ニーズに合わせてサービス内容を調節
迅速な応答や高度なサービス知識をお求めのお客様に、カスタマーケアがニーズに合わせて複数のサービスをご提供します。
Google Workspace 管理者様には、マルチチャンネル サポートをご利用いただけます。サポートを受けるには、管理者としてログインしてください。Google Workspace 管理者向けヘルプ コミュニティもご利用ください。
Google Workspace 管理者ではなくても、サービスの問題、お支払い、その他のお困りごとに対する答えを Google ヘルプで見つけることができます。
迅速な応答や高度なサービス知識をお求めのお客様に、カスタマーケアがニーズに合わせて複数のサービスをご提供します。
すべての Google Workspace ライセンスには、スタンダード サポートが付属しています。より迅速な対応と充実したサービス内容をお求めの場合は、エンハンスト サポートまたはプレミアム サポートへのアップグレードが可能です。
エンハンスト サポートおよびプレミアム サポートでは、高度なサービス知識を持つテクニカル サポート エキスパートが優れた分析ツールを使用して対応するため、より効率的にサポートをご利用いただけます。
高度な技術的専門知識を持つエキスパートが迅速に対応し、解決まで責任を持って対応します。ビジネス クリティカルなアプリに関するセーフティ ネットとして必要なものがすべて揃っています。
P1 ケースには 15 分で応答して問題を迅速に解決し、ビジネス クリティカルなニーズに応えます。
運用の徹底、プラットフォームの健全性、アーキテクチャの安定性について、専任のテクニカル アカウント マネージャー(TAM)からサポートを受けられます。
高度なサービス知識を持つエキスパートから、問題解決のためのサポートを受けることができます。
数百種類の Google Workspace トレーニング ラボをご用意しています。
四半期ごとに信頼できるアドバイザーと連携して見直しを行い、カスタマー サポートの利用状況を管理し、主要な業務指標を確認して、継続的な改善に役立てることができます。
カスタマー アウェア サポートで、お客様のアプリケーションとシステムに精通したチームが対応します。
ビジネス上のニーズに応じてサービスを選択し、付加価値サービスでさらに調整します。
24 時間 365 日の優先サポートで迅速に対応しますGoogle Workspace Enterprise エディションに含まれます。
標準サポートは Google Workspace サブスクリプションに含まれます。
24 時間 365 日の優先サポートで迅速に対応します。エンハンスト サービスをはじめとするサービスが含まれる Google Workspace Enterprise エディションにお申し込みください。