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Customer Care de Google Workspace

Simplifica la asistencia con Customer Care de Google Workspace, que incluye servicios flexibles que se adaptan a las necesidades de tu negocio. Elige el nivel de asistencia más adecuado para tu organización.

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Graphic illustration of a Google Workspace customer on his laptop showing icons for Google Meet, Gmail, Slides and Sheets.

Asistencia Estándar para tu negocio

Optimiza tu experiencia de Google Workspace con nuestro abanico de servicios flexibles de Customer Care.

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Los administradores de Google Workspace pueden solicitar asistencia a través de diferentes canales. Inicia sesión como administrador para obtener ayuda y gestionar usuarios.

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Asistencia general de Google

Si no eres administrador de Google Workspace, encuentra soluciones a problemas de productos, facturación y más en el Centro de Ayuda de Google.

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Oferta de Customer Care

Elige el nivel de asistencia más adecuado para tu organización y personalízalo aún más con los servicios de valor añadido.

Recomendado

Asistencia Mejorada

Disponible como mejora de pago en los planes Google Workspace Standard o Business. Se incluye en la edición Enterprise.

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Asistencia Premium

Disponible como mejora de pago en la edición Google Workspace Enterprise. Ponte en contacto con el equipo de Ventas para actualizar tu versión.

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Tiempos de respuesta

Tiempo de respuesta de 1 hora para casos de categoría P1

Tiempo de respuesta de 15 minutos para casos de categoría P1

Servicio las 24 horas

Casos de categoría P1 y P2

Casos de categoría P1, P2 y P3

Asistencia a través de diferentes canales

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Expertos técnicos

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Administrador técnico de cuentas

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Asistencia Contextual

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Revisiones trimestrales con asesores

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Acceso a talleres de formación

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Coste

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Valor Añadido disponible

Servicio de Asesoramiento Técnico

Asistencia de Assured para Google Workspace

Asistencia Mejorada

Disponible como mejora de pago en los planes Google Workspace Standard o Business. Se incluye en la edición Enterprise.

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  • Tiempo de respuesta de 1 hora para casos de categoría P1

  • Asistencia las 24 horas para casos de categoría P1 y P2

  • Asistencia a través de diferentes canales

  • Expertos técnicos con conocimiento avanzado de productos

  • Calcula el coste de Asistencia Mejorada
  • Complemento de Servicio de Asesoramiento Técnico disponible

Asistencia Premium

Disponible como mejora de pago en la edición Google Workspace Enterprise. Ponte en contacto con el equipo de Ventas para actualizar tu versión.

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  • Tiempo de respuesta de 15 minutos para casos de categoría P1

  • Servicio las 24 horas para casos de categoría P1, P2 y P3

  • Asistencia a través de diferentes canales

  • Expertos técnicos con conocimiento avanzado de productos

  • Administrador técnico de cuentas

  • Asistencia Contextual

  • Revisiones trimestrales con asesores

  • Acceso a experimentos de formación

  • Calcula el coste de Asistencia Premium
  • Complemento de Asistencia de Assured para Google Workspace disponible

Servicios de valor añadido

Mejora tu servicio de asistencia con servicios de valor añadido, que los clientes de Asistencia Mejorada y Asistencia Premium pueden comprar por separado.

A Technical Account Manager smiling in an office space.

Servicio de Asesoramiento Técnico

Impulsa la experiencia de colaboración con Servicio de Asesoramiento Técnico. Los asesores proporcionan asistencia y revisiones del servicio. Disponible para clientes de Asistencia Mejorada. Incluido en la edición Google Workspace Enterprise.

Más información
Two people discussing something on a laptop.

Asistencia de Assured para Google Workspace

Agiliza tu recorrido hacia la gobernanza de la información. Los sencillos controles de configuración y cumplimiento proporcionan todas las ventajas de Asistencia Premium con una capa adicional de gobernanza. Disponible para clientes de Asistencia Premium de EE. UU. y Europa.

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Servicio de Asesoramiento Técnico

Impulsa la experiencia de colaboración con Servicio de Asesoramiento Técnico. Los asesores proporcionan asistencia y revisiones del servicio. Disponible para clientes de Asistencia Mejorada. Incluido en la edición Google Workspace Enterprise.

Más información
Two people discussing something on a laptop.

Asistencia de Assured para Google Workspace

Agiliza tu recorrido hacia la gobernanza de la información. Los sencillos controles de configuración y cumplimiento proporcionan todas las ventajas de Asistencia Premium con una capa adicional de gobernanza. Disponible para clientes de Asistencia Premium de EE. UU. y Europa.

Contactar con Ventas

Lee las directrices de los servicios de asistencia técnica de Google Workspace.

Echa un vistazo a los Idiomas, la información de contacto y el horario de la Asistencia de Google Workspace.

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