適用於桌上話機，並附帶 Google SIP Link、多層自動總機和進階報告功能。
- 「Google SIP Link Standard」是 Google SIP Link 的版本之一，可提供給單一國家/地區內不限人數的「使用者」，亦適用於桌上話機，並附帶多層自動總機功能。
- 「Google SIP Link Premier」是 Google SIP Link 的版本之一，可提供給多個國家/地區內不限人數的「使用者」，亦適用於桌上話機，並附帶多層自動總機和進階報告功能。
Meet 國際電話
- 「Meet 國際電話」是獨立的 SKU，按分計費，無訂閱費用。
Workspace 額外儲存空間
- 「Workspace 額外儲存空間」是獨立 SKU，可新增至特定 Google Workspace 版本，藉由加購相關儲存空間來提高集區儲存空間總量。詳請請見：https://support.google.com/a/answer/12284220?sjid=11734572051359196989-AP。

Google Workspace 版本/SKU：

下表列出了各種 Google Workspace 和 G Suite 版本、個別版本包含的「核心服務」，以及個別 Workspace 版本可以加購的「Workspace 加購內容」及使用的「其他服務」。
下表中的「主要核心服務」是指：Cloud Identity 服務、Gmail、Google 日曆、Google Chat、Google 聯絡人、Google 文件、Google 雲端硬碟、Google 表單、Google 網路論壇企業版、Google Jamboard、Google Keep、Google Meet、Google 試算表、Google 協作平台、Google 簡報和 Google Tasks。
Workspace Education 和 Nonprofits 核心與其他服務：所有 Google Workspace for Education 版本均含「主要核心服務」，以及 Google Workspace LTI、Classroom 和 Chrome 同步這三項「核心服務」。Google Workspace for Nonprofits 的「核心服務」則含有 Classroom。所有 Google Workspace for Education 版本也將 Read Along 列為「其他服務」
- 「Google Workspace LTI」是一套外掛應用程式，可利用「學習工具互通性 (LTI)」標準，將 Google Workspace for Education 功能整合進第三方學習管理系統 (LMS)。Google Workspace LTI 包含以下 LTI 工具：
  - - 「Google 作業」可協助「使用者」分發、收回及批改學生作業。
  - - 「雲端硬碟 LTI」可協助「使用者」，在學習管理系統中直接嵌入和分享雲端硬碟檔案。
  - - 「Meet LTI」可協助「使用者」在學習管理系統內建立安全的會議空間，促進線上學習。
- 「Google 作業」可供「使用者」派發、收回及批改學生作業。
- 「Chrome 同步」可讓「使用者」在已登入 Chrome 的所有裝置上，將書籤、歷史記錄、密碼和其他設定保持同步。
- 「Classroom」可供「使用者」建立及加入課程群組。學生可以透過 Classroom 查看及繳交作業，也能收到老師的評分。
- 「Read Along」是以 AI 為基礎的語言學習應用程式，可透過虛擬語音輔導幫助學生學習閱讀。Read Along 已與 Google Classroom 整合，方便老師安排閱讀活動，獲取自動生成的深入分析，從而實現差異化教學。
各種 Google Workspace 和 G Suite 版本皆有「封存使用者」訂閱方案，如果機構需要封存「客戶」資料，可以使用這類方案保留離職「使用者」的「使用者帳戶」。
其他 AppSheet 版本：除了所有 Google Workspace 版本都包含的免費版外，AppSheet 還有三個強化版，分別是「AppSheet Core」、「AppSheet Enterprise Standard」和「AppSheet Enterprise Plus」，詳列於 https://about.appsheet.com/pricing/。AppSheet Core 包含在特定 Google Workspace 版本 (如下表所示) 中，亦可付費加購至任何其他 Google Workspace 版本。AppSheet Enterprise Standard 和 AppSheet Enterprise Plus 則可付費加購至任何 Google Workspace 版本。

Google Workspace 版本¹		核心服務						其他服務
		主要核心服務	Google 保管箱	Google Workspace Migrate	封存使用者版本	Google Workspace 加購內容		AppSheet、Read Along
		主要核心服務	Google 保管箱	Google Workspace Migrate	封存使用者版本	包含 (免額外付費)	不含 (可付費加購)	AppSheet、Read Along
Business²	Google Workspace Business Starter (最多 300 個使用者授權)	✔			✔		Gemini Business 或 AI Meetings and Messaging；任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)	AppSheet Core
	Google Workspace Business Standard (最多 300 個使用者授權)	✔		✔	✔		企業級資料地區；任何 Gemini for Google Workspace、Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)	AppSheet Core
	Google Workspace Business Plus (最多 300 個使用者授權)	✔	✔	✔	✔(含 Google 保管箱)		企業級資料地區；任何 Gemini for Google Workspace、Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)	AppSheet Core
Enterprise	Google Workspace Enterprise Starter	✔		✔	✔		Gemini Business 或 AI Meetings and Messaging；企業級資料地區；任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)	AppSheet Core
	Google Workspace Enterprise Standard	✔	✔	✔	✔ (含 Google 保管箱)		企業級資料地區；任何 Gemini for Google Workspace、Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)	AppSheet Core
	Google Workspace Enterprise Plus (先前版本：G Suite Enterprise)	✔ (也含 Google Cloud Search 和用戶端加密)	✔	✔	✔ (含 Google 保管箱)	企業級資料地區	任何 Gemini for Google Workspace、Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間；Google Workspace 安全控管和安全控管 Plus (如適用)	AppSheet Core
Essentials	Google Workspace Essentials Starter (最多 100 個使用者授權)	✔ (不含 Gmail、Google Chat 和 Google 協作平台)			✔		Gemini Business 或 Gemini Enterprise、任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)
	Google Workspace Essentials (先前版本：G Suite Essentials、雲端硬碟企業版)	✔ (不含 Gmail、Google Chat 和 Google 協作平台)			✔		任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)
	Google Workspace Enterprise Essentials	✔ (也含 Google Cloud Search，但不含 Gmail、Google Chat 和 Google 協作平台)			✔		企業級資料地區；任何 Gemini for Google Workspace、Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)
	Google Workspace Enterprise Essentials Plus	✔ (也含 Google Cloud Search；不含 Gmail、Google Chat 和 Google 協作平台)			✔	企業級資料地區	任何 Gemini for Google Workspace、Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)	AppSheet Core
Frontline³	Google Workspace Frontline Starter	✔			✔		企業級資料地區；任何 Gemini for Google Workspace、Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)	AppSheet Core
Frontline³	Google Workspace Frontline Standard	✔	✔		✔		企業級資料地區；任何 Gemini for Google Workspace、Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)	AppSheet Core
Education³	Google Workspace for Education Fundamentals (先前版本：G Suite for Education)	✔	✔				Gemini Education 或 Gemini Education Premium；任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)。也能升級至 Google Workspace for Education Teaching and Learning Upgrade	Read Along
	Google Workspace for Education Standard⁴	✔ (也含 Google Cloud Search)	✔	✔		企業級資料地區	Gemini Education 或 Gemini Education Premium；任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)	AppSheet Core、Read Along
	Google Workspace for Education Plus (先前版本：G Suite Enterprise for Education)⁴	✔ (也含 Google Cloud Search)	✔	✔		企業級資料地區	Gemini Education 或 Gemini Education Premium；任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)	AppSheet Core、Read Along
Nonprofits³	Google Workspace for Nonprofits	✔	✔				任何 Gemini for Google Workspace、Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)	AppSheet Core
G Suite (舊版)⁵	G Suite Basic	✔			✔		任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)
G Suite (舊版)⁵	G Suite Business	✔	✔	✔	✔ (含 Google 保管箱)	企業級資料地區	任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)

1. 如需個別 Google Workspace 版本/SKU 的儲存空間資訊，請造訪 https://support.google.com/a?p=storage_by_edition (可能不時更新)。
2. 如果「客戶」所用 Google Workspace Business 版本提供需驗證電子郵件地址的服務，那麼與「管理員」的網域電子郵件地址對應的網域名稱必須通過驗證，「客戶」才能使用特定「核心服務」(包括 Gmail、Google 日曆及 Google Workspace Business Plus 包含的 Google 保管箱)、安全防護功能與其他功能。詳情請參閱 https://support.google.com/a?p=gws-verification
3. 下列 Google Workspace 版本僅限符合特定資格規定的「客戶」使用：
- - Google Workspace for Education 版本 (列載於 https://support.google.com/a/answer/134628?sjid=2330997381971410080-NA)
- - Google Workspace Frontline 版本 (列載於 https://support.google.com/a/answer/10427827)
- - Google Workspace for Nonprofits 版本 (列載於 https://support.google.com/nonprofits/answer/3215869?ref_topic=3247288)
4. Google Workspace for Education Standard 和 Education Plus 有最低購買數量限制，以下列兩者中較大者為準：(a)「客戶」的註冊學生總數或 (b) 50 個「使用者」授權。
5. G Suite 版本已不開放購買。

其他 Google Workspace 版本/SKU：

Google Workspace for Education 升級授權
- 「Endpoint Education Upgrade」是 Google Workspace for Education Fundamentals 的付費升級授權。每位獲得授權的「使用者」最多能管理與保護所在學校配發的 15 部 Android 和 iOS 裝置 (前提是「客戶」能應 Google 要求證明遵守此限制)，無需升級至 Google Workspace for Education Standard 或 Google Workspace for Education Plus 版。
- 「Google Workspace for Education Teaching and Learning Upgrade」是 Google Workspace for Education Fundamentals 的付費升級版本之一，具有互動交流、協作、班級管理等額外功能，且提供容量相當於 100 GB 乘以「使用者」授權數量的額外儲存空間。
Chat 互通性
- 「Chat 互通性」是額外的 Google Workspace SKU，透過第三方即時通訊互通性供應商，協助「使用者」使用 Google Chat 與特定第三方訊息平台的使用者交流。
Cloud Search Platform
- 「Cloud Search Platform」是 Google Workspace 的版本之一，內含 Google Cloud Search 和下列可與 Google Cloud Search 搭配使用的服務：(a) Cloud Identity 管理服務、(b) Google 聯絡人及 (c) Google 網路論壇企業版。Cloud Search Platform 可針對第三方資料來源的內容提供搜尋和輔助功能。

額外產品：

「額外產品」不在《Google Workspace 協議》的涵蓋範圍內，亦不屬於「Google Workspace 服務」。使用「額外產品」時須遵守《額外產品條款》，此條款列載於 https://workspace.google.com/terms/additional_services.html。此外，使用以下「額外產品」時還須遵守下列條款：
- 「Google Play 管理版」是 Google 為「客戶」提供的 Android 裝置管理平台。「客戶」可利用此平台管理他們提供給「使用者」的 Android 裝置，或是他們已確認屬於「使用者」的 Android 裝置。「客戶」可使用 Google Play 管理版，將管理版 Play 商店的應用程式部署到這些裝置。使用 Google Play 管理版時須遵守 www.android.com/enterprise/terms 所列的條款。