Skip to main content
Soluções
Produtos
Setores
Recursos
Soluções
Produtos
Setores
Recursos

Atendimento ao cliente do Google Workspace

Simplifique o suporte usando o atendimento ao cliente do Google Workspace e os serviços flexíveis que se adaptam às necessidades do seu negócio. Escolha o nível de suporte que atenda às necessidades da sua organização.

Acesse o Centro de aprendizagem
Graphic illustration of a Google Workspace customer on his laptop showing icons for Google Meet, Gmail, Slides and Sheets.

Suporte Padrão para sua empresa

Otimize sua experiência no Google Workspace usando nossa variedade de serviços flexíveis de atendimento ao cliente.

Ícone do painel de adm.
Suporte multicanal

O suporte multicanal está disponível para os administradores do Google Workspace. Faça login como admin para receber ajuda e gerenciar usuários.

Fazer login
Ícone do app Grupos do Google
Suporte da comunidade

Interaja com a Comunidade de Ajuda para administradores do Google Workspace.

Saiba mais
Ícone de bote salva-vidas
Suporte geral do Google

Se você não é admin do Google Workspace, acesse a Ajuda do Google para encontrar respostas relacionadas a problemas com produtos, faturamento e muito mais.

Saiba mais
Ícone do painel de adm.
Suporte multicanal

O suporte multicanal está disponível para os administradores do Google Workspace. Faça login como admin para receber ajuda e gerenciar usuários.

Fazer login
Ícone do app Grupos do Google
Suporte da comunidade

Interaja com a Comunidade de Ajuda para administradores do Google Workspace.

Saiba mais
Ícone de bote salva-vidas
Suporte geral do Google

Se você não é admin do Google Workspace, acesse a Ajuda do Google para encontrar respostas relacionadas a problemas com produtos, faturamento e muito mais.

Saiba mais

Solução de problemas do Google Workspace

Receba ajuda para solucionar problemas comuns.

Verificar meu domínio

Saiba mais

Encontrar as configurações do domínio

Saiba mais

Configurar o e-mail

Saiba mais

Configurar meu smartphone

Saiba mais

Usar o Gmail com o Outlook

Saiba mais

Enviar/receber com outro e-mail

Saiba mais

Redefinir uma senha

Saiba mais

Faturamento e pagamentos

Saiba mais
Central de Ajuda do administrador

Customer Care Portfolio

Escolha o nível de suporte que atende às necessidades da sua organização e faça personalizações com os Serviços de valor agregado.

Opção recomendada

Suporte Avançado

Disponível como upgrade pago nos planos Google Workspace Standard ou Business. Incluído na edição Enterprise.

Ver planos

Suporte Premium

Disponível como upgrade pago na edição Google Workspace Enterprise. Entre em contato com a equipe de vendas para fazer upgrade.

Fale com a equipe de vendas

Tempo de resposta

1 hora para casos P1

15 minutos para casos P1

Atendimento 24 horas

Casos P1 e P2

Casos P1, P2 e P3

Suporte multicanal

check

check

Especialistas técnicos

check

check

Gerente técnico de contas (TAM)

check

Suporte baseado no cliente

check

Avaliações trimestrais com consultores

check

Acesso a laboratórios de treinamento

check

Custo

Calcular o custo do Suporte Avançado

Calcular o custo do Suporte Premium

Valor agregado disponível

Serviço de Consultoria Técnica de Contas

Suporte Assured para o Google Workspace

Suporte Avançado

Disponível como upgrade pago nos planos Google Workspace Standard ou Business. Incluído na edição Enterprise.

Ver planos
  • Tempo de resposta de 1 hora para casos P1

  • Atendimento 24 horas para casos P1 e P2

  • Suporte multicanal

  • Especialistas técnicos com conhecimento avançado do produto

  • Calcular o custo do Suporte Avançado
  • Complemento disponível: Serviço de Consultoria Técnica de Contas

Suporte Premium

Disponível como upgrade pago na edição Google Workspace Enterprise. Entre em contato com a equipe de vendas para fazer upgrade.

Fale com a equipe de vendas
  • Tempo de resposta de 15 minutos para casos P1

  • Atendimento 24 horas para casos P1, P2 e P3

  • Suporte multicanal

  • Especialistas técnicos com conhecimento avançado do produto

  • Gerente técnico de contas (TAM)

  • Suporte baseado no cliente

  • Avaliações trimestrais com consultores

  • Acesso a laboratórios de treinamento

  • Calcular o custo do Suporte Premium
  • Complemento disponível: Suporte Assured para o Google Workspace

Serviços de valor agregado

Aumente sua oferta de suporte com Serviços de valor agregado. Disponíveis como complemento da compra para clientes dos Suportes Enhanced e Premium.

A Technical Account Manager smiling in an office space.

Serviço de Consultoria Técnica de Contas

Transforme a experiência de colaboração com o Serviço de Consultoria Técnica de Contas. Os consultores fornecem suporte e análises de serviços. Disponível para clientes do Suporte Avançado. Incluído na edição Google Workspace Enterprise.

Saiba mais
Two people discussing something on a laptop.

Suporte Assured para o Google Workspace

Avance na sua jornada de governança da informação. Com a configuração simples e os controles de conformidade, você tem acesso a todos os benefícios do Suporte Premium com uma camada extra de governança. Disponível para clientes do Suporte Premium nos EUA e na Europa.

Entre em contato com a equipe de vendas
A Technical Account Manager smiling in an office space.

Serviço de Consultoria Técnica de Contas

Transforme a experiência de colaboração com o Serviço de Consultoria Técnica de Contas. Os consultores fornecem suporte e análises de serviços. Disponível para clientes do Suporte Avançado. Incluído na edição Google Workspace Enterprise.

Saiba mais
Two people discussing something on a laptop.

Suporte Assured para o Google Workspace

Avance na sua jornada de governança da informação. Com a configuração simples e os controles de conformidade, você tem acesso a todos os benefícios do Suporte Premium com uma camada extra de governança. Disponível para clientes do Suporte Premium nos EUA e na Europa.

Entre em contato com a equipe de vendas

Leia aqui as Diretrizes de Serviços de Suporte Técnico do Google Workspace.

Suporte do Google Workspace: idiomas, formas de contato e horário de funcionamento.

Precisa de soluções personalizadas? Conheça nossos serviços de consultoria.