Skip to main content
Lösningar
Produkter
Branscher
Resurser
Lösningar
Produkter
Branscher
Resurser

Använd generativ AI för kundtjänst

Generativ AI hjälper kundtjänsten genom att automatisera svaren, minska medarbetarnas arbetsbörda och öka kundernas förtroende.

Testa nuKontakta säljavdelningen

*Du måste ha en aktiv Workspace-prenumeration för att kunna registrera dig för ett Gemini-tillägg.

Gemini skapar ett e-postmeddelande för uppföljning, visas med en kvinna som använder en surfplatta

Så här kan Gemini for Google Workspace användas för kundtjänst

Gemini i Google Workspace-apparna hjälper dig att snabbt få koll på stora informationsmängder och smidigt skapa utkast. Gemini kan hjälpa dig med allt från att skapa kundprofiler till att skicka meddelanden, erbjuda snabbare kundtjänst och bättre utnyttja teamets resurser.

Gemini sammanfattar ett e-postmeddelande och kan föreslå ett svar
Öka kundnöjdheten och behåll klienterna längre

Låt Gemini for Workspace hjälpa till med att transkribera och sammanfatta kundinteraktioner. Använd informationen för att utforma kundprofiler och snabba svarsutkast som kan bidra till nöjdare kunder som stannar kvar längre.

Minska medarbetarnas arbetsbörda

Gemini hjälper till att förenkla kundtjänstuppgifterna genom att utforma effektiva svar på vanliga kundfrågor i Gmail och Google Dokument och minskar kundtjänstmedarbetarnas arbetsbörda under arbetstoppar genom att kunderna snabbare får svar.

Gemini skapar ett utkast av vanliga frågor, visas med en man som använder en laptop

Använd Gemini för kundtjänst

Utveckla effektiva jobbsammanfattningar för kundtjänst

Låt Gemini hjälpa till att sammanställa information och identifiera trender för snabbare lösning av supportärenden.

Skapa snabbt anpassade svar på kundtjänstförfrågningar

Använd Gemini för anpassade svar i Dokument och Gmail och få hjälp med stora mängder förfrågningar, när och var som helst.

Transkribera samtal automatiskt

Använd Gemini för att transkribera Google Meet-samtal, hjälpa kundtjänstmedarbetare att logga rätt uppgifter och skapa supportärenden.

Upptäck mer med våra senaste Gemini-resurser

En man använder en surfplatta i ett modernt loftutrymme
Gemini for Workspace

Läs om hur Gemini for Workspace kan inspirera och öka produktiviteten

Läs mer
En kvinna använder en laptop och lär sig Gemini-promptar
Tips om att skriva Gemini-promptar

Ta del av tips om att skriva promptar för Gemini

Läs mer
Fyra kvinnor i ett teammöte runt ett kontorsbord
Customer Service eBook

Learn how to use generative AI to save time and increase service quality

Läs mer
En man använder en surfplatta i ett modernt loftutrymme
Gemini for Workspace

Läs om hur Gemini for Workspace kan inspirera och öka produktiviteten

Läs mer
En kvinna använder en laptop och lär sig Gemini-promptar
Tips om att skriva Gemini-promptar

Ta del av tips om att skriva promptar för Gemini

Läs mer
Fyra kvinnor i ett teammöte runt ett kontorsbord
Customer Service eBook

Learn how to use generative AI to save time and increase service quality

Läs mer

Vanliga frågor

  • Generativ AI hjälper kundtjänstteam att agera snabbare och göra mer med färre resurser. Generativ AI har blivit ett värdefullt verktyg för kundttjänstteam när det gäller allt från att snabbt skriva anpassade svar på kundernas frågor till att förkorta responstider och minska arbetsbördan.

    Utöver att hjälpa till med att besvara kundfrågor kan generativ AI även användas för att transkribera videosamtal, extrahera och sammanfatta information från dokument för att fatta beslut om nästa steg, skapa en tjänstlogg och skapa mer exakta kundprofiler för att bättre kunna förutse nuvarande och framtida behov.

  • AI används på olika sätt för att erbjuda snabbare och effektivare kundtjänst. Gemini kan användas som en intelligent virtuell assistent som kan hjälpa kundtjänstmedarbetare att skriva svar till kunderna snabbt och exakt. Detta kan underlätta arbetsbördan för kundtjänstmedarbetare så att de kan fokusera på mer anpassade tjänster.

  • En av de mest imponerande egenskaperna hos generativ AI är förmågan att analysera stora textmängder och extrahera relevant information och likheter som kan bidra till processförbättringar. Generativ AI kan användas i kundtjänst för att analysera dokument, supportärenden och transkriptioner för att skapa korrekta kundprofiler i enlighet med kundernas önskemål och behov. Utifrån den här informationen kan kundteamen proaktivt ta fram snabba svar och åtgärdsplaner för smidiga processer och ökad kundnöjdhet.

  • Numera analyserar kundtjänstteam stora mängder kunddata med generativ AI för att bättre kunna förutse beteenden och agera på sätt som minskar deras arbetsbörda och ökar kundnöjdheten. Snabba, mer exakta insikter i kundernas önskemål och behov kan hjälpa kundtjänstteam att öka kundernas engagemang och svara kunderna snabbare och mer personligt.

  • En rad av ikoner som visar Google Workspace-produkter.

    Prova Gemini for Workspace

    Välj den prenumeration som passar dig bäst. Om du vill prenumerera på ett Gemini-tillägg måste du ha en aktiv Workspace-prenumeration.

    Testa nuKontakta säljavdelningen