可為貴公司選擇最適合的方案
您可分別為 Google Workspace 與 GCP 取得 Cloud Customer Care 支援服務,或選擇同時包含這兩項產品的支援服務。此外,您也能繼續使用 Google Workspace 的基本支援方案,或是透過升級支援服務縮短回應時間。
Google Workspace 管理員可透過網路、電話和客服案件尋求支援。如需協助,請以管理員的身分登入。
如果您不是 Google Workspace 管理員,可以前往 Google 說明中心尋找產品相關問題的解答、定價資訊和其他資料。
您可分別為 Google Workspace 與 GCP 取得 Cloud Customer Care 支援服務,或選擇同時包含這兩項產品的支援服務。此外,您也能繼續使用 Google Workspace 的基本支援方案,或是透過升級支援服務縮短回應時間。
Cloud Customer Care 提供主動評估支援,有助於進一步瞭解貴公司的需求並加以解決。
無論您的目標是縮短回應時間還是增加第三方技術支援,Cloud Customer Care 都能為您提供符合需求的選項。
採用 Premium 支援方案的使用者可使用下列為 GCP 和 Google Workspace 打造的功能及服務。
以 15 分鐘為服務等級目標,快速解決 P1 客服案件的問題,並提供快速完整的修正方式,以滿足企業關鍵需求。
可與客戶技術顧問 (TAM) 合作。他們是值得信任的技術顧問,專門負責維護作業嚴謹度與平台的健康狀態。
諮詢具備卓越產品知識的專家,協助您解決遇到的任何問題。
可使用 Qwiklabs 學習平台提供的數百種 Google Cloud 教育訓練研究室。
與我們合作,找出改善作業方式與支援體驗的方法。
相關領域的專業知識,為您減輕壓力。讓熟悉貴公司業務系統的支援專家協助您快速解決問題。
在 Google Cloud 解決方案正式推出的 20 多個月前試用即將推出的功能。
將貴公司的系統與 Google Workspace 整合,以便加快解決問題的速度。
客戶可以期待各項更新,包括全新的 Premium 支援功能。
Cloud Customer Care 有兩種支援方案可供選擇。
Google Workspace 約期授權包含管理員支援服務。