Индивидуальный подбор услуг
Вам нужны быстрые ответы или подробные консультации по использованию продукта? Мы предлагаем разные форматы поддержки под ваши задачи.
Служба поддержки для администраторов Google Workspace
Администраторам Google Workspace доступна поддержка по разным каналам. Войдите в аккаунт администратора, чтобы обращаться за поддержкой и управлять аккаунтами пользователей. Вам также доступен справочный форум, на котором можно задать вопрос другим администраторам Google Workspace.
Служба поддержки Google для пользователей
Если вы не являетесь администратором Google Workspace, ответы на вопросы о продуктах, оплате и многом другом можно найти в Справочном центре Google.
-
Расширенная поддержка
Быстрота реагирования
Эффективное перенаправление запросов и быстрота реагирования на них.
Глубокие знания о продуктах
Специалисты технической поддержки досконально знают продукты и имеют в своем распоряжении усовершенствованные инструменты анализа, поэтому оказывают помощь быстро и эффективно.
-
Премиум-поддержка
Реагирование на проблемы первого приоритета в течение 15 минут
Быстрое реагирование на запросы, которое помогает минимизировать сбои в работе.
Клиентоориентированная поддержка
Запросы обрабатывают выделенные технические консультанты, которые знают архитектуру вашей среды и эффективно устраняют возникающие проблемы.
Проактивная поддержка
Ежеквартальный операционный аудит помогает улучшить качество предоставляемой помощи и выявить ключевые показатели или проекты, по которым требуется дополнительная поддержка.
Преимущества
Оптимальный план поддержки для вашей организации
Google Workspace предоставляется со стандартной поддержкой. Чтобы получать помощь быстрее и пользоваться более широким спектром услуг, перейдите на план с расширенной или премиум-поддержкой.
Высокая эффективность
Технические специалисты, обслуживающие клиентов в рамках расширенной поддержки и премиум-поддержки, хорошо разбираются в продуктах и пользуются усовершенствованными инструментами анализа, поэтому оказывают помощь быстро и эффективно.
Премиум-поддержка
Самое быстрое время ответа и высококвалифицированные технические специалисты. Все, что нужно для поддержки критически важных приложений в компании.
Решение приоритетных проблем по стандартам корпоративного класса
Быстрое решение критически важных задач благодаря реагированию на проблемы первого приоритета в течение 15 минут.
Техническое управление аккаунтом
Закрепленный за вами технический менеджер аккаунта поможет обеспечить соблюдение строгих операционных стандартов, работоспособность платформы и устойчивость архитектуры.
Специалисты, обладающие глубокими знаниями о продуктах
Технические специалисты досконально знают продукты и помогают эффективно устранять неполадки.
Обучение
Доступ к сотням учебных курсов Google Workspace.
Постоянное совершенствование поддержки на основе обратной связи
Ежеквартальный аудит от доверенных консультантов, позволяющий улучшить качество поддержки и выявить ключевые показатели, которые помогут совершенствовать ее.
Знание задач и потребностей вашей организации
Клиентоориентированная поддержка от команды специалистов Google, отлично разбирающихся в ваших приложениях и системах.
Список планов поддержки пользователей
Выберите план поддержки, который лучше всего отвечает потребностям вашей организации, и по необходимости добавьте дополнительные услуги.
Расширенная поддержка
Круглосуточный доступ к приоритетной поддержке и быстрая обработка запросов. Входит в пакет Google Workspace Enterprise.
Стандартная поддержка
Стандартная поддержка предоставляется всем клиентам Google Workspace.
Премиум-поддержка
Проактивная индивидуальная поддержка в критически важных для вашего бизнеса ситуациях.
Начать
Расширенная поддержка
Круглосуточный доступ к приоритетной поддержке и быстрая обработка запросов. Оформите подписку на Google Workspace Enterprise, чтобы вместе с другими сервисами получить расширенную поддержку.
Получите премиум-поддержку
Оперативный отклик технического менеджера аккаунта в критически важных для бизнеса ситуациях.