Per gli amministratori di Google Workspace è disponibile l'assistenza multicanale. Accedi come amministratore per ricevere assistenza e gestire gli utenti. Inoltre, entra in contatto con la Community di assistenza per gli amministratori di Google Workspace.
Se non sei un amministratore di Google Workspace, puoi trovare risposta a domande relative ai prodotti, alla fatturazione e a molto altro nella Guida di Google.
Smistamento intelligente delle richieste di assistenza con tempi di risposta più rapidi.
Esperti dell'assistenza tecnica con conoscenza approfondita del prodotto e strumenti avanzati per offrirti un'esperienza di assistenza migliorata.
Assistenza commercialmente ragionevole per l'installazione, la configurazione e il supporto tecnico di applicazioni di terze parti.
Brevi tempi di risposta target per ridurre al minimo l'interruzione dell'operatività.
Consulenti tecnici dedicati con conoscenza del contesto architettonico del tuo ambiente per una risoluzione dei problemi efficace.
Revisioni operative trimestrali per migliorare l'esperienza di assistenza e individuare le metriche o i progetti principali che richiedono maggiore supporto.
Cerchi un modo per ridurre i tempi di risposta? Vorresti aggiungere il supporto per una tecnologia di terze parti? Le varie offerte dell'assistenza clienti Google Cloud sono in grado di soddisfare le tue esigenze.
Puoi utilizzare l'Assistenza Standard inclusa nella licenza di Google Workspace oppure eseguire l'upgrade all'Assistenza Avanzata o Premium per avere tempi di risposta più rapidi e una più ampia gamma di servizi.
Gli esperti dell'assistenza tecnica previsti nelle soluzioni Avanzata e Premium hanno una conoscenza approfondita del prodotto e strumenti di analisi perfezionati per intervenire in modo più efficiente.
I clienti dell'Assistenza Premium Google Workspace e GCP accedono a queste funzionalità e a questi servizi.
Obiettivi del livello di servizio (SLO) di 15 minuti per le richieste P1 che accelerano la risoluzione dei problemi per esigenze aziendali critiche.
L'intervento di un Technical Account Manager (TAM) designato contribuirà ad assicurare il rigore operativo, l'integrità della piattaforma e la stabilità dell'architettura.
Rivolgiti a esperti tecnici con una conoscenza avanzata del prodotto per risolvere i problemi.
Accedi a centinaia di lab di formazione di Google Workspace nella piattaforma di apprendimento Qwiklabs.
Revisioni trimestrali con consulenti di fiducia per gestire la tua esperienza con l'assistenza clienti e individuare le metriche operative essenziali per un miglioramento continuo.
Collabora con un team che conosce le tue applicazioni e i tuoi sistemi attraverso l'Assistenza Google orientata al cliente.
Assistenza per l'installazione, la configurazione e il supporto tecnico di applicazioni di terze parti.
Accedi alle soluzioni Google Cloud, anche con più di 20 mesi di anticipo, e prova le funzionalità che saranno rese disponibili.
Scegli l'offerta che risponde meglio alle tue esigenze aziendali.
Tempi di risposta rapidi, con accesso all'assistenza prioritaria 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Offerta con la versione Enterprise di Google Workspace.
L'Assistenza Standard è inclusa nell'abbonamento a Google Workspace.
Assistenza proattiva e personalizzata per le tue esigenze aziendali critiche.
Tempi di risposta più rapidi, con accesso all'assistenza prioritaria 24 ore su 24, 7 giorni su 7
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