Google Workspace 服務條款

服務摘要

上次修改日期：2025 年 6 月 30 日

除非另有說明，下列 Google Workspace (原稱 Suite) 服務皆涵蓋於《Google Cloud 主要協議》的「Google Workspace 服務附件」，或其他 Google 同意提供相關服務的協議中 (下稱「Google Workspace 協議」)。下述特定服務或版本可適用列載於 https://workspace.google.com/terms/service-terms/ 的《服務專屬條款》。

Google Workspace 服務：

核心服務
- 「用戶端加密」可讓組織使用自有加密金鑰，加密輸入特定核心服務的適用客戶資料，詳見 https://support.google.com/a/answer/10741897 或後續網址。
- 「Cloud Identity 服務」相關說明列載於 https://cloud.google.com/terms/identity/user-features.html 或後續網址。
- 「企業級資料地區」功能可讓管理員針對客戶資料中特定的主要靜態資料 (包括備份)，為特定地區的全部或所選部分使用者套用資料地區政策設定，詳見 https://support.google.com/a/answer/9223653。
- 「Gemini 應用程式」(在 Google Workspace for Education 版本中稱為「Gemini for Education」，以下統稱「Gemini」) 是對話型人工智慧工具，可協助使用者發想點子、激發創意及提升工作效率。Gemini 應用程式的進階人工智慧功能 (原稱 Gemini Advanced)，可於下列部分 Google Workspace 版本中使用，詳見 https://support.google.com/gemini/answer/14620100。
- 「Gemini 版 Workspace」(原稱 Gemini for Google Workspace) 是指下列具備生成式人工智慧功能的特定服務，可協助使用者撰寫內容、整理檔案、視覺化呈現資訊、加速工作流程及提升會議體驗。
- 「Gmail」可供客戶收發電子郵件訊息。
- 「Google 日曆」可供使用者管理個人、組織和團隊的日曆。
- 「Google Chat」是強化版即時通訊與群組協作平台，方便使用者即時交流。
- 「Google Cloud Search」可供使用者搜尋 Google Workspace 的特定核心服務，以及第三方資料來源 (如適用) 的內容，並使用相應輔助功能。
- 「Google 聯絡人」可供使用者匯入、儲存與查看聯絡資訊，還能建立個人的聯絡人群組，以便一次向多人發送電子郵件。
- 「Google 文件」、「Google 表單」、「Google 試算表」、「Google 簡報」和「Google Vids」可供使用者建立、編輯、共用與匯出文件、表單、試算表、簡報和影片，以及在這些檔案上協作、繪圖與嵌入內容。使用者可存取 Google Vids 的生成式 AI 功能 (詳情列載於 https://support.google.com/docs/answer/15609411?hl=zh-Hant)，但須遵守特定 Google Workspace 版本的用量限制，詳見 https://support.google.com/a/answer/15400545。
- 「Google 雲端硬碟」可供使用者儲存、轉移、查看及共用檔案。
- 「Google 網路論壇企業版」可讓使用者利用協作群組交流，管理員也能為不同群組的使用者設定功能和服務。
- 「Google Keep」可供使用者建立、編輯和共用記事、清單與繪圖，以及在這些檔案中協作。
- 「Google Meet」可讓使用者在各種規模的視訊會議中即時交流，包括撥出和撥入電話 (電信業者可能另行收費)。Google Meet 通話服務是由以下網址列載的實體提供：https://workspace.google.com/terms/service-terms/meet-telephony/providers.html。Google Meet 不支援撥打緊急電話。
- 「Google SIP Link」是獨立於 Google Voice 外的服務 (無需購買 Google Voice 即可使用)，可讓客戶透過第三方會話邊界控制器和電信業者中繼線，連結電信業者服務與 Google Voice 功能。透過 Google SIP Link，客戶就能使用 Google Voice 的進階軟體功能，同時維持既有的電信業者合作關係，繼續使用內部電話路由設備和解決方案。Google SIP Link 僅在特定國家/地區提供服務，詳見 https://support.google.com/a?p=sipcountries 或後續網址。使用 Google SIP Link 須額外付費。
- 「Google 協作平台」可供使用者架設網站，並與其他使用者共用。
- 「Google Tasks」可供使用者建立、編輯及管理工作。
- 「Google 保管箱」提供搜尋、匯出、資料封存、保留和電子蒐證功能。客戶須持續使用/購買 Google 保管箱服務，Google 才能保留封存資料。
- 「Google Voice」是由管理員控管的 IP 位址式電話服務，客戶可指派及管理使用者的電話號碼，使用者則可用獲得的號碼撥打與接聽電話。如《Google Voice 服務專屬條款》所述，Google Voice 由「Google 關係企業」提供服務，只能在特定國家/地區使用，詳見 https://support.google.com/a/answer/9206529 或後續網址。使用 Google Voice 須額外付費。
- 「Google Workspace 安全控管」和「Google Workspace 安全控管 Plus」可在 Google Workspace 中提供特定法規遵循和安全控管機制，詳見 https://support.google.com/a/answer/13880647。Google Workspace 安全控管 Plus 另包含存取管理 (依地理位置限制 Google 支援團隊存取客戶資料的權限) 和其他額外功能。
- 「Google Workspace Migrate」是由管理員控管的地端部署服務，用於將使用者資料遷移到客戶的 Google Workspace 帳戶。
- 「Meet 國際電話」支援在更多國家/地區，透過撥入和撥出電話加入 Google Meet 視訊會議。
- 「NotebookLM」是生成式人工智慧工具，可根據使用者提供的檔案和提示詞，生成回覆、摘要及語音摘要。NotebookLM (原稱 NotebookLM Plus) 的進階人工智慧功能已納入下列特定 Google Workspace 版本中，詳見 https://support.google.com/notebooklm/answer/16337734。
- 「Workspace 額外儲存空間」可讓客戶擴充集區儲存空間總量。
- 「Workspace 加購方案」是企業級資料地區、Gemini 版 Workspace、Google SIP Link、Google Voice、Google Workspace 安全控管、Google Workspace 安全控管 Plus、Meet 國際電話和 Workspace 額外儲存空間的統稱，詳見下文。
- 透過搜尋和智慧功能，客戶能更有效率地在各項服務中搜尋與擷取資料，包括跨產品搜尋內容，以及在已啟用的服務中自動分類內容。
其他服務
- 「AppSheet」是網頁式平台 (正式發布網址為 https://www.appsheet.com)。運用這個平台，組織無需編寫複雜或大量的程式碼，就能建立及代管應用程式。對服務的經銷商、分銷商或供應商而言，AppSheet 是 Google Cloud Partner Advantage 計畫下「受限制的服務」。
- 「Gemini in AppSheet」是生成式人工智慧工具，可協助使用者在下列特定 AppSheet 版本中處理資料、擷取洞察資訊並加速工作流程，詳見 https://support.google.com/appsheet/answer/16106353。

Workspace 加購方案：

除非另有說明，否則特定 Google Workspace 版本的客戶可付費選購 Google Workspace 加購方案，詳見下方的 Google Workspace 版本/SKU 表格。
Gemini 版 Workspace 加購方案 (原稱 Gemini for Google Workspace 加購方案)
- 「Gemini Education」是 Gemini 版 Workspace 的版本之一，可讓使用者透過自己的 Google Workspace for Education 版本，在特定 Workspace 服務中使用生成式 AI 功能 (詳見 https://support.google.com/a?p=get_gemini_edu_addons)，但須遵守每個使用者授權的用量限制，詳見 https://support.google.com/a?p=gemini_limits。Google AI Pro for Education 也包含 Gemini 應用程式和 NotebookLM 的進階人工智慧功能。
- 「Gemini Education Premium」是 Gemini 版 Workspace 的版本之一，可讓使用者透過自己的 Google Workspace for Education 版本，在特定 Workspace 服務中使用生成式 AI 功能，詳見 https://support.google.com/a?p=get_gemini_edu_addons。Gemini Education Premium 也包含 Gemini 應用程式和 NotebookLM 的進階人工智慧功能。

2025 年 1 月 15 日起，下列 Gemini 版 Workspace 加購方案已停售。如客戶已線上或線下購買上述加購方案，可繼續存取及使用相關功能，而且這些功能從 2025 年 2 月 1 日起免額外收費，詳見 https://support.google.com/a?p=gemini_update_addon。

- 「AI Meetings and Messaging」(已停售) 是獨立的 SKU，可讓使用者在 Google Chat 和 Google Meet 中使用生成式 AI 功能，詳見 https://support.google.com/a/answer/13623623#get_gemini。
- 「AI Security」(已停售) 是獨立的 SKU，可讓客戶在 Google 雲端硬碟中使用與安全防護相關的生成式 AI 功能，詳見 https://support.google.com/a/answer/13623623#get_gemini。
- 「Gemini Business」(已停售) 是 Gemini 版 Workspace 的版本之一，可讓使用者在特定 Google Workspace 服務中使用生成式 AI 功能 (詳見 https://support.google.com/a/answer/13623623#get_gemini)，但須遵守每個使用者授權的用量限制，詳見 https://support.google.com/a?p=gemini_limits (可能不時更新)。Gemini Business 也包含 Gemini 應用程式和 NotebookLM 的進階人工智慧功能。
- 「Gemini Enterprise」(原稱 Duet AI for Google Workspace Enterprise，已停售) 是 Gemini 版 Workspace 的版本之一，可讓使用者在特定 Google Workspace 服務中使用生成式 AI 功能，詳見 https://support.google.com/a/answer/13623623#get_gemini。Gemini Enterprise 也包含 Gemini 應用程式和 NotebookLM 的進階人工智慧功能。
Google Voice 和 Google SIP Link 加購方案
- 「Voice Starter」是 Google Voice 的版本之一，最多只能提供給單一國家/地區的 10 名使用者。
- 「Voice Standard」是 Google Voice 的版本之一，可提供給單一國家/地區不限人數的使用者，亦適用於桌上話機，並附帶 Google SIP Link 和多層自動總機功能。
- 「Voice Premier」是 Google Voice 的版本之一，可提供給多個國家/地區內不限人數的使用者，亦適用於桌上話機，並附帶 Google SIP Link、多層自動總機和進階報告功能。
- 「Google SIP Link Standard」是 Google SIP Link 的版本之一，可提供給單一國家/地區不限人數的使用者，亦適用於桌上話機，並附帶多層自動總機功能。
- 「Google SIP Link Premier」是 Google SIP Link 的版本之一，可提供給多個國家/地區內不限人數的使用者，亦適用於桌上話機，並附帶多層自動總機和進階報告功能。
Meet 國際電話
- 「Meet 國際電話」是獨立的 SKU，按分計費，無訂閱費用。
Workspace 額外儲存空間
- 「Workspace 額外儲存空間」是獨立的 SKU，可增加特定 Google Workspace 版本的儲存空間，擴充集區儲存空間總量，詳見 https://support.google.com/a/answer/12284220?sjid=11734572051359196989-AP。

Google Workspace 版本/SKU：

下表列出各種 Google Workspace/G Suite 版本、每個版本的核心服務，以及可選購的 Workspace 加購方案和其他可用服務。
除非另行註明，否則下表提及的主要核心服務是指：Cloud Identity 服務、Gemini 應用程式、Gmail、Google 日曆、Google Chat、Google 聯絡人、Google 文件、Google 雲端硬碟、Google 表單、Google 網路論壇企業版、Google Keep、Google Meet、Google 試算表、Google 協作平台、Google 簡報、Google Tasks、Google Vids 和 NotebookLM。

特定版本的 Google Workspace Business (包括 Google Workspace Business Starter、Business Standard、和 Business Plus)、Google Workspace Enterprise (包括 Google Workspace Enterprise Starter、Enterprise Standard 和 Enterprise Plus) 及 Google Workspace Frontline Plus 也包含生成式 AI 功能，以及 Gemini 應用程式與 NotebookLM (如適用) 的進階人工智慧功能，詳見 https://support.google.com/a?p=gemini_update_addon 和 https://support.google.com/a/answer/10485041。自訂版本的 Google Workspace (例如 Deskless GSE) 不含生成式 AI 功能。
Google Workspace for Education 和 Nonprofits 的核心與其他服務：所有 Google Workspace for Education 版本皆包含主要核心服務，以及 Google Workspace LTI、Classroom 和 Chrome 同步這三項核心服務。Google Workspace for Nonprofits 的核心服務包含 Classroom。所有 Google Workspace for Education 版本也將 Read Along 列為其他服務。
- 「Google Workspace LTI」是一套外掛應用程式，採用「學習工具互通性 (LTI)」標準，將 Google Workspace for Education 功能整合至第三方學習管理系統 (LMS)。Google Workspace LTI 包含以下 LTI 工具：
  - -「作業」可協助使用者分發、收回及批改學生作業。
  - -「雲端硬碟 LTI」可讓使用者直接在 LMS 中嵌入及共用雲端硬碟檔案。
  - -「Meet LTI」可讓使用者在 LMS 中建立安全的會議空間，促進線上學習。
- 「Chrome 同步」可讓使用者在已登入 Chrome 的所有裝置上，將書籤、歷史記錄、密碼和其他設定保持同步。
- 「Classroom」可供使用者建立及加入課程群組。運用 Classroom，學生可以查看及繳交家庭作業，也能收到老師的評分。
- 「Read Along」是以 AI 為基礎的語言學習應用程式，其中的虛擬口說家教可協助學生學習朗讀。Read Along 已與 Google Classroom 整合，方便老師安排朗讀活動，並運用自動生成的深入分析實現差異化教學。
每個 Google Workspace 或 G Suite 版本提供「封存使用者」授權，可讓組織保留離職使用者的帳戶，封存客戶資料。
每個 Google Workspace for Education 版本提供「僅限 Gmail 使用者」授權 (詳見 https://support.google.com/a/answer/15739372)，可讓組織保留只能存取 Gmail 和其他指定服務 (例如日曆、聯絡人和 Meet，且存取權受限) 的使用者帳戶，但不得存取 Classroom、Chrome 同步、Google 雲端硬碟和 Workspace LTI。
其他 AppSheet 版本：除了所有 Google Workspace 版本都包含的免費版外，AppSheet 還有兩個強化版，分別是「AppSheet Core」和「AppSheet Enterprise Plus」，詳見 https://about.appsheet.com/pricing/。AppSheet Core 已包含在部分 Google Workspace 版本中 (詳見下表)，其他版本亦可另外付費加購。AppSheet Enterprise Plus 則可在任何 Google Workspace 版本中付費加購，並包含 Gemini in Appsheet，使用時須遵守 https://support.google.com/appsheet/answer/15999115?hl=zh-Hant&ref_topic=16043317&sjid=14688288539110994181-NC 所述用量限制。

Google Workspace 版本¹		核心服務						其他服務
		主要核心服務	Google 保管箱	Google Workspace Migrate	封存使用者版本	Google Workspace 加購方案		AppSheet、Read Along
		主要核心服務	Google 保管箱	Google Workspace Migrate	封存使用者版本	包含 (免額外付費)	不含 (可付費加購)	AppSheet、Read Along
Business²	Google Workspace Business Starter (最多 300 個使用者授權)	✔			✔		任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)	AppSheet Core
	Google Workspace Business Standard (最多 300 個使用者授權)	✔		✔	✔		企業級資料地區；任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)	AppSheet Core
	Google Workspace Business Plus (最多 300 個使用者授權)	✔	✔	✔	✔(含 Google 保管箱)		企業級資料地區；任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)	AppSheet Core
Enterprise	Google Workspace Enterprise Starter	✔		✔	✔		企業級資料地區；任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)	AppSheet Core
	Google Workspace Enterprise Standard	✔	✔	✔	✔ (含 Google 保管箱)		企業級資料地區；任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)	AppSheet Core
	Google Workspace Enterprise Plus (先前版本：G Suite Enterprise)	✔ (也含 Google Cloud Search、用戶端加密)	✔	✔	✔ (含 Google 保管箱)	企業級資料地區	任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間；Google Workspace 安全控管和安全控管 Plus (如適用)	AppSheet Core
Essentials	Google Workspace Essentials Starter (最多 100 個使用者授權)	✔ (不含 Gemini 應用程式⁶、Gmail、Google Chat、Google 協作平台和 Google Vids)			✔		任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)
	Google Workspace Essentials (先前版本：G Suite Essentials、雲端硬碟企業版)	✔ (不含 Gmail、Google Chat 和 Google 協作平台)			✔		任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)
	Google Workspace Enterprise Essentials	✔ (不含 Gmail、Google Chat 和 Google 協作平台)			✔		企業級資料地區；任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)
	Google Workspace Enterprise Essentials Plus	✔ (不含 Gmail、Google Chat 和 Google 協作平台)			✔	企業級資料地區	任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)	AppSheet Core
Frontline³	Google Workspace Frontline Starter	✔ (不含 Google Vids)			✔		企業級資料地區；任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)	AppSheet Core
	Google Workspace Frontline Standard	✔ (不含 Google Vids)	✔		✔ (含 Google 保管箱)		企業級資料地區；任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)	AppSheet Core
	Google Workspace Frontline Plus	✔ (含用戶端加密；不含 Google Vids)	✔	✔	✔ (含 Google 保管箱)	企業級資料地區	任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)；Google Workspace 安全控管和安全控管 Plus (如適用)	AppSheet Core
Education³	Google Workspace for Education Fundamentals (先前版本：G Suite for Education)	✔ (不含 Google Vids)	✔		✔(含 Google 保管箱)		Gemini Education 或 Gemini Education Premium；任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)。也能升級至 Teaching and Learning 加購方案	Read Along
	Google Workspace for Education Standard⁴	✔ (含 Google Cloud Search；不含 Google Vids)	✔	✔		企業級資料地區	Gemini Education 或 Gemini Education Premium；任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)。也能升級至 Teaching and Learning 加購方案	AppSheet Core、Read Along
	Google Workspace for Education Plus (先前版本：G Suite Enterprise for Education)⁴	✔ (含 Google Cloud Search)	✔	✔		企業級資料地區	Gemini Education 或 Gemini Education Premium；任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)	AppSheet Core、Read Along
Nonprofits³	Google Workspace for Nonprofits	✔	✔				任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)	AppSheet Core
G Suite (舊版)⁵	G Suite Basic	✔ (不含 Gemini 應用程式⁶、Google Vids 和 NotebookLM)			✔		任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)
G Suite (舊版)⁵	G Suite Business	✔ (不含 Gemini 應用程式⁶、Google Vids 和 NotebookLM)	✔	✔	✔ (含 Google 保管箱)	企業級資料地區	任何 Google Voice 或 Google SIP Link 加購方案；Meet 國際電話；Workspace 額外儲存空間 (如適用)

1. 如需個別 Google Workspace 版本/SKU 的儲存空間資訊，請參閱 https://support.google.com/a?p=storage_by_edition (可能不時更新)。
2. 如果客戶所用 Google Workspace Business 版本提供需驗證電子郵件地址的服務，管理員網域電子郵件地址對應的網域名稱必須通過驗證，客戶才能使用特定核心服務 (包括 Gmail、Google 日曆及 Google Workspace Business Plus 包含的 Google 保管箱) 及安全防護等功能。詳情請參閱 https://support.google.com/a?p=gws-verification。
3. 下列 Google Workspace 版本僅限符合特定資格規定的客戶使用：
- -Google Workspace Education 版本 (詳見 https://support.google.com/a/answer/134628?sjid=2330997381971410080-NA)
- - Google Workspace Frontline 版本 (詳見 https://support.google.com/a/answer/10427827)
- - Google Workspace for Nonprofits 版本 (詳見 https://support.google.com/nonprofits/answer/3215869?ref_topic=3247288)
4. Google Workspace for Education Standard 和 Education Plus 有最低購買數量限制，以下列兩者中較大者為準：(a) 客戶的註冊學生總數，或 (b) 50 個使用者授權。
5. G Suite 版本已停售。
6. 客戶若使用 Google Workspace Essentials Starter、Google Workspace for Education Fundamentals、G Suite Basic 或 G Suite Business 版本，能以額外產品的形式使用 Gemini 應用程式 (在前述版本中並非主要核心服務)，但須遵守下列《額外產品條款》。

其他 Google Workspace 版本/SKU：

Google Workspace for Education 升級版本
- 「Endpoint Education Upgrade」是 Google Workspace for Education Fundamentals 的付費升級版本。每位獲得授權的使用者，最多能管理及保護 15 部自身學校配發的 Android 和 iOS 裝置 (前提是客戶能應 Google 要求證明遵守此限制)，而無需升級至 Google Workspace for Education Standard 或 Google Workspace for Education Plus。
- 「Google Workspace for Education Teaching and Learning Upgrade」是 Google Workspace for Education Fundamentals 的付費升級版本，包含通訊、協作、班級管理等額外功能，並依使用者授權數提供更多儲存空間 (每個授權增加 100 GB)。
Chat Interoperability
- 「Chat Interoperability」是額外的 Google Workspace SKU，利用第三方即時通訊互通性供應商，讓使用者能透過 Google Chat 與特定第三方訊息平台的使用者交流。
Cloud Search Platform
- 「Cloud Search Platform」是 Google Workspace 的版本之一，包含 Google Cloud Search 和下列搭配 Google Cloud Search 使用的服務：(a) Cloud Identity 管理服務；(b) Google 聯絡人；以及 (c) Google 網路論壇企業版。Cloud Search Platform 可搜尋第三方資料來源的內容，並提供相關輔助功能。
Google AI Ultra
- 「Google AI Ultra for Business」是一項升級方案，適用於所有 Google Workspace Business 和 Google Workspace Enterprise 版本。訂閱後，使用者可在 Gemini 版 Workspace、Gemini 應用程式和 NotebookLM 中完整使用 Google 的 AI 功能和模型，享有最高使用額度，並存取 https://support.google.com/a?p=gws_ai_ultra 所述額外產品。使用 Google AI Ultra for Business 時，須遵守 https://support.google.com/a?p=gws_ai_ultra_credits 所述的用量限制。

額外產品：

額外產品不在《Google Workspace 協議》的涵蓋範圍內，亦不屬於 Google Workspace 服務。使用額外產品時須遵守 https://workspace.google.com/terms/additional_services.html 所列《額外產品條款》。此外，使用以下額外產品時，亦須遵守下列附加條款：
- 「Google Play 管理版」是 Google 提供的 Android 裝置管理平台，可協助客戶管理配發給使用者，或經確認為使用者所用的 Android 裝置。客戶也可使用 Google Play 管理版，將管理版 Play 商店的應用程式部署到這些裝置。使用 Google Play 管理版時須遵守 www.android.com/enterprise/terms 所列條款。
- 「Flow」、「Project Mariner」和「Whisk」是可透過 Google AI Ultra for Business 使用的新一代 AI 工具，詳見 https://support.google.com/a?p=gws_ai_ultra。

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Last modified August 07, 2025

2025年6月30日

2025年6月26日

2025年6月12日