Индивидуальный подбор услуг
Хотите получать помощь специалистов быстрее или организовать поддержку стороннего решения? В рамках поддержки пользователей Cloud мы предлагаем различные варианты обслуживания в соответствии с вашими потребностями.
Администраторам Google Workspace доступна поддержка по разным каналам. Войдите в аккаунт администратора, чтобы обращаться за поддержкой и управлять аккаунтами пользователей. Вам также доступен справочный форум, на котором можно задать вопрос другим администраторам Google Workspace.
Если вы не являетесь администратором Google Workspace, ответы на вопросы о продуктах, оплате и многом другом можно найти в Справочном центре Google.
Хотите получать помощь специалистов быстрее или организовать поддержку стороннего решения? В рамках поддержки пользователей Cloud мы предлагаем различные варианты обслуживания в соответствии с вашими потребностями.
В рамках подписки на Google Workspace вам предоставляется стандартная поддержка. Чтобы получать помощь быстрее и пользоваться более широким спектром услуг, перейдите на план с расширенной поддержкой или премиум-поддержкой.
Технические специалисты, обслуживающие клиентов в рамках расширенной поддержки и премиум-поддержки, разбираются в продуктах на высочайшем уровне и имеют в своем распоряжении усовершенствованные инструменты анализа, поэтому оказывают помощь быстро и эффективно.
Приведенные ниже возможности и услуги доступны клиентам Google Workspace и клиентам с премиум-поддержкой GCP.
Быстрое решение критически важных задач благодаря реагированию на проблемы приоритета P1 в течение 15 минут (целевой показатель уровня обслуживания).
Технический менеджер аккаунта поможет обеспечить соблюдение строгих операционных стандартов, работоспособность платформы и устойчивость архитектуры.
Технические специалисты досконально знают продукты и помогут эффективно устранять неполадки.
Доступ к сотням учебных курсов Google Workspace на платформе Qwiklabs.
Ежеквартальный аудит от доверенных консультантов, позволяющий улучшить качество поддержки и выявить ключевые показатели, которые помогут совершенствовать ее.
Поддержка от команды специалистов Google, отлично разбирающихся в ваших приложениях и системах.
Помощь в установке и настройке сторонних приложений, а также их техническая поддержка.
Доступ к решениям Google Cloud за 20 и более месяцев до их официального выхода и возможность тестирования новых функций.
Выберите план поддержки, который лучше всего отвечает потребностям вашей организации.
Круглосуточный доступ к приоритетной поддержке и быстрая обработка запросов. Входит в пакет Google Workspace Enterprise.
Стандартная поддержка предоставляется всем клиентам Google Workspace.
Проактивная индивидуальная поддержка в критически важных для вашего бизнеса ситуациях.
Круглосуточный доступ к приоритетной поддержке и быстрая обработка запросов.
Оперативный отклик технического менеджера аккаунта в критически важных для бизнеса ситуациях.