Skip to main content
Řešení
Služby
Obory
Zdroje
Řešení
Služby
Obory
Zdroje

Použití generativní umělé inteligence ve službách zákazníkům

Generativní umělá inteligence pomáhá ve službách zákazníkům automatizací odpovědí, takže chrání zástupce služeb zákazníkům před vyhořením a posiluje důvěru zákazníků.

Vyzkoušejte nyníKontaktovat prodejní tým

*Pro registraci k doplňku Gemini je nutný aktivní tarif Workspace.

Služba Gemini generuje e‑mail a také je vidět žena s tabletem

Jaké výhody přináší služba Gemini pro Google Workspace v oblasti služeb zákazníkům

Služba Gemini funguje v aplikacích Google Workspace, kde pomáhá rychle se zorientovat ve velkém množství informací a hladce generovat první koncepty textů. Může vám pomoct sestavit zákaznické profily nebo psát zprávy, takže služby zákazníkům budou rychlejší a vaše zdroje lépe využité.

Služba Gemini shrne e‑mail a může navrhnout odpověď
Zvyšte spokojenost zákazníků a zlepšete retenci klientů

Využijte službu Gemini pro Workspace pro transkripci a shrnutí interakcí se zákazníky. Můžete si nechat pomoct s tvorbou zákaznických profilů a psaním včasných odpovědí, takže získáte spokojenější a stálejší zákazníky.

Zabraňte vyhoření pracovníků

Služba Gemini pomáhá zefektivňovat úkoly pracovníků zákaznických služeb tvorbou kvalitních odpovědí na časté dotazy zákazníků, a to v Gmailu a v Dokumentech Google. V obdobích intenzivní zákaznické aktivity tak chrání tyto pracovníky před vyhořením, protože zákazníkům zprostředkuje odpovědi velmi rychle.

Služba Gemini vytváří koncept častých dotazů a dále je vidět muž s notebookem

Jak používat službu Gemini ve službách zákazníkům

Efektivní shrnutí práce ve službách zákazníkům

Služba Gemini vám může pomoct kombinovat informace, všímat si trendů a zefektivňovat řešení pracovních tiketů.

Vytvářejte rychle personalizované odpovědi na dotazy ke službám

Pomocí služby Gemini můžete vytvářet personalizované odpovědi v Dokumentech a Gmailu a kdykoli a odkudkoli si nechat pomoct s velkým množstvím dotazů.

Automatická transkripce hovorů

Využijte službu Gemini k transkripci hovorů Google Meet a pomozte pracovníkům udržovat přesnější záznamy a generovat pracovní tikety.

Objevte toho ještě víc s našimi nejnovějšími zdroji Gemini

Muž s tabletem v moderním industriálním prostoru
Gemini pro Workspace

Zjistěte, jak může služba Gemini pro Workspace inspirovat a posílit produktivitu

Další informace
Žena s notebookem se učí psát pokyny ve službě Gemini
Tipy pro psaní pokynů ve službě Gemini

Prozkoumejte tipy, jak psát pokyny ve službě Gemini

Další informace
Čtyři ženy na schůzce týmu za kancelářským stolem
Customer Service eBook

Learn how to use generative AI to save time and increase service quality

Další informace
Muž s tabletem v moderním industriálním prostoru
Gemini pro Workspace

Zjistěte, jak může služba Gemini pro Workspace inspirovat a posílit produktivitu

Další informace
Žena s notebookem se učí psát pokyny ve službě Gemini
Tipy pro psaní pokynů ve službě Gemini

Prozkoumejte tipy, jak psát pokyny ve službě Gemini

Další informace
Čtyři ženy na schůzce týmu za kancelářským stolem
Customer Service eBook

Learn how to use generative AI to save time and increase service quality

Další informace

Časté dotazy

  • Generativní umělá inteligence pomáhá týmům služeb zákazníkům rychleji odpovídat a stihnout toho více s méně zdroji. Umožňuje vytvářet včasné a personalizované odpovědi na dotazy zákazníků a zkrátit dobu reakce a chrání pracovníky před vyhořením. Generativní umělá inteligence je pro týmy služeb zákazníkům cenným nástrojem.

    Kromě asistence při odpovídání na dotazy zákazníků lze generativní umělou inteligenci využít pro transkripci videohovorů, shrnutí informací z dokumentů a načrtnutí dalšího postupu, poskytnutí záznamu služby a vytvoření přesnějších zákaznických profilů, které umožňují lépe předvídat aktuální a budoucí potřeby.

  • Umělá inteligence může k rychlejším a efektivnějším službám zákazníkům dopomoct mnoha způsoby. Službu Gemini lze využít jako inteligentního virtuálního asistenta schopného pomoct zástupcům zákaznické podpory s psaním přesných a rychlých odpovědí. Pracovníkům zákaznických služeb to usnadní práci a můžou se soustředit na poskytování personalizovanější podpory.

  • Jednou z nejpůsobivějších vlastností generativní umělé inteligence je schopnost analyzovat velké množství textu a extrahovat relevantní informace a společné jmenovatele, což může pomoct vylepšit pracovní procesy. V oblasti zákaznických služeb lze generativní umělou inteligence využít k analýze dokumentů, pracovních tiketů a transkripcí a tvorbě zákaznických profilů s přesnými informacemi o potřebách. Díky těmto informacím můžou zákaznické týmy proaktivně a včas vytvářet odpovědi a akční plány, zefektivnit procesy a zvýšit spokojenost zákazníků.

  • Týmy služeb zákazníkům dnes používají generativní umělou inteligenci k analýze velkého množství údajů o zákaznících, aby mohly lépe předvídat chování a reagovat způsobem, který zmírňuje vyhoření pracovníků a zvyšuje spokojenost zákazníků. Rychlý a přesný vhled do zákaznických potřeb umožňuje týmům posílit zapojení zákazníků a odpovídat jim na dotazy dříve a více na míru.

  • Řada ikon zobrazujících služby Google Workspace.

    Vyzkoušejte Gemini for Workspace

    Vyberte tarif, který vám bude nejlépe vyhovovat. Pro předplacení doplňku Gemini je nutný aktivní tarif Workspace.

    Vyzkoušejte nyníKontaktovat prodejní tým