Skip to main content
Løsninger
Produkter
Brancher
Ressourcer
Løsninger
Produkter
Brancher
Ressourcer

Brug generativ AI til kundeservice

Generativ AI hjælper kundeservice ved at automatisere svar, hvilket reducerer risikoen for udbrændthed blandt repræsentanter og øger kunder tillid.

Start gratis prøveperiodeKontakt salgsafdeling

*Du skal have et aktivt Workspace-abonnement for at kunne tilmelde dig en Gemini-tilføjelse.

Gemini genererer en opfølgningsmail, hvilket vises med en kvinde, som bruger en tablet

Sådan kan Gemini for Google Workspace gavne din kundeservice

Gemini kører i alle Google Workspace-apps for at hjælpe dig med hurtigt at få styr på store mængder oplysninger og nemt generere dine første udkast. Gemini kan hjælpe dig med alt fra at sammensætte kundeprofiler til kommunikation, så du kan give dine kunder hurtigere service og gøre bedre brug af ressourcerne i dit team.

Gemini opsummerer en mail og kan foreslå et svar
Få bedre kundetilfredshed og kundefastholdelse

Brug Gemini for Workspace som en hjælp til at transskribere og opsummere kundeinteraktioner. Brug denne hjælp til at lave kundeprofiler og kladder af rettidige svar, som kan bidrage til at forbedre tilfredsheden og fastholdelsen.

Reducer risikoen for udbrændthed

Gemini hjælper med at strømline kundeserviceopgaver ved at lave effektive svar på almindelige kundespørgsmål i Gmail og Google Docs, hvilket reducerer risikoen for udbrændthed blandt kundeservicerepræsentanter i perioder med høj kundeaktivitet, fordi svarene kommer ud til kunderne hurtigere.

Gemini opretter en kladde af ofte stillede spørgsmål, hvilket vises med en mand ved en bærbar computer.

Sådan bruger du Gemini til kundeservice

Lav effektivt arbejdsopsummeringer for kundeservice

Brug Gemini som en hjælp til at sammenfatte oplysninger og spotte trends for at strømline afslutning af jobbilletter.

Opret hurtigt tilpassede svar til serviceforespørgsler

Brug Gemini til personligt tilpassede svar i Docs og Gmail, og hjælp når og hvor som helst med store mængder forespørgsler.

Transskriber opkald automatisk

Brug Gemini til at transskribere Google Meet-opkald, hjælpe repræsentanter med at holde streng orden i optegnelser og generering af jobbilletter.

Få flere oplysninger med vores seneste Gemini-ressourcer

Mand, som bruger en tablet i et moderne loftsrum
Gemini for Workspace

Få flere oplysninger om, hvordan Gemini for Workspace kan inspirere og booste produktiviteten

Få flere oplysninger
Kvinde med bærbar computer, som lærer Gemini-prompter
Skrivetips til Gemini-prompter

Se tips til at skrive prompter til Gemini

Få flere oplysninger
Fire kvinder i et teammøde ved et skrivebord
Customer Service eBook

Learn how to use generative AI to save time and increase service quality

Få flere oplysninger
Mand, som bruger en tablet i et moderne loftsrum
Gemini for Workspace

Få flere oplysninger om, hvordan Gemini for Workspace kan inspirere og booste produktiviteten

Få flere oplysninger
Kvinde med bærbar computer, som lærer Gemini-prompter
Skrivetips til Gemini-prompter

Se tips til at skrive prompter til Gemini

Få flere oplysninger
Fire kvinder i et teammøde ved et skrivebord
Customer Service eBook

Learn how to use generative AI to save time and increase service quality

Få flere oplysninger

Ofte stillede spørgsmål

  • Generativ AI hjælper kundeserviceteams med at svare hurtigere og gøre mere med færre ressourcer. Fra at hjælpe med at lave rettidige, personligt tilpassede svar på kundespørgsmål til at hjælpe med at reducere svartider og udbrændthed blandt kunderepræsentanter er generativ AI blevet et værdifuldt værktøj for kundeserviceteams.

    Foruden at hjælpe med at svare på kundeforespørgsler kan generativ AI også bruges til at transskribere videoopkald, udtrække og opsummere oplysninger fra dokumenter for at klarlægge de næste skridt, lave en optegnelse af service og oprette mere nøjagtige kundeprofiler for at være på forkant med aktuelle og fremtidige behov.

  • AI kan bruges på et væld af måder til at yde hurtigere og mere effektiv kundeservice. Gemini kan bruges som en intelligent virtuel assistent, der hjælper supportrepræsentanter med at give kunderne hurtige og præcise svar. Dette kan lette arbejdsbyrden for kundeservicerepræsentanter, hvilket gør det muligt for dem at bruge deres energi på mere personligt tilpasset service.

  • En af de mest imponerende kvaliteter ved generativ AI er dets evne til at analysere store mængder tekst og trække de relevante oplysninger og fællestræk ud, som kan hjælpe med at forbedre processen. Inden for kundeservice kan generativ AI bruges til at analysere dokumenter, supportsager og transskriptioner for at oprette nøjagtige kundeprofiler, som klarlægger deres ønsker og behov. Ved hjælp af disse oplysninger kan kundeteams proaktivt lave rettidige svar og handlingsplaner for at strømline processer og øge kundetilfredsheden.

  • I dag bruger kundeserviceteams generativ AI til at analysere store mængder kundedata for at være på forkant med adfærd og reagerer på en måde, som er med til at reducere risikoen for udbrændthed blandt repræsentanter og øge kundetilfredsheden. Ved at have hurtigt og mere nøjagtig indsigt i kundernes ønsker og behov, kan serviceteams booste kundeengagement og give dem mere rettidige og personlige svar på forespørgsler.

  • En række ikoner, der viser Google Workspace-produkter.

    Prøv Gemini for Workspace

    Vælg det abonnement, der passer bedst til dig. Du skal have et aktivt Workspace-abonnement for at kunne abonnere på en Gemini-tilføjelse.

    Start gratis prøveperiodeKontakt salgsafdeling