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Google Workspace Customer Care

Google Workspace Customer Care 簡化了支援流程,可根據您的業務需求提供靈活服務。歡迎選擇適合貴機構的支援等級。

造訪學習中心
Graphic illustration of a Google Workspace customer on his laptop showing icons for Google Meet, Gmail, Slides and Sheets.

貴公司享有的 Standard 支援服務

提供靈活多樣的 Customer Care 服務,提升您的 Google Workspace 使用體驗。

管理面板圖示
多管道支援

Google Workspace 管理員可享有多管道支援服務。以管理員身分登入後,即可取得相關說明及管理使用者。

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網路論壇圖示
社群支援

與 Google Workspace 管理員產品討論社群交流。

瞭解詳情
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一般 Google 支援

如果您不是 Google Workspace 管理員,可以前往 Google 說明中心,參閱產品、帳單等問題的解答與相關資訊。

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Google Workspace 疑難排解

取得常見問題的疑難排解說明。

驗證網域

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尋找網域設定

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設定電子郵件

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設定手機

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使用 Gmail 搭配 Outlook

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使用其他電子郵件地址收發郵件

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重設密碼

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帳單與付款

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Google Workspace 管理員說明中心

Customer Care Portfolio

選擇適合貴機構的支援服務等級,再挑選其他加值服務,規劃更能滿足需求的客製化方案。

建議

Enhanced 支援服務

Google Workspace Standard 或 Business 方案可付費升級。Enterprise 版本已包含此服務。

查看方案

Premium 支援服務

Google Workspace Enterprise 版本可付費升級,詳情請洽詢銷售人員。

聯絡銷售人員

回覆時間

1 小時內回覆 P1 案件

15 分鐘內回覆 P1 案件

24 小時全年無休支援

P1 和 P2 案件

P1、P2 和 P3 案件

多管道支援

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技術專家

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客戶技術顧問 (TAM)

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客製化支援服務

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每季顧問評鑑

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取得訓練研究室資源

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費用

計算 Enhanced 支援服務費用

計算 Premium 支援服務費用

提供加值服務

客戶技術顧問服務

Google Workspace 安全支援

Enhanced 支援服務

Google Workspace Standard 或 Business 方案可付費升級。Enterprise 版本已包含此服務。

查看方案
  • 1 小時內回覆 P1 案件

  • 24 小時全年無休支援 P1 和 P2 案件

  • 多管道支援

  • 掌握進階產品知識的技術專家

  • 計算 Enhanced 支援服務費用
  • 可加購客戶技術顧問服務

Premium 支援服務

Google Workspace Enterprise 版本可付費升級,詳情請洽詢銷售人員。

聯絡銷售人員
  • 15 分鐘內回覆 P1 案件

  • 24 小時全年無休支援 P1、P2 和 P3 案件

  • 多管道支援

  • 掌握進階產品知識的技術專家

  • 客戶技術顧問 (TAM)

  • 客製化支援服務

  • 每季顧問評鑑

  • 取得訓練研究室資源

  • 計算 Premium 支援服務費用
  • 可加購 Google Workspace 安全支援服務

加值服務

加值服務讓您的支援體驗再升級。客戶只要選購 Enhanced 或 Premium 支援服務,即可加購下列服務。

A Technical Account Manager smiling in an office space.

客戶技術顧問服務

客戶技術顧問服務可協助提升協作體驗。顧問會提供輔助性支援和服務評鑑。目前僅限 Enhanced 支援服務客戶加購。Google Workspace Enterprise 版本已包含此服務。

瞭解詳情
Two people discussing something on a laptop.

Google Workspace 安全支援服務

提升您的資訊管理能力。簡單的設定結合法規遵循控制選項,讓您在享有 Premium 支援服務的一切權益時,還能進一步管理服務。目前只限美國和歐盟地區的 Premium 支援服務客戶加購。

聯絡銷售人員
A Technical Account Manager smiling in an office space.

客戶技術顧問服務

客戶技術顧問服務可協助提升協作體驗。顧問會提供輔助性支援和服務評鑑。目前僅限 Enhanced 支援服務客戶加購。Google Workspace Enterprise 版本已包含此服務。

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Google Workspace 安全支援服務

提升您的資訊管理能力。簡單的設定結合法規遵循控制選項,讓您在享有 Premium 支援服務的一切權益時,還能進一步管理服務。目前只限美國和歐盟地區的 Premium 支援服務客戶加購。

聯絡銷售人員

這裡閱讀 Google Workspace 技術支援服務指南。

Google Workspace 支援服務所用語言、聯絡資訊和服務時間

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