Customer Care de Google Workspace

Simplifica la asistencia con Customer Care de Google Workspace, que incluye servicios flexibles que se adaptan a las necesidades de tu negocio. Elige el nivel de asistencia más adecuado para tu organización.

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Ilustración gráfica de un cliente de Google Workspace en su portátil, donde aparecen los iconos de Google Meet, Gmail, Presentaciones y Hojas de cálculo.

Asistencia Estándar para tu negocio

Optimiza tu experiencia de Google Workspace con nuestro abanico de servicios flexibles de Customer Care.

Asistencia a través de diferentes canales

Los administradores de Google Workspace pueden solicitar asistencia a través de diferentes canales. Inicia sesión como administrador para obtener ayuda y gestionar usuarios.

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Asistencia de la comunidad

Conecta con la comunidad de ayuda de administradores de Google Workspace.

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Asistencia general de Google

Si no eres administrador de Google Workspace, encuentra soluciones a problemas de productos, facturación y más en el Centro de Ayuda de Google.

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Oferta de Customer Care

Elige el nivel de asistencia más adecuado para tu organización y personalízalo aún más con los servicios de valor añadido.

	Recomendado Asistencia Mejorada Disponible como mejora de pago en las ediciones Google Workspace Business Standard y Plus. Incluida en la edición Enterprise. Ver planes	Asistencia Premium Disponible como mejora de pago en la edición Google Workspace Enterprise. Ponte en contacto con el equipo de Ventas para actualizar tu versión. Contactar con Ventas
Tiempos de respuesta	Tiempo de respuesta de 1 hora para casos de categoría P1	Tiempo de respuesta de 15 minutos para casos de categoría P1
Servicio las 24 horas	Casos de categoría P1 y P2	Casos de categoría P1, P2 y P3
Asistencia a través de diferentes canales	check	check
Expertos técnicos	check	check
Administrador técnico de cuentas		check
Asistencia Contextual		check
Revisiones trimestrales con asesores		check
Acceso a talleres de formación		check
Coste	Calcula el coste de Asistencia Mejorada	Calcula el coste de Asistencia Premium
Valor Añadido disponible	Servicio de Asesoramiento Técnico	Asistencia de Assured para Google Workspace

Asistencia Mejorada

Disponible como mejora de pago en las ediciones Google Workspace Business Standard y Plus. Incluida en la edición Enterprise.

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Tiempo de respuesta de 1 hora para casos de categoría P1
Asistencia las 24 horas para casos de categoría P1 y P2
Asistencia a través de diferentes canales

Expertos técnicos con conocimiento avanzado de productos
Calcula el coste de Asistencia Mejorada
Complemento de Servicio de Asesoramiento Técnico disponible

Asistencia Premium

Disponible como mejora de pago en la edición Google Workspace Enterprise. Ponte en contacto con el equipo de Ventas para actualizar tu versión.

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Tiempo de respuesta de 15 minutos para casos de categoría P1
Servicio las 24 horas para casos de categoría P1, P2 y P3
Asistencia a través de diferentes canales

Expertos técnicos con conocimiento avanzado de productos
Administrador técnico de cuentas
Asistencia Contextual
Revisiones trimestrales con asesores
Acceso a experimentos de formación
Calcula el coste de Asistencia Premium
Complemento de Asistencia de Assured para Google Workspace disponible

Servicios de valor añadido

Mejora tu servicio de asistencia con servicios de valor añadido, que los clientes de Asistencia Mejorada y Asistencia Premium pueden comprar por separado.

A Technical Account Manager smiling in an office space.

Servicio de Asesoramiento Técnico

Impulsa la experiencia de colaboración con Servicio de Asesoramiento Técnico. Los asesores proporcionan asistencia y revisiones del servicio. Disponible para clientes de Asistencia Mejorada. Incluido en la edición Google Workspace Enterprise.

Más información

Two people discussing something on a laptop.

Asistencia de Assured para Google Workspace

Agiliza tu recorrido hacia la gobernanza de la información. Los sencillos controles de configuración y cumplimiento proporcionan todas las ventajas de Asistencia Premium con una capa adicional de gobernanza. Disponible para clientes de Asistencia Premium de EE. UU. y Europa.

Contactar con Ventas